338旅行会社有限責任会社
個人情報保護方針
当社のウェブサイトおよびサービスを利用するお客様に適用されます
この方針は、個人情報の収集、使用、保存、共有、および保護を規定し、またお客様が個人データに関する権利を行使し、要求を送信する方法を案内します。この方針において、338旅行会社有限責任会社は「当社」と呼ばれます。
1. 情報収集の目的
当社は以下の目的のためにお客様の個人情報を収集します：
• 旅行スケジュールやサービスの予約要求の確認と処理；
• 荷物の運送サービスの処理；
• サービス利用前、中、後のお客様サポートのための連絡；
• スケジュール、ピックアップ/ドロップオフポイント、便の変更や発生した問題の通知；
• 支払いの確認、取引の照合、キャンセル/変更/返金の処理；
• 苦情、紛争の受理と解決；
• 法律の規定または権限のある国家機関の要求に従う義務の履行。
2. 収集する情報の範囲
サービスに応じて、当社は以下の情報を収集することがあります：
• 氏名；
• 電話番号；
• メールアドレス；
• 連絡先住所、ピックアップ/ドロップオフの住所；
• 出発日時、出発地、目的地の情報；
• 送信者、受取人、配送/受取の住所の情報；
• 必要な支払い情報（金額、支払い時間、取引コード、振込内容）；
• 必要に応じて取引の確認、苦情の処理、または法律の規定に従うための身分証明書番号/身分証明書、誕生日；
• お客様が連絡またはサービスを利用する際に自主的に提供するその他の情報。
同行者、送信者、受取人の情報はお客様が提供するものであり、お客様は合法的に提供する権利を持ち、取引のためにデータが使用されることをその人に通知する必要があります。
当社は、銀行のパスワード、OTPコード、PINコード、カードのセキュリティコード、または個人認証情報を電話、メール、メッセージ、またはソーシャルネットワークを通じて提供することを要求しません。
3. 情報の使用範囲
お客様の個人情報は、以下の必要な範囲でのみ使用されます：
• お客様が要求したサービスの提供と実施；
• お客様との連絡、ケア、サポート；
• スケジュール、サービス、支払いの確認；
• 苦情、紛争、または発生した問題の解決；
• 内部管理、会計、照合、証拠の保存；
• 権限のある国家機関の合法的な要求の履行。
当社は、お客様の同意がある場合または法律の規定に従う場合を除き、個人情報を売買、交換、または公表された目的以外で使用しないことを約束します。
4. 情報の保存期間
個人情報は、サービスの提供、顧客サポート、苦情の処理、取引の照合、証拠の保存、および法的義務の履行に必要な期間保存されます。
収集の目的が完了した後、またはお客様からの正当な要求があった場合、当社は法律で義務付けられた期間に従って情報を削除、修正、匿名化、または引き続き保存することを検討します。
保存期間はデータのグループごとに決定されます：サービス予約情報は取引の実施と関連する義務の処理の期間保存されます；苦情の記録は解決期間と各当事者の合法的権利と利益を保護するために必要な期間保存されます；会計証拠、請求書、および保存が義務付けられているデータは各証拠の法律で適用される期間保存されます。
技術データが収集される場合、通知された目的のために必要な期間のみ保存されます。期限が切れた場合または合法的な処理の根拠がなくなった場合、当社は適切に削除、破棄、または匿名化を行います；すべてのデータタイプに共通の期間を適用することはありません。
5. 情報にアクセスできる対象
お客様の個人情報は以下の者がアクセスできます：
• 当社の権限を持つ内部スタッフ；
• サービスの実施に直接関連する部門；
• サービスの提供に必要な場合、運送、トランジット、支払い、技術、または顧客サポートのパートナー；
• 合法的な要求がある場合の権限のある国家機関。
情報にアクセスできる者は、情報を守秘し、割り当てられた業務の範囲内でのみ使用する責任があります。
6. 情報を収集および管理する単位
338旅行会社有限責任会社
企業コード: 0106766690.
本社住所: ハノイ市ハイバーチュン区トランカットチャン338番地.
ウェブサイト: xehunglong.com.
受付電話番号: 0914 077 779.
メール: xehunglong@gmail.com.
個人データに関する反映、要求、苦情の受付時間: 毎日09時00分から17時00分まで。
7. お客様の個人情報に関する権利
お客様は以下を要求する権利があります：
• 提供した個人情報の確認；
• 個人情報の更新、修正；
• 適切な場合、個人情報の使用の取り消しまたは制限；
• 個人情報が公表された目的を超えて使用された場合や不適切に使用された場合の苦情。
当社は、法令および実際の運用条件に従って、合理的な時間内に要求を受理、確認、および処理します。
お客様は、メール xehunglong@gmail.com、電話番号0914 077 779、または直接本社で要求を送信することができます。要求には、連絡先情報、関連データ、および提案内容を記載する必要があります；銀行のパスワードや認証コードを送信しないでください。
当社は要求を受理し、必要な範囲で身元確認を案内し、データの範囲と処理の根拠を確認し、その後、法令で適用される期間内に結果を通知します。保存義務や他の法的根拠のために要求を完全に実行できない場合、当社は理由と保存が必要なデータの範囲を通知します。
システムにアカウント機能と情報修正機能がある場合、お客様は提供されている機能を使用できます。対応する機能がない場合、お客様は上記の連絡先を使用してください。
同意の撤回は、以前に行われた処理の合法性を損なうものではありません。要求が一部のサービスを実行できなくする場合、当社は影響を受ける部分を具体的に通知し、当事者が合意および法律に基づいて取引を処理するようにします；すべてのサービスを自動的に終了することはありません。
8. 苦情受付のメカニズム
個人情報に関連するすべての苦情は、ホットライン、メール、直接本社での文書、または当社の公式顧客サポートチャネルを通じて受け付けられます。
受理後、当社は確認し、関連する当事者と協力し、法律に従って誠実にお客様に対応します。
当社は、反映、要求、苦情の受理を受け取った日から3営業日以内に通知します。処理手順は、反映、要求、苦情の受理および解決に関する方針に従って実施されます；個人データに関する権利の要求は、専門分野に応じた期間で処理されます。
権限を超える場合、当社は協力またはお客様に権限のある国家機関に連絡するよう案内します。
9. 情報の保護に関する誓約
当社は、お客様の個人情報を不正なアクセス、使用、開示、変更、または破壊から保護するために適切な管理および技術的措置を適用します。
情報の安全性が失われた場合、当社は確認し、修正し、関連する当事者と協力し、必要に応じて法令に従って通知します。
お客様は、自分のアカウント情報、認証コード、個人書類、および個人情報の保護に責任を持ちます。当社は、お客様が当社の公式チャネルに属さない第三者に情報を提供したことによる損害について責任を負いません。
10. 方針の有効性
この方針は、当社のウェブサイトで公開され、掲載時点から有効です。
ウェブサイトへのアクセスは、データ処理のすべての活動に対する同意と自動的に見なされません。同意が必要な場合、当社は処理内容を明確に通知し、適切な方法でお客様の選択を記録します；沈黙または応答しないことは同意と見なされません。
当社は、ビジネス活動および法令に適合するために方針を修正および補足する権利を有します。更新された内容はウェブサイトで公開されます。
11. 技術データおよび追加機能
アカウント、アクセスログ、クッキー、デバイスの位置情報、電子通知を使用する機能を展開する場合、当社は収集される実際のデータ、目的、保存期間、または期間の決定方法、およびお客様が処理を実行する前に選択を管理する方法について情報を公開します。実際に提供される機能のみが適用されます。
デバイスの位置情報を使用する必要がある場合、当社は目的を通知し、規定に従ってお客様に権限を付与するよう依頼します。お客様はデバイス上で位置情報へのアクセス権を管理できます。拒否は位置情報が必要な機能にのみ影響し、他の機能には自動的に影響しません。
クッキーや類似の技術を使用する場合、当社は技術の種類、目的、適切な管理の選択について通知します。広告、マーケティング、またはプロモーション通知の送信は、法令の条件を満たした場合にのみ実施されます；お客様は拒否または同意の撤回方法を案内されます。取引をサポートする通知は広告情報と区別されます。
