DATENSCHUTZRICHTLINIE FÜR PERSONENBEZOGENE DATEN

1. Zweck und Umfang der Erhebung personenbezogener Daten

Das Unternehmen sammelt personenbezogene Daten der Kunden zu folgenden Zwecken:

• Bestätigung und Bearbeitung von Reisebuchungen, Transportdienstleistungen, Frachttransport;
  
  

• Kundenunterstützung während der Nutzung der Dienstleistungen;
  
  

• Bereitstellung von Informationen zu Fahrplänen, Fahrplanänderungen, After-Sales-Services;
  
  

• Bearbeitung von Beschwerden und Streitigkeiten (falls vorhanden);
  
  

• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß den Bestimmungen der zuständigen staatlichen Behörden.
  
  

Die gesammelten personenbezogenen Daten können umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Vor- und Nachname;
  
  

• Telefonnummer;
  
  

• E-Mail-Adresse;
  
  

• Personalausweisnummer:
  
  

• Geburtsdatum
  
  

• Abhol-/Abgabeadresse (falls vorhanden);
  
  

• Liefer-/Empfangsinformationen (für Transportdienstleistungen);
  
  

• Weitere Informationen, die der Kunde freiwillig bereitstellt, wenn er Kontakt aufnimmt oder Dienstleistungen nutzt.
  
  

Das Unternehmen sammelt keine sensiblen Informationen (Bankkonten, persönliche Passwörter außerhalb des Systems, spezielle private Daten…), es sei denn, das Gesetz schreibt etwas anderes vor.

2. Umfang der Nutzung der Informationen

Die personenbezogenen Daten der Kunden werden vom Unternehmen nur im Rahmen verwendet:

• Intern im Unternehmen zur Unterstützung von Geschäftsaktivitäten und Kundenbetreuung;
  
  

• Bereitstellung für die direkt an der Erbringung der vom Kunden angeforderten Dienstleistungen beteiligten Abteilungen;
  
  

• Erfüllung der Anforderungen der zuständigen staatlichen Behörden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
  
  

Das Unternehmen verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden nicht für andere als die mitgeteilten Zwecke zu verwenden, es sei denn, der Kunde stimmt zu oder das Gesetz verlangt es.

3. Dauer der Datenspeicherung

• Die personenbezogenen Daten der Kunden werden während der gesamten Dauer der Nutzung der Dienstleistungen und/oder bis zur Erfüllung der damit verbundenen gesetzlichen Verpflichtungen gespeichert.
  
  

• Nach Erfüllung des Erhebungszwecks oder auf berechtigten Wunsch des Kunden werden die personenbezogenen Daten:
  
  

  • Gelöscht;
    
    

  • Oder anonymisiert;
    
    

  • Oder gemäß der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist gespeichert (falls vorhanden).
    
    

4. Personen oder Organisationen, die Zugang zu den Informationen haben können

Die personenbezogenen Daten der Kunden werden nur in notwendigen Fällen zugänglich gemacht, einschließlich:

• Internes Personal des Unternehmens, das zur Bearbeitung von Bestellungen und Kundenbetreuung befugt ist;
  
  

• Transport-, Liefer- und Transportunternehmen (falls vorhanden), um die vom Kunden angeforderten Dienstleistungen korrekt auszuführen;
  
  

• Zuständige staatliche Behörden, wenn ein rechtmäßiges Ersuchen vorliegt.
  
  

Alle Parteien, die Zugang zu den Informationen haben, sind verpflichtet, die Informationen vertraulich zu behandeln und sie nur im Rahmen der ihnen übertragenen Aufgaben zu verwenden.

5. Adresse der Einheit, die die Informationen sammelt und verwaltet

Einheit, die die Informationen sammelt und verwaltet:
CÔNG TY TNHH DU LỊCH 338

• Firmensitz: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội

• Telefon: 0914 077 779

• Website: xehunglong.com
  
  

Kunden können die oben genannten Informationen nutzen, um Anfragen, Korrekturen oder Beschwerden in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten zu stellen.

6. Methoden und Werkzeuge für Verbraucher, um auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren

Kunden haben das Recht:

• Ihre personenbezogenen Daten zu überprüfen, zu aktualisieren, zu korrigieren oder deren Löschung zu verlangen, indem sie:
  
  

  • Direkt über die Hotline Kontakt aufnehmen;
    
    

  • Eine E-Mail an die Kontaktadresse des Unternehmens senden
    
    

  • Oder die unterstützenden Funktionen (falls vorhanden) auf der Website nutzen.
    
    

Das Unternehmen wird die Anfrage verifizieren und den Kunden innerhalb einer angemessenen Frist gemäß den internen und gesetzlichen Bestimmungen unterstützen.

7. Mechanismus zur Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten

• Alle Beschwerden im Zusammenhang mit der missbräuchlichen Verwendung oder dem Überschreiten des mitgeteilten Umfangs personenbezogener Daten werden vom Unternehmen über folgende Kanäle entgegengenommen:
  
  

  • Hotline
    
    

  • E-Mail
    
    

  • Oder schriftlich direkt am Firmensitz.
    
    

• Das Unternehmen verpflichtet sich:
  
  

  • Die Informationen zu verifizieren;
    
    

  • Mit den beteiligten Parteien zusammenzuarbeiten (falls vorhanden);
    
    

  • Beschwerden im Geiste des guten Willens und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu lösen.
    
    

Falls die Befugnisse überschritten werden, wird der Fall an die zuständige staatliche Behörde zur Bearbeitung gemäß den Bestimmungen weitergeleitet.

8. Verpflichtung zur Vertraulichkeit der Informationen

Das Unternehmen wendet die notwendigen technischen und verwaltungstechnischen Maßnahmen an, um die personenbezogenen Daten der Kunden vor:

• Unbefugtem Zugriff;
  
  

• Unbefugter Offenlegung, Änderung oder Zerstörung von Daten zu schützen.
  
  

Im Falle höherer Gewalt aufgrund technischer Fehler, Naturkatastrophen, Cyberangriffen… wird das Unternehmen kooperativ handeln und rechtzeitig informieren gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

9. Gültigkeit und Bekanntmachung der Richtlinie

• Diese Datenschutzrichtlinie wird öffentlich auf der Website bekanntgegeben;
  
  

• Wird klar vor oder zum Zeitpunkt der Erhebung personenbezogener Daten angezeigt;
  
  

• Die fortgesetzte Nutzung der Website und Dienstleistungen des Unternehmens durch den Kunden wird als gelesen, verstanden und akzeptiert betrachtet.