บริษัท ท่องเที่ยว 338 จำกัด

นโยบายราคาและการชำระเงิน

ใช้สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการของบริษัท

หลักการประกาศราคาและค่าธรรมเนียม

ค่าบริการที่ประกาศรวมภาษีแล้ว ราคาที่ใช้คือราคาของเส้นทาง ประเภทของรถ ตำแหน่งและเวลาที่แจ้งและยืนยันให้ลูกค้าทราบเมื่อทำการจองบริการ

ค่าบริการรวมการขนส่งผู้โดยสารตามเส้นทางที่ยืนยันแล้วและสัมภาระฟรีที่เป็นไปตามมาตรฐานในเงื่อนไขการใช้บริการและขนส่งสัมภาระ ค่าธรรมเนียมสัมภาระเกินมาตรฐานและบริการเฉพาะตามคำขอจะถูกกำหนดตามความเป็นจริง แจ้งให้ทราบก่อนที่ลูกค้าจะยอมรับการใช้บริการ

ค่าธรรมเนียมสัมภาระถูกกำหนดตามน้ำหนัก ขนาด จำนวนชิ้น ความเทอะทะและเงื่อนไขการขนส่งจริง พนักงานจะแจ้งจำนวนเงินและเนื้อหาของค่าธรรมเนียมก่อนรับสัมภาระที่มีค่าธรรมเนียม ลูกค้ามีสิทธิ์ตัดสินใจใช้หรือไม่ใช้บริการนั้น

ราคาการเช่ารถ การขนส่งสัมภาระและบริการที่ต้องการการเสนอราคาพิเศษจะได้รับการยืนยันตามความต้องการเฉพาะ ขอบเขตงานและข้อตกลงกับลูกค้า การเสนอราคาต้องชี้แจงภาษี ค่าธรรมเนียมที่รวมและค่าธรรมเนียมที่ยังไม่รวมถ้ามี

นโยบายราคาสำหรับเด็กจะใช้ตามหมวดนโยบายเด็กที่เดินทางร่วมในเงื่อนไขการใช้บริการและขนส่งสัมภาระ เงื่อนไขพิเศษ ค่าธรรมเนียมพิเศษในวันหยุดหรือช่วงพีค ถ้ามี จะได้รับการแจ้งก่อนที่ลูกค้าจะยืนยันการจองบริการ

ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง การยกเลิกและวิธีการชำระเงินส่วนต่างเมื่อเปลี่ยนเส้นทางจะดำเนินการตามนโยบายการเปลี่ยนแปลง การยกเลิกบริการและการคืนเงิน

นโยบายการชำระเงินนี้กำหนดรูปแบบการชำระเงิน หลักการยืนยันธุรกรรม การรักษาความปลอดภัยข้อมูลการชำระเงินและการจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อใช้บริการของบริษัทผ่านเว็บไซต์ สำนักงานบริการ สายด่วนหรือช่องทางการบริการอื่นๆ ของบริษัท

1. ขอบเขตการใช้

นโยบายนี้ใช้กับการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับบริการที่บริษัทให้บริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัด:

• ชำระเงินสำหรับเส้นทาง จองเส้นทาง รักษาเส้นทาง

• ชำระค่าธรรมเนียม;

• ชำระค่าธรรมเนียมบริการที่เกิดขึ้นถ้ามี;

• บริการของบริษัท

2. รูปแบบการชำระเงินที่ใช้ได้

ลูกค้าสามารถเลือกหนึ่งในรูปแบบการชำระเงินที่บริษัทประกาศในเวลาที่จองบริการหรือใช้บริการ รวมถึง:

2.1. ชำระเงินสด

ลูกค้าสามารถชำระเงินสดโดยตรงที่สำนักงานหรือจุดบริการของบริษัท 

บริษัทจะยืนยันธุรกรรมด้วยวิธีการยืนยันที่เหมาะสม

2.2. ชำระเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร

ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่บริษัทประกาศอย่างเป็นทางการ

ธุรกรรมการโอนเงินจะถือว่าสำเร็จเมื่อบริษัทบันทึกจำนวนเงินที่เข้าบัญชีจริงและสามารถตรวจสอบกับข้อมูลบริการของลูกค้าได้

2.3. ชำระเงินออนไลน์ผ่านช่องทางการชำระเงินกลาง

ในกรณีที่เว็บไซต์มีการรวมช่องทางการชำระเงินออนไลน์ ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ องค์กรกลางการชำระเงินหรือผู้ให้บริการการชำระเงินที่รวมอยู่ในเว็บไซต์

การชำระเงินออนไลน์จะดำเนินการบนระบบรักษาความปลอดภัยของผู้ให้บริการช่องทางการชำระเงิน บริษัทไม่ได้จัดการข้อมูลบัตร รหัสผ่านธนาคาร รหัส OTP รหัส PIN หรือข้อมูลยืนยันธุรกรรมของลูกค้าโดยตรง

3. เวลายืนยันการชำระเงิน

การชำระเงินจะถือว่าสำเร็จเมื่อบริษัทบันทึกหนึ่งในหลักฐานดังต่อไปนี้:

• ลูกค้าได้ชำระเงินสดและได้รับการยืนยันจากบริษัท;

• จำนวนเงินโอนเข้าบัญชีธนาคารของบริษัทแล้ว;

• ช่องทางการชำระเงินกลางส่งคืนผลลัพธ์การทำธุรกรรมสำเร็จ;

• ระบบของบริษัทอัปเดตสถานะการชำระเงินสำเร็จ;

• บุคลากรที่มีอำนาจของบริษัทยืนยันว่าธุรกรรมเสร็จสิ้นแล้ว

ในกรณีที่ธุรกรรมยังไม่ได้รับการยืนยันสำเร็จ บริษัทมีสิทธิ์ระงับสถานะรอการชำระเงินและยังไม่ดำเนินการบริการจนกว่าธุรกรรมจะได้รับการตรวจสอบครบถ้วน

4. ผู้เก็บรวบรวมและจัดการข้อมูลการชำระเงิน

4.1. กรณีชำระเงินสดหรือโอนเงินโดยตรง

ผู้เก็บรวบรวมและจัดการข้อมูลการชำระเงินคือ:

บริษัท ท่องเที่ยว 338 จำกัด

ข้อมูลที่อาจถูกเก็บรวบรวมได้แก่:

• ชื่อผู้ชำระเงิน;

• หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ;

• จำนวนเงินที่ชำระ;

• เนื้อหาการชำระเงิน;

• เวลาชำระเงิน;

• ข้อมูลตรวจสอบธุรกรรมที่จำเป็นอื่นๆ

ข้อมูลเหล่านี้จะถูกบริษัทจัดการภายในเพื่อใช้ในการยืนยันบริการ การบัญชี การตรวจสอบ การดูแลลูกค้า การจัดการข้อร้องเรียนและการปฏิบัติตามกฎหมาย

บริษัทจะไม่แบ่งปันข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าให้กับบุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต้องดำเนินการบริการ ตรวจสอบธุรกรรม จัดการข้อร้องเรียนหรือเป็นไปตามคำขอของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ

4.2. กรณีชำระเงินออนไลน์ผ่านช่องทางการชำระเงินกลาง

ผู้เก็บรวบรวมและจัดการข้อมูลการชำระเงินโดยตรงคือผู้ให้บริการช่องทางการชำระเงินกลาง ธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์หรือองค์กรที่ให้บริการการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลอาจถูกจัดการโดยหน่วยงานกลางการชำระเงินรวมถึงข้อมูลบัตร ข้อมูลบัญชีธนาคาร ข้อมูลยืนยันธุรกรรมและข้อมูลที่จำเป็นอื่นๆ เพื่อดำเนินการธุรกรรมการชำระเงินตามข้อกำหนดของหน่วยงานนั้น

บริษัทไม่ได้เก็บรวบรวม ไม่ขอและไม่เก็บข้อมูลต่อไปนี้ของลูกค้าโดยตรง:

• หมายเลขบัตรธนาคารเต็มรูปแบบ;

• รหัสผ่านบัญชีธนาคาร;

• รหัส OTP;

• รหัส PIN;

• รหัสความปลอดภัยของบัตร;

• ข้อมูลยืนยันธุรกรรมอื่นๆ

บริษัทจะรับเฉพาะผลลัพธ์การทำธุรกรรมจากช่องทางการชำระเงิน รวมถึง: สถานะการทำธุรกรรมสำเร็จหรือไม่สำเร็จ รหัสธุรกรรม จำนวนเงิน เวลาชำระเงินและข้อมูลตรวจสอบที่จำเป็นเพื่อยืนยันบริการ การบัญชีและการดูแลลูกค้า

5. การรักษาความปลอดภัยในการชำระเงิน

บริษัทขอรับรองว่า:

• จะไม่ขอให้ลูกค้าให้รหัสผ่านธนาคาร รหัส OTP รหัส PIN หรือข้อมูลยืนยันธุรกรรมผ่านโทรศัพท์ อีเมล ข้อความ โซเชียลมีเดียหรือรูปแบบอื่นๆ นอกเหนือจากอินเตอร์เฟซที่เป็นทางการของธนาคาร/ช่องทางการชำระเงิน;

• จะไม่เก็บข้อมูลบัตรหรือข้อมูลยืนยันบัญชีธนาคารของลูกค้าไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท;

• จะใช้ข้อมูลการชำระเงินภายในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อยืนยันบริการ การตรวจสอบ การบัญชี การดูแลลูกค้าและการจัดการข้อร้องเรียน;

• จะใช้มาตรการการจัดการภายในที่เหมาะสมเพื่อจำกัดการเข้าถึง การใช้หรือการเปิดเผยข้อมูลการชำระเงินที่ไม่ตรงตามวัตถุประสงค์

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลบัญชีธนาคาร บัตร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ รหัส OTP และวิธีการยืนยันธุรกรรมของตนเอง บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นเนื่องจากลูกค้าให้ข้อมูลความปลอดภัยแก่บุคคลที่สามหรือดำเนินการธุรกรรมนอกช่องทางการชำระเงินที่บริษัทประกาศอย่างเป็นทางการ

6. การจัดการธุรกรรมการชำระเงินที่ผิดพลาด ขาดเกินหรือยังไม่ได้ตรวจสอบ

ในกรณีที่ลูกค้าโอนเงินผิดเนื้อหา ขาดข้อมูล ชำระเงินขาด ชำระเงินเกินหรือธุรกรรมยังไม่ได้ตรวจสอบ ลูกค้าควรติดต่อบริษัทและให้หลักฐานการทำธุรกรรมเพื่อรับการสนับสนุนการตรวจสอบ

ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี บริษัทอาจดำเนินการดังนี้:

• ยืนยันธุรกรรมอีกครั้งหากมีหลักฐานเพียงพอในการตรวจสอบ;

• ขอให้ลูกค้าเติมเงินส่วนที่ขาดก่อนใช้บริการ;

• บันทึกจำนวนเงินที่ชำระเกินเพื่อคืนหรือหักลบกับธุรกรรมถัดไปตามข้อตกลงกับลูกค้า;

• ระงับสถานะรอการชำระเงินจนกว่าธุรกรรมจะได้รับการตรวจสอบ;

• ปฏิเสธการยืนยันบริการหากไม่มีหลักฐานเพียงพอในการพิสูจน์การชำระเงินที่ถูกต้อง

การคืนเงิน การยกเลิกบริการหรือการเปลี่ยนบริการจะดำเนินการตามนโยบายการเปลี่ยนแปลง การยกเลิกบริการและการคืนเงิน สำหรับคำขอการยกเลิกที่มีเงื่อนไขการคืนเงิน บริษัทจะคืนเงินภายใน 3 วันทำการนับจากเวลาที่ได้รับข้อมูลการยกเลิก โดยวิธีการชำระเงินเดิม

7. การจัดการปัญหาและข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน

เมื่อเกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน ลูกค้าควรแจ้งให้บริษัททราบผ่านสายด่วน อีเมล สายด่วน สำนักงานบริการหรือช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของบริษัท

ลูกค้าควรให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริษัทตรวจสอบ รวมถึง:

• ชื่อผู้ชำระเงิน;

• หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ;

• จำนวนเงินที่ชำระแล้ว;

• เวลาชำระเงิน;

• รูปแบบการชำระเงิน;

• รหัสธุรกรรม ภาพถ่ายใบเสร็จ/หลักฐานการโอนเงินถ้ามี;

สำหรับธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์ผ่านช่องทางการชำระเงินกลาง ลูกค้าอาจต้องติดต่อธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์หรือผู้ให้บริการช่องทางการชำระเงินเพื่อรับการสนับสนุนเชิงลึก

บริษัทขอรับรองว่าจะร่วมมือในการตรวจสอบ ให้ข้อมูลธุรกรรมในขอบเขตที่อนุญาตและสนับสนุนลูกค้าในการทำงานกับหน่วยงานกลางการชำระเงินเมื่อจำเป็น

ระยะเวลาการจัดการขึ้นอยู่กับลักษณะของเหตุการณ์ ข้อมูลธุรกรรมและเวลาการตอบกลับของธนาคารหรือหน่วยงานกลางการชำระเงิน

8. มีผลบังคับใช้และประกาศนโยบาย

นโยบายการชำระเงินนี้ประกาศอย่างเปิดเผยบนเว็บไซต์ของบริษัทและมีผลบังคับใช้ตั้งแต่เวลาที่ประกาศ

นโยบายอาจถูกแสดงก่อน ระหว่างหรือในเวลาที่ลูกค้าทำการจองบริการ ยืนยันบริการหรือชำระเงิน

การที่ลูกค้าดำเนินการใช้บริการต่อหรือทำการชำระเงินถือว่าลูกค้าได้อ่าน เข้าใจและยอมรับนโยบายการชำระเงินนี้

บริษัทมีสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติมนโยบายการชำระเงินเพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจ ข้อกำหนดการดำเนินงาน ข้อกำหนดของพันธมิตรการชำระเงินและข้อกำหนดทางกฎหมาย เนื้อหาที่อัปเดตจะประกาศบนเว็บไซต์และมีผลบังคับใช้ตั้งแต่เวลาที่ประกาศ ยกเว้นมีการแจ้งเตือนอื่นๆ

9. ข้อมูลสนับสนุนการชำระเงิน

ที่อยู่สำนักงานใหญ่: 338 ถนนตรันคัตชัน, เขตไฮบ่าจึง, ฮานอย

เว็บไซต์: xehunglong.com.

โทรศัพท์ติดต่อ: 0914 077 779

อีเมล: xehunglong@gmail.com.

เวลารับเรื่องร้องเรียน คำขอ ข้อร้องเรียนและคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล: ตั้งแต่ 09:00 ถึง 17:00 น. ทุกวัน