POLITIKA PRIVATNOSTI LIČNIH PODATAKA

1. Svrha i obim prikupljanja ličnih podataka

Kompanija prikuplja lične podatke klijenata u sledeće svrhe:

• Potvrda i obrada rezervacija, usluga prevoza, transporta robe;
  
  

• Kontaktiranje podrške korisnicima tokom korišćenja usluga;
  
  

• Pružanje informacija vezanih za raspored, promene putovanja, postprodajne usluge;
  
  

• Rešavanje žalbi, sporova (ako ih ima);
  
  

• Izvršavanje zakonskih obaveza prema propisima nadležnih državnih organa.
  
  

Lični podaci koji mogu biti prikupljeni uključuju, ali nisu ograničeni na:

• Ime i prezime;
  
  

• Broj telefona;
  
  

• Email adresa;
  
  

• Broj lične karte:
  
  

• Datum/mesec/godina rođenja
  
  

• Adresa preuzimanja/odlaska (ako postoji);
  
  

• Informacije o isporuci/primanju robe (za usluge transporta);
  
  

• Ostale informacije koje klijent dobrovoljno dostavi prilikom kontakta ili korišćenja usluga.
  
  

Kompanija ne prikuplja osetljive informacije (brojevi bankovnih računa, lične lozinke van sistema, posebni privatni podaci...) osim ako zakon ne nalaže drugačije.

2. Obim korišćenja informacija

Lični podaci klijenata koriste se samo u okviru:

• Internih potreba kompanije za poslovanje i korisničku podršku;
  
  

• Pružanja relevantnim odeljenjima za izvršenje usluga koje je klijent zahtevao;
  
  

• Odgovora na zahteve nadležnih državnih organa prema zakonskim propisima.
  
  

Kompanija garantuje da neće koristiti lične podatke klijenata u druge svrhe osim onih koje su navedene, osim ako klijent ne da saglasnost ili prema zakonskom zahtevu.

3. Period čuvanja informacija

• Lični podaci klijenata čuvaju se tokom celog perioda korišćenja usluga i/ili dok se ne ispune sve zakonske obaveze.
  
  

• Nakon što je svrha prikupljanja završena, ili kada klijent podnese validan zahtev, lični podaci će biti:
  
  

  • Izbrisani;
    
    

  • Ili anonimizovani;
    
    

  • Ili čuvani prema zakonski obaveznom roku (ako postoji).
    
    

4. Osobe ili organizacije koje mogu imati pristup informacijama

Lični podaci klijenata pristupaju se samo u neophodnim slučajevima, uključujući:

• Interno osoblje kompanije sa ovlašćenjem za obradu narudžbina, korisničku podršku;
  
  

• Partneri za transport, isporuku, tranzit (ako postoje) radi pravilnog izvršenja usluga koje klijent zahteva;
  
  

• Nadležni državni organi kada postoji zakonski zahtev.
  
  

Sve strane koje pristupaju informacijama imaju obavezu čuvanja poverljivosti i korišćenja u okviru dodeljenih zadataka.

5. Adresa jedinice za prikupljanje i upravljanje informacijama

Jedinica za prikupljanje i upravljanje informacijama:
KOMPANIJA DOO TURIZAM 338

• Adresa sedišta: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hanoi

• Telefon: 0914 077 779

• Websajt: xehunglong.com
  
  

Klijenti mogu kontaktirati putem navedenih informacija za pitanja, zahteve za ispravke ili žalbe vezane za svoje lične podatke.

6. Metode i alati za pristup, ispravku ličnih podataka

Klijenti imaju pravo:

• Da provere, ažuriraju, isprave ili zatraže brisanje svojih ličnih podataka na sledeći način:
  
  

  • Kontaktiranjem direktno putem hotline-a;
    
    

  • Slanjem email-a na kontakt adresu kompanije
    
    

  • Ili putem podržanih funkcija (ako postoje) na web sajtu.
    
    

Kompanija će verifikovati zahtev i podržati klijenta u razumnom roku prema internim pravilima i zakonu.

7. Mehanizam za prijem i rešavanje žalbi vezanih za lične podatke

• Sve žalbe vezane za nepravilnu upotrebu ličnih podataka ili prekoračenje obima obaveštenog će kompanija primati putem:
  
  

  • Hotline-a
    
    

  • Email-a
    
    

  • Ili direktnog pisanog obraćanja u sedištu kompanije.
    
    

• Kompanija se obavezuje:
  
  

  • Da verifikuje informacije;
    
    

  • Saradnju sa relevantnim stranama (ako postoje);
    
    

  • Rešavanje žalbi u duhu dobre volje, prema zakonskim propisima.
    
    

U slučaju prekoračenja nadležnosti, slučaj će biti prebačen na nadležni državni organ radi obrade prema propisima.

8. Obaveza zaštite informacija

Kompanija primenjuje neophodne tehničke i upravljačke mere kako bi zaštitila lične podatke klijenata od:

• Neovlašćenog pristupa;
  
  

• Neovlašćenog otkrivanja, izmene ili uništenja podataka.
  
  

Međutim, u slučaju više sile zbog tehničkih grešaka, prirodnih katastrofa, sajber napada... Kompanija će sarađivati u rešavanju i pravovremeno obaveštavati prema zakonskim propisima.

9. Važenje i objavljivanje politike

• Ova politika privatnosti je javno objavljena na web sajtu;
  
  

• Prikazana je jasno pre ili u trenutku prikupljanja ličnih podataka;
  
  

• Kontinuirano korišćenje web sajta i usluga kompanije od strane klijenta se smatra da je pročitao, razumeo i saglasan sa ovom politikom.