338 여행사 유한회사

서비스 이용 조건
및 수하물 운송

시스템 전반에 걸친 서비스에 적용

I. 일반 규정

제1조. 적용 범위

여정, 날짜, 시간, 픽업/드롭오프 지점, 차량 종류 및 좌석 수는 회사가 각 거래에 대해 발표하고 확인한 서비스에 따라 결정됩니다. 픽업/드롭오프 및 환승 지원은 확인된 지역과 시간에만 적용되며, 모든 장소에 자동으로 적용되지 않습니다.

이 정책은 회사의 승객 운송 서비스를 이용하는 모든 승객에게 적용되며, 다음을 포함합니다:

· 일정 예약

· 운송 일정 확인

· 수하물 운송

· 위탁 수하물

· 휴대 수하물

· 운송 과정에서의 관련 서비스

승객이 예약, 결제, 일정 확인을 받거나 서비스를 이용하는 것은 회사의 현재 규정을 읽고 이해하며 동의한 것으로 간주됩니다.

제2조. 운송 계약 체결

승객이 운송 서비스를 등록할 때 제공한 정보는 운송을 수행하기 위한 공식 근거가 되며, 다음을 포함합니다:

· 성명

· 생년월일

· 주민등록번호

· 전화번호

· 픽업 지점

· 드롭오프 지점

· 출발 날짜

· 출발 시간

승객은 다음으로 인해 발생하는 손해에 대해 스스로 책임을 집니다:

· 잘못된 정보 제공

· 전화 응답 불가

· 정시에 도착하지 않음

· 잘못된 픽업/드롭오프 지점

· 대리인 이용

제3조. 운송 거부 권리

회사는 다음과 같은 경우 서비스를 거부하거나 운송을 중단할 권리가 있습니다:

· 음주

· 약물 사용

· 질서 방해

· 직원 또는 다른 승객 위협

· 재산 파괴 행위

· 금지 물품 소지

· 안전 지침 불이행

· 차량 일정 안전에 영향을 미치는 징후

위의 경우:

· 이미 지불한 서비스 비용은 환불되지 않습니다

· 추가 비용 지원 없음

· 회사는 관련 손해에 대해 책임을 지지 않습니다

II. 일정 예약 및 일정 확인 정책

제4조. 출발 시간

승객은 출발 최소 15분 전에 도착하여 절차를 완료해야 합니다.

차량은 운영 일정에 따라 정시에 출발할 권리가 있습니다.

승객이 늦게 도착한 경우:

· 예약 확인이 자동으로 무효화됩니다

· 회사는 환불 또는 일정 조정에 대해 책임을 지지 않습니다

제5조. 일정 예약 확인의 유효성

일정 확인 정보는 다음 조건이 충족될 때만 유효합니다:

· 정확한 날짜

· 정확한 시간

· 등록된 일정

· 정확한 사용자

다음의 경우는 유효하지 않은 것으로 간주됩니다:

· 승객 정보 불일치

· 예약 정보의 불법 변경

· 일정 확인 만료

· 시스템에 확인 데이터 없음

회사의 시스템 데이터는 최종 확인 근거입니다.

제6조. 서비스 변경 및 취소 정책 및 아동 정책

조정, 변경, 취소 및 환불에 관한 내용은 xehunglong.com의 서비스 변경, 취소 및 환불 정책에 공지됩니다.

6.1. 동반 아동 정책

운영 안전, 승객 권리 및 각 차량의 서비스 기준을 보장하기 위해, 회사는 다음과 같은 동반 아동 정책을 적용합니다:

차량 종류

무료 아동 (성인과 함께)

100% 비용 아동 (개별 좌석)

리무진 캐빈

130 cm 미만

130 cm 이상

전통/럭셔리

110 cm 미만

110 cm 이상

적용 규정

1. 무료 아동은 성인과 함께, 성인과 같은 침대/좌석/위치를 사용하지 않고 동반해야 합니다.

2. 성인은 최대 1명의 무료 아동만 동반할 수 있습니다. 두 번째 아동부터는 회사가 100% 비용을 적용하거나 실제 좌석 상황에 따라 배치할 권리가 있습니다.

3. 아동이 침대/좌석/위치를 사용하거나, 신장이 규정된 비용 수준에 해당하는 경우, 회사는 일반 승객과 동일하게 100% 비용을 적용합니다.

4. 아동의 신장은 차량 탑승 시점의 실제 상황에 따라 결정됩니다. 회사 직원은 신장을 확인하고 실제 신장에 따라 정책을 적용할 권리가 있습니다.

5. 승객이 신장, 나이, 동반 아동 수를 잘못 신고하거나 예약 시 사전 통보하지 않은 경우, 회사는 비용을 조정하거나 추가 구매를 요구할 수 있으며, 적절한 위치가 없을 경우 배치를 거부할 권리가 있습니다.

6. 안전상의 이유로, 회사는 아동이 함께 누워 있는 것을 거부할 권리가 있으며, 이는 안전을 보장하지 못하거나 다른 승객에게 영향을 미치거나 일정의 실제 운영 조건에 부적합한 경우입니다.

7. 명절, 연휴, 성수기 또는 승객 밀도가 높은 일정의 경우, 아동 정책은 회사의 운영 공지에 따라 조정될 수 있습니다.

8. 동반 아동에 대한 무료 지원은 회사의 선의의 지원 정책으로 이해되며, 모든 경우에 자동으로 적용되는 권리가 아닙니다. 최종 적용 결정은 차량 종류, 아동의 실제 신장, 좌석 상황 및 일정의 실제 운영 조건에 따라 결정됩니다.

9. 승객이 예약, 결제 또는 서비스를 이용할 때, 승객은 회사의 동반 아동 정책을 읽고 이해하며 동의한 것으로 간주됩니다.

제7조. 불가항력 상황

회사는 다음으로 인해 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다:

· 교통사고

· 교통 체증

· 악천후

· 자연재해

· 산사태

· 화재

· 전염병

· 정부 규정

· 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건

위의 경우:

· 회사는 운송 시간을 조정할 권리가 있습니다

· 차량 변경

· 환승

· 실제 운영에 맞는 일정 변경

III. 수하물 규정

제8조. 수하물 분류

1. 휴대 수하물

여행 중 승객이 직접 관리하는 수하물입니다.

2. 위탁 수하물

회사가 수령, 라벨 부착, 정리 및 절차에 따라 운송하는 수하물입니다.

제9조. 위탁 수하물 수령 조건

회사는 다음 조건을 충족하는 수하물에 대해서만 책임을 집니다:

· 라벨 부착 수하물

· 식별 코드가 있는 수하물

· 발송자 정보가 있는 수하물

· 직원이 직접 수령한 수하물

다음 수하물은:

· 라벨이 없는 수하물

· 차량에 임의로 올려놓은 수하물

· 신고되지 않은 수하물

· 식별 정보가 없는 수하물

자체 관리 수하물로 간주됩니다.

회사는 위의 경우에 대해 책임을 지지 않습니다.

제10조. 무게, 크기 및 수하물 추가 요금 규정

10.1. 승객과 함께 무료 수하물

각 승객은 다음 조건을 충족할 경우 표준 위탁 수하물 1개를 무료로 이용할 수 있습니다:

· 최대 무게: 40kg/개/승객

· 크기: 90*60*50cm 이하

· 수하물은 깔끔하게 포장되어야 하며, 누출, 악취, 다른 승객, 차량 또는 다른 수하물에 영향을 주지 않아야 합니다.

· 수하물은 직원에게 전달되어 검사, 라벨 부착 및 차량에 정리되어야 합니다.

라벨이 부착되지 않았거나 직원이 수령하지 않았거나 승객이 임의로 차량에 올린 수하물의 경우, 회사는 위탁 수하물로 수령하지 않은 것으로 간주하며, 분실, 도난, 혼동 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

10.2. 휴대 수하물

각 승객은 최대 07kg의 작은 휴대 수하물을 자신의 침대/좌석 또는 직원이 안내한 위치에 보관할 수 있습니다.

휴대 수하물은 여행 중 승객이 직접 관리합니다.

회사는 승객이 직접 보관, 잊어버리거나, 떨어뜨리거나, 이동 중 분실한 돈, 전화, 지갑, 서류, 보석, 전자 기기, 개인 자산 또는 귀중품에 대해 책임을 지지 않습니다.

10.3. 초과 수하물

다음 중 하나에 해당하는 경우 수하물은 초과 수하물로 간주됩니다:

· 40kg/개/승객 초과

· 표준 크기 90 × 60 × 50 cm 초과

· 부피가 큰 경우

· 1개 이상의 수하물

· 수하물 공간 정리에 어려움을 주는 경우

· 다른 수하물이나 운송 안전에 영향을 미칠 위험이 있는 경우

초과 수하물의 경우, 회사는 다음 권리를 가집니다:

· 실제에 따라 추가 요금을 부과하고, 요금을 고객에게 사전 통보하여 수수료가 부과되는 수하물을 수령합니다.

· 승객에게 수하물을 분리하거나 재포장하도록 요구합니다.

· 별도의 화물 발송으로 전환합니다.

· 안전이 보장되지 않거나 차량의 수용 능력을 초과하는 경우 운송을 거부합니다.

10.4. 추가 요금 계산 원칙

수하물 추가 요금은 다음 중 하나 이상의 근거에 따라 적용됩니다:

· 실제 무게

· 실제 크기

· 수하물 수량

· 부피

· 수하물 공간 점유 가능성

· 다른 수하물에 미치는 위험

수하물이 가볍지만 부피가 큰 경우, 회사는 무게뿐만 아니라 크기 또는 점유 수준에 따라 추가 요금을 부과할 권리가 있습니다.

직원은 고객이 발송을 결정하기 전에 요금 계산 근거와 추가 요금을 통보합니다. 추가 요금은 수하물이 발송 지점에 도착했다고 해서 고객이 자동으로 수락한 것으로 간주되지 않습니다.

10.5. 운송 불가 수하물

회사는 다음 조건을 충족하지 않는 수하물을 수령할 권리가 있습니다:

· 올바르게 포장되지 않은 경우

· 불쾌한 냄새가 나는 경우

· 물, 기름, 액체가 누출되는 경우

· 차량을 더럽히거나 손상시킬 위험이 있는 경우

· 다른 승객의 수하물에 영향을 미칠 위험이 있는 경우

· 소유자를 확인할 수 없는 경우

· 승객이 라벨 부착 또는 정보 신고에 동의하지 않는 경우

위의 경우 수하물을 수령하지 않는 것은 회사의 운송 의무 위반으로 간주되지 않습니다.

10.6. 승객의 책임

승객은 다음을 책임집니다:

· 수하물을 직원에게 전달하기 전에 직접 확인합니다.

· 수하물을 자산의 특성에 맞게 단단히 포장합니다.

· 고가 자산을 위탁 수하물에 넣지 않습니다.

· 고가, 깨지기 쉬운, 손상되기 쉬운 수하물은 정직하게 신고합니다.

· 차량이 드롭오프 지점에 도착하면 즉시 수하물을 수령합니다.

· 차량이나 드롭오프 지점을 떠나기 전에 수하물 상태를 확인합니다.

승객이 수하물을 수령하고 차량/드롭오프 지점을 떠난 후 즉시 반응하지 않으면, 회사는 수하물이 완전하고 올바른 상태로 인도된 것으로 간주할 권리가 있습니다.

10.7. 실제 조건에 따른 수하물 수령 제한

수하물 수령은 다음에 따라 달라집니다:

· 차량 종류

· 승객 수

· 수하물 공간 용량

· 각 일정의 실제 운영 조건

· 운송 안전 요구 사항

무료 수하물이라 하더라도, 회사는 일정의 실제 조건에 적합하지 않은 경우 수하물을 거부하거나 운송 방법을 조정할 권리가 있습니다.

10.8. 통일된 이해 방식

모든 경우에 "무료 수하물"은 승객과 함께하는 일반적인 개인 수하물로만 이해되며, 다음에는 적용되지 않습니다:

· 상업용 화물

· 판매용 화물

· 대리 발송 화물

· 대량 화물

· 고가 화물

· 특별한 보관 조건이 필요한 화물

위의 경우는 회사의 별도 화물 정책으로 전환해야 합니다.

제11조. 운송 거부 수하물

1. 금지 물품

회사는 다음 물품의 운송을 수령하지 않습니다:

· 무기

· 폭발물

· 인화성 물질

· 마약

· 유해 화학물질

· 법률에 따른 금지 물품

· 위험한 동물

· 승객에게 영향을 미치는 냄새가 나는 물품

2. 고가 자산

회사는 다음의 위탁을 수령하지 않습니다:

· 현금

· 금은

· 다이아몬드

· 보석

· 고가 시계

· 외화

· 기밀 서류

· 원본 서류

· 특별한 가치가 있는 자산

승객이 신고 없이 고의로 발송한 경우:

회사는 모든 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제12조. 자산 가치 신고 의무

승객은 2,000,000 동 이상의 가치가 있는 수하물에 대해 서면으로 신고할 책임이 있습니다.

신고하지 않은 경우:

· 수하물은 일반 수하물로 간주됩니다

· 회사는 표준 책임 한도를 적용합니다

· 사고 후 가치 증가 요구를 수용하지 않습니다

제13조. 깨지기 쉬운 – 손상되기 쉬운 수하물

포함:

· 유리 제품

· 전자 기기

· 해산물

· 신선 식품

· 생화

· 화분

· 변형되기 쉬운 물품

고객은:

· 올바르게 포장합니다

· 상품의 특성에 따른 위험을 스스로 부담합니다

회사는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

· 자연적 감소

· 물이 흐름

· 변질

· 일반적인 긁힘

· 상품의 자연적 특성으로 인한 손상

제14조. 수하물 수령

승객은:

· 수하물을 수령할 때 즉시 확인합니다

· 필요 시 라벨/영수증을 제시합니다

회사는 다음의 경우 수하물 인도를 거부할 권리가 있습니다:

· 수령 권리를 증명할 수 없는 경우

· 정보가 일치하지 않는 경우

· 소유권 분쟁이 있는 경우

제15조. 분실 – 잊어버린 수하물

1. 분실 신고

고객은 수하물을 수령할 때 확인하고, 차량에서 내릴 때 부족, 혼동, 손상 또는 분실을 발견하면 즉시 직원에게 보고하여 회사가 상태를 기록하고 증거를 보존하며 지원할 수 있도록 합니다.

승객은 다음을 즉시 통보해야 합니다:

· 차량에서 내릴 때

· 드롭오프 지점을 떠나기 전에

드롭오프 지점을 떠난 후에만 사건을 발견한 경우:

고객은 발견 즉시 통보하고 남아 있는 정보와 증거를 제공해야 합니다. 회사는 실제 데이터에 따라 수령하고 확인하며, 고객이 드롭오프 지점을 떠났다고 해서 자동으로 신고 권리를 상실하지 않습니다.

2. 잊어버린 수하물

잊어버린 수하물은 최대 7일 동안 보관됩니다.

이 기간이 지나면:

회사는 내부 규정에 따라 처리할 권리가 있습니다.

재발송, 보관 또는 운송 비용은 승객이 부담합니다.

제16조. 보상 책임 한도

회사는 다음의 경우에만 보상을 고려합니다:

· 회사의 직접적인 과실이 확인된 경우

· 유효한 라벨이 부착된 수하물

· 실제 손해를 입증할 수 있는 증거가 있는 경우

1. 가치 신고가 없는 수하물

최대 지원 금액: 200,000 – 500,000 동/개, 실제 손해 수준에 따라 다름.

2. 가치 신고가 있는 수하물

신고된 가치를 확인하여 보상하지만 자산의 실제 가치를 초과하지 않습니다.

회사는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

· 간접 손해

· 수익 손실

· 사업 기회 손실

· 정신적 손해

· 운송 범위를 벗어난 추가 비용

제17조. 시스템 데이터의 법적 가치

분쟁이 발생할 경우, 다음 데이터는 공식 확인 근거로 간주됩니다:

· 차량 카메라

· 사무실 카메라

· 창고 카메라

· GPS 데이터

· 일정 확인 데이터

· 콜센터 데이터

· 메시지

· 운영 기록

진술과 시스템 데이터 간에 충돌이 있는 경우, 시스템 데이터가 확인을 위해 우선 사용됩니다.

제18조. 불만 접수 및 처리 시간

고객은 0914 077 779로 연락하거나, 이메일 xehunglong@gmail.com로 이메일을 보내거나, 매일 09:00부터 17:00까지 회사 본사를 방문할 수 있습니다. 차량에서 내릴 때 수하물 사고가 발생한 경우, 고객은 드롭오프 지점의 직원에게 즉시 보고하여 기록해야 합니다.

일반적인 불만 처리 시간은 필요한 정보를 받은 후 3~7일 이내이며, 회사는 접수 후 3일 이내에 접수 사실을 통보합니다. 이는 불만 접수 권한의 제한 기간이 아닙니다. 세부 사항은 불만, 요청, 불만 접수 및 해결 정책에 따라 수행됩니다.

제19조. 최종 조항

회사는 다음 권리를 가집니다:

· 필요한 경우 수하물을 검사합니다

· 위반 물품의 운송을 거부합니다

· 각 운영 기간에 따라 정책을 조정합니다

규정되지 않은 경우는 회사가 다음을 기반으로 해결합니다:

· 현행 법률 규정

· 실제 운영 조건

· 회사의 합법적 권리와 이익

고객님의 안전한 여행을 기원합니다!