นโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล

1. วัตถุประสงค์และขอบเขตการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• ยืนยันและดำเนินการจองตารางเวลา, จองบริการขนส่ง, ขนส่งสินค้า;
  
  

• ติดต่อสนับสนุนลูกค้าในระหว่างการใช้บริการ;
  
  

• ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตารางเวลา, การเปลี่ยนแปลงเที่ยว, บริการหลังการขาย;
  
  

• แก้ไขข้อร้องเรียน, ข้อพิพาท (ถ้ามี);
  
  

• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายตามที่หน่วยงานรัฐที่มีอำนาจกำหนด.
  
  

ข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจถูกเก็บรวบรวมรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ชื่อและนามสกุล;
  
  

• หมายเลขโทรศัพท์;
  
  

• ที่อยู่อีเมล;
  
  

• หมายเลขบัตรประชาชน:
  
  

• วัน/เดือน/ปีเกิด
  
  

• ที่อยู่รับ/ส่ง (ถ้ามี);
  
  

• ข้อมูลการส่ง/รับสินค้า (สำหรับบริการขนส่ง);
  
  

• ข้อมูลอื่นๆ ที่ลูกค้าให้โดยสมัครใจเมื่อทำการติดต่อหรือใช้บริการ.
  
  

บริษัทไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อน (บัญชีธนาคาร, รหัสผ่านส่วนบุคคลนอกระบบ, ข้อมูลส่วนตัวพิเศษ...) ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายมีข้อกำหนดอื่น.

2. ขอบเขตการใช้ข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจะถูกใช้โดยบริษัทในขอบเขต:

• ภายในบริษัทเพื่อให้บริการธุรกิจและดูแลลูกค้า;
  
  

• ให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการให้บริการที่ลูกค้าร้องขอ;
  
  

• ให้บริการตามข้อกำหนดของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย.
  
  

บริษัทให้คำมั่นว่าจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ได้แจ้งไว้ ยกเว้นเมื่อได้รับความยินยอมจากลูกค้าหรือเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมาย.

3. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

• ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่ลูกค้าใช้บริการ และ/หรือจนกว่าจะเสร็จสิ้นภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง.
  
  

• หลังจากวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมเสร็จสิ้น หรือเมื่อมีคำขอที่ถูกต้องจากลูกค้า ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูก:
  
  

  • ลบ;
    
    

  • หรือทำให้เป็นนิรนาม;
    
    

  • หรือเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (ถ้ามี).
    
    

4. บุคคลหรือองค์กรที่อาจเข้าถึงข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจะถูกเข้าถึงในกรณีที่จำเป็นเท่านั้น รวมถึง:

• พนักงานภายในบริษัทที่ได้รับสิทธิ์ในการดำเนินการสั่งซื้อ ดูแลลูกค้า;
  
  

• พันธมิตรขนส่ง, การส่งมอบ, การขนส่ง (ถ้ามี) เพื่อให้บริการที่ลูกค้าร้องขออย่างถูกต้อง;
  
  

• หน่วยงานรัฐที่มีอำนาจเมื่อมีคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมาย.
  
  

ทุกฝ่ายที่เข้าถึงข้อมูลมีหน้าที่ในการรักษาความลับของข้อมูลและใช้เฉพาะในขอบเขตของงานที่ได้รับมอบหมาย.

5. ที่อยู่ของหน่วยงานที่เก็บรวบรวมและจัดการข้อมูล

หน่วยงานที่เก็บรวบรวมและจัดการข้อมูล:
บริษัท ทัวร์ 338 จำกัด

• ที่อยู่สำนักงาน: 338 ถนน Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội

• โทรศัพท์: 0914 077 779

• เว็บไซต์: xehunglong.com
  
  

ลูกค้าสามารถติดต่อได้ตามข้อมูลข้างต้นเพื่อสอบถาม, ขอแก้ไข หรือร้องเรียนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน.

6. วิธีการและเครื่องมือให้ผู้บริโภคเข้าถึง แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล

ลูกค้ามีสิทธิ์:

• ตรวจสอบ, อัปเดต, แก้ไข หรือขอยกเลิกข้อมูลส่วนบุคคลของตนโดยการ:
  
  

  • ติดต่อโดยตรงผ่านสายด่วน;
    
    

  • ส่งอีเมลไปยังที่อยู่ติดต่อของบริษัท
    
    

  • หรือผ่านฟังก์ชันสนับสนุน (ถ้ามี) บนเว็บไซต์.
    
    

บริษัทจะตรวจสอบคำขอและสนับสนุนลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมตามข้อกำหนดภายในและกฎหมาย.

7. กลไกการรับและแก้ไขข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

• ข้อร้องเรียนทั้งหมดเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลผิดวัตถุประสงค์หรือเกินขอบเขตที่แจ้งไว้จะได้รับการรับจากบริษัทผ่าน:
  
  

  • สายด่วน
    
    

  • อีเมล
    
    

  • หรือเอกสารโดยตรงที่สำนักงานบริษัท.
    
    

• บริษัทให้คำมั่น:
  
  

  • ตรวจสอบข้อมูล;
    
    

  • ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี);
    
    

  • แก้ไขข้อร้องเรียนด้วยจิตวิญญาณที่ดีและตามข้อกำหนดของกฎหมาย.
    
    

ในกรณีที่เกินขอบเขตอำนาจ เรื่องจะถูกส่งไปยังหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจเพื่อดำเนินการตามข้อกำหนด.

8. คำมั่นในการรักษาความลับของข้อมูล

บริษัทใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่จำเป็นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจากการ:

• เข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต;
  
  

• เปิดเผย, เปลี่ยนแปลง หรือทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต.
  
  

อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ไม่สามารถควบคุมได้เนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค, ภัยธรรมชาติ, การโจมตีทางไซเบอร์... บริษัทจะประสานงานในการจัดการและแจ้งให้ทราบทันทีตามข้อกำหนดของกฎหมาย.

9. ประสิทธิภาพและการประกาศนโยบาย

• นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ถูกประกาศอย่างเปิดเผยบนเว็บไซต์;
  
  

• แสดงอย่างชัดเจนก่อนหรือในขณะที่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล;
  
  

• การที่ลูกค้าใช้เว็บไซต์และบริการของบริษัทต่อไปถือว่าได้อ่าน, เข้าใจ และยอมรับนโยบายนี้.