PRIVACYBELEID VOOR PERSOONLIJKE INFORMATIE

1. Doel en reikwijdte van het verzamelen van persoonlijke informatie

Het bedrijf verzamelt persoonlijke informatie van klanten voor de volgende doeleinden:

• Bevestigen en verwerken van reisboekingen, transportdiensten, vrachtvervoer;
  
  

• Contact opnemen voor klantenondersteuning tijdens het gebruik van de diensten;
  
  

• Verstrekken van informatie met betrekking tot reisschema's, wijzigingen in reizen, after-sales diensten;
  
  

• Oplossen van klachten en geschillen (indien van toepassing);
  
  

• Voldoen aan wettelijke verplichtingen volgens de voorschriften van bevoegde overheidsinstanties.
  
  

De persoonlijke informatie die kan worden verzameld omvat, maar is niet beperkt tot:

• Voor- en achternaam;
  
  

• Telefoonnummer;
  
  

• E-mailadres;
  
  

• ID-nummer:
  
  

• Geboortedatum
  
  

• Ophaal-/afleveradres (indien van toepassing);
  
  

• Informatie over levering/ontvangst van goederen (voor transportdiensten);
  
  

• Andere informatie die door de klant vrijwillig wordt verstrekt bij contact of gebruik van diensten.
  
  

Het bedrijf verzamelt geen gevoelige informatie (bankrekening, persoonlijke wachtwoorden buiten het systeem, speciale privégegevens...) tenzij anders bepaald door de wet.

2. Reikwijdte van het gebruik van informatie

De persoonlijke informatie van klanten wordt alleen binnen de volgende reikwijdte door het bedrijf gebruikt:

• Intern binnen het bedrijf om zakelijke activiteiten en klantenservice te ondersteunen;
  
  

• Verstrekken aan afdelingen die direct betrokken zijn bij de uitvoering van de diensten die de klant heeft aangevraagd;
  
  

• Voldoen aan verzoeken van bevoegde overheidsinstanties volgens wettelijke voorschriften.
  
  

Het bedrijf verbindt zich ertoe de persoonlijke informatie van klanten niet te gebruiken voor andere doeleinden dan de aangekondigde doeleinden, tenzij met toestemming van de klant of op verzoek van de wet.

3. Opslagduur van informatie

• De persoonlijke informatie van klanten wordt opgeslagen zolang de klant de diensten gebruikt en/of totdat de relevante wettelijke verplichtingen zijn vervuld.
  
  

• Nadat het verzameldoel is voltooid, of wanneer de klant een geldig verzoek indient, zal de persoonlijke informatie worden:
  
  

  • Verwijderd;
    
    

  • Of geanonimiseerd;
    
    

  • Of opgeslagen volgens de wettelijk verplichte termijn (indien van toepassing).
    
    

4. Personen of organisaties die toegang kunnen hebben tot de informatie

De persoonlijke informatie van klanten wordt alleen in noodzakelijke gevallen toegankelijk gemaakt, waaronder:

• Interne medewerkers van het bedrijf die gemachtigd zijn om bestellingen te verwerken en klantenservice te verlenen;
  
  

• Transport-, bezorg- en overslagpartners (indien van toepassing) om de door de klant gevraagde diensten correct uit te voeren;
  
  

• Bevoegde overheidsinstanties wanneer er een wettig verzoek is.
  
  

Alle partijen die toegang hebben tot de informatie zijn verplicht om de informatie vertrouwelijk te houden en deze alleen te gebruiken binnen de toegewezen werkzaamheden.

5. Adres van de eenheid die informatie verzamelt en beheert

Eenheid die informatie verzamelt en beheert:
338 TRAVEL COMPANY LTD

• Hoofdkantooradres: 338 Tran Khat Chan, Hai Ba Trung, Hanoi

• Telefoon: 0914 077 779

• Website: xehunglong.com
  
  

Klanten kunnen contact opnemen via de bovenstaande informatie voor vragen, verzoeken om wijzigingen of klachten met betrekking tot hun persoonlijke informatie.

6. Methode en hulpmiddelen voor consumenten om toegang te krijgen tot, te wijzigen van persoonlijke informatie

Klanten hebben het recht om:

• Hun persoonlijke informatie te controleren, bij te werken, te wijzigen of te verzoeken om verwijdering door:
  
  

  • Direct contact op te nemen via de hotline;
    
    

  • Een e-mail te sturen naar het contactadres van het bedrijf
    
    

  • Of via de ondersteuningsfuncties (indien beschikbaar) op de website.
    
    

Het bedrijf zal het verzoek verifiëren en klanten ondersteunen binnen een redelijke tijd volgens interne en wettelijke voorschriften.

7. Mechanisme voor het ontvangen en oplossen van klachten met betrekking tot persoonlijke informatie

• Alle klachten met betrekking tot het onjuiste gebruik van persoonlijke informatie of het overschrijden van de aangekondigde reikwijdte worden door het bedrijf ontvangen via:
  
  

  • Hotline
    
    

  • E-mail
    
    

  • Of schriftelijk direct op het hoofdkantoor van het bedrijf.
    
    

• Het bedrijf verbindt zich ertoe:
  
  

  • Informatie te verifiëren;
    
    

  • Samen te werken met betrokken partijen (indien van toepassing);
    
    

  • Klachten op te lossen in de geest van goede wil, volgens de wettelijke voorschriften.
    
    

In gevallen die de bevoegdheid te boven gaan, zal de zaak worden doorverwezen naar bevoegde overheidsinstanties voor verwerking volgens de voorschriften.

8. Verbintenis tot informatiebeveiliging

Het bedrijf past de noodzakelijke technische en beheersmaatregelen toe om de persoonlijke informatie van klanten te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang;
  
  

• Ongeoorloofde openbaarmaking, wijziging of vernietiging van gegevens.
  
  

Echter, in gevallen van overmacht door technische fouten, natuurrampen, cyberaanvallen... zal het bedrijf samenwerken om te reageren en tijdig te melden volgens de wettelijke voorschriften.

9. Inwerkingtreding en bekendmaking van beleid

• Dit privacybeleid wordt openbaar gemaakt op de website;
  
  

• Wordt duidelijk weergegeven voor of op het moment van het verzamelen van persoonlijke informatie;
  
  

• Het voortgezette gebruik van de website en diensten van het bedrijf door de klant wordt beschouwd als gelezen, begrepen en akkoord met dit beleid.