ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ

1. Мета та обсяг збору персональної інформації

Компанія збирає персональну інформацію клієнтів з наступними цілями:

• Підтвердження та обробка бронювання маршруту, замовлення транспортних послуг, перевезення вантажів;
  
  

• Зв'язок для підтримки клієнтів під час використання послуг;
  
  

• Надання інформації, пов'язаної з розкладом, змінами рейсів, післяпродажним обслуговуванням;
  
  

• Вирішення скарг, суперечок (якщо є);
  
  

• Виконання юридичних зобов'язань відповідно до вимог державних органів.
  
  

Персональна інформація, яка може бути зібрана, включає, але не обмежується:

• Ім'я та прізвище;
  
  

• Номер телефону;
  
  

• Адреса електронної пошти;
  
  

• Номер паспорта або ідентифікаційного документа:
  
  

• Дата народження
  
  

• Адреса посадки/висадки (якщо є);
  
  

• Інформація про доставку/отримання товарів (для транспортних послуг);
  
  

• Інша інформація, яку клієнт надає добровільно під час контакту або використання послуг.
  
  

Компанія  не збирає чутливу інформацію (банківські рахунки, особисті паролі поза системою, особливі приватні дані...) за винятком випадків, передбачених законом.

2. Обсяг використання інформації

Персональна інформація клієнтів використовується компанією лише в межах:

• Внутрішньої діяльності компанії для обслуговування бізнесу та клієнтів;
  
  

• Надання відповідним відділам, безпосередньо пов'язаним з виконанням послуг, які замовив клієнт;
  
  

• Виконання вимог державних органів відповідно до законодавства.
  
  

Компанія зобов'язується не використовувати персональну інформацію клієнтів для інших цілей, окрім оголошених, якщо немає згоди клієнта або вимог закону.

3. Термін зберігання інформації

• Персональна інформація клієнтів зберігається протягом усього часу використання клієнтом послуг та/або до завершення відповідних юридичних зобов'язань.
  
  

• Після завершення мети збору або за наявності законного запиту клієнта, персональна інформація буде:
  
  

  • Видалена;
    
    

  • Або анонімізована;
    
    

  • Або зберігатиметься згідно з обов'язковими термінами законодавства (якщо є).
    
    

4. Особи або організації, які можуть отримати доступ до інформації

Персональна інформація клієнтів доступна лише у випадках, коли це необхідно, включаючи:

• Внутрішній персонал компанії, який має повноваження обробляти замовлення, обслуговувати клієнтів;
  
  

• Транспортні партнери, служби доставки, перевезення (якщо є) для виконання замовлених клієнтом послуг;
  
  

• Державні органи за наявності законних вимог.
  
  

Усі сторони, які мають доступ до інформації, зобов'язані зберігати конфіденційність інформації та використовувати її лише в межах дорученої роботи.

5. Адреса підрозділу, що збирає і управляє інформацією

Підрозділ, що збирає і управляє інформацією:
ТОВ "ТУРИЗМ 338"

• Адреса офісу: 338 Тран Кхат Чан, Хай Ба Чунг, Ханой

• Телефон: 0914 077 779

• Вебсайт: xehunglong.com
  
  

Клієнти можуть звертатися за вказаною інформацією для запитів, виправлень або скарг, пов'язаних з їхньою персональною інформацією.

6. Спосіб і засоби для споживачів доступу, виправлення персональної інформації

Клієнти мають право:

• Перевіряти, оновлювати, виправляти або вимагати видалення своєї персональної інформації шляхом:
  
  

  • Звернення безпосередньо через гарячу лінію;
    
    

  • Надсилання електронного листа на контактну адресу компанії
    
    

  • Або через функції підтримки (якщо є) на вебсайті.
    
    

Компанія перевірить запит та надасть підтримку клієнтам у розумні терміни відповідно до внутрішніх правил та законодавства.

7. Механізм прийому та вирішення скарг, пов'язаних з персональною інформацією

• Усі скарги, пов'язані з неправильним використанням персональної інформації або перевищенням оголошених меж, будуть прийняті компанією через:
  
  

  • Гарячу лінію
    
    

  • Електронну пошту
    
    

  • Або письмово безпосередньо в офісі компанії.
    
    

• Компанія зобов'язується:
  
  

  • Перевірити інформацію;
    
    

  • Співпрацювати з відповідними сторонами (якщо є);
    
    

  • Вирішувати скарги на основі добросовісності, відповідно до законодавства.
    
    

У разі перевищення повноважень справа буде передана державним органам для обробки відповідно до законодавства.

8. Зобов'язання щодо конфіденційності інформації

Компанія застосовує необхідні технічні та управлінські заходи для захисту персональної інформації клієнтів від:

• Несанкціонованого доступу;
  
  

• Розголошення, зміни або знищення даних без дозволу.
  
  

Однак, у випадку форс-мажорних обставин через технічні помилки, стихійні лиха, кібератаки… Компанія співпрацюватиме у вирішенні та своєчасно повідомлятиме відповідно до законодавства.

9. Набрання чинності та оприлюднення політики

• Ця політика конфіденційності оприлюднена на вебсайті;
  
  

• Відображається чітко до або в момент збору персональної інформації;
  
  

• Продовження використання клієнтом вебсайту та послуг компанії означає, що клієнт прочитав, зрозумів та погодився з цією політикою.