338 여행사 유한책임회사
개인정보 보호정책
웹사이트 및 회사의 서비스를 이용하는 고객에게 적용됩니다
이 정책은 개인정보의 수집, 사용, 보관, 공유 및 보호에 관한 규정을 명시하며, 고객이 개인정보와 관련된 권리를 행사하고 요청을 제출하는 방법을 안내합니다. 이 정책에서 338 여행사 유한책임회사는 “회사”로 지칭됩니다.
1. 정보 수집 목적
회사는 다음의 목적을 위해 고객의 개인정보를 수집합니다:
• 일정 예약 및 서비스 요청 확인 및 처리;
• 수하물 운송 서비스 처리;
• 서비스 이용 전, 중, 후 고객 지원 연락;
• 일정, 픽업/드롭오프 지점, 변경 사항 또는 발생 문제 통지;
• 결제 확인, 거래 대조, 취소/변경/환불 처리;
• 불만, 클레임, 분쟁 수령 및 해결;
• 법적 의무 이행 또는 권한 있는 국가 기관의 요청.
2. 수집 정보 범위
서비스에 따라 회사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다:
• 성명;
• 전화번호;
• 이메일;
• 연락처 주소, 픽업/드롭오프 주소 (있는 경우);
• 출발 날짜 및 시간, 출발지, 도착지 정보;
• 발송자, 수령자 정보, 배송/수령 주소;
• 결제에 필요한 정보, 예: 금액, 결제 시간, 거래 코드, 송금 내용;
• 거래 확인, 클레임 처리 또는 법적 요구에 필요한 경우 주민등록번호/신분증 번호, 생년월일;
• 고객이 연락하거나 서비스를 이용할 때 자발적으로 제공하는 기타 정보.
동행자, 발송자 또는 수령자의 정보는 고객이 제공한 것으로, 고객은 합법적으로 제공할 권리가 있으며, 거래를 위해 데이터 사용에 대해 해당자에게 통지해야 합니다.
회사는 고객에게 은행 비밀번호, OTP, PIN, 카드 보안 코드 또는 기타 개인 인증 정보를 전화, 이메일, 메시지 또는 소셜 네트워크를 통해 제공하도록 요구하지 않습니다.
3. 정보 사용 범위
고객의 개인정보는 다음의 필요 범위 내에서만 사용됩니다:
• 고객이 요청한 서비스 제공 및 수행;
• 고객 연락, 케어 및 지원;
• 일정, 서비스, 결제 확인;
• 불만, 분쟁 또는 발생 문제 해결;
• 내부 관리, 회계, 대조 및 문서 보관;
• 권한 있는 국가 기관의 합법적 요청 이행.
회사는 고객의 동의 없이 또는 법적 요구에 따라 공개된 목적 외에 고객의 개인정보를 매매, 교환 또는 사용하지 않을 것을 약속합니다.
4. 정보 보관 기간
개인정보는 서비스 제공, 고객 케어, 클레임 처리, 거래 대조, 문서 보관 및 법적 의무 이행을 위해 필요한 기간 동안 보관됩니다.
수집 목적이 완료되거나 고객이 적법한 요청을 할 경우, 회사는 법적 요구에 따라 정보를 삭제, 수정, 익명화하거나 계속 보관할지 검토합니다.
보관 기간은 각 데이터 그룹에 따라 결정됩니다: 서비스 예약 정보는 거래 수행 및 관련 의무 처리 기간 동안 보관됩니다; 클레임 기록은 해결 기간 및 권리 보호를 위한 필요 기간 동안 보관됩니다; 회계 문서, 청구서 및 법적 요구에 따라 보관해야 하는 데이터는 각 문서 유형에 적용되는 법적 기간 동안 보관됩니다.
기술 데이터가 수집된 경우, 공지된 목적을 위해 필요한 기간 동안만 보관됩니다. 기간이 만료되거나 합법적 처리 근거가 없을 경우, 회사는 적절히 삭제, 파기 또는 익명화합니다; 모든 데이터 유형에 대해 동일한 보관 기간을 적용하지 않습니다.
5. 정보 접근 대상
고객의 개인정보는 다음에 의해 접근될 수 있습니다:
• 회사의 권한을 부여받은 내부 인력;
• 서비스 수행과 직접 관련된 부서;
• 서비스 제공에 필요한 경우, 운송, 중계, 결제, 기술 또는 고객 케어 파트너;
• 합법적 요청 시 권한 있는 국가 기관.
정보에 접근하는 모든 당사자는 정보 보호 및 할당된 업무 범위 내에서만 정보를 사용할 책임이 있습니다.
6. 정보 수집 및 관리 단위
338 여행사 유한책임회사
사업자 등록번호: 0106766690.
본사 주소: 하노이, 하이바쯩, 338 Tran Khat Chan.
웹사이트: xehunglong.com.
문의 전화: 0914 077 779.
이메일: xehunglong@gmail.com.
개인정보 관련 요청, 클레임 및 요구 사항 접수 시간: 매일 09:00~17:00.
7. 고객의 개인정보 권리
고객은 다음을 요구할 권리가 있습니다:
• 제공한 개인정보 확인;
• 개인정보 업데이트, 수정;
• 적절한 경우 개인정보 사용 취소 또는 제한;
• 개인정보가 공지된 범위를 초과하여 사용되거나 잘못 사용되었다고 생각할 경우 클레임.
회사는 합리적인 시간 내에 법적 규정 및 실제 운영 조건에 따라 요청을 수령, 확인 및 처리합니다.
고객은 이메일 xehunglong@gmail.com, 전화번호 0914 077 779 또는 본사에서 직접 정보 열람, 사본 제공, 업데이트, 수정, 삭제, 취소, 처리 제한 요청 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청에는 연락처 정보, 관련 데이터 및 제안 내용을 명시해야 하며, 비밀번호 또는 은행 인증 코드를 보내지 마십시오.
회사는 요청을 수령하고, 필요에 따라 신원 확인을 안내하며, 데이터 범위 및 처리 근거를 확인한 후, 법적 기간에 따라 결과를 통보합니다. 저장 의무 또는 기타 법적 근거로 인해 모든 요청을 즉시 처리할 수 없는 경우, 회사는 이유와 계속 보관해야 하는 데이터 범위를 통보합니다.
시스템에 계정 및 정보 수정 기능이 있는 경우, 고객은 제공된 기능을 사용할 수 있습니다. 해당 기능이 없는 경우, 고객은 위에 명시된 연락 채널을 사용합니다.
동의 철회는 이전에 수행된 처리의 합법성을 상실하지 않습니다. 요청이 회사가 일부 서비스를 수행할 수 없게 만드는 경우, 회사는 영향을 받는 부분을 구체적으로 통보하여 각 당사자가 거래를 협의 및 법에 따라 처리할 수 있도록 합니다; 모든 서비스를 자동으로 종료하지 않습니다.
8. 클레임 수령 메커니즘
개인정보와 관련된 모든 클레임은 핫라인, 이메일, 본사에서 직접 서면 또는 회사의 공식 고객 케어 채널을 통해 수령됩니다.
수령 후, 회사는 확인, 검증, 필요 시 관련 당사자와 협력하여 법적 규정에 따라 고객에게 응답합니다.
회사는 수령일로부터 3영업일 이내에 클레임, 요청, 불만 수령을 통보합니다. 처리 절차는 클레임, 요청, 불만 수령 및 해결 정책에 따라 수행되며, 개인정보 권리 요청은 해당 전문 분야의 법적 기간에 따라 처리됩니다.
사건이 권한을 초과하는 경우, 회사는 협력하거나 고객에게 권한 있는 국가 기관에 연락하여 처리할 것을 안내합니다.
9. 정보 보호 약속
회사는 고객의 개인정보가 무단 접근, 사용, 공개, 변경 또는 파괴되지 않도록 적절한 관리 및 기술 조치를 적용합니다.
정보 보안 사고가 발생할 경우, 회사는 확인, 수정, 관련 당사자와 협력하며 필요한 경우 법적 규정에 따라 통보합니다.
고객은 자신의 계정 정보, 인증 코드, 개인 문서 및 기타 개인 정보를 스스로 보호할 책임이 있습니다. 회사는 고객이 회사의 공식 채널이 아닌 제3자에게 보안 정보를 제공하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
10. 정책 효력
이 정책은 회사의 웹사이트에 공개되며 게시 시점부터 효력을 발휘합니다.
웹사이트에 대한 접근은 자동으로 모든 데이터 처리 활동에 대한 동의로 간주되지 않습니다. 동의가 필요한 경우, 회사는 처리 내용을 명확히 통보하고 고객의 선택을 적절한 방식으로 기록합니다; 침묵하거나 응답하지 않는 것은 동의로 간주되지 않습니다.
회사는 사업 활동 및 법적 규정에 맞게 정책을 수정, 보완할 권리가 있습니다. 업데이트된 내용은 웹사이트에 공지됩니다.
11. 기술 데이터 및 추가 기능
계정, 접속 기록, 쿠키, 기기 위치 또는 전자 알림을 사용하는 기능을 구현할 때, 회사는 수집된 실제 데이터, 목적, 보관 기간 또는 기간 결정 방법 및 고객이 관리할 수 있는 방법을 공지합니다. 실제로 제공된 기능만 적용됩니다.
기기 위치 사용이 필요한 경우, 회사는 목적을 통보하고 고객에게 규정에 따라 권한 부여를 요청합니다. 고객은 기기에서 위치 접근 권한을 관리할 수 있습니다. 거부는 위치가 필요한 기능에만 영향을 미치며, 다른 기능에는 자동으로 영향을 미치지 않습니다.
쿠키 또는 유사 기술을 사용하는 경우, 회사는 기술 유형, 목적 및 적절한 관리 옵션을 통보합니다. 광고, 마케팅 또는 프로모션 알림은 법적 조건을 충족할 때만 수행되며, 고객은 거부하거나 동의를 철회하는 방법을 안내받습니다. 거래를 위한 알림은 광고 정보와 구별됩니다.
