個人情報保護方針

1. 個人情報の収集目的と範囲

当社は以下の目的でお客様の個人情報を収集します:

• スケジュールの予約、輸送サービスの予約、貨物輸送の確認と処理;
  
  

• サービス利用中の顧客サポートのための連絡;
  
  

• スケジュール、便の変更、アフターサービスに関する情報の提供;
  
  

• 苦情や紛争の解決（ある場合）;
  
  

• 法令に基づく法的義務の履行。
  
  

収集される可能性のある個人情報には以下が含まれますが、これに限定されません:

• 氏名;
  
  

• 電話番号;
  
  

• メールアドレス;
  
  

• CCCD番号:
  
  

• 生年月日
  
  

• ピックアップ/ドロップオフの住所（ある場合）;
  
  

• 配送/受取情報（輸送サービスの場合）;
  
  

• お客様が連絡またはサービス利用時に自主的に提供するその他の情報。
  
  

当社は、法令に別段の定めがある場合を除き、銀行口座、システム外の個人パスワード、特別なプライベートデータなどの機密情報を収集しません。

2. 情報の利用範囲

お客様の個人情報は以下の範囲でのみ当社が利用します:

• 社内でのビジネス活動と顧客サービスのため;
  
  

• お客様が要求したサービスを実行するために直接関与する部門への提供;
  
  

• 法令に基づく権限を持つ国家機関の要求に応じるため。
  
  

当社は、お客様の同意または法令の要求がない限り、通知された目的以外でお客様の個人情報を使用しないことを約束します。

3. 情報の保存期間

• お客様の個人情報は、お客様がサービスを利用している期間および/または関連する法的義務が完了するまで保存されます。
  
  

• 収集目的が完了した後、またはお客様からの正当な要求があった場合、個人情報は:
  
  

  • 削除;
    
    

  • または匿名化;
    
    

  • または法令で義務付けられた期間保存（ある場合）。
    
    

4. 情報にアクセスできる人または組織

お客様の個人情報は、必要な場合にのみアクセスされます。これには以下が含まれます:

• 注文処理、顧客サービスを担当する社内スタッフ;
  
  

• 輸送、配送、トランジットのパートナー（ある場合）お客様が要求したサービスを正確に実行するため;
  
  

• 法的要求がある場合の権限を持つ国家機関。
  
  

情報にアクセスするすべての当事者は、情報を機密として保持し、割り当てられた業務の範囲内でのみ使用する義務があります。

5. 情報を収集および管理する組織の住所

情報を収集および管理する組織:
338観光有限会社

• 本社住所: ハノイ市ハイバーチュン区トランカットチャン通り338番地

• 電話番号: 0914 077 779

• ウェブサイト: xehunglong.com
  
  

お客様は、上記の情報を通じて個人情報に関する問い合わせ、修正要求、または苦情を行うことができます。

6. 消費者が個人情報にアクセス、修正するための方法とツール

お客様には以下の権利があります:

• ホットラインを通じて直接連絡することによって、自分の個人情報を確認、更新、修正、または削除を要求すること;
  
  

• 会社の連絡先にメールを送ること;
  
  

• またはウェブサイト上のサポート機能（ある場合）を通じて。
  
  

当社は、要求を確認し、社内規定および法令に従って合理的な期間内にお客様をサポートします。

7. 個人情報に関する苦情の受け入れと解決のメカニズム

• 通知された目的を超えて使用された場合や、誤った目的で使用された場合の個人情報に関するすべての苦情は、以下を通じて当社が受け付けます:
  
  

  • ホットライン
    
    

  • メール
    
    

  • または会社の本社での直接文書。
    
    

• 当社は以下を約束します:
  
  

  • 情報の確認;
    
    

  • 関係者との協力（ある場合）;
    
    

  • 法令に従って誠意を持って苦情を解決します。
    
    

権限を超える場合は、事件は権限を持つ国家機関に移され、法令に従って処理されます。

8. 情報の機密保持に関する約束

当社は、お客様の個人情報を以下から保護するために、必要な技術的および管理的措置を講じています:

• 不正アクセス;
  
  

• 不正なデータの開示、変更、または破壊。
  
  

ただし、技術的なエラー、自然災害、サイバー攻撃などの不可抗力の場合、当社は法令に従って迅速に対応し、通知します。

9. 方針の効力と公表

• このプライバシーポリシーは、ウェブサイト上で公に公表されています;
  
  

• 個人情報の収集時または収集前に明確に表示されます;
  
  

• お客様が当社のウェブサイトおよびサービスを引き続き使用することは、この方針を読んで理解し、同意したと見なされます。