CUIDEACHTA TAISTIL 338 TEORANTA

POLASAÍ PRÍOBHÁIDEACHAIS FAISNÉISE PEARSANTA

Baineann sé le custaiméirí a úsáideann suíomh Gréasáin agus seirbhísí na Cuideachta

Leagtar amach sa pholasaí seo an bealach a bhailítear, a úsáidtear, a choinnítear, a roinntear agus a chosnaítear faisnéis phearsanta; chomh maith le treoir a thabhairt do chustaiméirí maidir le cearta a fheidhmiú agus iarratais a dhéanamh i dtaca le sonraí pearsanta. Tugtar "Cuideachta" ar CUIDEACHTA TAISTIL 338 TEORANTA sa pholasaí seo.

1. Cuspóir bailithe faisnéise

Bailíonn an Chuideachta faisnéis phearsanta ó chustaiméirí chun na cuspóirí seo a leanas a bhaint amach:

• Iarratais ar sceidealú agus ar sheirbhísí a dhearbhú agus a phróiseáil;

• Seirbhísí iompair agus seachadta bagáiste a phróiseáil;

• Tacaíocht a thabhairt do chustaiméirí roimh, le linn agus tar éis dóibh seirbhís a úsáid;

• Fógra a thabhairt faoi sceidil, pointí bailithe/seachadta, athruithe ar thurais nó saincheisteanna a thagann chun cinn;

• Íocaíochtaí a dhearbhú, idirbhearta a athbhreithniú, próiseáil cealaithe/athruithe/aisíocaíochtaí más gá;

• Gearáin, díospóidí a fháil agus a réiteach;

• Oibleagáidí a chomhlíonadh de réir dlí nó ar iarratas ó údarás stáit inniúil.

2. Raon faisnéise a bhailítear

Ag brath ar an tseirbhís, féadfaidh an Chuideachta na sonraí seo a leanas a bhailiú:

• Ainm iomlán;

• Uimhir theileafóin;

• Ríomhphost;

• Seoladh teagmhála, seoladh bailithe/seachadta más ann dó;

• Faisnéis faoi dháta agus am imeachta, pointe imeachta, pointe ceann scríbe;

• Faisnéis faoi sheoltóir, faighteoir, seoladh seachadta/fáiltiú;

• Faisnéis íocaíochta riachtanach mar mhéid airgid, am íocaíochta, cód idirbhirt, ábhar aistrithe;

• Uimhir aitheantais/CCCD, dáta breithe más gá chun idirbhearta a dhearbhú, gearáin a phróiseáil nó de réir dlí;

• Faisnéis eile a sholáthraíonn an custaiméir go deonach nuair a dhéanann sé teagmháil nó nuair a úsáideann sé seirbhísí.

Maidir le faisnéis faoi dhaoine eile a sholáthraíonn an custaiméir, ní mór don chustaiméir a chinntiú go bhfuil sé de cheart aige faisnéis a sholáthar go dlíthiúil agus go gcuirtear an duine lena mbaineann ar an eolas faoi úsáid na sonraí chun an t-idirbheart a dhéanamh.

Ní éilíonn an Chuideachta ar chustaiméirí pasfhocal bainc, cód OTP, PIN, cód slándála cárta nó faisnéis aitheantais phearsanta a sholáthar trí ghuthán, ríomhphost, teachtaireachtaí nó meáin shóisialta.

3. Raon úsáidte faisnéise

Úsáidtear faisnéis phearsanta an chustaiméara ach amháin laistigh den raon is gá chun:

• Seirbhísí a sholáthar agus a chur i gcrích a d'iarr an custaiméir;

• Teagmháil a dhéanamh, cúram agus tacaíocht a thabhairt do chustaiméirí;

• Sceidil, seirbhísí, íocaíochtaí a dhearbhú;

• Gearáin, díospóidí nó saincheisteanna a réiteach;

• Bainistíocht inmheánach, cuntasaíocht, athbhreithniú agus stóráil doiciméad a dhéanamh;

• Iarratais dlíthiúla ó údarás stáit inniúil a chomhlíonadh.

Geallann an Chuideachta gan faisnéis phearsanta an chustaiméara a cheannach, a dhíol, a mhalartú nó a úsáid ar bhealach difriúil ó na cuspóirí a fógraíodh, ach amháin le toiliú an chustaiméara nó de réir dlí.

4. Tréimhse stórála faisnéise

Stóráiltear faisnéis phearsanta ar feadh tréimhse is gá chun seirbhísí a sholáthar, cúram custaiméirí a dhéanamh, gearáin a phróiseáil, idirbhearta a athbhreithniú, doiciméid a stóráil agus oibleagáidí dlíthiúla a chomhlíonadh.

Tar éis dóibh an cuspóir bailithe a bheith críochnaithe nó nuair a dhéanann an custaiméir iarratas bailí, déanfaidh an Chuideachta athbhreithniú ar scriosadh, ceartú, anaithnidiú nó leanúint ar aghaidh ag stóráil faisnéise de réir na tréimhse éigeantaí dlí.

Socraítear tréimhse stórála de réir gach grúpa sonraí: stóráiltear faisnéis faoi sheirbhísí a chur in áirithe ar feadh tréimhse an idirbhirt agus próiseáil na n-oibleagáidí gaolmhara; stóráiltear comhaid gearáin ar feadh tréimhse an réitigh agus an tréimhse is gá chun cearta agus leasanna dlíthiúla na bpáirtithe a chosaint; stóráiltear doiciméid cuntasaíochta, sonrasc agus sonraí atá faoi réir stórála éigeantaí de réir na tréimhse dlíthiúla a bhaineann le gach cineál doiciméid.

Stóráiltear sonraí teicniúla, más ann dóibh, ach amháin ar feadh tréimhse is gá chun an cuspóir a fógraíodh a bhaint amach. Nuair a bhíonn an tréimhse caite nó nuair nach bhfuil bonn dlíthiúil ann a thuilleadh, déanann an Chuideachta scriosadh, díothú nó anaithnidiú oiriúnach; ní chuirtear tréimhse choiteann i bhfeidhm go huathoibríoch ar gach cineál sonraí.

5. Daoine a bhfuil rochtain acu ar an bhfaisnéis

Féadfaidh rochtain a bheith ag na daoine seo a leanas ar fhaisnéis phearsanta an chustaiméara:

• Foireann inmheánach a bhfuil cead acu sa Chuideachta;

• Rannóga a bhaineann go díreach le cur i gcrích na seirbhíse;

• Comhpháirtithe iompair, idirthurais, íocaíochta, teicneolaíochta nó cúram custaiméirí más gá chun seirbhísí a sholáthar;

• Údarás stáit inniúil nuair a bhíonn iarratas dlíthiúil ann.

Tá freagracht ar na páirtithe a bhfuil rochtain acu ar fhaisnéis chun í a chosaint agus í a úsáid ach amháin laistigh den raon oibre a tugadh dóibh.

6. Aonad bailithe agus bainistíochta faisnéise

CUIDEACHTA TAISTIL 338 TEORANTA
Uimhir ghnó: 0106766690.
Seoladh oifige: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Suíomh Gréasáin: xehunglong.com.
Fón teagmhála: 0914 077 779.
Ríomhphost: xehunglong@gmail.com.
Uaireanta glactha le gearáin, iarratais, gearáin agus iarratais ar shonraí pearsanta: ó 09h00 go 17h00 gach lá.

7. Cearta custaiméirí maidir le faisnéis phearsanta

Tá sé de cheart ag custaiméirí iarratas a dhéanamh ar:

• Faisnéis phearsanta a chuir siad ar fáil a sheiceáil;

• Faisnéis phearsanta a nuashonrú, a cheartú;

• Faisnéis phearsanta a chealú nó a úsáid a theorannú i gcásanna cuí;

• Gearán a dhéanamh má mheasann siad go bhfuil faisnéis phearsanta á húsáid ar bhealach mícheart nó thar an raon a fógraíodh.

Glacfaidh an Chuideachta le hiarratais, déanfaidh sí fíorú agus próiseáil laistigh de thréimhse réasúnta, de réir dlí agus coinníollacha oibríochta iarbhír.

Féadfaidh custaiméirí iarratais a sheoladh chun féachaint, cóip a sholáthar, nuashonrú, ceartú, scriosadh, cealú, próiseáil sonraí a theorannú nó toiliú a tharraingt siar trí ríomhphost xehunglong@gmail.com, uimhir 0914 077 779 nó go díreach ag an oifig. Ní mór don iarratas faisnéis teagmhála, sonraí gaolmhara agus ábhar an iarratais a lua; gan pasfhocal nó cód aitheantais bainc a sheoladh.

Glacann an Chuideachta le hiarratais, treoraíonn sí fíorú aitheantais ag an leibhéal is gá, seiceálann sí raon sonraí agus bonn próiseála; ansin déanann sí an próiseáil agus fógraíonn sí an toradh de réir na tréimhse dlíthiúla is infheidhme. Mura féidir an t-iarratas iomlán a chomhlíonadh mar gheall ar oibleagáidí stórála nó bonn dlíthiúil eile, fógraíonn an Chuideachta an chúis agus an raon sonraí a chaithfidh leanúint ar aghaidh a stóráil.

I gcás go bhfuil feidhm chuntais agus ceartú faisnéise ag an gcóras, féadfaidh custaiméirí an fheidhm atá ar fáil a úsáid. Mura bhfuil feidhm chomhfhreagrach ann, ba cheart do chustaiméirí na bealaí teagmhála thuasluaite a úsáid.

Ní dhéanann tarraingt siar toiliú difear do dhlíthiúlacht na próiseála a rinneadh roimhe seo. Má dhéanann iarratas dochar do chuid de sheirbhís na Cuideachta, fógraíonn an Chuideachta go sonrach an chuid a ndéantar difear di ionas gur féidir leis na páirtithe an t-idirbheart a phróiseáil de réir comhaontaithe agus dlí; ní chuirtear deireadh le gach seirbhís go huathoibríoch.

8. Meicníocht glactha le gearáin

Glactar le gach gearán a bhaineann le faisnéis phearsanta trí ghuthán, ríomhphost, litir dhíreach ag an oifig nó trí bhealaí cúram custaiméirí oifigiúla na Cuideachta.

Tar éis glacadh leis, déanfaidh an Chuideachta seiceáil, fíorú, comhoibriú leis na páirtithe gaolmhara más gá agus freagróidh sí don chustaiméir ar bhealach macánta, de réir dlí.

Fógraíonn an Chuideachta glacadh le gearáin, iarratais, gearáin laistigh de thréimhse 03 lá oibre ó dháta an fhaighte. Déantar an próiseas próiseála de réir an Pholasaí Glactha agus Réitigh Gearáin, Iarratais, Gearáin; déantar iarratais ar chearta sonraí pearsanta a phróiseáil de réir na tréimhse speisialta is infheidhme.

I gcás go bhfuil an cás thar a bheith casta, comhoibríonn an Chuideachta nó treoraíonn sí an custaiméir chun teagmháil a dhéanamh le húdarás stáit inniúil chun é a phróiseáil.

9. Gealltanas príobháideachta faisnéise

Cuireann an Chuideachta bearta bainistíochta agus teicniúla i bhfeidhm chun faisnéis phearsanta an chustaiméara a chosaint ar rochtain, úsáid, nochtadh, athrú nó scriosadh neamhúdaraithe.

I gcás go dtarlaíonn eachtra sábháilteachta faisnéise, déanfaidh an Chuideachta seiceáil, ceartú, comhoibriú leis na páirtithe gaolmhara agus fógra a thabhairt de réir dlí nuair is gá.

Tá freagracht ar chustaiméirí faisnéis cuntais, cód aitheantais, doiciméid phearsanta agus faisnéis phríobháideach eile a chosaint. Ní ghlacann an Chuideachta freagracht as damáistí a tharlaíonn nuair a sholáthraíonn custaiméirí faisnéis slándála do thríú páirtithe nach bhfuil mar chuid de bhealaí oifigiúla na Cuideachta.

10. Éifeachtacht an pholasaí

Foilsítear an polasaí seo go poiblí ar shuíomh Gréasáin na Cuideachta agus tá sé i bhfeidhm ón am a fhoilsítear é.

Ní mheastar go huathoibríoch go bhfuil rochtain ar an suíomh Gréasáin mar thoiliú le haghaidh gach gníomhaíocht phróiseála sonraí. Nuair is gá toiliú, fógraíonn an Chuideachta go soiléir ábhar na próiseála agus taifeadann sí rogha an chustaiméara ar bhealach cuí; ní mheastar tost nó neamhfhreagairt mar thoiliú.

Tá sé de cheart ag an gCuideachta an polasaí a leasú, a chomhlánú chun é a oiriúnú do ghníomhaíochtaí gnó agus do rialacháin dlí. Foilseofar ábhar nuashonraithe ar an suíomh Gréasáin.

11. Sonraí teicniúla agus feidhmeanna breise

Nuair a chuirtear feidhmeanna i bhfeidhm a úsáideann cuntas, logaí rochtana, fianáin, suíomh gléas nó fógraí leictreonacha, fógraíonn an Chuideachta faisnéis faoi na sonraí iarbhír a bhailítear, cuspóir, tréimhse stórála nó conas an tréimhse a chinneadh agus conas a bhainistíonn custaiméirí roghanna sula ndéantar an phróiseáil chomhfhreagrach. Ní chuirtear i bhfeidhm ach feidhmeanna a sholáthraítear go praiticiúil.

I gcás go bhfuil gá le suíomh gléas a úsáid, fógraíonn an Chuideachta an cuspóir agus iarrann sí ar an gcustaiméir cead a thabhairt de réir rialacháin. Féadfaidh custaiméirí cead rochtana ar shuíomh a bhainistiú ar an ngléas. Ní dhéanann diúltú difear ach do na feidhmeanna a éilíonn suíomh, ní dhéanann sé difear go huathoibríoch do na feidhmeanna eile.

I gcás go n-úsáidtear fianáin nó teicneolaíocht den chineál céanna, fógraíonn an Chuideachta cineál na teicneolaíochta, an cuspóir agus na roghanna bainistíochta cuí. Ní dhéantar gníomhaíochtaí fógraíochta, margaíochta nó fógraí cur chun cinn a sheoladh ach amháin nuair a chomhlíontar coinníollacha dlí; cuirtear in iúl do chustaiméirí conas diúltú nó toiliú a tharraingt siar. Déantar fógraí a bhaineann le hidirbhearta a idirdhealú ó fhaisnéis fógraíochta.