ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ИНФОРМАЦИИ

1. Цел и обем на собирање на лични информации

Компанијата собира лични информации од клиентите за следниве цели:

• Потврда и обработка на резервации, транспортни услуги, испорака на стока;
  
  

• Контакт за поддршка на клиентите за време на користење на услугата;
  
  

• Обезбедување информации поврзани со распоред, промени на патувања, пост-продажни услуги;
  
  

• Решавање на жалби, спорови (ако има);
  
  

• Извршување на законски обврски според прописите на надлежните државни органи.
  
  

Личните информации што може да се соберат вклучуваат, но не се ограничени на:

• Име и презиме;
  
  

• Телефонски број;
  
  

• Електронска пошта;
  
  

• Број на лична карта:
  
  

• Датум/месец/година на раѓање
  
  

• Адреса за преземање/испорака (ако има);
  
  

• Информации за испорака/примање на стока (за транспортни услуги);
  
  

• Други информации што клиентот ги обезбедува доброволно при контакт или користење на услугата.
  
  

Компанијата  не собира чувствителни информации (банкарски сметки, лични лозинки надвор од системот, специјални приватни податоци…) освен ако не е поинаку предвидено со закон.

2. Обем на користење на информациите

Личните информации на клиентите се користат од страна на Компанијата во рамките на:

• Внатрешно во компанијата за деловни активности и грижа за клиентите;
  
  

• Обезбедување на релевантните оддели директно поврзани со извршување на услугата што ја побарал клиентот;
  
  

• Задоволување на барањата на надлежните државни органи според законските прописи.
  
  

Компанијата се обврзува да не ги користи личните информации на клиентите за други цели освен за оние што се објавени, освен ако не добие согласност од клиентот или по барање на законот.

3. Времетраење на чување на информациите

• Личните информации на клиентите се чуваат додека клиентот ги користи услугите и/или додека не се исполнат сите релевантни законски обврски.
  
  

• По завршување на целта на собирање, или кога клиентот ќе поднесе валидно барање, личните информации ќе бидат:
  
  

  • Избришани;
    
    

  • Или анонимизирани;
    
    

  • Или зачувани според законскиот рок (ако има).
    
    

4. Лица или организации кои можат да пристапат до информациите

Личните информации на клиентите се пристапуваат само во неопходни случаи, вклучувајќи:

• Внатрешен персонал на Компанијата со овластување за обработка на нарачки, грижа за клиентите;
  
  

• Партнери за транспорт, испорака, транзит (ако има) за правилно извршување на услугата што ја побарал клиентот;
  
  

• Надлежни државни органи кога има легално барање.
  
  

Сите страни кои пристапуваат до информациите имаат обврска за заштита на информациите и да ги користат само во рамките на доделената работа.

5. Адреса на единицата за собирање и управување со информации

Единица за собирање и управување со информации:
КОМПАНИЈА ЗА ТУРИЗАМ 338 ДОО

• Адреса на седиштето: 338 Тран Кат Чан, Хаи Ба Трунг, Ханои

• Телефон: 0914 077 779

• Веб-страница: xehunglong.com
  
  

Клиентите можат да се обратат на горенаведените информации за прашања, барања за измени или жалби поврзани со нивните лични информации.

6. Метод и алатки за потрошувачите за пристапување, измена на лични информации

Клиентите имаат право:

• Да проверат, ажурираат, изменат или побараат отстранување на нивните лични информации на следниов начин:
  
  

  • Контакт директно преку телефонска линија;
    
    

  • Испраќање на е-пошта на контакт адресата на Компанијата
    
    

  • Или преку поддржани функции (ако има) на веб-страницата.
    
    

Компанијата ќе потврди барањето и ќе ги поддржи клиентите во разумен временски период според внатрешните правила и законите.

7. Механизам за прием и решавање на жалби поврзани со лични информации

• Сите жалби поврзани со неправилна употреба или надминување на објавениот обем на лични информации ќе бидат примени од Компанијата преку:
  
  

  • Телефонска линија
    
    

  • Е-пошта
    
    

  • Или директно во писмена форма на седиштето на компанијата.
    
    

• Компанијата се обврзува:
  
  

  • Да ги потврди информациите;
    
    

  • Да соработува со релевантните страни (ако има);
    
    

  • Да ги реши жалбите во духот на добра волја, според законските прописи.
    
    

Во случај на надминување на овластувањата, случајот ќе биде пренесен на надлежните државни органи за обработка според прописите.

8. Обврска за заштита на информациите

Компанијата применува потребни технички и управувачки мерки за заштита на личните информации на клиентите од:

• Неправилен пристап;
  
  

• Откривање, измена или уништување на податоците без дозвола.
  
  

Меѓутоа, во случај на виша сила поради технички грешки, природни катастрофи, сајбер напади… Компанијата ќе соработува за решавање и ќе извести навремено според законските прописи.

9. Валидност и објавување на политиката

• Оваа политика за приватност е јавно објавена на веб-страницата;
  
  

• Јасно се прикажува пред или во моментот на собирање на лични информации;
  
  

• Продолжувањето на користење на веб-страницата и услугите на Компанијата од страна на клиентите се смета дека ја прочитале, разбрале и се согласиле со оваа политика.