SZEMÉLYES ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK

1. A személyes adatok gyűjtésének célja és terjedelme

A vállalat az ügyfelek személyes adatait az alábbi célokra gyűjti:

• Útvonalak, szállítási szolgáltatások, áruszállítási foglalások megerősítése és feldolgozása;
  
  

• Kapcsolattartás az ügyfélszolgálat támogatása érdekében a szolgáltatás használata során;
  
  

• Információk nyújtása az útvonalakról, járatmódosításokról, utólagos szolgáltatásokról;
  
  

• Panaszok, viták kezelése (ha van);
  
  

• Jogi kötelezettségek teljesítése az illetékes állami hatóságok előírásai szerint.
  
  

A gyűjthető személyes adatok közé tartozhatnak, de nem kizárólag:

• Teljes név;
  
  

• Telefonszám;
  
  

• Email cím;
  
  

• Személyi igazolvány szám;
  
  

• Születési dátum;
  
  

• Felvételi/leadási cím (ha van);
  
  

• Áruátvételi/átadási információk (szállítási szolgáltatás esetén);
  
  

• Egyéb információk, amelyeket az ügyfél önkéntesen megad kapcsolatfelvétel vagy szolgáltatás használata során.
  
  

A vállalat nem gyűjt érzékeny adatokat (banki adatok, személyes jelszavak a rendszeren kívül, különleges magánadatok stb.), kivéve, ha a törvény másképp rendelkezik.

2. Az információ felhasználásának terjedelme

Az ügyfelek személyes adatait a vállalat csak az alábbi területeken használja fel:

• A vállalat belső használatára az üzleti tevékenység és az ügyfélszolgálat támogatása érdekében;
  
  

• Azoknak a részlegeknek, amelyek közvetlenül részt vesznek az ügyfél által kért szolgáltatás végrehajtásában;
  
  

• Az illetékes állami hatóságok kérésére a jogszabályoknak megfelelően.
  
  

A vállalat vállalja, hogy nem használja fel az ügyfelek személyes adatait más célokra, mint amiket bejelentett, kivéve, ha az ügyfél beleegyezését adja vagy a törvény másképp rendelkezik.

3. Az információ tárolásának időtartama

• Az ügyfelek személyes adatai a szolgáltatás használatának teljes időtartama alatt és/vagy a kapcsolódó jogi kötelezettségek teljesítéséig tárolódnak.
  
  

• A gyűjtés céljának teljesítése után, vagy ha az ügyfél érvényes kérést nyújt be, a személyes adatok:
  
  

  • Törlésre kerülnek;
    
    

  • Vagy anonimizálásra kerülnek;
    
    

  • Vagy a törvény által előírt időtartamra tárolódnak (ha van ilyen).
    
    

4. Az információhoz hozzáférő személyek vagy szervezetek

Az ügyfelek személyes adatai csak szükséges esetekben érhetők el, beleértve:

• A vállalat belső személyzete, akik jogosultságot kaptak a megrendelések feldolgozására, ügyfélszolgálatra;
  
  

• Szállítási, kézbesítési, átszállítási partnerek (ha van), hogy a szolgáltatást az ügyfél kérésének megfelelően teljesítsék;
  
  

• Az illetékes állami hatóságok, ha törvényes kérés érkezik.
  
  

A hozzáférő felek kötelesek az információt bizalmasan kezelni és csak a rájuk bízott feladatok keretében használni.

5. Az információt gyűjtő és kezelő egység címe

Információt gyűjtő és kezelő egység:
338 TURISZTIKAI KFT.

• Székhely: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hanoi

• Telefon: 0914 077 779

• Weboldal: xehunglong.com
  
  

Az ügyfelek a fenti elérhetőségeken keresztül kérhetnek információt, módosítást vagy panaszt tehetnek személyes adataik kapcsán.

6. Módszerek és eszközök a fogyasztók számára a személyes adatok eléréséhez, módosításához

Az ügyfelek jogosultak:

• Személyes adataik ellenőrzésére, frissítésére, módosítására vagy törlésére a következő módokon:
  
  

  • Közvetlen kapcsolatfelvétel a forródróton keresztül;
    
    

  • Email küldése a vállalat kapcsolattartási címére;
    
    

  • Vagy a weboldalon elérhető támogatási funkciók (ha vannak) használatával.
    
    

A vállalat ellenőrzi a kérést és ésszerű időn belül támogatja az ügyfelet a belső szabályzat és a jogszabályok szerint.

7. Panaszok fogadása és kezelése a személyes adatokkal kapcsolatban

• Minden panaszt, amely a személyes adatok helytelen célú vagy a bejelentett kereteken túli felhasználásával kapcsolatos, a vállalat fogadja a következő módokon:
  
  

  • Forródrót;
    
    

  • Email;
    
    

  • Vagy közvetlen írásbeli beadvány a vállalat székhelyén.
    
    

• A vállalat vállalja:
  
  

  • Az információ ellenőrzését;
    
    

  • Együttműködést az érintett felekkel (ha van);
    
    

  • A panaszok jóhiszemű, jogszabályoknak megfelelő kezelését.
    
    

Ha a hatáskört meghaladja, az ügyet az illetékes állami hatóságokhoz továbbítják a jogszabályoknak megfelelően.

8. Adatvédelmi kötelezettségvállalás

A vállalat alkalmazza a szükséges technikai és vezetési intézkedéseket az ügyfelek személyes adatainak védelme érdekében az alábbiaktól:

• Jogosulatlan hozzáférés;
  
  

• Jogosulatlan adatközlés, módosítás vagy megsemmisítés.
  
  

Azonban, ha elkerülhetetlen események, például technikai hibák, természeti katasztrófák, kibertámadások következnek be, a vállalat együttműködik a kezelésben és időben értesít a jogszabályoknak megfelelően.

9. Az irányelvek hatálya és közzététele

• Ezek az adatvédelmi irányelvek nyilvánosan közzétételre kerülnek a weboldalon;
  
  

• Jól láthatóan megjelennek a személyes adatok gyűjtése előtt vagy annak időpontjában;
  
  

• Az ügyfelek weboldal és a vállalat szolgáltatásainak további használata azt jelenti, hogy elolvasták, megértették és elfogadták ezeket az irányelveket.