INTEGRITETSPOLICY FÖR PERSONUPPGIFTER

1. Syfte och omfattning av insamling av personuppgifter

Företaget samlar in kundernas personuppgifter för följande ändamål:

• Bekräfta och behandla resebokningar, transporttjänster, godstransporter;
  
  

• Kontakta kundsupport under användningen av tjänsten;
  
  

• Tillhandahålla information om tidtabeller, ändringar av resor, eftermarknadstjänster;
  
  

• Lösa klagomål, tvister (om några);
  
  

• Uppfylla juridiska skyldigheter enligt bestämmelser från behöriga myndigheter.
  
  

Personuppgifter som kan samlas in inkluderar men är inte begränsade till:

• Fullständigt namn;
  
  

• Telefonnummer;
  
  

• E-postadress;
  
  

• ID-nummer:
  
  

• Födelsedatum
  
  

• Upphämtnings-/avlämningsadress (om tillämpligt);
  
  

• Leverans-/mottagningsinformation (för transporttjänster);
  
  

• Andra uppgifter som kunden frivilligt tillhandahåller vid kontakt eller användning av tjänsten.
  
  

Företaget samlar inte in känsliga uppgifter (bankkonton, personliga lösenord utanför systemet, särskilda privata data...) om inte lagen föreskriver annat.

2. Omfattning av användning av information

Kundens personuppgifter används endast av företaget inom följande omfattning:

• Internt inom företaget för att stödja affärsverksamhet och kundvård;
  
  

• Tillhandahålls till avdelningar direkt relaterade till utförandet av tjänsten som kunden har begärt;
  
  

• För att uppfylla krav från behöriga myndigheter enligt lagens bestämmelser.
  
  

Företaget förbinder sig att inte använda kundens personuppgifter för andra ändamål än de som meddelats, såvida inte kunden samtycker eller enligt lagens krav.

3. Lagringstid för information

• Kundens personuppgifter lagras under hela tiden kunden använder tjänsten och/eller tills alla relaterade juridiska skyldigheter är uppfyllda.
  
  

• Efter att insamlingssyftet har uppfyllts, eller när kunden gör en giltig begäran, kommer personuppgifterna att:
  
  

  • Raderas;
    
    

  • Eller anonymiseras;
    
    

  • Eller lagras enligt lagens obligatoriska tidsram (om tillämpligt).
    
    

4. Personer eller organisationer som kan få tillgång till information

Kundens personuppgifter får endast nås i nödvändiga fall, inklusive:

• Intern personal på företaget som är behörig att hantera beställningar, kundvård;
  
  

• Transport-, leverans- och transitpartners (om tillämpligt) för att korrekt utföra den tjänst som kunden begärt;
  
  

• Behöriga myndigheter vid lagliga krav.
  
  

Alla parter som får tillgång till information har skyldighet att hålla informationen konfidentiell och endast använda den inom ramen för tilldelat arbete.

5. Adress till enhet som samlar in och hanterar information

Enhet som samlar in och hanterar information:
338 RESEBYRÅ AB

• Huvudkontorets adress: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hanoi

• Telefon: 0914 077 779

• Webbplats: xehunglong.com
  
  

Kunder kan kontakta via ovanstående information för att fråga, begära ändringar eller klaga relaterade till sina personuppgifter.

6. Metoder och verktyg för konsumenter att få tillgång till, ändra personuppgifter

Kunder har rätt att:

• Kontrollera, uppdatera, ändra eller begära att deras personuppgifter raderas genom att:
  
  

  • Kontakta direkt via hotline;
    
    

  • Skicka e-post till företagets kontaktadress
    
    

  • Eller via stödjande funktioner (om tillgängliga) på webbplatsen.
    
    

Företaget kommer att verifiera begäran och stödja kunden inom rimlig tid enligt interna och lagliga bestämmelser.

7. Mekanism för mottagande och hantering av klagomål relaterade till personuppgifter

• Alla klagomål relaterade till felaktig användning av personuppgifter eller användning utöver den meddelade omfattningen kommer att tas emot av företaget via:
  
  

  • Hotline
    
    

  • E-post
    
    

  • Eller skriftligen direkt på företagets huvudkontor.
    
    

• Företaget förbinder sig att:
  
  

  • Verifiera informationen;
    
    

  • Samarbeta med berörda parter (om tillämpligt);
    
    

  • Lösa klagomål i en anda av god vilja, enligt lagens bestämmelser.
    
    

Om det överstiger behörigheten kommer ärendet att överlämnas till behöriga myndigheter för hantering enligt bestämmelser.

8. Åtagande om informationssäkerhet

Företaget tillämpar nödvändiga tekniska och administrativa åtgärder för att skydda kundernas personuppgifter från:

• Obehörig åtkomst;
  
  

• Obehörigt avslöjande, ändring eller förstörelse av data.
  
  

Men vid force majeure på grund av tekniska fel, naturkatastrofer, cyberattacker... kommer företaget att samarbeta för att hantera och meddela i tid enligt lagens bestämmelser.

9. Giltighet och offentliggörande av policyn

• Denna integritetspolicy är offentligt publicerad på webbplatsen;
  
  

• Visas tydligt före eller vid tidpunkten för insamling av personuppgifter;
  
  

• Att kunden fortsätter att använda företagets webbplats och tjänster innebär att de har läst, förstått och godkänt denna policy.