บริษัท ทัวร์ 338 จำกัด

เงื่อนไขการใช้บริการ
และการขนส่งสัมภาระ

ใช้กับบริการทั่วทั้งระบบ

I. ข้อบังคับทั่วไป

ข้อ 1. ขอบเขตการใช้

ขอบเขตเส้นทาง, วันเวลา, จุดรับ/ส่ง, ประเภทของรถและจำนวนที่นั่งถูกกำหนดตามบริการที่บริษัทประกาศและยืนยันสำหรับแต่ละธุรกรรม การสนับสนุนการรับ/ส่ง, การขนส่งจะใช้เฉพาะในพื้นที่และเวลาที่ได้รับการยืนยัน; ไม่ได้ใช้โดยอัตโนมัติในทุกสถานที่

นโยบายนี้ใช้กับผู้โดยสารทั้งหมดที่ใช้บริการขนส่งผู้โดยสารของบริษัท รวมถึง:

· การจองตารางเวลา

· การยืนยันตารางเวลาการขนส่ง

· การขนส่งสัมภาระ

· สัมภาระที่โหลดใต้ท้องรถ

· สัมภาระถือขึ้นเครื่อง

· บริการที่เกี่ยวข้องในระหว่างการขนส่ง

การที่ผู้โดยสารจองที่นั่ง, ชำระเงิน, รับการยืนยันตารางเวลาหรือใช้บริการถือว่าได้อ่าน, เข้าใจและยอมรับข้อบังคับทั้งหมดของบริษัท

ข้อ 2. การทำสัญญาการขนส่ง

ข้อมูลที่ผู้โดยสารให้เมื่อสมัครใช้บริการขนส่งเป็นหลักฐานอย่างเป็นทางการในการดำเนินการขนส่ง รวมถึง:

· ชื่อ-นามสกุล

· วัน/เดือน/ปีเกิด

· หมายเลขบัตรประชาชน

· หมายเลขโทรศัพท์

· จุดรับ

· จุดส่ง

· วันเดินทาง

· เวลาเดินทาง

ผู้โดยสารต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจาก:

· ให้ข้อมูลผิดพลาด

· ไม่รับสายโทรศัพท์

· ไม่มาตรงเวลา

· ไปผิดจุดรับ/ส่ง

· ให้ผู้อื่นเดินทางแทน

ข้อ 3. สิทธิในการปฏิเสธการขนส่ง

บริษัทมีสิทธิในการปฏิเสธการให้บริการหรือยุติการขนส่งในกรณี:

· เมาสุรา

· ใช้สารกระตุ้น

· ก่อความวุ่นวาย

· ข่มขู่พนักงานหรือผู้โดยสารอื่น

· ทำลายทรัพย์สิน

· นำสินค้าต้องห้าม

· ไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัย

· มีสัญญาณที่อาจส่งผลต่อความปลอดภัยของเส้นทางรถ

ในกรณีดังกล่าว:

· ค่าบริการที่ชำระแล้วจะไม่คืน

· ไม่มีการสนับสนุนค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น

· บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกี่ยวข้อง

II. นโยบายการจองและการยืนยันตารางเวลา

ข้อ 4. เวลาที่ต้องมาถึง

ผู้โดยสารต้องมาถึงก่อนเวลาออกเดินทางอย่างน้อย 15 นาทีเพื่อทำการเช็คอิน

รถมีสิทธิออกเดินทางตรงเวลาตามตารางการดำเนินงาน

กรณีผู้โดยสารมาสาย:

· การยืนยันการจองจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ

· บริษัทไม่รับผิดชอบในการคืนเงินหรือสนับสนุนการปรับเปลี่ยนตารางเวลา

ข้อ 5. ความถูกต้องของการยืนยันการจอง

ข้อมูลการยืนยันตารางเวลามีค่าใช้ได้เมื่อ:

· ตรงวัน

· ตรงเวลา

· ตรงตามตารางเวลาที่จอง

· ตรงตามผู้ใช้บริการ

กรณีต่อไปนี้ถือว่าไม่ถูกต้อง:

· ข้อมูลผู้เดินทางไม่ตรงกัน

· ข้อมูลการจองถูกเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต

· การยืนยันตารางเวลาหมดอายุ

· ไม่มีข้อมูลการยืนยันในระบบ

ข้อมูลระบบของบริษัทเป็นหลักฐานการตรวจสอบสุดท้าย

ข้อ 6. การเปลี่ยนแปลงการบริการและนโยบายเด็ก

เนื้อหาเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยน, การเปลี่ยนแปลง, การยกเลิกและการคืนเงินถูกประกาศในนโยบายการเปลี่ยนแปลง, การยกเลิกบริการและการคืนเงินบน xehunglong.com

6.1. นโยบายเด็กที่เดินทางด้วย

เพื่อความปลอดภัยในการดำเนินงาน, สิทธิประโยชน์ของผู้โดยสารและมาตรฐานการบริการในแต่ละประเภทของรถ, บริษัทใช้บังคับนโยบายเด็กที่เดินทางด้วยดังนี้:

ประเภทของรถ

เด็กที่ได้รับการยกเว้นค่าใช้จ่าย (นอนร่วมกับผู้ใหญ่)

เด็กที่คิดค่าใช้จ่าย 100% (นอนแยก)

Limousine Cabin

ต่ำกว่า 130 ซม.

ตั้งแต่ 130 ซม. ขึ้นไป

Traditional/Luxury

ต่ำกว่า 110 ซม.

ตั้งแต่ 110 ซม. ขึ้นไป

ข้อบังคับที่ใช้บังคับ

1. เด็กที่ได้รับการยกเว้นค่าใช้จ่ายต้องเดินทางร่วมกับผู้ใหญ่, นอนร่วมกับผู้ใหญ่และไม่ใช้เตียง/ที่นั่ง/ตำแหน่งแยก

2. ผู้ใหญ่แต่ละคนสามารถเดินทางร่วมกับเด็กที่ได้รับการยกเว้นค่าใช้จ่ายได้สูงสุด 1 คน กรณีเดินทางร่วมกับเด็กตั้งแต่คนที่สองขึ้นไป, บริษัทมีสิทธิใช้บังคับค่าใช้จ่าย 100% หรือจัดตามสถานะที่นั่งจริง

3. กรณีเด็กมีความต้องการใช้เตียง/ที่นั่ง/ตำแหน่งแยก, หรือความสูงอยู่ในระดับที่ต้องคิดค่าใช้จ่ายตามข้อบังคับ, บริษัทใช้บังคับค่าใช้จ่าย 100% เช่นเดียวกับผู้โดยสารทั่วไป

4. ความสูงของเด็กถูกกำหนดตามความเป็นจริงในขณะที่ทำการเช็คอินขึ้นรถ พนักงานบริษัทมีสิทธิตรวจสอบ, เปรียบเทียบและใช้บังคับนโยบายตามความสูงจริงของเด็ก

5. กรณีผู้โดยสารแจ้งข้อมูลความสูง, อายุ, จำนวนเด็กที่เดินทางร่วมด้วยไม่ถูกต้องหรือไม่แจ้งล่วงหน้าก่อนการจอง, บริษัทมีสิทธิปรับเปลี่ยนค่าใช้จ่าย, ขอให้ซื้อเพิ่มเติมหรือปฏิเสธการจัดที่นั่งหากไม่มีตำแหน่งที่เหมาะสม

6. ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย, บริษัทมีสิทธิปฏิเสธการให้เด็กนอนร่วมด้วยหากเห็นว่าไม่ปลอดภัย, ส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารอื่นหรือไม่เหมาะสมกับเงื่อนไขการดำเนินงานจริงของตารางเวลา

7. ในช่วงเทศกาล, วันหยุด, ช่วงที่มีผู้โดยสารหนาแน่นหรือในตารางเวลาที่มีความหนาแน่นของผู้โดยสารสูง, นโยบายเด็กอาจถูกปรับเปลี่ยนตามประกาศการดำเนินงานของบริษัทในแต่ละช่วงเวลา

8. การสนับสนุนฟรีสำหรับเด็กที่เดินทางร่วมด้วยถูกเข้าใจว่าเป็นนโยบายสนับสนุนด้วยความปรารถนาดีของบริษัท, ไม่ใช่สิทธิที่ใช้โดยอัตโนมัติในทุกกรณี การตัดสินใจใช้บังคับสุดท้ายขึ้นอยู่กับประเภทของรถ, ความสูงจริงของเด็ก, สถานะที่นั่งและเงื่อนไขการดำเนินงานจริงของตารางเวลา

9. เมื่อผู้โดยสารจองที่นั่ง, ชำระเงินหรือใช้บริการ, ผู้โดยสารถือว่าได้อ่าน, เข้าใจและยอมรับนโยบายเด็กที่เดินทางร่วมด้วยของบริษัท

ข้อ 7. กรณีที่ไม่สามารถควบคุมได้

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจาก:

· อุบัติเหตุทางจราจร

· การจราจรติดขัด

· สภาพอากาศไม่ดี

· ภัยธรรมชาติ

· ดินถล่ม

· ไฟไหม้

· โรคระบาด

· ข้อบังคับของหน่วยงานรัฐ

· เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของบริษัท

ในกรณีดังกล่าว:

· บริษัทมีสิทธิปรับเปลี่ยนเวลาการขนส่ง

· เปลี่ยนรถ

· การขนส่ง

· เปลี่ยนตารางเวลาให้เหมาะสมกับการดำเนินงานจริง

III. ข้อบังคับสัมภาระ

ข้อ 8. การจำแนกประเภทสัมภาระ

1. สัมภาระถือขึ้นเครื่อง

เป็นสัมภาระที่ผู้โดยสารดูแลเองตลอดการเดินทาง

2. สัมภาระที่โหลดใต้ท้องรถ

เป็นสัมภาระที่บริษัทรับ, ติดป้าย, จัดเรียงและขนส่งตามกระบวนการ

ข้อ 9. เงื่อนไขการรับสัมภาระที่โหลดใต้ท้องรถ

บริษัทรับผิดชอบเฉพาะสัมภาระที่:

· มีป้ายติดสัมภาระ

· มีรหัสระบุ

· มีข้อมูลผู้ส่ง

· ได้รับการรับจากพนักงานโดยตรง

สัมภาระที่:

· ไม่มีป้าย

· วางขึ้นรถเอง

· ไม่แจ้งล่วงหน้า

· ไม่มีข้อมูลระบุ

ถือเป็นสัมภาระที่ผู้โดยสารดูแลเอง

บริษัทไม่รับผิดชอบในกรณีดังกล่าว

ข้อ 10. ข้อบังคับเกี่ยวกับน้ำหนัก, ขนาดและค่าธรรมเนียมสัมภาระ

10.1. สัมภาระฟรีที่มาพร้อมผู้โดยสาร

ผู้โดยสารแต่ละคนได้รับสิทธิสัมภาระที่โหลดใต้ท้องรถฟรี 1 ชิ้นตามเงื่อนไขดังนี้:

· น้ำหนักสูงสุด: 40 กก./ชิ้น/ผู้โดยสาร

· ขนาดไม่เกิน 90*60*50 ซม.

· สัมภาระต้องบรรจุอย่างเรียบร้อย, ไม่รั่วซึม, ไม่มีกลิ่น, ไม่ส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารอื่น, ยานพาหนะหรือสัมภาระอื่น

· สัมภาระต้องถูกส่งให้พนักงานตรวจสอบ, ติดป้ายและจัดเรียงขึ้นรถ

กรณีสัมภาระไม่ได้ติดป้าย, ไม่ได้รับการรับจากพนักงานหรือผู้โดยสารวางขึ้นรถเอง, บริษัทถือว่าไม่ได้รับสัมภาระที่โหลดใต้ท้องรถและไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย, หลงลืม, สับสนหรือเสียหายที่เกิดขึ้น

10.2. สัมภาระถือขึ้นเครื่อง

ผู้โดยสารแต่ละคนสามารถนำสัมภาระถือขึ้นเครื่องขนาดเล็ก, น้ำหนักสูงสุด 7 กก., วางในขอบเขตเตียง/ที่นั่งของตนหรือในตำแหน่งที่พนักงานแนะนำ

สัมภาระถือขึ้นเครื่องเป็นความรับผิดชอบของผู้โดยสารในการดูแลตลอดการเดินทาง

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อเงิน, โทรศัพท์, กระเป๋าสตางค์, เอกสาร, เครื่องประดับ, อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์, ทรัพย์สินส่วนตัวหรือสิ่งของมีค่าที่ผู้โดยสารเก็บเอง, ลืม, ทำตกหรือสูญหายระหว่างการเดินทาง

10.3. สัมภาระที่เกินมาตรฐาน

สัมภาระถือว่าเกินมาตรฐานหากอยู่ในกรณีต่อไปนี้:

· หนักกว่า: 40 กก./ชิ้น/ผู้โดยสาร

· เกินขนาดมาตรฐาน 90 × 60 × 50 ซม.

· มีขนาดใหญ่

· มีมากกว่า 1 ชิ้น

· ทำให้ยากในการจัดเรียงในช่องสัมภาระ

· มีความเสี่ยงต่อสัมภาระอื่นหรือความปลอดภัยในการดำเนินงาน

สำหรับสัมภาระที่เกินมาตรฐาน, บริษัทมีสิทธิ:

· เรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามความเป็นจริง; แจ้งจำนวนเงินและได้รับการยอมรับจากลูกค้าก่อนรับส่วนสัมภาระที่มีค่าธรรมเนียม

· ขอให้ผู้โดยสารแยกชิ้น, บรรจุใหม่

· เปลี่ยนเป็นรูปแบบการส่งสินค้าแยก

· ปฏิเสธการขนส่งหากไม่ปลอดภัยหรือเกินความสามารถในการรับของรถ

10.4. หลักการคำนวณค่าธรรมเนียม

ค่าธรรมเนียมสัมภาระถูกใช้บังคับตามหนึ่งหรือหลายหลักการต่อไปนี้:

· น้ำหนักจริง

· ขนาดจริง

· จำนวนชิ้น

· ระดับความใหญ่

· ความสามารถในการใช้พื้นที่ในช่องสัมภาระ

· ความเสี่ยงต่อสัมภาระอื่น

กรณีสัมภาระเบาแต่ใหญ่, บริษัทมีสิทธิคิดค่าธรรมเนียมตามขนาดหรือระดับการใช้พื้นที่, ไม่ใช่เพียงตามน้ำหนัก

พนักงานแจ้งหลักการคำนวณและจำนวนเงินค่าธรรมเนียมก่อนที่ลูกค้าจะตัดสินใจส่ง ค่าธรรมเนียมไม่ถือว่าได้รับการยอมรับโดยอัตโนมัติเพียงเพราะสัมภาระถูกนำมาที่จุดส่ง

10.5. สัมภาระที่ไม่เพียงพอสำหรับการขนส่ง

บริษัทมีสิทธิปฏิเสธการรับสัมภาระหาก:

· ไม่บรรจุตามมาตรฐาน

· มีกลิ่นไม่พึงประสงค์

· รั่วซึมน้ำ, น้ำมัน, สารเหลว

· มีความเสี่ยงทำให้รถสกปรกหรือเสียหาย

· มีความเสี่ยงต่อสัมภาระของผู้โดยสารอื่น

· ไม่สามารถระบุเจ้าของได้

· ผู้โดยสารไม่ยอมติดป้ายหรือแจ้งข้อมูล

การปฏิเสธการรับในกรณีดังกล่าวไม่ถือเป็นการละเมิดหน้าที่การขนส่งของบริษัท

10.6. ความรับผิดชอบของผู้โดยสาร

ผู้โดยสารมีความรับผิดชอบ:

· ตรวจสอบสัมภาระก่อนส่งให้พนักงาน

· บรรจุสัมภาระให้แน่นหนา, เหมาะสมกับลักษณะทรัพย์สิน

· ไม่เก็บทรัพย์สินมีค่าสูงในสัมภาระที่โหลดใต้ท้องรถ

· แจ้งข้อมูลตามจริงหากสัมภาระมีค่ามาก, แตกง่าย, เสียหายง่าย

· รับสัมภาระคืนทันทีเมื่อรถถึงจุดส่ง

· ตรวจสอบสภาพสัมภาระก่อนออกจากรถหรือจุดส่งผู้โดยสาร

หลังจากที่ผู้โดยสารได้รับสัมภาระและออกจากรถ/จุดส่งผู้โดยสารโดยไม่มีการแจ้งทันทีในขณะรับ, บริษัทมีสิทธิกำหนดว่าสัมภาระได้ถูกส่งมอบครบถ้วนและอยู่ในสภาพที่ถูกต้อง

10.7. ข้อจำกัดในการรับสัมภาระตามเงื่อนไขจริง

การรับสัมภาระขึ้นอยู่กับ:

· ประเภทของรถ

· จำนวนผู้โดยสาร

· ปริมาตรของช่องสัมภาระ

· เงื่อนไขการดำเนินงานจริงของแต่ละตารางเวลา

· ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยในการดำเนินงาน

แม้ว่าสัมภาระจะอยู่ในระดับฟรี, บริษัทยังมีสิทธิปฏิเสธหรือปรับเปลี่ยนวิธีการขนส่งหากเห็นว่าสัมภาระไม่เหมาะสมกับเงื่อนไขจริงของตารางเวลารถ

10.8. การเข้าใจที่สอดคล้องกัน

ในทุกกรณี, "สัมภาระฟรี" ถูกเข้าใจว่าเป็นส่วนของสัมภาระส่วนตัวทั่วไปที่มาพร้อมผู้โดยสาร, ไม่ใช้กับ:

· สินค้าธุรกิจ

· สินค้าซื้อขาย

· สินค้าฝากส่ง

· สินค้าจำนวนมาก

· สินค้ามีค่ามาก

· สินค้าที่ต้องการเงื่อนไขการเก็บรักษาพิเศษ

กรณีดังกล่าวต้องเปลี่ยนไปใช้บังคับนโยบายสินค้าของบริษัท

ข้อ 11. สัมภาระที่ถูกปฏิเสธการขนส่ง

1. สินค้าต้องห้าม

บริษัทไม่รับขนส่ง:

· อาวุธ

· วัตถุระเบิด

· วัตถุไวไฟ

· ยาเสพติด

· สารเคมีอันตราย

· สินค้าต้องห้ามตามกฎหมาย

· สัตว์อันตราย

· สินค้ามีกลิ่นที่ส่งผลต่อผู้โดยสาร

2. ทรัพย์สินมีค่ามาก

บริษัทไม่รับฝาก:

· เงินสด

· ทองคำ

· เพชร

· อัญมณี

· นาฬิกามีค่ามาก

· เงินตราต่างประเทศ

· เอกสารลับ

· เอกสารต้นฉบับ

· ทรัพย์สินที่มีค่าเป็นพิเศษ

หากผู้โดยสารจงใจส่งโดยไม่แจ้ง:

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายที่เกิดขึ้น

ข้อ 12. หน้าที่ในการแจ้งมูลค่าทรัพย์สิน

ผู้โดยสารมีหน้าที่แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับสัมภาระที่มีมูลค่าตั้งแต่ 2,000,000 บาทขึ้นไป

กรณีไม่แจ้ง:

· สัมภาระถูกถือว่าเป็นสัมภาระทั่วไป

· บริษัทใช้บังคับข้อจำกัดความรับผิดชอบมาตรฐาน

· ไม่รับคำขอแจ้งเพิ่มมูลค่าหลังเกิดเหตุ

ข้อ 13. สัมภาระแตกง่าย – เสียหายง่าย

รวมถึง:

· ของแก้ว

· อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

· อาหารทะเล

· อาหารสด

· ดอกไม้สด

· ต้นไม้

· สินค้าที่เปลี่ยนรูปง่าย

ลูกค้าต้อง:

· บรรจุให้ถูกต้องตามมาตรฐาน

· รับความเสี่ยงตามลักษณะของสินค้า

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อ:

· การสูญเสียตามธรรมชาติ

· การรั่วซึม

· การเปลี่ยนสภาพ

· รอยขีดข่วนธรรมดา

· ความเสียหายจากลักษณะธรรมชาติของสินค้า

ข้อ 14. การรับสัมภาระ

ผู้โดยสารต้อง:

· ตรวจสอบสัมภาระทันทีเมื่อรับ

· แสดงป้าย/ใบรับเมื่อจำเป็น

บริษัทมีสิทธิปฏิเสธการส่งสัมภาระหาก:

· ไม่สามารถพิสูจน์สิทธิในการรับได้

· ข้อมูลไม่ตรงกัน

· มีข้อพิพาทเรื่องสิทธิการเป็นเจ้าของ

ข้อ 15. สัมภาระสูญหาย – ลืมทิ้งไว้

1. การร้องเรียนสูญหาย

ลูกค้าต้องตรวจสอบสัมภาระเมื่อรับและแจ้งทันทีให้พนักงานทราบเมื่อพบว่าขาด, ผิด, เสียหายหรือสูญหายขณะลงรถเพื่อให้บริษัทบันทึกสถานการณ์, รักษาหลักฐานและสนับสนุนการแก้ไข

ผู้โดยสารต้องแจ้ง:

· ทันทีเมื่อลงรถ

· ก่อนออกจากพื้นที่ส่งผู้โดยสาร

กรณีเพิ่งพบเหตุการณ์หลังออกจากจุดส่ง:

ลูกค้าต้องแจ้งทันทีเมื่อพบและให้ข้อมูล, หลักฐานที่ยังมีอยู่ บริษัทรับ, ตรวจสอบตามข้อมูลจริง; การที่ลูกค้าออกจากจุดส่งไม่ได้ทำให้สิทธิในการร้องเรียนสูญหายโดยอัตโนมัติ

2. สัมภาระลืมทิ้งไว้

สัมภาระลืมทิ้งไว้จะถูกเก็บรักษาไว้สูงสุด 7 วัน

เกินระยะเวลาดังกล่าว:

บริษัทมีสิทธิจัดการตามข้อบังคับภายใน

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน, เก็บรักษาหรือขนส่งที่เกิดขึ้นจะต้องชำระโดยผู้โดยสาร

ข้อ 16. ข้อจำกัดความรับผิดชอบในการชดเชย

บริษัทจะพิจารณาชดเชยเมื่อ:

· มีหลักฐานยืนยันความผิดโดยตรงของบริษัท

· สัมภาระมีป้ายถูกต้อง

· มีหลักฐานยืนยันความเสียหายจริง

1. สัมภาระที่ไม่ได้แจ้งมูลค่า

ระดับการสนับสนุนสูงสุด: 200,000 – 500,000 บาท/ชิ้นขึ้นอยู่กับระดับความเสียหายจริง

2. สัมภาระที่แจ้งมูลค่า

พิจารณาชดเชยตามมูลค่าที่แจ้งและได้รับการยืนยันแต่ไม่เกินมูลค่าจริงของทรัพย์สิน

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อ:

· ความเสียหายทางอ้อม

· การสูญเสียรายได้

· การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ

· ความเสียหายทางจิตใจ

· ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นนอกเหนือจากการขนส่ง

ข้อ 17. มูลค่าทางกฎหมายของข้อมูลระบบ

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท, ข้อมูลต่อไปนี้ถือเป็นหลักฐานการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ:

· กล้องรถ

· กล้องสำนักงาน

· กล้องคลังสินค้า

· ข้อมูล GPS

· ข้อมูลการยืนยันตารางเวลา

· ข้อมูลศูนย์บริการ

· ข้อความ

· บันทึกการดำเนินงาน

ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างคำบรรยายและข้อมูลระบบ, ข้อมูลระบบจะถูกใช้เพื่อการตรวจสอบเป็นหลัก

ข้อ 18. การรับและระยะเวลาการจัดการร้องเรียน

ลูกค้าติดต่อหมายเลข 0914 077 779, อีเมล xehunglong@gmail.com หรือสำนักงานใหญ่ของบริษัทตั้งแต่ 09.00 น. ถึง 17.00 น. ทุกวัน สำหรับเหตุการณ์สัมภาระเมื่อรถลง, ลูกค้าแจ้งทันทีให้พนักงานที่จุดส่งบันทึก

ระยะเวลาการจัดการร้องเรียนปกติอยู่ระหว่าง 3 ถึง 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วน; บริษัทแจ้งการรับใน 3 วันทำการนับจากวันที่ได้รับ นี่ไม่ใช่ระยะเวลาจำกัดสิทธิในการส่งร้องเรียน รายละเอียดดำเนินการตามนโยบายการรับและแก้ไขข้อร้องเรียน, คำขอ, การร้องเรียน

ข้อ 19. ข้อกำหนดสุดท้าย

บริษัทมีสิทธิ:

· ตรวจสอบสัมภาระเมื่อจำเป็น

· ปฏิเสธการขนส่งสินค้าที่ละเมิด

· ปรับเปลี่ยนนโยบายตามแต่ละช่วงเวลาการดำเนินงาน

กรณีที่ยังไม่ได้กำหนดจะได้รับการพิจารณาและแก้ไขโดยบริษัทบนพื้นฐาน:

· ข้อบังคับกฎหมายปัจจุบัน

· เงื่อนไขการดำเนินงานจริง

· สิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของบริษัท

ขอให้ท่านเดินทางโดยสวัสดิภาพ!