338 TURISSEM S.R.L.
CONDIZIUNS D'UTILISAZIUN DAL SERVETSCH
E TRANSPORT DA BAGAGLIA
Applitgabel per ils servetschs sin l'entira rait
I. REGULAS GENERALAS
Artitgel 1. Champ d'applicaziun
Il champ dal viadi, il di e l'ura, il lieu da partenza/arrivada, il tip da vehichel e la quantitad da plazs vegnan determinads tenor il servetsch ch'è vegnì annunzià e confermà da la societad per mintga transacziun. Il sustegn per la partenza/arrivada ed il transport intermediar vegn applitgà mo en las regiuns e durant il temp confermà; na vegn betg applitgà automaticamain en tut ils lieus.
Questa politica vala per tut ils passagiers che fan diever dal servetsch da transport da passagiers da la societad, inclus:
· Reservaziun dal viadi
· Conferma dal viadi da transport
· Transport da bagaglia
· Bagaglia da spediziun
· Bagaglia da man
· Ils servetschs colliads durant il transport
La reservaziun, il pajament, la conferma dal viadi u l'utilisaziun dal servetsch da vart dal passagier vegn considerà sco legì, chapì ed acceptà tut las regulaziuns actualas da la societad.
Artitgel 2. Stabilir in contract da transport
Las infurmaziuns furnidas dal passagier durant la registraziun per utilisar il servetsch da transport èn la basa uffiziala per exequir il transport, inclus:
· Num e prenom
· Di/mais/onn da naschientscha
· Numera d'identificaziun
· Numer da telefon
· Lieu da partenza
· Lieu d'arrivada
· Di da partenza
· Ura da partenza
Il passagier è responsabel per ils donns resultants da:
· Infurmaziuns incorrectas
· Na respunder betg al telefon
· Na sa preschentar betg a temp
· Ir al lieu da partenza/arrivada sbaglià
· Far ir in'autra persuna enstagl
Artitgel 3. Dretg da refusar il transport
La societad ha il dretg da refusar il servetsch u da terminar il transport en cas da:
· Emprender alcohol
· Consum da substanzas stimulatoricas
· Disturbi da l'ordin
· Menatschas envers il persunal u auters passagiers
· Acts da vandalism
· Transport da rauba scumandada
· Na suandar betg las directivas da segirezza
· Indizis che influenzeschan la segirezza dal viadi
En quests cas:
· Ils custs dal servetsch gia pajads na vegnan betg restituids
· Nagin sustegn per custs supplementars
· La societad na porta nagina responsabladad per donns colliads
II. POLITICA DA RESERVAZIUN & CONFIRMA DA VIADI
Artitgel 4. Temp da preschientscha
Il passagier sto esser preschent almain 15 minutas avant la partenza per far las formalitads.
Il vehichel ha il dretg da partir punctualmain tenor il plan da viadi.
En cas che il passagier arriva tard:
· La conferma da reservaziun expira automaticamain
· La societad na porta nagina responsabladad per la restituziun u l'adattaziun dal viadi
Artitgel 5. Validitad da la conferma da reservaziun
Las infurmaziuns da conferma dal viadi èn be validas sch'ellas èn:
· Correctas per il di
· Correctas per l'ura
· Correctas per il viadi registrà
· Correctas per la persuna utilisanta
Ils suandants cas vegnan considerads sco nunvalabels:
· Infurmaziuns da la persuna che na correspundan betg
· Infurmaziuns da reservaziun midadas illegalmain
· Conferma dal viadi expirà
· Nagina conferma da datas en il sistem
Las datas dal sistem da la societad èn la basa finala per la verificaziun.
Artitgel 6. Midada, annullaziun dal servetsch e politica per uffants
Ils cuntegns davart l'adattaziun, la midada, l'annullaziun e la restituziun vegnan annunziads en la Politica da midada, annullaziun dal servetsch e restituziun sin xehunglong.com.
6.1. Politica per uffants accumpagnants
Per garantir la segirezza dal manaschi, ils dretgs dals passagiers e las normas da servetsch per mintga tip da vehichel, la societad applitgescha la politica per uffants accumpagnants sco suonda:
Tip da vehichel
Uffants gratuits (en il medem letg cun creschids)
Uffants cun 100% dals custs (en letg separada)
Limousine Cabin
Sut 130 cm
Sur 130 cm
Tradiziunala/Luxury
Sut 110 cm
Sur 110 cm
Reglas applitgablas
1. Uffants gratuits ston viagiar cun creschids, en il medem letg e na duain betg utilisar in letg/sutga/posiziun separada.
2. Mintga creschid po accumpagnar maximalmain 01 uffant gratuit. En cas d'accompagnar dapli uffants, la societad po applitgar 100% dals custs u organisar tenor la situaziun da plazs actuala.
3. En cas che l'uffant dovra in letg/sutga/posiziun separada, u sch'il'autezza surpassa il limit da custs tenor las reglas, la societad applitgescha 100% dals custs sco per passagiers normala.
4. L'autezza da l'uffant vegn determinada tenor la situaziun actuala al temp da far las formalitads per entrar en il vehichel. Il persunal da la societad ha il dretg da controllar, confruntar e applitgar la politica tenor l'autezza actuala da l'uffant.
5. En cas che il passagier inditgescha fallà l'autezza, l'agenitad, la quantitad d'uffants accumpagnants u na communitgescha betg avant la reservaziun, la societad ha il dretg d'adattar ils custs, pretender in supplement u refusar la plazzaziun sch'i na dat nagins plazs adattads.
6. Per motivs da segirezza, la societad ha il dretg da refusar ch'uffants dormian ensemen sch'i na vegn betg garantida la segirezza, sch'i influenzescha auters passagiers u sch'i na correspunda betg a las cundiziuns operativas realas dal viadi.
7. Durant festas, temp da festa u viadis cun auta densitad da passagiers, la politica per uffants po vegnir adattada tenor l'annunzia operativa da la societad a mintga temp.
8. Il sustegn gratuit per uffants accumpagnants vegn chapì sco politica da sustegn da buna voluntad da la societad, betg sco dretg automatic en tut ils cas. La decisiun finala per l'applicaziun sa basa sin il tip da vehichel, l'autezza actuala da l'uffant, la situaziun da plazs e las cundiziuns operativas realas dal viadi.
9. Cura che il passagier fa la reservaziun, il pajament u l'utilisaziun dal servetsch, vegn il passagier considerà sco legì, chapì ed acceptà la politica per uffants accumpagnants da la societad.
Artitgel 7. Cas da forza maiora
La societad na porta nagina responsabladad per ils donns resultants da:
· Accidents da traffic
· Bloccadas da traffic
· Malauras
· Catastrofas natiralas
· Erosions
· Incendis
· Epidemias
· Regulaziuns da las autoritads
· Eveniments ordaifer la controlla raschunaivla da la societad
En quests cas:
· La societad ha il dretg d'adattar il temp da transport
· Midar vehichel
· Transportar intermediar
· Midar il viadi per correspunder a las cundiziuns operativas realas
III. REGULAS DA BAGAGLIA
Artitgel 8. Classificaziun da bagaglia
1. Bagaglia da man
È la bagaglia che il passagier mantegna durant l'entir viadi.
2. Bagaglia da spediziun
È la bagaglia che la societad accepta, marca cun etichetta, organisescha e transporta tenor il process.
Artitgel 9. Cundiziuns per acceptar bagaglia da spediziun
La societad è responsabla mo per la bagaglia che:
· È marcada cun etichetta
· Ha in code d'identificaziun
· Ha infurmaziuns dal speditur
· È acceptada directamain dal persunal
Las bagaglias che:
· Na portan nagina etichetta
· Vengian messas sin il vehichel senza annunzia
· Na vegnan betg annunziadas
· Na portan naginas infurmaziuns d'identificaziun
vengian considerads sco bagaglia mantegnida dal passagier.
La societad na porta nagina responsabladad per quests cas.
ARTITGEL 10. REGULAS DA PES, DIMENSIUNS E SUPPLEMENT DA BAGAGLIA
10.1. Bagaglia gratuita accumpagnanta il passagier
Mintga passagier ha il dretg da 01 bagaglia da spediziun standard gratuita sch'ella ademplescha tut las cundiziuns suandantas:
· Pes maximal: 40kg/collo/passagier
· Dimensiuns na surpassan betg 90*60*50cm
· Bagaglia è pachetada bain, na scurria betg, na fa betg odur, na influenzescha betg auters passagiers, il vehichel u autra bagaglia.
· Bagaglia sto vegnir surdada al persunal responsabel per controllar, marcar cun etichetta e plazzar sin il vehichel.
En cas che la bagaglia na vegn betg marcada cun etichetta, na vegn betg acceptada dal persunal u vegn mess sin il vehichel senza annunzia, la societad na considerescha betg la bagaglia sco spedida e na porta nagina responsabladad per perdita, sbagl, confusiun u donns resultants.
10.2. Bagaglia da man
Mintga passagier po purtar 01 bagaglia da man pitschna, pes maximal 07kg, che sto restar en il spazi da ses letg/sutga u en il lieu inditgà dal persunal.
La bagaglia da man vegn mantegnida dal passagier durant l'entir viadi.
La societad na porta nagina responsabladad per daners, telefonins, portamonaie, documents, bischutaria, apparats electronics, possess persunals u autras chaussas da valur che il passagier mantegna, lascha enavos, fa crudair u perda durant il viadi.
10.3. Bagaglia che surpassa las normas
Bagaglia vegn considerada sco surpassanta las normas sch'ella è en in dals suandants cas:
· Pesa dapli che: 40kg/collo/passagier
· Surpassa las dimensiuns standard 90 × 60 × 50 cm.
· Ha dimensiuns voluminasas.
· Ha dapli che 01 collo.
· Fa difficultads per organisar il spazi da bagaglia.
· Ha il potenzial d'influenzar autra bagaglia u la segirezza dal manaschi.
Per bagaglia che surpassa las normas, la societad ha il dretg da:
· Pretender supplement tenor la situaziun reala; annunziar la summa e survegnir l'acceptaziun dal client avant d'acceptar la part da bagaglia cun supplement.
· Pretender dal passagier da divider il collo, pachetar danovamain.
· Midar a la furma da spediziun separada.
· Refusar il transport sch'i na vegn betg garantida la segirezza u sch'i surpassa la capacitad dal vehichel.
10.4. Princip da calcular il supplement
Il supplement da bagaglia vegn applitgà tenor in u plirs dals suandants criteris:
· Pes real.
· Dimensiuns realas.
· Quantitad da colli.
· Grad da voluminasitad.
· Capacitad da spazi da bagaglia.
· Risico d'influenzar autra bagaglia.
En cas che la bagaglia è levia ma voluminasia, la societad ha il dretg da calcular il supplement tenor las dimensiuns u il grad da spazi occupà, betg mo tenor il pes.
Il persunal annunzia ils criteris da calculaziun e la summa dal supplement avant che il client decida da spedir. Il supplement na vegn betg considerà sco automaticamain acceptà dal client mo perquai che la bagaglia è vegnida purtada al lieu da spediziun.
10.5. Bagaglia che na correspunda betg a las cundiziuns da transport
La societad ha il dretg da refusar l'acceptaziun da bagaglia sch'ella:
· Na vegn betg pachetada correctamain.
· Fa odur dischagreabla.
· Scurria aua, ieli, liquids.
· Ha il potenzial da far malura, donn al vehichel.
· Ha il potenzial d'influenzar la bagaglia d'auters passagiers.
· Na po betg vegnir identificada sco possess da nagin.
· Il passagier na vul betg acceptar l'etichetta u inditgar infurmaziuns.
Il refus d'acceptaziun en quests cas na vegn betg considerà sco violaziun da l'obligaziun da transport da la societad.
10.6. Responsabladad dal passagier
Il passagier ha la responsabladad da:
· Controllar sez la bagaglia avant da surdar al persunal.
· Pachetar sez la bagaglia bain, adattà a las caracteristicas da la rauba.
· Na metter naginas chaussas da gronda valur en la bagaglia da spediziun.
· Inditgar correctamain sch'ella ha gronda valur, è fragila, è sensibla.
· Reprender la bagaglia immediat suenter l'arrivada dal vehichel al lieu d'arrivada.
· Controllar la situaziun da la bagaglia avant da bandunar il vehichel u il lieu d'arrivada.
Suenter che il passagier ha repriu la bagaglia e bandunà il vehichel/u il lieu d'arrivada senza far remartgas immediatamain al temp da la recepziun, la societad ha il dretg da considerar la bagaglia sco surdada cumplettamain e correctamain.
10.7. Limitas d'acceptaziun da bagaglia tenor cundiziuns realas
L'acceptaziun da bagaglia dependa da:
· Tip da vehichel.
· Quantitad da passagiers.
· Capacitad da spazi da bagaglia.
· Cundiziuns operativas realas da mintga viadi.
· Pretensiuns da segirezza dal manaschi.
Er sch'il bagaglia è en il limit gratuit, la societad ha il dretg da refusar u adattar la metoda da transport sch'i na correspunda betg a las cundiziuns realas dal viadi.
10.8. Interpretaziun unifitgada
En tut ils cas, "bagaglia gratuita" vegn chapida sco la bagaglia persunala normala che accumpogna il passagier, na vegn betg applitgada per:
· Rauba da commerzi.
· Rauba da vendita.
· Rauba spedida per auters.
· Rauba en gronda quantitad.
· Rauba da gronda valur.
· Rauba che dovra cundiziuns spezialas da conservaziun.
Ils cas surmenziunads ston vegnir transferids a la politica da rauba separada da la societad.
Artitgel 11. Bagaglia refusada per transport
1. Rauba scumandada
La societad na accepta betg il transport da:
· Armas
· Explosivs
· Substanzas flammablas
· Drogas
· Chemicals privlus
· Rauba scumandada tenor la lescha
· Animals privlus
· Rauba che fa odur che influenzescha passagiers
2. Possess da gronda valur
La societad na accepta betg la spediziun da:
· Daners contants
· Aur e argient
· Diamants
· Gems
· Uras da gronda valur
· Valuta estera
· Documents secrets
· Documents originals
· Possess da gronda valur speziala
Sch'il passagier fa la spediziun senza declerar:
La societad na porta nagina responsabladad per tut las perditas u donns resultants.
Artitgel 12. Obligaziun da declerar la valur dal possess
Il passagier ha l'obligaziun da declerar per scripta la valur da bagaglia che surpassa 2.000.000 dong.
En cas da betg declerar:
· La bagaglia vegn considerada sco bagaglia normala
· La societad applitgescha la limita da responsabladad standard
· Na accepta betg pretensiuns da declerar ina valur pli auta suenter in incident
Artitgel 13. Bagaglia fragila – sensibla
Inclus:
· Objects da vaider
· Apparats electronics
· Products da mar
· Vivondas frestgas
· Flurs frestgas
· Plantas
· Rauba che sa deformescha facilmain
Il client sto:
· Pachetar sez correctamain
· Surpigliar sez ils ristgs da las caracteristicas da la rauba
La societad na porta nagina responsabladad per:
· Perditas natiralas
· Scurriment
· Degradaziun
· Grattadas ordinarias
· Donns resultants da las caracteristicas natiralas da la rauba
Artitgel 14. Recepcziun da bagaglia
Il passagier sto:
· Controllar la bagaglia immediatamain suenter la recepziun
· Preschentar l'etichetta/il document da recepziun sch'igl è necessari
La societad ha il dretg da refusar la surdada da bagaglia sch'igl è:
· Na po betg vegnir cumprovà il dretg da recepziun
· Infurmaziuns na correspundan betg
· Exista dispita davart il dretg da possess
Artitgel 15. Bagaglia persa – emblidada
1. Reclama per perdita
Il client sto controllar la bagaglia suenter la recepziun e communitgar immediatamain al persunal sch'el constatescha mancanza, sbagl, donn u perdita al temp da la descensiun dal vehichel per che la societad registrescha la situaziun, mantegna las provas e sustegna il process.
Il passagier sto communitgar:
· Immediatamain suenter la descensiun dal vehichel
· Avant da bandunar il lieu d'arrivada
En cas che la situaziun vegn constatada suenter che il client ha bandunà il lieu d'arrivada:
Il client sto communitgar immediatamain suenter la constataziun e furnir las infurmaziuns, las provas anc disponiblas. La societad acceptescha, verifitgescha tenor las datas realas; il fatg che il client ha bandunà il lieu d'arrivada na fa betg automaticamain perder il dretg da reclama.
2. Bagaglia emblidada
Bagaglia emblidada vegn mantegnida maximalmain 07 dis.
Suenter quest temp:
La societad ha il dretg da tractar tenor las regulaziuns internas.
Ils custs per la spediziun, la conservaziun u il transport resultants vegnan pajads dal passagier.
Artitgel 16. Limitas da responsabladad per indemnisaziun
La societad considerescha indemnisaziun be sch'igl è:
· Cumprovà in sbagl direct da la societad
· Bagaglia cun etichetta correcta
· Provas che cumprovan il donn real
1. Bagaglia senza decleraziun da valur
Il sustegn maximal: 200.000 – 500.000 dong/collo tenor il grad da donn real.
2. Bagaglia cun decleraziun da valur
Considerescha indemnisaziun tenor la valur declerada e verifitgada ma betg sur la valur reala dal possess.
La societad na porta nagina responsabladad per:
· Donns indirects
· Perditas da entradas
· Perditas da schanzas da commerzi
· Donns morals
· Custs resultants ordaifer il champ dal transport
Artitgel 17. Valur legala da las datas dal sistem
En cas da dispita, las datas suandantas vegnan consideradas sco basa uffiziala per la verificaziun:
· Camera dal vehichel
· Camera da l'uffizi
· Camera dal deposit
· Datas GPS
· Datas da conferma dal viadi
· Datas dal call center
· Messadis
· Diari operativ
En cas da conflict tranter la decleraziun e las datas dal sistem, las datas dal sistem vegnan preferidas per la verificaziun.
Artitgel 18. Recepcziun e temp da tractament da reclama
Il client contactescha il numer 0914 077 779, email xehunglong@gmail.com u la sedia da la societad da las 09h00 a las 17h00 mintga di. Per incaps da bagaglia al temp da la descensiun dal vehichel, il client communitgescha immediatamain al persunal al lieu d'arrivada per registrar.
Il temp da tractament da reclama è normalmain da 03 a 07 dis da lavur dapi la recepziun da tut las infurmaziuns necessarias; la societad annunzia la recepziun entaifer 03 dis da lavur dapi la recepziun. Quai na limita betg il dretg da trametter ina reclama. Detagls tenor la Politica da recepziun e tractament da remartgas, pretensiuns, reclama.
Artitgel 19. Clausula finala
La societad ha il dretg da:
· Controllar la bagaglia sch'igl è necessari
· Refusar il transport da rauba violanta
· Adattar la politica tenor mintga perioda operativa
Ils cas betg regulads vegnan tractads da la societad sin basa da:
· Leschas actualas
· Cundiziuns operativas realas
· Dretgs e interess legitims da la societad
Giavischain a Vus in bun viadi!
