POLITYKA PRYWATNOŚCI DANYCH OSOBOWYCH

1. Cel i zakres zbierania danych osobowych

Firma zbiera dane osobowe klientów w następujących celach:

• Potwierdzenie i przetwarzanie rezerwacji trasy, rezerwacji usług transportowych, przewozu towarów;
  
  

• Kontakt z klientem w celu wsparcia podczas korzystania z usług;
  
  

• Dostarczanie informacji dotyczących rozkładu jazdy, zmian w podróży, usług posprzedażowych;
  
  

• Rozwiązywanie skarg, sporów (jeśli wystąpią);
  
  

• Wykonywanie obowiązków prawnych zgodnie z przepisami organów państwowych.
  
  

Dane osobowe, które mogą być zbierane, obejmują, ale nie ograniczają się do:

• Imię i nazwisko;
  
  

• Numer telefonu;
  
  

• Adres e-mail;
  
  

• Numer dowodu osobistego:
  
  

• Data urodzenia
  
  

• Adres odbioru/zwrotu (jeśli dotyczy);
  
  

• Informacje o dostawie/odbiorze towarów (w przypadku usług transportowych);
  
  

• Inne informacje podane dobrowolnie przez klienta podczas kontaktu lub korzystania z usług.
  
  

Firma nie zbiera danych wrażliwych (rachunki bankowe, hasła osobiste poza systemem, specjalne dane prywatne…) chyba że prawo stanowi inaczej.

2. Zakres wykorzystania danych

Dane osobowe klientów są wykorzystywane przez Firmę wyłącznie w zakresie:

• Wewnętrznym firmy w celu obsługi działalności i obsługi klienta;
  
  

• Dostarczania do działów bezpośrednio związanych z realizacją usług zamówionych przez klienta;
  
  

• Spełniania wymogów organów państwowych zgodnie z przepisami prawa.
  
  

Firma zobowiązuje się nie wykorzystywać danych osobowych klientów do celów innych niż te, o których poinformowano, chyba że klient wyrazi na to zgodę lub zgodnie z wymogami prawa.

3. Czas przechowywania danych

• Dane osobowe klientów są przechowywane przez cały czas korzystania z usług i/lub do momentu zakończenia związanych z nimi obowiązków prawnych.
  
  

• Po zakończeniu celu zbierania danych lub na żądanie klienta, dane osobowe zostaną:
  
  

  • Usunięte;
    
    

  • Lub zanonimizowane;
    
    

  • Lub przechowywane zgodnie z obowiązkowym okresem prawnym (jeśli dotyczy).
    
    

4. Osoby lub organizacje, które mogą mieć dostęp do danych

Dane osobowe klientów są dostępne tylko w niezbędnych przypadkach, w tym:

• Pracownicy wewnętrzni firmy upoważnieni do przetwarzania zamówień, obsługi klienta;
  
  

• Partnerzy transportowi, dostawcy, pośrednicy (jeśli dotyczy) w celu realizacji zamówionej usługi;
  
  

• Organy państwowe na żądanie zgodne z prawem.
  
  

Wszystkie strony mające dostęp do danych są zobowiązane do zachowania poufności i wykorzystywania ich tylko w zakresie przydzielonych zadań.

5. Adres jednostki zbierającej i zarządzającej danymi

Jednostka zbierająca i zarządzająca danymi:
CÔNG TY TNHH DU LỊCH 338

• Adres siedziby: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hanoi

• Telefon: 0914 077 779

• Strona internetowa: xehunglong.com
  
  

Klienci mogą kontaktować się pod powyższymi danymi w celu pytania, żądania korekty lub składania skarg dotyczących swoich danych osobowych.

6. Metody i narzędzia dla konsumentów do dostępu, edycji danych osobowych

Klienci mają prawo:

• Sprawdzać, aktualizować, edytować lub żądać usunięcia swoich danych osobowych poprzez:
  
  

  • Kontakt bezpośredni przez infolinię;
    
    

  • Wysłanie e-maila na adres kontaktowy Firmy
    
    

  • Lub za pomocą funkcji wsparcia (jeśli dostępne) na stronie internetowej.
    
    

Firma zweryfikuje żądanie i wesprze klienta w rozsądnym czasie zgodnie z wewnętrznymi przepisami i prawem.

7. Mechanizm przyjmowania i rozwiązywania skarg dotyczących danych osobowych

• Wszelkie skargi dotyczące niewłaściwego wykorzystania danych osobowych lub przekroczenia zakresu zgłoszonego będą przyjmowane przez Firmę poprzez:
  
  

  • Infolinię
    
    

  • E-mail
    
    

  • Lub bezpośrednio w formie pisemnej w siedzibie firmy.
    
    

• Firma zobowiązuje się:
  
  

  • Zweryfikować informacje;
    
    

  • Współpracować z odpowiednimi stronami (jeśli dotyczy);
    
    

  • Rozwiązywać skargi w duchu dobrej woli, zgodnie z przepisami prawa.
    
    

W przypadku przekroczenia kompetencji, sprawa zostanie przekazana odpowiednim organom państwowym do rozpatrzenia zgodnie z przepisami.

8. Zobowiązanie do ochrony danych

Firma stosuje niezbędne środki techniczne i zarządcze w celu ochrony danych osobowych klientów przed:

• Nieautoryzowanym dostępem;
  
  

• Nieautoryzowanym ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem danych.
  
  

Jednak w przypadku siły wyższej, takiej jak awaria techniczna, klęska żywiołowa, atak hakerski… Firma współpracuje w celu rozwiązania problemu i powiadamia na czas zgodnie z przepisami prawa.

9. Ważność i publikacja polityki

• Niniejsza polityka prywatności jest publicznie dostępna na stronie internetowej;
  
  

• Jest wyświetlana wyraźnie przed lub w momencie zbierania danych osobowych;
  
  

• Kontynuowanie korzystania z witryny i usług Firmy przez klienta oznacza, że zapoznał się, zrozumiał i zgadza się z niniejszą polityką.