PERSONVERNPOLITIKK

1. Formål og omfang av innsamling av personopplysninger

Selskapet samler inn personopplysninger fra kunder for følgende formål:

• Bekrefte og behandle bestilling av reiserute, bestilling av transporttjenester, frakt av varer;
  
  

• Kontakt for kundestøtte under bruk av tjenesten;
  
  

• Gi informasjon relatert til reiserute, endringer i reiser, ettersalgstjenester;
  
  

• Løse klager, tvister (hvis noen);
  
  

• Oppfylle juridiske forpliktelser i henhold til forskrifter fra kompetente myndigheter.
  
  

Personopplysninger som kan samles inn inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Fullt navn;
  
  

• Telefonnummer;
  
  

• E-postadresse;
  
  

• ID-nummer:
  
  

• Fødselsdato
  
  

• Hente-/leveringsadresse (hvis aktuelt);
  
  

• Informasjon om levering/mottak av varer (for transporttjenester);
  
  

• Annen informasjon som kunden frivillig gir når de kontakter eller bruker tjenesten.
  
  

Selskapet samler ikke inn sensitive opplysninger (bankkontoer, personlige passord utenfor systemet, spesielle private data…) med mindre loven krever det.

2. Omfang av bruk av informasjon

Kundens personopplysninger brukes av selskapet innenfor omfanget av:

• Internt i selskapet for å støtte forretningsdrift og kundeservice;
  
  

• Gi til relevante avdelinger direkte relatert til utførelsen av tjenesten kunden har bedt om;
  
  

• Oppfylle forespørsler fra kompetente myndigheter i henhold til lovens krav.
  
  

Selskapet forplikter seg til ikke å bruke kundens personopplysninger til andre formål enn de som er varslet, med mindre kunden samtykker eller loven krever det.

3. Lagringstid for informasjon

• Kundens personopplysninger lagres så lenge kunden bruker tjenesten og/eller til alle relaterte juridiske forpliktelser er fullført.
  
  

• Etter at innsamlingsformålet er oppnådd, eller når kunden har en gyldig forespørsel, vil personopplysningene bli:
  
  

  • Slettet;
    
    

  • Eller anonymisert;
    
    

  • Eller lagret i henhold til lovens obligatoriske tidsramme (hvis aktuelt).
    
    

4. Personer eller organisasjoner som kan få tilgang til informasjonen

Kundens personopplysninger kan bare nås i nødvendige tilfeller, inkludert:

• Internt personale i selskapet som er autorisert til å behandle bestillinger, kundeservice;
  
  

• Transportpartnere, leverings- og mellomleveringstjenester (hvis aktuelt) for å utføre den tjenesten kunden har bedt om;
  
  

• Kompetente myndigheter når det er en lovlig forespørsel.
  
  

Alle parter som får tilgang til informasjonen er forpliktet til å holde informasjonen konfidensiell og bruke den kun innenfor omfanget av det tildelte arbeidet.

5. Adresse til enheten som samler inn og administrerer informasjon

Enheten som samler inn og administrerer informasjon:
338 REISEBYRÅ AS

• Hovedkontoradresse: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hanoi

• Telefon: 0914 077 779

• Nettsted: xehunglong.com
  
  

Kunder kan kontakte via informasjonen ovenfor for å spørre, be om endringer eller klage relatert til sine personopplysninger.

6. Metoder og verktøy for forbrukere å få tilgang til, endre personopplysninger

Kunder har rett til:

• Sjekke, oppdatere, endre eller be om å slette sine personopplysninger ved å:
  
  

  • Kontakte direkte via hotline;
    
    

  • Sende e-post til selskapets kontaktadresse
    
    

  • Eller gjennom støttemuligheter (hvis tilgjengelig) på nettstedet.
    
    

Selskapet vil verifisere forespørselen og støtte kunden innen rimelig tid i henhold til interne retningslinjer og loven.

7. Mekanisme for mottak og løsning av klager relatert til personopplysninger

• Alle klager relatert til misbruk av personopplysninger eller bruk utover det som er varslet vil bli mottatt av selskapet gjennom:
  
  

  • Hotline
    
    

  • E-post
    
    

  • Eller skriftlig direkte på selskapets hovedkontor.
    
    

• Selskapet forplikter seg til:
  
  

  • Verifisere informasjonen;
    
    

  • Samarbeide med relevante parter (hvis aktuelt);
    
    

  • Løse klager i god tro, i samsvar med lovens krav.
    
    

Hvis det overstiger selskapets myndighet, vil saken bli overført til kompetente myndigheter for behandling i henhold til loven.

8. Forpliktelse til å beskytte informasjon

Selskapet anvender nødvendige tekniske og administrative tiltak for å beskytte kundens personopplysninger mot:

• Uautorisert tilgang;
  
  

• Uautorisert avsløring, endring eller ødeleggelse av data.
  
  

Men i tilfeller av force majeure på grunn av tekniske feil, naturkatastrofer, nettangrep… vil selskapet samarbeide for å håndtere og varsle i tide i henhold til lovens krav.

9. Gyldighet og offentliggjøring av politikk

• Denne personvernpolitikken er offentliggjort på nettstedet;
  
  

• Vises tydelig før eller på tidspunktet for innsamling av personopplysninger;
  
  

• Ved å fortsette å bruke selskapets nettsted og tjenester, anses kunden for å ha lest, forstått og akseptert denne politikken.