PERSONDATAPOLITIK

1. Formål og omfang af indsamling af personoplysninger

Virksomheden indsamler kundernes personoplysninger med følgende formål:

• Bekræftelse og behandling af rejseplaner, transportservice, godstransport;
  
  

• Kontakt for kundesupport under brug af tjenesten;
  
  

• Levering af oplysninger om rejseplaner, ændringer af ture, eftersalgstjenester;
  
  

• Løsning af klager, tvister (hvis nogen);
  
  

• Opfyldelse af juridiske forpligtelser i henhold til myndighedernes krav.
  
  

De personoplysninger, der kan indsamles, inkluderer men er ikke begrænset til:

• Fulde navn;
  
  

• Telefonnummer;
  
  

• Emailadresse;
  
  

• ID-nummer:
  
  

• Fødselsdato
  
  

• Afhentnings-/afleveringsadresse (hvis relevant);
  
  

• Oplysninger om levering/modtagelse af varer (for transporttjenester);
  
  

• Andre oplysninger, som kunden frivilligt giver ved kontakt eller brug af tjenesten.
  
  

Virksomheden indsamler ikke følsomme oplysninger (bankkonti, personlige adgangskoder uden for systemet, særlige private data...) medmindre andet er fastsat ved lov.

2. Omfanget af brug af oplysninger

Kundens personoplysninger anvendes kun af virksomheden inden for:

• Internt i virksomheden for at understøtte forretningsaktiviteter og kundeservice;
  
  

• Levering til de afdelinger, der er direkte involveret i udførelsen af den service, kunden har anmodet om;
  
  

• Opfyldelse af krav fra myndigheder i henhold til lovgivningen.
  
  

Virksomheden forpligter sig til ikke at bruge kundens personoplysninger til andre formål end de meddelte, medmindre kunden har givet samtykke eller det kræves ved lov.

3. Opbevaringsperiode for oplysninger

• Kundens personoplysninger opbevares så længe kunden bruger tjenesten og/eller indtil de relaterede juridiske forpligtelser er opfyldt.
  
  

• Efter formålet med indsamlingen er opfyldt, eller når kunden fremsætter en gyldig anmodning, vil personoplysningerne blive:
  
  

  • Slettet;
    
    

  • Eller anonymiseret;
    
    

  • Eller opbevaret i henhold til lovens obligatoriske periode (hvis relevant).
    
    

4. Personer eller organisationer, der kan få adgang til oplysningerne

Kundens personoplysninger kan kun tilgås i nødvendige tilfælde, herunder:

• Internt personale i virksomheden med tilladelse til at behandle ordrer, kundeservice;
  
  

• Transport-, leverings- og transitpartnere (hvis relevant) for at udføre den service, kunden har anmodet om korrekt;
  
  

• Myndigheder ved lovlig anmodning.
  
  

Alle parter, der får adgang til oplysningerne, er forpligtet til at beskytte oplysningerne og kun bruge dem inden for deres tildelte arbejde.

5. Adresse på enheden, der indsamler og administrerer oplysninger

Enhed, der indsamler og administrerer oplysninger:
338 TRAVEL COMPANY LIMITED

• Hovedkontorets adresse: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội

• Telefon: 0914 077 779

• Website: xehunglong.com
  
  

Kunder kan kontakte via ovenstående oplysninger for at spørge, anmode om ændringer eller klage vedrørende deres personoplysninger.

6. Metoder og værktøjer for forbrugere til at få adgang til, ændre personoplysninger

Kunder har ret til:

• Kontrollere, opdatere, ændre eller anmode om sletning af deres personoplysninger ved at:
  
  

  • Kontakte direkte via hotline;
    
    

  • Sende en e-mail til virksomhedens kontaktadresse
    
    

  • Eller gennem supportfunktioner (hvis nogen) på hjemmesiden.
    
    

Virksomheden vil bekræfte anmodningen og støtte kunden inden for en rimelig tid i henhold til interne regler og lovgivning.

7. Mekanisme for modtagelse og løsning af klager vedrørende personoplysninger

• Alle klager vedrørende misbrug af personoplysninger eller brug ud over det meddelte omfang vil blive modtaget af virksomheden via:
  
  

  • Hotline
    
    

  • Email
    
    

  • Eller direkte skriftligt på virksomhedens hovedkontor.
    
    

• Virksomheden forpligter sig til:
  
  

  • Bekræfte oplysningerne;
    
    

  • Samarbejde med relevante parter (hvis nogen);
    
    

  • Løse klager i en ånd af velvilje, i overensstemmelse med lovgivningen.
    
    

I tilfælde af at det overstiger virksomhedens kompetence, vil sagen blive overført til de relevante myndigheder til behandling i henhold til lovgivningen.

8. Forpligtelse til at beskytte oplysninger

Virksomheden anvender de nødvendige tekniske og ledelsesmæssige foranstaltninger for at beskytte kundens personoplysninger mod:

• Uautoriseret adgang;
  
  

• Uautoriseret afsløring, ændring eller destruktion af data.
  
  

Dog, i tilfælde af force majeure på grund af tekniske fejl, naturkatastrofer, cyberangreb... vil virksomheden samarbejde om håndtering og underrette rettidigt i henhold til lovgivningen.

9. Gyldighed og offentliggørelse af politik

• Denne persondatapolitik er offentligt tilgængelig på hjemmesiden;
  
  

• Vises klart før eller på tidspunktet for indsamling af personoplysninger;
  
  

• Ved at fortsætte med at bruge virksomhedens hjemmeside og tjenester forstås det, at kunden har læst, forstået og accepteret denne politik.