개인 정보 보호 정책

1. 개인 정보 수집 목적 및 범위

회사는 다음과 같은 목적을 위해 고객의 개인 정보를 수집합니다:

  • 일정 예약, 운송 서비스 예약, 화물 운송 확인 및 처리;

  • 서비스 이용 중 고객 지원을 위한 연락;

  • 일정, 변경된 여행, 사후 서비스 관련 정보 제공;

  • 불만 및 분쟁 해결 (있을 경우);

  • 관할 국가 기관의 법적 의무 이행.

수집될 수 있는 개인 정보는 다음과 같으며, 이에 국한되지 않습니다:

  • 성명;

  • 전화번호;

  • 이메일 주소;

  • 신분증 번호:

  • 생년월일

  • 픽업/드롭 오프 주소 (있을 경우);

  • 배송/수령 정보 (운송 서비스의 경우);

  • 고객이 서비스 이용 시 자발적으로 제공하는 기타 정보.

회사는 민감한 정보 (은행 계좌, 시스템 외 개인 비밀번호, 특별한 개인 데이터 등)를 수집하지 않으며, 법률에 다른 규정이 있는 경우를 제외합니다.


2. 정보 사용 범위

고객의 개인 정보는 회사 내에서 다음 범위 내에서만 사용됩니다:

  • 비즈니스 운영 및 고객 관리를 위한 회사 내부;

  • 고객이 요청한 서비스를 수행하는 데 직접 관련된 부서에 제공;

  • 법률에 따라 관할 국가 기관의 요청에 응하기 위해.

회사는 고객의 동의 없이 또는 법률의 요구가 없는 한 통보된 목적 외의 다른 목적으로 고객의 개인 정보를 사용하지 않을 것을 약속합니다.


3. 정보 보관 기간
  • 고객의 개인 정보는 고객이 서비스를 이용하는 동안 및/또는 관련 법적 의무가 완료될 때까지 보관됩니다.

  • 수집 목적이 완료되거나 고객이 유효한 요청을 할 경우, 개인 정보는:

    • 삭제;

    • 익명화;

    • 법률에 의해 요구되는 기간 동안 보관 (있을 경우).


4. 정보에 접근할 수 있는 사람 또는 조직

고객의 개인 정보는 필요한 경우에만 접근할 수 있습니다, 포함:

  • 회사 내부 직원으로 주문 처리 및 고객 관리를 담당하는 사람;

  • 운송, 배송, 중계 파트너 (있을 경우)로 고객이 요청한 서비스를 정확히 수행하기 위해;

  • 관할 국가 기관이 합법적으로 요청할 경우.

정보에 접근하는 모든 당사자는 정보 보호 의무가 있으며, 할당된 업무 범위 내에서만 사용합니다.


5. 정보 수집 및 관리 단위 주소
정보 수집 및 관리 단위:
338 여행사 유한회사
  • 본사 주소: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội

  • 전화번호: 0914 077 779

  • 웹사이트: xehunglong.com

고객은 위의 정보를 통해 질문, 수정 요청 또는 불만 제기를 할 수 있습니다.


6. 소비자가 개인 정보에 접근하고 수정할 수 있는 방법 및 도구

고객은 다음과 같은 권리를 가집니다:

  • 개인 정보를 확인, 업데이트, 수정하거나 삭제를 요청할 수 있습니다:

    • 핫라인을 통해 직접 연락;

    • 회사의 연락처 이메일로 이메일 발송

    • 또는 웹사이트의 지원 기능 (있을 경우)을 통해.

회사는 요청을 확인하고 내부 규정 및 법률에 따라 합리적인 시간 내에 고객을 지원할 것입니다.


7. 개인 정보 관련 불만 접수 및 해결 메커니즘
  • 개인 정보가 잘못된 목적이나 통보된 범위를 초과하여 사용된 경우와 관련된 모든 불만은 회사가 다음을 통해 접수합니다:

    • 핫라인

    • 이메일

    • 또는 회사 본사에서 직접 문서로.

  • 회사는 다음을 약속합니다:

    • 정보 확인;

    • 관련 당사자와 협력 (있을 경우);

    • 법률 규정에 따라 성실하게 불만을 해결합니다.

권한을 초과하는 경우, 사건은 관할 국가 기관으로 이관되어 법률에 따라 처리됩니다.


8. 정보 보호 약속

회사는 고객의 개인 정보를 다음으로부터 보호하기 위해 필요한 기술적 및 관리적 조치를 적용합니다:

  • 무단 접근;

  • 무단 정보 공개, 변경 또는 파괴.

그러나 기술적 오류, 자연 재해, 사이버 공격 등 불가항력적인 경우, 회사는 법률에 따라 신속하게 처리하고 통보할 것입니다.


9. 정책의 효력 및 공표

  • 이 개인정보 보호 정책은 웹사이트에 공개적으로 공표됩니다;

  • 개인 정보 수집 시점 전후에 명확히 표시됩니다;

  • 고객이 회사의 웹사이트 및 서비스를 계속 사용하는 것은 이 정책을 읽고, 이해하고 동의한 것으로 간주됩니다.