INTERPRIMA 338
POLITICA DA PREZIS E PAGAMENT
Applitgà als clients che fan diever dals servetschs da la firma
Principis per la publicaziun da pretschs e taxas
Ils custs dals servetschs publitgads èn gia cumpigliads da taglia. Il pretsch applitgà è il pretsch dal viadi, dal tip da vehichel, da la posiziun e dal mument ch'è vegnì annunzià e confermà al client tar la reservaziun dal servetsch.
Ils custs dals servetschs cumpiglian il transport dals passagiers tenor il viadi confermà e la bagascha gratuita che correspunda als standards en las cundiziuns d'utilisaziun dal servetsch e transport da bagascha. Ils supplements per bagascha che surpassa ils standards e servetschs specifics tenor giavisch vegnan determinads tenor la realitad e annunziads en moda specifica avant che il client accepta da far diever da quels.
Ils supplements per bagascha vegnan determinads tenor pais, dimensiun, dumber da colli e la cumplexitad e cundiziuns da transport realas. Ils collavuraturs annunzian l'import e la descripziun da la taxa avant che prender encunter la part da bagascha cun taxa; il client ha il dretg da decider sch'el vul far diever da quella part dal servetsch u betg.
Ils pretschs per la locaziun da vehichels, transport da bagascha da rauba e auters servetschs che dovran ina stimaziun separada vegnan confermads tenor ils basegns specifics, il champ da lavur e l'accord cun il client; la stimaziun da pretsch sto far cler la taglia, ils custs gia cumpigliads e quels betg cumpigliads sche quai è il cas.
La politica da pretschs per uffants vegn applitgada tenor il chapitel da la politica per uffants che viageschan ensemen en las cundiziuns d'utilisaziun dal servetsch e transport da bagascha. Cundiziuns da favur, supplements per festas, Tschuncaisma u temp aut, sche quai è il cas, vegnan annunziads avant che il client conferma la reservaziun dal servetsch.
Taxas per midada, annullaziun e la moda da far quint per differenzas tar midadas da viadi vegnan realisadas tenor la politica da midada, annullaziun da servetschs e restituziun.
Questa politica da pagament reglescha las furmas da pagament, ils principis per la conferma da transacziuns, la segirezza da l'infurmaziun da pagament e la gestiun da problems che sa sviluppan cura che clients fan diever dals servetschs da la firma tras il website, l'uffizi da contact, la hotline u auters chanals uffizials da la firma.
1. Champ d'applicaziun
Questa politica vala per las transacziuns da pagament che pertutgan ils servetschs furnids da la firma, inclusiv ma betg limità a:
• Pagament per itinerari, reservaziun d'itinerari, tegnair itinerari
• Pagament da taxas;
• Pagament da taxas per servetschs supplementars sch'els existan;
• Ils servetschs da la firma
2. Furmas da pagament applitgadas
Clients pon tscherner ina da las furmas da pagament publitgadas da la firma al mument da la reservaziun u utilisaziun dal servetsch, inclusiv:
2.1. Pagament en contant
Clients pon pajar en contant directamain en l'uffizi, il punct da contact da la firma
La firma conferma la transacziun cun ina furma da conferma adattada.
2.2. Pagament tras transferiment bancar
Clients pon pajar tras transferiment sin il conto bancar che la firma ha publitgà uffizialmain.
La transacziun tras transferiment vegn be considerada sco terminada cura che la firma ha registrà l'import real che è entrà en il conto e po confruntar quai cun l'infurmaziun dal servetsch dal client.
2.3. Pagament online tras portal da pagament intermediari
Sch'il website ha integrà in portal da pagament online, clients pon pajar tras banca, portamoneda electronic, instituziun intermediara da pagament u furnitur da servetschs da pagament integrà sin il website.
Il pagament online vegn realisà sin il sistem da segirezza dal furnitur dal portal da pagament. La firma na tracta betg directamain l'infurmaziun da la carta, il pled-clav da la banca, il code OTP, il code PIN u l'infurmaziun da conferma da la transacziun dal client.
3. Mument da conferma da pagament
Il pagament vegn considerà sco reussì cura che la firma ha registrà in dals suandants motivs:
• Il client ha pajà en contant ed è vegnì confermà da la firma;
• L'import transferì è vegnì registrà sin il conto bancar da la firma;
• Il portal da pagament intermediari ha returnà in resultat da transacziun reussì;
• Il sistem da la firma ha actualisà il status da pagament reussì;
• Persunal cun cumpetenza da la firma ha confermà che la transacziun è terminada.
En cas che la transacziun n'è anc betg vegnida confermada sco reussida, la firma ha il dretg da tegnair en il status da spetga da pagament e da betg realisar il servetsch fin che la transacziun è vegnida confruntada cumplettamain.
4. Sujet che rimna e tracta l'infurmaziun da pagament
4.1. Cas da pagament en contant u transferiment direct
Il sujet che rimna e tracta l'infurmaziun da pagament è:
Interprima 338
L'infurmaziun che po vegnir rimnada cumpiglia:
• Num e prenum dal pajader;
• Numer da telefon per contact;
• Import da pagament;
• Cuntegn da pagament;
• Mument da pagament;
• Autras infurmaziuns da confruntaziun da transacziun necessarias.
Questas infurmaziuns vegnan tractadas internamain da la firma per intents da conferma dal servetsch, contabilitad, confruntaziun, servetsch da clients, gestiun da reclamaziuns e conformitad cun la legislaziun.
La firma na spartescha betg l'infurmaziun da pagament dal client cun terzas partidas, excepziun fatga per cas necessaris per realisar il servetsch, confruntaziun da transacziun, gestiun da reclamaziuns u tenor dumonda d'ina autoritad statala cumpetenta.
4.2. Cas da pagament online tras portal da pagament intermediari
Il sujet che rimna e tracta directamain l'infurmaziun da pagament è l'unitad che furnescha il portal da pagament intermediari, banca, portamoneda electronic u instituziun che furnescha servetschs da pagament pertutgads.
L'infurmaziun po vegnir tractada da l'unitad intermediara da pagament e cumpiglia infurmaziuns da la carta, infurmaziuns dal conto bancar, infurmaziuns da conferma da transacziun e datas necessarias per realisar la transacziun da pagament tenor las regulaziuns da quella unitad.
La firma na rimna betg directamain, na pretenda betg e na memorisescha betg las suandantas infurmaziuns dal client:
• Numer cumplett da la carta bancara;
• Pled-clav dal conto bancar;
• Code OTP;
• Code PIN;
• Code da segirezza da la carta;
• Autras infurmaziuns da conferma da transacziun.
La firma retschaiva be il resultat da la transacziun dal portal da pagament, inclusiv: status da transacziun reussì u betg reussì, code da transacziun, import, temp da pagament e autras infurmaziuns da confruntaziun necessarias per confermar il servetsch, contabilitad e servetsch da clients.
5. Engaschament da segirezza en pagament
La firma s'engascha:
• Da betg pretender dal client da furnir pled-clav da la banca, code OTP, code PIN u infurmaziuns da conferma da transacziun tras telefon, email, messadi, rait sociala u in'autra furma che betg l'interfaccia uffiziala da la banca/portal da pagament;
• Da betg memorisar infurmaziuns da la carta u infurmaziuns da conferma dal conto bancar dal client sin il server da la firma;
• Da be utilisar l'infurmaziun da pagament en il champ necessari per confermar il servetsch, confruntaziun, contabilitad, servetsch da clients e gestiun da reclamaziuns;
• Da applitgar mesiras da gestiun interna adattadas per limitar l'access, l'utilisaziun u la derasaziun da l'infurmaziun da pagament senza intents adattads.
Il client ha la responsabladad da proteger l'infurmaziun dal conto bancar, carta, portamoneda electronic, code OTP e las metodas da conferma da transacziun. La firma na porta nagina responsabladad per donns che resultan dal fatg che il client furnescha sez infurmaziuns da segirezza a terzas partidas u realisescha transacziuns ordaifer ils chanals da pagament uffizials publitgads da la firma.
6. Gestiun da transacziuns da pagament sbagliadas, mancantas, excessivas u betg confruntadas
En cas che il client ha transferì cun in sbagl il cuntegn, mancan infurmaziuns, ha pajà memia pauc, memia bler u la transacziun n'è betg vegnida confruntada, il client sto contactar la firma e furnir ils documents da transacziun per survegnir sustegn per la controlla.
Tenor il cas, la firma po agir sco suonda:
• Confermar la transacziun sch'i dat avunda motivs per la confruntaziun;
• Pretender dal client da cumplettar l'import mancant avant che far diever dal servetsch;
• Registrar l'import da pagament excessiv per restituir u per compensar per la proxima transacziun tenor l'accord cun il client;
• Tegnair en il status da spetga da pagament fin che la transacziun è vegnida verifitgada;
• Refusar la conferma dal servetsch sch'i na dat betg avunda motivs per cumprovar il pagament valid.
La restituziun, annullaziun dal servetsch u midada dal servetsch vegn realisada tenor la politica da midada, annullaziun da servetschs e restituziun. Per dumondas d'annullaziun che adempleschan las cundiziuns per restituir, la firma restituescha l'import entaifer 03 dis da lavur a partir dal mument da la recepziun da l'infurmaziun d'annullaziun, tras la metoda da pagament originara.
7. Gestiun da problems e reclamaziuns pertutgant pagament
Cura che problems pertutgant pagament sa sviluppan, il client sto annunziar quai a la firma tras la hotline, email, hotline, l'uffizi da contact u il chanal da sustegn uffizial da la firma.
Il client sto furnir las infurmaziuns necessarias per che la firma possia controllar, inclusiv:
• Num e prenum dal pajader;
• Numer da telefon per contact;
• Import pajà;
• Temp da pagament;
• Furma da pagament;
• Code da transacziun, fotografia da la quittanza/document da transferiment sch'i dat quai;
Per transacziuns da pagament online tras portal da pagament intermediari, il client po avair da contactar en il medem temp la banca, portamoneda electronic u il furnitur dal portal da pagament per survegnir sustegn spezial.
La firma s'engascha da cooperar per la controlla, furnir infurmaziuns da transacziun en il champ lubì e sustegnair il client en la collavuraziun cun il portal da pagament intermediari sch'i è necessari.
Il temp da gestiun dependa da la natira da l'incident, las datas da transacziun e dal temp da reacziun da la banca u dal portal da pagament intermediari.
8. Validitad e publicaziun da la politica
Questa politica da pagament vegn publitgada publicamain sin il website da la firma ed è valida a partir dal mument da la publicaziun.
La politica po vegnir mussada avant, durant u al mument che il client realisescha la reservaziun dal servetsch, conferma il servetsch u realisescha il pagament.
Il fatg che il client cuntinuescha a far diever dal servetsch u realisescha il pagament vegn interpretà sco che il client ha legì, chapì e acceptà questa politica da pagament.
La firma ha il dretg da midar, cumplettar la politica da pagament per adattar a l'activitad da fatschenta, las pretensiuns operativas, las regulaziuns dal partenari da pagament e la legislaziun. Il cuntegn actualisà vegn publitgà sin il website ed è valid a partir dal mument da la publicaziun, excepziun fatga per autras annunzias.
9. Infurmaziuns da sustegn da pagament
Adressa da la sedia: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Website: xehunglong.com.
Telefon per contact: 0914 077 779.
Email: xehunglong@gmail.com.
Temp per recepir reclamaziuns, dumondas, reclamaziuns e dumondas da datas persunalas: da las 09:00 a las 17:00 mintga di.
