SERA ZA FARAGHA ZA TAARIFA BINAFSI

1. Madhumuni na wigo wa ukusanyaji wa taarifa binafsi

Kampuni inakusanya taarifa binafsi za wateja kwa madhumuni yafuatayo:

• Kuthibitisha na kushughulikia uhifadhi wa ratiba, huduma za usafiri, usafirishaji wa mizigo;
  
  

• Kuwasiliana kwa msaada wa wateja wakati wa kutumia huduma;
  
  

• Kutoa taarifa zinazohusiana na ratiba, mabadiliko ya safari, huduma za baada ya mauzo;
  
  

• Kutatua malalamiko, migogoro (ikiwa ipo);
  
  

• Kutekeleza wajibu wa kisheria kulingana na kanuni za mamlaka husika.
  
  

Taarifa binafsi zinazoweza kukusanywa ni pamoja na lakini hazijapunguzwa kwa:

• Jina kamili;
  
  

• Nambari ya simu;
  
  

• Anwani ya barua pepe;
  
  

• Nambari ya kitambulisho cha kitaifa:
  
  

• Tarehe/ mwezi/ mwaka wa kuzaliwa
  
  

• Anwani ya kuchukua/kushusha (ikiwa ipo);
  
  

• Taarifa za utoaji/kupokea mizigo (kwa huduma za usafirishaji);
  
  

• Taarifa nyingine zinazotolewa na mteja kwa hiari wakati wa kuwasiliana au kutumia huduma.
  
  

Kampuni haitakusanya taarifa nyeti (akaunti za benki, nywila za kibinafsi nje ya mfumo, data za siri maalum...) isipokuwa sheria inaeleza vinginevyo.

2. Wigo wa matumizi ya taarifa

Taarifa binafsi za wateja zitatumika na Kampuni ndani ya wigo:

• Ndani ya kampuni kwa ajili ya shughuli za biashara na huduma kwa wateja;
  
  

• Kutoa kwa idara zinazohusika moja kwa moja na utekelezaji wa huduma ambazo mteja ameomba;
  
  

• Kutumikia mahitaji ya mamlaka husika kulingana na sheria.
  
  

Kampuni inaahidi kutotumia taarifa binafsi za wateja kwa madhumuni mengine nje ya yale yaliyotangazwa, isipokuwa kwa idhini ya mteja au kwa mahitaji ya kisheria.

3. Muda wa kuhifadhi taarifa

• Taarifa binafsi za wateja zitahifadhiwa kwa muda wote mteja anapotumia huduma na/au mpaka kutimiza wajibu wa kisheria husika.
  
  

• Baada ya madhumuni ya ukusanyaji kukamilika, au mteja anapotoa ombi halali, taarifa binafsi zita:
  
  

  • Kufutwa;
    
    

  • Au kufanywa kuwa bila jina;
    
    

  • Au kuhifadhiwa kwa muda unaohitajika kisheria (ikiwa ipo).
    
    

4. Watu au mashirika yanayoweza kufikia taarifa

Taarifa binafsi za wateja zitafikiwa tu katika hali zinazohitajika, ikiwa ni pamoja na:

• Wafanyakazi wa ndani wa Kampuni waliopata ruhusa ya kushughulikia maagizo, huduma kwa wateja;
  
  

• Washirika wa usafirishaji, utoaji, na usafiri (ikiwa ipo) ili kutekeleza huduma sahihi ambayo mteja ameomba;
  
  

• Mamlaka husika inapotoa ombi halali.
  
  

Pande zote zinazofikia taarifa zina wajibu wa kulinda taarifa na kutumia tu ndani ya wigo wa kazi iliyotolewa.

5. Anwani ya kitengo kinachokusanya na kusimamia taarifa

Kitengo kinachokusanya na kusimamia taarifa:
KAMPUNI YA UTALII 338

• Anwani ya makao makuu: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội

• Simu: 0914 077 779

• Tovuti: xehunglong.com
  
  

Wateja wanaweza kuwasiliana kupitia taarifa zilizo hapo juu kwa kuuliza, kuomba marekebisho au kutoa malalamiko yanayohusiana na taarifa zao binafsi.

6. Njia na zana za watumiaji kufikia, kurekebisha taarifa binafsi

Wateja wana haki ya:

• Kukagua, kusasisha, kurekebisha au kuomba kufutwa kwa taarifa zao binafsi kwa njia ya:
  
  

  • Kuwasiliana moja kwa moja kupitia simu ya dharura;
    
    

  • Kutuma barua pepe kwa anwani ya mawasiliano ya Kampuni
    
    

  • Au kupitia kazi za msaada (ikiwa ipo) kwenye tovuti.
    
    

Kampuni itathibitisha ombi na kusaidia wateja kwa wakati unaofaa kulingana na kanuni za ndani na sheria.

7. Utaratibu wa kupokea na kutatua malalamiko yanayohusiana na taarifa binafsi

• Malalamiko yote yanayohusiana na matumizi mabaya ya taarifa binafsi au matumizi zaidi ya wigo uliotangazwa yatapokelewa na Kampuni kupitia:
  
  

  • Simu ya dharura
    
    

  • Barua pepe
    
    

  • Au maandishi moja kwa moja katika makao makuu ya kampuni.
    
    

• Kampuni inajitolea:
  
  

  • Kuthibitisha taarifa;
    
    

  • Kushirikiana na pande husika (ikiwa ipo);
    
    

  • Kutatua malalamiko kwa nia njema, kulingana na sheria.
    
    

Katika hali zinazozidi mamlaka, suala litapelekwa kwa mamlaka husika kushughulikia kulingana na kanuni.

8. Ahadi ya kulinda taarifa

Kampuni inatumia hatua za kiufundi na usimamizi muhimu ili kulinda taarifa binafsi za wateja dhidi ya:

• Ufikiaji usioidhinishwa;
  
  

• Kufichua, kubadilisha au kuharibu data isivyo halali.
  
  

Hata hivyo, katika hali zisizoweza kuepukika kutokana na hitilafu za kiufundi, majanga ya asili, mashambulizi ya mtandao… Kampuni itashirikiana kushughulikia na kutoa taarifa kwa wakati kulingana na sheria.

9. Utekelezaji na kutangaza sera

• Sera hii ya faragha imetangazwa hadharani kwenye tovuti;
  
  

• Inaonyeshwa wazi kabla au wakati wa ukusanyaji wa taarifa binafsi;
  
  

• Matumizi ya mteja ya tovuti na huduma za Kampuni yanaeleweka kuwa amesoma, kuelewa na kukubali sera hii.