ذاتی معلومات کی رازداری کی پالیسی

1. ذاتی معلومات جمع کرنے کا مقصد اور دائرہ کار

کمپنی درج ذیل مقاصد کے لیے صارفین کی ذاتی معلومات جمع کرتی ہے:

• شیڈول، ٹرانسپورٹ سروسز، سامان کی ترسیل کی بکنگ کی تصدیق اور عملدرآمد;
  
  

• سروس کے استعمال کے دوران صارفین کی مدد کے لیے رابطہ کرنا;
  
  

• شیڈول، سفر کی تبدیلی، بعد از فروخت خدمات سے متعلق معلومات فراہم کرنا;
  
  

• شکایات، تنازعات کو حل کرنا (اگر کوئی ہو);
  
  

• قانونی تقاضوں کو پورا کرنا جیسا کہ مجاز سرکاری ادارے کی طرف سے مقرر کیا گیا ہے۔
  
  

جمع کی جانے والی ذاتی معلومات میں شامل ہو سکتے ہیں لیکن ان تک محدود نہیں:

• نام;
  
  

• فون نمبر;
  
  

• ای میل ایڈریس;
  
  

• شناختی کارڈ نمبر:
  
  

• تاریخ پیدائش
  
  

• اٹھانے/اتارنے کا پتہ (اگر کوئی ہو);
  
  

• سامان کی ترسیل/وصولی کی معلومات (ٹرانسپورٹ سروسز کے لیے);
  
  

• دیگر معلومات جو صارفین اپنی مرضی سے فراہم کرتے ہیں جب وہ رابطہ کرتے ہیں یا سروس استعمال کرتے ہیں۔
  
  

کمپنی حساس معلومات جمع نہیں کرتی (بینک اکاؤنٹ، ذاتی پاس ورڈز، خصوصی نجی ڈیٹا وغیرہ) سوائے اس کے کہ قانون میں کوئی اور شرط ہو۔

2. معلومات کے استعمال کا دائرہ کار

صارفین کی ذاتی معلومات صرف کمپنی کے اندرونی استعمال کے لیے استعمال کی جاتی ہیں:

• کاروباری سرگرمیوں اور صارفین کی دیکھ بھال کے لیے کمپنی کے اندرونی استعمال کے لیے;
  
  

• ان محکموں کو فراہم کرنا جو براہ راست اس سروس کی انجام دہی سے متعلق ہیں جو صارفین نے درخواست کی ہے;
  
  

• قانونی تقاضوں کے مطابق مجاز سرکاری ادارے کی درخواست پر۔
  
  

کمپنی صارفین کی ذاتی معلومات کو کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہ کرنے کا عہد کرتی ہے، سوائے اس کے کہ صارفین کی رضامندی ہو یا قانون کی درخواست پر۔

3. معلومات کے ذخیرہ کرنے کا وقت

• صارفین کی ذاتی معلومات اس وقت تک ذخیرہ کی جاتی ہیں جب تک صارفین سروس استعمال کرتے ہیں اور/یا قانونی تقاضوں کی تکمیل تک۔
  
  

• جب جمع کرنے کا مقصد مکمل ہو جائے، یا جب صارفین کی جائز درخواست ہو، تو ذاتی معلومات کو:
  
  

  • حذف کیا جائے گا;
    
    

  • یا گمنام بنایا جائے گا;
    
    

  • یا قانون کے لازمی وقت کے مطابق ذخیرہ کیا جائے گا (اگر کوئی ہو)۔
    
    

4. وہ افراد یا تنظیمیں جو معلومات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں

صارفین کی ذاتی معلومات صرف ضروری حالات میں رسائی حاصل کی جا سکتی ہیں، بشمول:

• کمپنی کا داخلی عملہ جو آرڈر پروسیسنگ، صارفین کی دیکھ بھال کے لیے مجاز ہے؛
  
  

• ٹرانسپورٹ، ترسیل، ٹرانزٹ کے شراکت دار (اگر کوئی ہو) تاکہ صارفین کی درخواست کردہ سروس کو صحیح طریقے سے انجام دیا جا سکے؛
  
  

• مجاز سرکاری ادارے جب قانونی درخواست ہو۔
  
  

معلومات تک رسائی حاصل کرنے والے تمام فریقین معلومات کی رازداری کی ذمہ داری رکھتے ہیں اور صرف تفویض کردہ کام کے دائرہ کار میں استعمال کر سکتے ہیں۔

5. معلومات جمع کرنے اور انتظام کرنے والی یونٹ کا پتہ

معلومات جمع کرنے اور انتظام کرنے والی یونٹ:
کمپنی ٹورزم 338 لمیٹڈ

• ہیڈ آفس کا پتہ: 338 تران کھات چن، ہائی با ترنگ، ہنوئی

• فون: 0914 077 779

• ویب سائٹ: xehunglong.com
  
  

صارفین اوپر دی گئی معلومات کے ذریعے سوالات، ترمیم کی درخواست یا شکایات کے لیے رابطہ کر سکتے ہیں جو ان کی ذاتی معلومات سے متعلق ہیں۔

6. صارفین کے لیے ذاتی معلومات تک رسائی، ترمیم کے طریقے اور آلات

صارفین کو حق حاصل ہے:

• اپنی ذاتی معلومات کو چیک کرنا، اپ ڈیٹ کرنا، ترمیم کرنا یا حذف کرنے کی درخواست کرنا بذریعہ:
  
  

  • ہاٹ لائن کے ذریعے براہ راست رابطہ کرنا;
    
    

  • کمپنی کے رابطہ ایڈریس پر ای میل بھیجنا
    
    

  • یا ویب سائٹ پر دستیاب معاونت کے افعال (اگر کوئی ہو) کے ذریعے۔
    
    

کمپنی درخواست کی تصدیق کرے گی اور صارفین کو معقول وقت کے اندر اندرونی قواعد و ضوابط اور قانون کے مطابق مدد فراہم کرے گی۔

7. ذاتی معلومات سے متعلق شکایات کے لیے وصولی اور حل کا طریقہ کار

• ذاتی معلومات کے غلط استعمال یا دائرہ کار سے تجاوز کرنے سے متعلق تمام شکایات کمپنی کے ذریعے وصول کی جائیں گی:
  
  

  • ہاٹ لائن
    
    

  • ای میل
    
    

  • یا کمپنی کے ہیڈ آفس پر براہ راست تحریری طور پر۔
    
    

• کمپنی کا عہد:
  
  

  • معلومات کی تصدیق کرنا;
    
    

  • متعلقہ فریقین کے ساتھ تعاون کرنا (اگر کوئی ہو);
    
    

  • شکایات کو نیک نیتی، قانون کے مطابق حل کرنا۔
    
    

اگر معاملہ دائرہ اختیار سے باہر ہو، تو یہ معاملہ مجاز سرکاری ادارے کو قانون کے مطابق کارروائی کے لیے منتقل کر دیا جائے گا۔

8. معلومات کی رازداری کا عہد

کمپنی ضروری تکنیکی اور انتظامی اقدامات اپناتی ہے تاکہ صارفین کی ذاتی معلومات کو درج ذیل سے محفوظ رکھا جا سکے:

• غیر مجاز رسائی;
  
  

• غیر مجاز انکشاف، تبدیلی یا ڈیٹا کی تباہی۔
  
  

تاہم، تکنیکی خرابی، قدرتی آفات، سائبر حملوں وغیرہ کی صورت میں، کمپنی تعاون کرے گی اور بروقت اطلاع دے گی جیسا کہ قانون میں مقرر کیا گیا ہے۔

9. پالیسی کی تاثیر اور اعلان

• یہ رازداری کی پالیسی ویب سائٹ پر عوامی طور پر شائع کی گئی ہے;
  
  

• واضح طور پر دکھائی گئی ہے یا ذاتی معلومات جمع کرنے کے وقت;
  
  

• کمپنی کی ویب سائٹ اور خدمات کا استعمال جاری رکھنے کا مطلب ہے کہ صارفین نے اس پالیسی کو پڑھا، سمجھا اور اس سے اتفاق کیا ہے۔