ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

1. Цел и обхват на събиране на лични данни

Компанията събира лични данни на клиентите за следните цели:

• Потвърждаване и обработка на резервации, транспортни услуги, превоз на товари;
  
  

• Контакт за поддръжка на клиенти по време на използване на услугата;
  
  

• Предоставяне на информация, свързана с графици, промени в пътуванията, следпродажбени услуги;
  
  

• Разрешаване на жалби, спорове (ако има такива);
  
  

• Изпълнение на законови задължения съгласно разпоредбите на компетентните държавни органи.
  
  

Личните данни, които могат да бъдат събрани, включват, но не се ограничават до:

• Име и фамилия;
  
  

• Телефонен номер;
  
  

• Имейл адрес;
  
  

• Номер на лична карта:
  
  

• Дата на раждане
  
  

• Адрес за вземане/връщане (ако има такъв);
  
  

• Информация за доставка/получаване на стоки (за транспортни услуги);
  
  

• Други данни, предоставени от клиента при контакт или използване на услугата.
  
  

Компанията  не събира чувствителна информация (банкови сметки, лични пароли извън системата, специални лични данни и т.н.), освен ако законът не предвижда друго.

2. Обхват на използване на информацията

Личните данни на клиентите се използват от Компанията само в рамките на:

• Вътрешно в компанията за обслужване на бизнес дейности и грижа за клиентите;
  
  

• Предоставяне на съответните отдели, пряко свързани с изпълнението на услугата, която клиентът е поискал;
  
  

• Обслужване на изискванията на компетентните държавни органи съгласно законовите разпоредби.
  
  

Компанията се ангажира да не използва личните данни на клиентите за други цели, освен обявените, освен ако няма съгласие от клиента или по изискване на закона.

3. Време за съхранение на информацията

• Личните данни на клиентите се съхраняват по време на използване на услугата и/или докато не бъдат изпълнени съответните законови задължения.
  
  

• След като целта на събирането е постигната или когато клиентът направи валидно искане, личните данни ще бъдат:
  
  

  • Изтрити;
    
    

  • Или анонимизирани;
    
    

  • Или съхранявани съгласно задължителния срок, определен от закона (ако има такъв).
    
    

4. Лица или организации, които могат да имат достъп до информацията

Личните данни на клиентите се достъпват само при необходимост, включително:

• Вътрешен персонал на Компанията, който е упълномощен да обработва поръчки, обслужване на клиенти;
  
  

• Транспортни партньори, доставка, трансфер (ако има такива) за правилно изпълнение на услугата, която клиентът е поискал;
  
  

• Компетентни държавни органи при законово искане.
  
  

Всички страни, които имат достъп до информацията, са задължени да пазят поверителността и да я използват само в рамките на възложената им работа.

5. Адрес на единицата за събиране и управление на информацията

Единица за събиране и управление на информацията:
КОМПАНИЯ ЗА ТУРИЗЪМ 338 ООД

• Адрес на седалището: 338 Тран Кат Чан, Хай Ба Трунг, Ханой

• Телефон: 0914 077 779

• Уебсайт: xehunglong.com
  
  

Клиентите могат да се свържат с посочената информация за въпроси, искания за корекции или жалби, свързани с личните им данни.

6. Метод и инструменти за потребителите да получат достъп, да коригират лични данни

Клиентите имат право да:

• Проверяват, актуализират, коригират или искат изтриване на личните си данни чрез:
  
  

  • Свързване директно чрез горещата линия;
    
    

  • Изпращане на имейл до контактния адрес на Компанията
    
    

  • Или чрез функциите за поддръжка (ако има такива) на уебсайта.
    
    

Компанията ще потвърди искането и ще подкрепи клиентите в разумен срок съгласно вътрешните разпоредби и законодателството.

7. Механизъм за получаване и разрешаване на жалби, свързани с лични данни

• Всички жалби, свързани с неправилно използване на лични данни или надвишаване на обявения обхват, ще бъдат приети от Компанията чрез:
  
  

  • Гореща линия
    
    

  • Имейл
    
    

  • Или писмено в седалището на компанията.
    
    

• Компанията се ангажира:
  
  

  • Да потвърди информацията;
    
    

  • Да сътрудничи с всички свързани страни (ако има такива);
    
    

  • Да разреши жалбите в дух на добра воля, съгласно законовите разпоредби.
    
    

В случай на надвишаване на компетенциите, случаят ще бъде прехвърлен на компетентните държавни органи за обработка съгласно разпоредбите.

8. Ангажимент за защита на информацията

Компанията прилага необходимите технически и управленски мерки за защита на личните данни на клиентите от:

• Неразрешен достъп;
  
  

• Разкриване, промяна или унищожаване на данни без разрешение.
  
  

Въпреки това, в случай на непреодолими обстоятелства поради технически грешки, природни бедствия, кибератаки и т.н., Компанията ще сътрудничи за обработка и своевременно уведомяване съгласно законовите разпоредби.

9. Влизане в сила и обявяване на политиката

• Тази политика за поверителност е публично обявена на уебсайта;
  
  

• Показва се ясно преди или по време на събирането на лични данни;
  
  

• Продължаването на използването на уебсайта и услугите на Компанията от страна на клиента се разбира като прочетено, разбрано и съгласие с тази политика.