ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

1. Цель и объем сбора личной информации

Компания собирает личную информацию клиентов для следующих целей:

• Подтверждение и обработка бронирования маршрутов, услуг транспорта, перевозки грузов;
  
  

• Контактная поддержка клиентов в процессе использования услуг;
  
  

• Предоставление информации о расписании, изменениях рейсов, послепродажном обслуживании;
  
  

• Разрешение жалоб, споров (если таковые имеются);
  
  

• Выполнение юридических обязательств в соответствии с требованиями компетентных государственных органов.
  
  

Личная информация, которая может быть собрана, включает, но не ограничивается:

• ФИО;
  
  

• Номер телефона;
  
  

• Адрес электронной почты;
  
  

• Номер удостоверения личности;
  
  

• Дата рождения
  
  

• Адрес отправки/получения (если имеется);
  
  

• Информация о доставке/получении товаров (для транспортных услуг);
  
  

• Другая информация, предоставленная клиентом при обращении или использовании услуг.
  
  

Компания не собирает чувствительную информацию (банковские счета, личные пароли вне системы, особые личные данные и т.д.), за исключением случаев, предусмотренных законом.

2. Объем использования информации

Личная информация клиентов используется Компанией только в пределах:

• Внутри компании для обслуживания бизнеса и поддержки клиентов;
  
  

• Предоставления соответствующим отделам, непосредственно связанным с выполнением услуг, запрашиваемых клиентом;
  
  

• Для выполнения требований компетентных государственных органов в соответствии с законодательством.
  
  

Компания гарантирует не использовать личную информацию клиентов для других целей, кроме заявленных, за исключением случаев согласия клиента или требований закона.

3. Срок хранения информации

• Личная информация клиентов хранится в течение всего времени использования клиентом услуг и/или до выполнения всех связанных юридических обязательств.
  
  

• После завершения цели сбора или по законному требованию клиента, личная информация будет:
  
  

  • Удалена;
    
    

  • Или анонимизирована;
    
    

  • Или сохранена в соответствии с обязательными сроками, установленными законом (если таковые имеются).
    
    

4. Лица или организации, которые могут получить доступ к информации

Личная информация клиентов доступна только в необходимых случаях, включая:

• Внутренний персонал компании, уполномоченный обрабатывать заказы, поддерживать клиентов;
  
  

• Транспортные, логистические и транзитные партнеры (если имеются) для выполнения запрашиваемых клиентом услуг;
  
  

• Компетентные государственные органы по законному требованию.
  
  

Все стороны, имеющие доступ к информации, обязаны сохранять конфиденциальность информации и использовать ее только в рамках своих обязанностей.

5. Адрес организации, собирающей и управляющей информацией

Организация, собирающая и управляющая информацией:
ООО "Туризм 338"

• Адрес офиса: 338 Тран Кхат Чан, Хай Ба Чунг, Ханой

• Телефон: 0914 077 779

• Веб-сайт: xehunglong.com
  
  

Клиенты могут связаться по указанной информации для запросов, редактирования или жалоб относительно их личной информации.

6. Способы и инструменты для потребителей для доступа и редактирования личной информации

Клиенты имеют право:

• Проверять, обновлять, редактировать или требовать удаления своей личной информации, связавшись:
  
  

  • Непосредственно по горячей линии;
    
    

  • Отправив электронное письмо на контактный адрес компании
    
    

  • Или через доступные функции на веб-сайте (если имеются).
    
    

Компания проверит запрос и окажет поддержку клиенту в разумные сроки в соответствии с внутренними правилами и законодательством.

7. Механизм приема и разрешения жалоб, связанных с личной информацией

• Все жалобы, связанные с неправомерным использованием личной информации или превышением заявленных целей, будут приниматься Компанией через:
  
  

  • Горячую линию
    
    

  • Электронную почту
    
    

  • Или письменное обращение в офис компании.
    
    

• Компания обязуется:
  
  

  • Проверить информацию;
    
    

  • Сотрудничать с соответствующими сторонами (если имеются);
    
    

  • Разрешать жалобы в духе добросовестности и в соответствии с законодательством.
    
    

В случае превышения полномочий, дело будет передано компетентным государственным органам для обработки в соответствии с законодательством.

8. Обязательства по защите информации

Компания применяет необходимые технические и управленческие меры для защиты личной информации клиентов от:

• Несанкционированного доступа;
  
  

• Несанкционированного раскрытия, изменения или уничтожения данных.
  
  

Однако в случае форс-мажора из-за технических сбоев, стихийных бедствий, кибератак и т.д., Компания будет сотрудничать в обработке и своевременно уведомлять в соответствии с законодательством.

9. Вступление в силу и публикация политики

• Эта политика конфиденциальности опубликована на веб-сайте;
  
  

• Отображается четко до или в момент сбора личной информации;
  
  

• Продолжение использования клиентом веб-сайта и услуг Компании означает, что клиент прочитал, понял и согласен с этой политикой.