POLITICA DI PRIVACY DEI DATI PERSONALI

1. Scopo e ambito di raccolta delle informazioni personali

L'azienda raccoglie le informazioni personali dei clienti per i seguenti scopi:

• Confermare e gestire prenotazioni di itinerari, servizi di trasporto, spedizione di merci;
  
  

• Contattare il supporto clienti durante l'utilizzo del servizio;
  
  

• Fornire informazioni relative agli itinerari, cambi di viaggio, servizi post-vendita;
  
  

• Risolvere reclami, controversie (se presenti);
  
  

• Adempiere agli obblighi legali secondo le normative delle autorità competenti.
  
  

Le informazioni personali che possono essere raccolte includono ma non sono limitate a:

• Nome e cognome;
  
  

• Numero di telefono;
  
  

• Indirizzo email;
  
  

• Numero di identificazione;
  
  

• Data di nascita;
  
  

• Indirizzo di ritiro/consegna (se presente);
  
  

• Informazioni di consegna/ricezione merci (per i servizi di trasporto);
  
  

• Altre informazioni fornite volontariamente dal cliente quando contatta o utilizza il servizio.
  
  

L'azienda non raccoglie informazioni sensibili (conti bancari, password personali fuori dal sistema, dati privati speciali...) salvo diversa disposizione di legge.

2. Ambito di utilizzo delle informazioni

Le informazioni personali dei clienti sono utilizzate dall'azienda solo nell'ambito:

• Interno all'azienda per supportare le attività commerciali e il servizio clienti;
  
  

• Fornire ai dipartimenti direttamente coinvolti nell'esecuzione del servizio richiesto dal cliente;
  
  

• Supportare le richieste delle autorità competenti secondo le normative legali.
  
  

L'azienda si impegna a non utilizzare le informazioni personali dei clienti per scopi diversi da quelli comunicati, salvo consenso del cliente o richiesta legale.

3. Periodo di conservazione delle informazioni

• Le informazioni personali dei clienti sono conservate per tutta la durata dell'utilizzo del servizio e/o fino al completamento degli obblighi legali correlati.
  
  

• Dopo che lo scopo della raccolta è stato completato, o su richiesta valida del cliente, le informazioni personali saranno:
  
  

  • Cancellate;
    
    

  • O anonimizzate;
    
    

  • O conservate secondo i termini obbligatori di legge (se presenti).
    
    

4. Persone o organizzazioni che possono accedere alle informazioni

Le informazioni personali dei clienti sono accessibili solo in casi necessari, tra cui:

• Personale interno dell'azienda autorizzato a gestire ordini, servizio clienti;
  
  

• Partner di trasporto, consegna, transito (se presenti) per eseguire correttamente il servizio richiesto dal cliente;
  
  

• Autorità competenti su richiesta legale.
  
  

Tutte le parti che accedono alle informazioni hanno l'obbligo di mantenere la riservatezza e di utilizzarle solo nell'ambito del lavoro assegnato.

5. Indirizzo dell'unità di raccolta e gestione delle informazioni

Unità di raccolta e gestione delle informazioni:
CÔNG TY TNHH DU LỊCH 338

• Indirizzo sede: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội

• Telefono: 0914 077 779

• Sito web: xehunglong.com
  
  

I clienti possono contattare tramite le informazioni sopra per chiedere, richiedere modifiche o fare reclami relativi ai propri dati personali.

6. Modalità e strumenti per i consumatori per accedere, modificare le informazioni personali

I clienti hanno il diritto di:

• Verificare, aggiornare, modificare o richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali tramite:
  
  

  • Contattare direttamente tramite la hotline;
    
    

  • Inviare un'email all'indirizzo di contatto dell'azienda
    
    

  • O tramite le funzioni di supporto (se presenti) sul sito web.
    
    

L'azienda verificherà la richiesta e supporterà il cliente entro un tempo ragionevole secondo le normative interne e legali.

7. Meccanismo di ricezione e risoluzione dei reclami relativi alle informazioni personali

• Tutti i reclami relativi all'uso improprio o eccessivo delle informazioni personali rispetto all'ambito comunicato saranno ricevuti dall'azienda tramite:
  
  

  • Hotline
    
    

  • Email
    
    

  • O documentazione diretta presso la sede aziendale.
    
    

• L'azienda si impegna a:
  
  

  • Verificare le informazioni;
    
    

  • Collaborare con le parti coinvolte (se presenti);
    
    

  • Risolvere i reclami con spirito di buona fede, secondo le normative legali.
    
    

In caso di superamento delle competenze, il caso sarà trasferito alle autorità competenti per essere gestito secondo le normative.

8. Impegno alla riservatezza delle informazioni

L'azienda applica le misure tecniche e gestionali necessarie per proteggere le informazioni personali dei clienti da:

• Accessi non autorizzati;
  
  

• Divulgazione, modifica o distruzione dei dati non autorizzata.
  
  

Tuttavia, in caso di forza maggiore dovuta a errori tecnici, calamità naturali, attacchi informatici... l'azienda collaborerà per gestire e notificare tempestivamente secondo le normative legali.

9. Efficacia e pubblicazione della politica

• Questa politica di privacy è pubblicata pubblicamente sul sito web;
  
  

• È visualizzata chiaramente prima o al momento della raccolta delle informazioni personali;
  
  

• Il continuo utilizzo del sito web e dei servizi dell'azienda da parte del cliente è inteso come aver letto, compreso e accettato questa politica.