ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

1. Σκοπός και πεδίο συλλογής προσωπικών δεδομένων

Η εταιρεία συλλέγει προσωπικά δεδομένα των πελατών για τους εξής σκοπούς:

• Επιβεβαίωση και επεξεργασία κράτησης δρομολογίου, κράτησης υπηρεσιών μεταφοράς, μεταφοράς εμπορευμάτων;
  
  

• Επικοινωνία για υποστήριξη πελατών κατά τη διάρκεια χρήσης της υπηρεσίας;
  
  

• Παροχή πληροφοριών σχετικά με δρομολόγια, αλλαγές δρομολογίων, υπηρεσίες μετά την πώληση;
  
  

• Επίλυση παραπόνων, διαφωνιών (εάν υπάρχουν);
  
  

• Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων σύμφωνα με τις διατάξεις των αρμόδιων κρατικών αρχών.
  
  

Τα προσωπικά δεδομένα που μπορεί να συλλεχθούν περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε:

• Ονοματεπώνυμο;
  
  

• Αριθμός τηλεφώνου;
  
  

• Διεύθυνση email;
  
  

• Αριθμός ταυτότητας;
  
  

• Ημερομηνία γέννησης
  
  

• Διεύθυνση παραλαβής/παράδοσης (εάν υπάρχει);
  
  

• Πληροφορίες παράδοσης/παραλαβής εμπορευμάτων (για υπηρεσίες μεταφοράς);
  
  

• Άλλες πληροφορίες που παρέχονται από τον πελάτη κατά την επικοινωνία ή χρήση της υπηρεσίας.
  
  

Η εταιρεία δεν συλλέγει ευαίσθητες πληροφορίες (τραπεζικούς λογαριασμούς, προσωπικούς κωδικούς εκτός συστήματος, ειδικά ιδιωτικά δεδομένα…) εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από το νόμο.

2. Πεδίο χρήσης των πληροφοριών

Τα προσωπικά δεδομένα των πελατών χρησιμοποιούνται από την εταιρεία μόνο στο πλαίσιο:

• Εσωτερικά της εταιρείας για την εξυπηρέτηση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και την εξυπηρέτηση πελατών;
  
  

• Παροχή σε τμήματα που σχετίζονται άμεσα με την εκτέλεση της υπηρεσίας που έχει ζητήσει ο πελάτης;
  
  

• Εξυπηρέτηση αιτημάτων των αρμόδιων κρατικών αρχών σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις.
  
  

Η εταιρεία δεσμεύεται να μην χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα των πελατών για άλλους σκοπούς πέρα από αυτούς που έχουν ανακοινωθεί, εκτός εάν υπάρχει συγκατάθεση του πελάτη ή σύμφωνα με τις απαιτήσεις του νόμου.

3. Διάρκεια αποθήκευσης των πληροφοριών

• Τα προσωπικά δεδομένα των πελατών αποθηκεύονται καθ' όλη τη διάρκεια χρήσης της υπηρεσίας από τον πελάτη και/ή μέχρι την ολοκλήρωση των σχετικών νομικών υποχρεώσεων.
  
  

• Μετά την ολοκλήρωση του σκοπού συλλογής ή όταν ο πελάτης υποβάλλει έγκυρο αίτημα, τα προσωπικά δεδομένα θα:
  
  

  • Διαγραφούν;
    
    

  • Ή ανωνυμοποιηθούν;
    
    

  • Ή αποθηκευτούν σύμφωνα με την υποχρεωτική προθεσμία του νόμου (εάν υπάρχει).
    
    

4. Πρόσωπα ή οργανισμοί που μπορεί να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες

Τα προσωπικά δεδομένα των πελατών είναι προσβάσιμα μόνο σε περιπτώσεις που είναι απαραίτητες, περιλαμβάνοντας:

• Εσωτερικό προσωπικό της εταιρείας που έχει εξουσιοδοτηθεί για την επεξεργασία παραγγελιών, την εξυπηρέτηση πελατών;
  
  

• Συνεργάτες μεταφοράς, παράδοσης, διαμετακόμισης (εάν υπάρχουν) για την εκτέλεση της υπηρεσίας που έχει ζητήσει ο πελάτης;
  
  

• Αρμόδιες κρατικές αρχές όταν υπάρχει νόμιμο αίτημα.
  
  

Όλα τα μέρη που έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες έχουν υποχρέωση να διατηρούν την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών και να τις χρησιμοποιούν μόνο στο πλαίσιο της εργασίας που τους έχει ανατεθεί.

5. Διεύθυνση της μονάδας συλλογής και διαχείρισης πληροφοριών

Μονάδα συλλογής και διαχείρισης πληροφοριών:
CÔNG TY TNHH DU LỊCH 338

• Διεύθυνση έδρας: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội

• Τηλέφωνο: 0914 077 779

• Ιστότοπος: xehunglong.com
  
  

Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με τις παραπάνω πληροφορίες για να ρωτήσουν, να ζητήσουν διόρθωση ή να υποβάλουν παράπονα σχετικά με τα προσωπικά τους δεδομένα.

6. Μέθοδοι και εργαλεία για την πρόσβαση, διόρθωση προσωπικών δεδομένων από τους καταναλωτές

Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα:

• Να ελέγχουν, να ενημερώνουν, να διορθώνουν ή να ζητούν την ακύρωση των προσωπικών τους δεδομένων με τους εξής τρόπους:
  
  

  • Επικοινωνία απευθείας μέσω της γραμμής βοήθειας;
    
    

  • Αποστολή email στη διεύθυνση επικοινωνίας της εταιρείας
    
    

  • Ή μέσω των λειτουργιών υποστήριξης (εάν υπάρχουν) στον ιστότοπο.
    
    

Η εταιρεία θα επαληθεύσει το αίτημα και θα υποστηρίξει τον πελάτη σε εύλογο χρόνο σύμφωνα με τους εσωτερικούς κανονισμούς και τη νομοθεσία.

7. Μηχανισμός υποδοχής και επίλυσης παραπόνων σχετικά με προσωπικά δεδομένα

• Όλα τα παράπονα σχετικά με την κακή χρήση ή υπέρβαση του πεδίου των προσωπικών δεδομένων θα γίνονται δεκτά από την εταιρεία μέσω:
  
  

  • Γραμμή βοήθειας
    
    

  • Email
    
    

  • Ή γραπτά απευθείας στην έδρα της εταιρείας.
    
    

• Η εταιρεία δεσμεύεται:
  
  

  • Να επαληθεύσει τις πληροφορίες;
    
    

  • Να συνεργαστεί με τα εμπλεκόμενα μέρη (εάν υπάρχουν);
    
    

  • Να επιλύσει τα παράπονα με καλή πίστη, σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις.
    
    

Σε περίπτωση που υπερβαίνει την αρμοδιότητα, το ζήτημα θα παραπέμπεται στις αρμόδιες κρατικές αρχές για επεξεργασία σύμφωνα με τις διατάξεις.

8. Δέσμευση για την προστασία των πληροφοριών

Η εταιρεία εφαρμόζει τα απαραίτητα τεχνικά και διαχειριστικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών από:

• Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση;
  
  

• Αποκάλυψη, αλλαγή ή καταστροφή δεδομένων χωρίς εξουσιοδότηση.
  
  

Ωστόσο, σε περίπτωση ανωτέρας βίας λόγω τεχνικού σφάλματος, φυσικής καταστροφής, κυβερνοεπίθεσης… η εταιρεία θα συνεργαστεί για την επεξεργασία και θα ενημερώσει έγκαιρα σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις.

9. Ισχύς και δημοσίευση της πολιτικής

• Η παρούσα πολιτική απορρήτου δημοσιεύεται δημόσια στον ιστότοπο;
  
  

• Προβάλλεται σαφώς πριν ή κατά τη στιγμή της συλλογής προσωπικών δεδομένων;
  
  

• Η συνέχιση χρήσης του ιστότοπου και των υπηρεσιών της εταιρείας από τον πελάτη θεωρείται ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνεί με την παρούσα πολιτική.