CÔNG TY TNHH DU LỊCH 338

PERSONDATAPOLITIK

Gælder for kunder, der bruger virksomhedens hjemmeside og tjenester

Denne politik regulerer indsamling, brug, opbevaring, deling og beskyttelse af personlige oplysninger; og vejleder kunder i at udøve deres rettigheder og indsende anmodninger vedrørende persondata. CÔNG TY TNHH DU LỊCH 338 kaldes "Virksomheden" i denne politik.

1. Formål med indsamling af oplysninger

Virksomheden indsamler kundernes personlige oplysninger til følgende formål:

• Bekræftelse og behandling af reservationsanmodninger, booking af tjenester;

• Behandling af bagagetransporttjenester;

• Kontakt og support til kunder før, under og efter brug af tjenesterne;

• Meddelelse om tidsplaner, afhentnings-/afleveringssteder, ændringer i rejseplanen eller opståede problemer;

• Bekræftelse af betaling, transaktionsafstemning, behandling af annullering/ændring/refundering, hvis nødvendigt;

• Modtagelse og løsning af klager, tvister;

• Opfyldelse af lovmæssige forpligtelser eller krav fra kompetente myndigheder.

2. Omfang af indsamlede oplysninger

Afhængigt af tjenesten kan virksomheden indsamle følgende oplysninger:

• Fulde navn;

• Telefonnummer;

• Email;

• Kontaktadresse, afhentnings-/afleveringsadresse, hvis relevant;

• Oplysninger om afgangstidspunkt, afgangssted, destination;

• Oplysninger om afsender, modtager, leverings-/modtagelsesadresse;

• Nødvendige betalingsoplysninger såsom beløb, betalingstidspunkt, transaktionskode, overførselsbeskrivelse;

• ID-nummer/pas, fødselsdato i tilfælde, hvor det er nødvendigt for at bekræfte transaktioner, behandle klager eller i henhold til lovkrav;

• Andre oplysninger, som kunden frivilligt giver, når de kontakter eller bruger tjenesterne.

For oplysninger om medrejsende, afsender eller modtager, som kunden giver, skal kunden sikre, at de har lovlig ret til at give disse oplysninger og informere den pågældende person om brugen af dataene til at gennemføre transaktionen.

Virksomheden kræver ikke, at kunder giver bankadgangskoder, OTP-koder, PIN-koder, kortsikkerhedskoder eller andre personlige autentificeringsoplysninger via telefon, email, beskeder eller sociale medier.

3. Omfang af brug af oplysninger

Kundens personlige oplysninger bruges kun inden for det nødvendige omfang til at:

• Levere og udføre den service, kunden har anmodet om;

• Kontakte, pleje og støtte kunden;

• Bekræfte tidsplan, service, betaling;

• Løse klager, tvister eller opståede problemer;

• Intern administration, regnskab, afstemning og opbevaring af dokumenter;

• Opfylde lovlige krav fra kompetente myndigheder.

Virksomheden forpligter sig til ikke at købe, sælge, bytte eller bruge kundens personlige oplysninger til andre formål end dem, der er offentliggjort, medmindre kunden har givet samtykke eller i henhold til lovkrav.

4. Opbevaringstid for oplysninger

Personlige oplysninger opbevares i den nødvendige tid til at levere tjenester, kundeservice, behandle klager, afstemme transaktioner, opbevare dokumenter og opfylde juridiske forpligtelser.

Efter at indsamlingsformålet er opfyldt, eller når kunden har en gyldig anmodning, vil virksomheden overveje at slette, ændre, anonymisere eller fortsætte med at opbevare oplysningerne i henhold til lovens obligatoriske tidsramme.

Opbevaringsperioden bestemmes for hver datagruppe: servicebookingoplysninger opbevares i transaktionens varighed og behandling af relaterede forpligtelser; klagefiler opbevares i den tid, det tager at løse dem og den nødvendige tid til at beskytte parternes lovlige rettigheder og interesser; regnskabsdokumenter, fakturaer og data, der er underlagt obligatorisk opbevaring, opbevares i henhold til den lovgivning, der gælder for hver type dokument.

Tekniske data, hvis de indsamles, opbevares kun i den nødvendige tid til det meddelte formål. Når perioden er udløbet, eller der ikke længere er en lovlig behandlingsgrund, vil virksomheden slette, destruere eller anonymisere passende; en fælles opbevaringsperiode anvendes ikke automatisk for alle typer data.

5. Parter, der har adgang til oplysninger

Kundens personlige oplysninger kan tilgås af:

• Virksomhedens autoriserede interne personale;

• Afdelinger direkte relateret til udførelsen af tjenesterne;

• Transport-, mellemliggende, betalings-, teknologi- eller kundeservicepartnere, hvis nødvendigt for at levere tjenesterne;

• Kompetente myndigheder, når der er en lovlig anmodning.

Parter, der har adgang til oplysninger, har ansvar for at beskytte og kun bruge oplysningerne inden for deres tildelte arbejdsområde.

6. Enhed til indsamling og styring af oplysninger

CÔNG TY TNHH DU LỊCH 338
Virksomhedsnummer: 0106766690.
Hovedkontorets adresse: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hanoi.
Website: xehunglong.com.
Telefon til modtagelse: 0914 077 779.
Email: xehunglong@gmail.com.
Tidspunkt for modtagelse af klager, anmodninger, klager og anmodninger om persondata: fra 09:00 til 17:00 dagligt.

7. Kundens rettigheder vedrørende personlige oplysninger

Kunden har ret til at anmode om:

• Kontrol af de personlige oplysninger, der er givet;

• Opdatering, ændring af personlige oplysninger;

• Annullering eller begrænsning af brugen af personlige oplysninger, hvis det er relevant;

• Klage, hvis de mener, at personlige oplysninger bruges til forkerte formål eller uden for det meddelte omfang.

Virksomheden vil modtage, verificere og behandle anmodningen inden for en rimelig tid, i overensstemmelse med lovkrav og de faktiske driftsbetingelser.

Kunden kan sende anmodninger om at se, få en kopi, opdatere, ændre, slette, annullere, begrænse behandlingen af data eller trække samtykke tilbage via email xehunglong@gmail.com, telefonnummer 0914 077 779 eller direkte på hovedkontoret. Anmodningen skal indeholde kontaktoplysninger, relaterede data og anmodningens indhold; send ikke adgangskoder eller bankautentificeringskoder.

Virksomheden modtager anmodningen, vejleder i nødvendigt omfang identitetsverifikation, kontrollerer dataomfanget og behandlingsgrundlaget; derefter udfører og meddeler resultatet i henhold til den gældende lovgivning. Hvis det ikke er muligt at opfylde hele anmodningen på grund af opbevaringsforpligtelser eller andre lovgrundlag, meddeler virksomheden årsagen og omfanget af data, der skal fortsætte med at blive opbevaret.

Hvis systemet har en kontofunktion og mulighed for at ændre oplysninger, kan kunden bruge den tilgængelige funktion. Hvis der ikke er en tilsvarende funktion, bruger kunden de ovennævnte kontaktkanaler.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den tidligere udførte behandling. Hvis anmodningen gør det umuligt for virksomheden at udføre en del af tjenesten, meddeler virksomheden specifikt den berørte del, så parterne kan håndtere transaktionen i henhold til aftale og lovgivning; det afslutter ikke automatisk alle tjenester.

8. Mekanisme for modtagelse af klager

Alle klager vedrørende personlige oplysninger modtages via hotline, email, direkte på hovedkontoret eller virksomhedens officielle kundeservicekanaler.

Efter modtagelse vil virksomheden kontrollere, verificere, samarbejde med relevante parter, hvis nødvendigt, og svare kunden i god tro, i overensstemmelse med lovkrav.

Virksomheden meddeler modtagelsen af klager, anmodninger, klager inden for 3 arbejdsdage fra modtagelsesdatoen. Behandlingsproceduren udføres i henhold til politikken for modtagelse og løsning af klager, anmodninger; anmodninger om rettigheder vedrørende persondata behandles i henhold til den relevante sektors tidsramme.

Hvis sagen overstiger virksomhedens kompetence, vil virksomheden samarbejde eller vejlede kunden til at kontakte de kompetente myndigheder for behandling.

9. Forpligtelse til informationssikkerhed

Virksomheden anvender passende ledelses- og tekniske foranstaltninger for at beskytte kundens personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, brug, offentliggørelse, ændring eller destruktion.

I tilfælde af en informationssikkerhedshændelse vil virksomheden kontrollere, afhjælpe, samarbejde med relevante parter og meddele i henhold til lovkrav, når det er nødvendigt.

Kunden har ansvar for at beskytte sine kontooplysninger, autentificeringskoder, personlige dokumenter og private oplysninger. Virksomheden er ikke ansvarlig for skader, der opstår, fordi kunden selv giver sikkerhedsoplysninger til tredjeparter, der ikke er virksomhedens officielle kanaler.

10. Politikens gyldighed

Denne politik offentliggøres på virksomhedens hjemmeside og er gældende fra tidspunktet for offentliggørelsen.

Adgang til hjemmesiden betragtes ikke automatisk som samtykke til alle databehandlingsaktiviteter. Når samtykke er nødvendigt, meddeler virksomheden klart behandlingsindholdet og registrerer kundens valg på passende vis; stilhed eller manglende svar betragtes ikke som samtykke.

Virksomheden har ret til at ændre, supplere politikken for at tilpasse sig forretningsaktiviteter og lovkrav. Opdateret indhold vil blive offentliggjort på hjemmesiden.

11. Teknisk data og yderligere funktioner

Ved implementering af funktioner, der bruger konti, adgangslogfiler, cookies, enhedsplacering eller elektroniske meddelelser, offentliggør virksomheden oplysninger om de faktiske data, der indsamles, formål, opbevaringstid eller metode til bestemmelse af tidsrammen og hvordan kunden kan administrere valget, før den tilsvarende behandling udføres. Kun de funktioner, der faktisk leveres, anvendes.

Hvis det er nødvendigt at bruge enhedsplacering, meddeler virksomheden formålet og beder kunden om at give tilladelse i henhold til reglerne. Kunden kan administrere adgangstilladelser til placeringen på enheden. Afvisning påvirker kun funktionen, der kræver placering, og påvirker ikke automatisk andre funktioner.

Hvis der bruges cookies eller lignende teknologi, meddeler virksomheden typen af teknologi, formålet og passende administrationsvalg. Reklame-, marketing- eller kampagnemeddelelser udføres kun, når lovkravene er opfyldt; kunden vejledes i, hvordan de kan afvise eller trække samtykke tilbage. Meddelelser til transaktioner adskilles fra reklameinformation.