POLITIKA E PRIVATËSISË SË INFORMACIONIT PERSONAL

1. Qëllimi dhe fusha e mbledhjes së informacionit personal

Kompania mbledh informacionin personal të klientëve për qëllimet e mëposhtme:

• Konfirmimi dhe përpunimi i rezervimeve të itinerarit, rezervimeve të shërbimeve të transportit, transportit të mallrave;
  
  

• Kontaktimi për mbështetje të klientëve gjatë përdorimit të shërbimit;
  
  

• Ofrimi i informacionit në lidhje me itinerarin, ndryshimet e udhëtimit, shërbimet pas shitjes;
  
  

• Zgjidhja e ankesave, mosmarrëveshjeve (nëse ka);
  
  

• Përmbushja e detyrimeve ligjore sipas rregullave të organeve shtetërore kompetente.
  
  

Informacioni personal që mund të mblidhet përfshin por nuk është i kufizuar në:

• Emri dhe mbiemri;
  
  

• Numri i telefonit;
  
  

• Adresa e email-it;
  
  

• Numri i ID-së;
  
  

• Data e lindjes
  
  

• Adresa e marrjes/dorëzimit (nëse ka);
  
  

• Informacioni i dorëzimit/marrjes së mallrave (për shërbimet e transportit);
  
  

• Informacione të tjera të ofruara nga klienti kur kontakton ose përdor shërbimin.
  
  

Kompania  nuk mbledh informacione të ndjeshme (llogaritë bankare, fjalëkalimet personale jashtë sistemit, të dhëna të veçanta private…) përveç rasteve kur ligji parashikon ndryshe.

2. Fusha e përdorimit të informacionit

Informacioni personal i klientëve përdoret nga Kompania vetëm brenda fushës:

• Brenda kompanisë për të shërbyer aktivitetet e biznesit dhe kujdesin ndaj klientëve;
  
  

• Ofrimi për departamentet e lidhura drejtpërdrejt me kryerjen e shërbimit që klienti ka kërkuar;
  
  

• Përmbushja e kërkesave të organeve shtetërore kompetente sipas rregullave ligjore.
  
  

Kompania angazhohet të mos përdorë informacionin personal të klientëve për qëllime të tjera përveç atyre të njoftuara, përveç nëse ka pëlqimin e klientit ose sipas kërkesës së ligjit.

3. Koha e ruajtjes së informacionit

• Informacioni personal i klientëve ruhet gjatë gjithë kohës që klienti përdor shërbimin dhe/ose deri në përmbushjen e detyrimeve ligjore të lidhura.
  
  

• Pasi qëllimi i mbledhjes është përmbushur, ose kur klienti ka një kërkesë të vlefshme, informacioni personal do të jetë:
  
  

  • Fshirë;
    
    

  • Ose anonimizohet;
    
    

  • Ose ruhet sipas afatit të detyrueshëm të ligjit (nëse ka).
    
    

4. Personat ose organizatat që mund të kenë akses në informacion

Informacioni personal i klientëve mund të aksesohet vetëm në raste të nevojshme, duke përfshirë:

• Stafi i brendshëm i Kompanisë që është autorizuar për të përpunuar porositë, kujdesin ndaj klientëve;
  
  

• Partnerët e transportit, dorëzimit, ndërmjetësimit (nëse ka) për të kryer saktësisht shërbimin që klienti ka kërkuar;
  
  

• Organet shtetërore kompetente kur ka një kërkesë të ligjshme.
  
  

Palët që kanë akses në informacion kanë detyrim për të ruajtur konfidencialitetin e informacionit dhe ta përdorin vetëm në fushën e punës së caktuar.

5. Adresa e njësisë që mbledh dhe menaxhon informacionin

Njësia që mbledh dhe menaxhon informacionin:
KOMPANIA SHPK TURIZËM 338

• Adresa e selisë: 338 Tran Khat Chan, Hai Ba Trung, Hanoi

• Telefoni: 0914 077 779

• Faqja e internetit: xehunglong.com
  
  

Klientët mund të kontaktojnë sipas informacionit të mësipërm për të pyetur, kërkuar ndryshime ose ankesë në lidhje me informacionin e tyre personal.

6. Metodat dhe mjetet për konsumatorët për të aksesuar, ndryshuar informacionin personal

Klientët kanë të drejtën:

• Të kontrollojnë, përditësojnë, ndryshojnë ose kërkojnë anulimin e informacionit të tyre personal duke:
  
  

  • Kontaktuar drejtpërdrejt përmes linjës telefonike;
    
    

  • Dërguar email në adresën e kontaktit të Kompanisë
    
    

  • Ose përmes funksioneve mbështetëse (nëse ka) në faqen e internetit.
    
    

Kompania do të verifikojë kërkesën dhe do të mbështesë klientët brenda një kohe të arsyeshme sipas rregullave të brendshme dhe ligjit.

7. Mekanizmi i pranimit dhe zgjidhjes së ankesave në lidhje me informacionin personal

• Çdo ankesë në lidhje me përdorimin e gabuar të informacionit personal ose tejkalimin e fushës së njoftuar do të pranohet nga Kompania përmes:
  
  

  • Linja telefonike
    
    

  • Email
    
    

  • Ose me shkrim drejtpërdrejt në selinë e kompanisë.
    
    

• Kompania angazhohet:
  
  

  • Të verifikojë informacionin;
    
    

  • Të bashkëpunojë me palët e lidhura (nëse ka);
    
    

  • Të zgjidhë ankesat me qëllim të mirë, sipas rregullave ligjore.
    
    

Në rastet që tejkalojnë kompetencat, çështja do të transferohet te organet shtetërore kompetente për t'u trajtuar sipas rregullave.

8. Angazhimi për ruajtjen e konfidencialitetit të informacionit

Kompania zbaton masat teknike dhe menaxheriale të nevojshme për të mbrojtur informacionin personal të klientëve nga:

• Aksesimi i paautorizuar;
  
  

• Zbulimi, ndryshimi ose shkatërrimi i të dhënave pa leje.
  
  

Megjithatë, në rastet e forcave madhore për shkak të gabimeve teknike, fatkeqësive natyrore, sulmeve kibernetike... Kompania do të bashkëpunojë për zgjidhjen dhe njoftimin në kohë sipas rregullave ligjore.

9. Fuqia dhe publikimi i politikës

• Kjo politikë e privatësisë është publikuar publikisht në faqen e internetit;
  
  

• Shfaqet qartë para ose në momentin e mbledhjes së informacionit personal;
  
  

• Vazhdimi i përdorimit të faqes së internetit dhe shërbimeve të Kompanisë nga klientët nënkupton se kanë lexuar, kuptuar dhe pranuar këtë politikë.