POLASAÍ PRÍOBHÁIDEACHAIS FAISNÉISE PEARSANTA

1. Cuspóir agus raon feidhme bailiú faisnéise pearsanta

Bailíonn an chuideachta faisnéis phearsanta na gcustaiméirí chun na críocha seo a leanas:

• Deimhniú agus próiseáil áirithintí, seirbhísí iompair, seirbhísí lastais;
  
  

• Teagmháil le tacaíocht do chustaiméirí le linn úsáid na seirbhíse;
  
  

• Soláthar faisnéise maidir le sceideal, athruithe ar thurais, seirbhísí iar-díola;
  
  

• Réiteach gearán, díospóidí (más ann dóibh);
  
  

• Comhlíonadh oibleagáidí dlíthiúla de réir rialacháin na n-údarás stáit.
  
  

Féadfar na sonraí pearsanta seo a leanas a bhailiú, ach níl siad teoranta dóibh:

• Ainm iomlán;
  
  

• Uimhir ghutháin;
  
  

• Seoladh ríomhphoist;
  
  

• Uimhir CCCD:
  
  

• Dáta breithe
  
  

• Seoladh bailithe/ seachadta (más ann dó);
  
  

• Faisnéis seachadta/ faighte earraí (le haghaidh seirbhísí iompair);
  
  

• Faisnéis eile a sholáthraíonn an custaiméir go deonach agus iad i dteagmháil nó ag úsáid na seirbhíse.
  
  

Ní bhailíonn an chuideachta faisnéis íogair (cuntais bhainc, pasfhocail phearsanta lasmuigh den chóras, sonraí príobháideacha speisialta…) ach amháin má éilíonn an dlí a mhalairt.

2. Raon feidhme úsáid faisnéise

Úsáidtear faisnéis phearsanta na gcustaiméirí ag an gcuideachta laistigh de:

• Laistigh den chuideachta chun tacú le gníomhaíochtaí gnó agus cúram custaiméirí;
  
  

• Soláthar do na ranna a bhaineann go díreach le seirbhísí a d'iarr an custaiméir;
  
  

• Freastal ar éilimh na n-údarás stáit de réir an dlí.
  
  

Geallann an chuideachta gan faisnéis phearsanta na gcustaiméirí a úsáid chun críocha eile seachas na cinn a fógraíodh, ach amháin le cead an chustaiméara nó de réir éilimh an dlí.

3. Tréimhse stórála faisnéise

• Stóráiltear faisnéis phearsanta na gcustaiméirí ar feadh na tréimhse a úsáideann an custaiméir an tseirbhís agus/ nó go dtí go gcomhlíontar na hoibleagáidí dlíthiúla gaolmhara.
  
  

• Tar éis críochnú an chuspóra bailithe, nó nuair a dhéanann an custaiméir iarratas bailí, déanfar faisnéis phearsanta a:
  
  

  • Scriosadh;
    
    

  • Nó a dhéanamh gan ainm;
    
    

  • Nó a stóráil de réir na tréimhse éigeantach dlíthiúil (más ann dó).
    
    

4. Daoine nó eagraíochtaí a bhféadfadh rochtain a bheith acu ar an bhfaisnéis

Tá rochtain ar fhaisnéis phearsanta na gcustaiméirí teoranta do chásanna riachtanacha, lena n-áirítear:

• Foireann inmheánach na Cuideachta a bhfuil cead acu orduithe a phróiseáil, cúram custaiméirí a dhéanamh;
  
  

• Comhpháirtithe iompair, seachadta, idirthurais (más ann dó) chun an tseirbhís a d'iarr an custaiméir a chomhlíonadh;
  
  

• Údarás stáit a bhfuil an chumhacht acu nuair a bhíonn éileamh dlíthiúil ann.
  
  

Tá oibleagáid ar na páirtithe a bhfuil rochtain acu ar an bhfaisnéis an fhaisnéis a choinneáil faoi rún agus í a úsáid laistigh den raon feidhme a sannadh dóibh.

5. Seoladh an aonaid a bhailíonn agus a bhainistíonn faisnéis

Aonad a bhailíonn agus a bhainistíonn faisnéis:
CUIDEACHTA TEORANTA TAISTIL 338

• Seoladh oifige: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội

• Guthán: 0914 077 779

• Suíomh Gréasáin: xehunglong.com
  
  

Is féidir le custaiméirí teagmháil a dhéanamh leis an bhfaisnéis thuas chun ceisteanna a chur, iarratais a dhéanamh ar leasú nó gearáin a dhéanamh maidir lena bhfaisnéis phearsanta.

6. Modhanna agus uirlisí chun rochtain, leasú ar fhaisnéis phearsanta a dhéanamh

Tá ceart ag custaiméirí:

• Seiceáil, nuashonrú, leasú nó iarratas a dhéanamh ar scriosadh a gcuid faisnéise pearsanta trí:
  
  

  • Teagmháil dhíreach a dhéanamh trí líne theileafóin;
    
    

  • Ríomhphost a sheoladh chuig seoladh teagmhála na Cuideachta
    
    

  • Nó trí na feidhmeanna tacaíochta (más ann dóibh) ar an suíomh Gréasáin.
    
    

Déanfaidh an chuideachta fíorú ar an iarratas agus tacóidh sí leis an gcustaiméir laistigh de thréimhse réasúnta de réir rialacháin inmheánacha agus an dlí.

7. Meicníocht chun gearáin a fháil agus a réiteach maidir le faisnéis phearsanta

• Gheobhaidh an chuideachta gach gearán a bhaineann le mí-úsáid faisnéise pearsanta nó úsáid a sháraíonn an raon feidhme a fógraíodh trí:
  
  

  • Líne theileafóin
    
    

  • Ríomhphost
    
    

  • Nó trí litir dhíreach ag oifig na cuideachta.
    
    

• Geallann an chuideachta:
  
  

  • Fíorú faisnéise a dhéanamh;
    
    

  • Comhoibriú leis na páirtithe ábhartha (más ann dóibh);
    
    

  • Réiteach gearáin ar bhealach macánta, de réir an dlí.
    
    

I gcásanna a sháraíonn cumhacht na cuideachta, aistreofar an cás chuig údarás stáit a bhfuil an chumhacht acu chun é a láimhseáil de réir an dlí.

8. Gealltanas maidir le rúndacht faisnéise

Cuireann an chuideachta i bhfeidhm na bearta teicniúla agus bainistíochta riachtanacha chun faisnéis phearsanta na gcustaiméirí a chosaint ar:

• Rochtain neamhúdaraithe;
  
  

• Nochtadh, athrú nó scriosadh sonraí neamhúdaraithe.
  
  

Mar sin féin, i gcásanna force majeure mar gheall ar earráidí teicniúla, tubaistí nádúrtha, ionsaithe ar an ngréasán… déanfaidh an chuideachta comhoibriú chun é a láimhseáil agus fógra a thabhairt in am de réir an dlí.

9. Éifeacht agus foilsiú an pholasaí

• Foilsítear an polasaí príobháideachais seo go poiblí ar an suíomh Gréasáin;
  
  

• Taispeántar é go soiléir roimh nó ag an am a bhailítear faisnéis phearsanta;
  
  

• Tuigtear go bhfuil léite, tuiscint agus aontaithe ag an gcustaiméir leis an bpolasaí seo má leanann siad ar aghaidh ag úsáid an tsuímh Ghréasáin agus seirbhísí na Cuideachta.