CUIDEACHTA TAISTIL 338

BEARTAS PRAGHSANNA AGUS ÍOCAÍOCHTA

Infheidhme maidir le custaiméirí a úsáideann seirbhísí na Cuideachta

Prionsabail maidir le praghsanna agus táillí a fhoilsiú

Áirítear cáin sna costais seirbhíse a fhoilsítear. Is é an praghas a chuirtear i bhfeidhm ná praghas an turais, an cineál feithicle, an suíomh agus an t-am a chuirtear in iúl agus a dhearbhaítear don chustaiméir agus iad ag cur in áirithe an tseirbhís.

Áirítear sna costais seirbhíse iompar paisinéirí de réir an turais a dhearbhaítear agus bagáiste saor in aisce a chomhlíonann na caighdeáin i gCoinníollacha Úsáide Seirbhíse agus Iompair Bagáiste. Déantar táillí bagáiste a sháraíonn na caighdeáin agus seirbhísí príobháideacha a shonrú de réir na fírinne, agus cuirtear in iúl go sonrach iad sula nglacann an custaiméir leis an tseirbhís a úsáid.

Déantar táillí bagáiste a chinneadh de réir meáchain, méid, líon na bpíosaí, céim na toirtiúlachta agus na gcoinníollacha iompair iarbhír. Cuirfidh an fhoireann in iúl an méid airgid, ábhar an táille sula nglacfar leis an gcuid den bhagáiste a bhfuil táille air; tá sé de cheart ag an gcustaiméir cinneadh a dhéanamh an úsáidfidh sé an tseirbhís sin nó nach n-úsáidfidh.

Déantar praghas ar cíos feithicle, iompar bagáiste earraí agus seirbhísí a dteastaíonn praghas ar leith uathu a dhearbhú de réir riachtanais shonracha, raon oibre agus comhaontú leis an gcustaiméir; ní mór don phraghas a bheith soiléir maidir le cáin, costais atá san áireamh agus na míreanna nach bhfuil san áireamh más ann dóibh.

Cuirtear beartas praghsanna leanaí i bhfeidhm de réir an ailt Beartas Leanaí a Thaistealaíonn in éineacht i gCoinníollacha Úsáide Seirbhíse agus Iompair Bagáiste. Cuirtear coinníollacha lascaine, táillí breise le haghaidh laethanta saoire, féilte nó buaicphointí, más ann dóibh, in iúl sula ndéanann an custaiméir an tseirbhís a chur in áirithe.

Déantar táillí athraithe, cealaithe agus an bealach chun difríochtaí a réiteach agus an turas á athrú a chur i bhfeidhm de réir an Bheartais Athraithe, Cealaithe Seirbhíse agus Aisíocaíochta.

Leagann an beartas íocaíochta seo amach na modhanna íocaíochta, prionsabail maidir le hidirbhearta a dhearbhú, slándáil faisnéise íocaíochta agus déileáil le heachtraí a tharlaíonn nuair a úsáideann an custaiméir seirbhísí na Cuideachta trí shuíomh Gréasáin, oifigí, glao-ionad nó cainéil oifigiúla eile na Cuideachta.

1. Raon feidhme

Tá an beartas seo infheidhme maidir le híocaíochtaí a bhaineann le seirbhísí a sholáthraíonn an Chuideachta, lena n-áirítear ach gan a bheith teoranta do:

• Íocaíocht as sceideal, sceideal a chur in áirithe, sceideal a choinneáil

• Íocaíocht táillí;

• Íocaíocht táillí seirbhíse breise más ann dóibh;

• Seirbhísí na Cuideachta

2. Modhanna íocaíochta infheidhme

Is féidir leis an gcustaiméir ceann de na modhanna íocaíochta a fhógraíonn an Chuideachta a roghnú tráth an tseirbhís a chur in áirithe nó a úsáid, lena n-áirítear:

2.1. Íocaíocht airgid

Is féidir leis an gcustaiméir íoc le hairgead tirim go díreach ag oifigí, pointí díola na Cuideachta 

Deimhníonn an Chuideachta an t-idirbheart trí mhodh deimhnithe cuí.

2.2. Íocaíocht trí aistriú bainc

Is féidir leis an gcustaiméir íoc trí aistriú chuig cuntas bainc a fhógraíonn an Chuideachta go hoifigiúil.

Meastar go bhfuil an t-aistriú bainc críochnaithe nuair a thaifeadann an Chuideachta an méid iarbhír a tháinig isteach sa chuntas agus nuair is féidir é a mheaitseáil le faisnéis seirbhíse an chustaiméara.

2.3. Íocaíocht ar líne trí gheata íocaíochta idirmheánach

Má tá geata íocaíochta ar líne comhtháite ar an suíomh Gréasáin, is féidir leis an gcustaiméir íoc trí bhainc, sparán leictreonach, eagraíocht íocaíochta idirmheánach nó soláthraí seirbhíse íocaíochta atá comhtháite ar an suíomh Gréasáin.

Déantar íocaíocht ar líne ar chóras slándála an tsoláthraí geata íocaíochta. Ní dhéanann an Chuideachta faisnéis chárta, pasfhocal bainc, cód OTP, PIN nó faisnéis fíordheimhnithe idirbhirt an chustaiméara a phróiseáil go díreach.

3. Am deimhnithe íocaíochta

Meastar go bhfuil íocaíocht rathúil nuair a thaifeadann an Chuideachta ceann de na bunáiteanna seo a leanas:

• Tá an custaiméir tar éis íoc le hairgead tirim agus tá sé deimhnithe ag an gCuideachta;

• Tá an t-airgead aistrithe curtha chun sochair i gcuntas bainc na Cuideachta;

• Tá toradh rathúil ar an idirbheart faighte ón ngeata íocaíochta idirmheánach;

• Tá stádas íocaíochta rathúil nuashonraithe ag córas na Cuideachta;

• Tá an t-idirbheart críochnaithe deimhnithe ag pearsanra údaraithe na Cuideachta.

I gcás nach bhfuil an t-idirbheart deimhnithe go rathúil, tá sé de cheart ag an gCuideachta stádas íocaíochta ar feitheamh a choinneáil, gan an tseirbhís a sholáthar go dtí go ndéantar an t-idirbheart a mheaitseáil go hiomlán.

4. Comhlachtaí a bhailíonn agus a phróiseálann faisnéis íocaíochta

4.1. I gcás íocaíocht airgid nó aistriú díreach

Is é an páirtí a bhailíonn agus a phróiseálann faisnéis íocaíochta ná:

Cuideachta Taistil 338

Is féidir an fhaisnéis a bhailítear a áireamh:

• Ainm iomlán an íocóra;

• Uimhir theileafóin teagmhála;

• Méid an íocaíochta;

• Ábhar íocaíochta;

• Am íocaíochta;

• Faisnéis eile a theastaíonn chun an t-idirbheart a mheaitseáil.

Rialaíonn an Chuideachta an fhaisnéis seo go hinmheánach chun críocha deimhniú seirbhíse, cuntasaíochta, meaitseála, cúram custaiméirí, déileáil le gearáin agus cloí le rialacháin dlí.

Ní roinneann an Chuideachta faisnéis íocaíochta an chustaiméara le tríú páirtí, ach amháin nuair is gá chun an tseirbhís a chur i gcrích, an t-idirbheart a mheaitseáil, déileáil le gearáin nó de réir iarratais ó údarás stáit inniúil.

4.2. I gcás íocaíocht ar líne trí gheata íocaíochta idirmheánach

Is é an páirtí a bhailíonn agus a phróiseálann faisnéis íocaíochta go díreach ná an tsoláthraí geata íocaíochta idirmheánach, bainc, sparán leictreonach nó eagraíocht a sholáthraíonn seirbhísí íocaíochta gaolmhara.

Is féidir leis an tsoláthraí geata íocaíochta idirmheánach faisnéis a phróiseáil lena n-áirítear faisnéis chárta, faisnéis chuntais bhainc, faisnéis fíordheimhnithe idirbhirt agus sonraí eile a theastaíonn chun an t-idirbheart íocaíochta a dhéanamh de réir rialacháin an tsoláthraí sin.

Ní bhailíonn an Chuideachta go díreach, ní éilíonn sí agus ní stórálann sí na faisnéise seo a leanas ón gcustaiméir:

• Uimhir iomlán an chárta bainc;

• Pasfhocal an chuntais bhainc;

• Cód OTP;

• PIN;

• Cód slándála an chárta;

• Faisnéis fíordheimhnithe idirbhirt eile.

Ní ghlacann an Chuideachta ach le toradh an idirbhirt ón ngeata íocaíochta, lena n-áirítear: stádas an idirbhirt rathúil nó neamh-rathúil, cód an idirbhirt, méid an airgid, am an íocaíochta agus faisnéis eile a theastaíonn chun an tseirbhís a dhearbhú, a chuntasaíocht agus cúram custaiméirí.

5. Gealltanas slándála íocaíochta

Geallann an Chuideachta:

• Gan iarraidh ar an gcustaiméir pasfhocal bainc, cód OTP, PIN nó faisnéis fíordheimhnithe idirbhirt a sholáthar trí ghuthán, ríomhphost, teachtaireacht, líonra sóisialta nó aon mhodh eile seachas an comhéadan oifigiúil bainc/geata íocaíochta;

• Gan faisnéis chárta nó faisnéis fíordheimhnithe cuntais bhainc an chustaiméara a stóráil ar fhreastalaí na Cuideachta;

• Úsáid a bhaint as faisnéis íocaíochta laistigh den raon riachtanach chun seirbhís a dhearbhú, meaitseáil, cuntasaíocht, cúram custaiméirí agus déileáil le gearáin;

• Bearta bainistíochta inmheánacha cuí a chur i bhfeidhm chun rochtain, úsáid nó nochtadh faisnéise íocaíochta a theorannú go mícheart.

Tá sé de fhreagracht ar an gcustaiméir faisnéis a chuntais bhainc, cárta, sparán leictreonach, cód OTP agus modhanna fíordheimhnithe idirbhirt eile a choinneáil slán. Ní ghlacann an Chuideachta freagracht as damáiste a tharlaíonn mar gheall ar an gcustaiméir faisnéis slándála a sholáthar go deonach do thríú páirtí nó as idirbhearta a dhéanamh lasmuigh de na cainéil íocaíochta oifigiúla a fhógraíonn an Chuideachta.

6. Déileáil le hidirbhearta íocaíochta mícheart, easnamhach, iomarcach nó neamh-mheaitseáilte

I gcás go ndéanann an custaiméir aistriú mícheart, faisnéis easnamhach, íocaíocht easnamhach, íocaíocht iomarcach nó nach bhfuil an t-idirbheart meaitseáilte, ní mór don chustaiméir teagmháil a dhéanamh leis an gCuideachta agus cruthúnas an idirbhirt a sholáthar chun tacaíocht a fháil le haghaidh seiceála.

Ag brath ar an gcás, is féidir leis an gCuideachta déileáil mar seo a leanas:

• An t-idirbheart a dhearbhú arís má tá dóthain fianaise ann;

• Iarraidh ar an gcustaiméir an chuid airgid atá in easnamh a chur leis sula n-úsáidtear an tseirbhís;

• An t-airgead a íocadh go iomarcach a thaifeadadh chun é a aisíoc nó a chothromú le haghaidh an chéad idirbhirt eile de réir comhaontú leis an gcustaiméir;

• Stádas íocaíochta ar feitheamh a choinneáil go dtí go ndéantar an t-idirbheart a dhearbhú;

• Diúltú seirbhís a dhearbhú mura bhfuil dóthain fianaise ann chun íocaíocht bhailí a chruthú.

Déantar aisíocaíocht, cealú seirbhíse nó malartú seirbhíse de réir an Bheartais Athraithe, Cealaithe Seirbhíse agus Aisíocaíochta. Maidir le hiarratais ar chealú a chomhlíonann na coinníollacha aisíocaíochta, déanann an Chuideachta aisíocaíocht laistigh de 03 lá oibre ó am an fhaisnéis cealaithe a fháil, chuig an modh íocaíochta bunaidh.

7. Déileáil le heachtraí agus gearáin a bhaineann le híocaíocht

Nuair a tharlaíonn eachtraí a bhaineann le híocaíocht, ní mór don chustaiméir an Chuideachta a chur ar an eolas trí ghuthán, ríomhphost, glao-ionad, oifigí nó cainéil tacaíochta oifigiúla na Cuideachta.

Ba cheart don chustaiméir an fhaisnéis riachtanach a sholáthar chun an Chuideachta a sheiceáil, lena n-áirítear:

• Ainm iomlán an íocóra;

• Uimhir theileafóin teagmhála;

• Méid an íocaíochta;

• Am an íocaíochta;

• Modh íocaíochta;

• Cód an idirbhirt, grianghraf den admháil/cruthúnas aistrithe más ann dóibh;

Maidir le hidirbhearta íocaíochta ar líne trí gheata íocaíochta idirmheánach, b’fhéidir go mbeidh ar an gcustaiméir teagmháil a dhéanamh ag an am céanna leis an mbanc, sparán leictreonach nó soláthraí geata íocaíochta chun tacaíocht shaineolach a fháil.

Geallann an Chuideachta comhoibriú le haghaidh seiceála, faisnéis idirbhirt a sholáthar laistigh den raon ceadaithe agus tacú leis an gcustaiméir chun déileáil leis an bpáirtí íocaíochta idirmheánach nuair is gá.

Braitheann an t-am próiseála ar nádúr an cháis, sonraí an idirbhirt agus an t-am freagartha ón mbanc nó ón bpáirtí íocaíochta idirmheánach.

8. Éifeachtacht agus foilsiú beartas

Foilsítear an beartas íocaíochta seo go poiblí ar shuíomh Gréasáin na Cuideachta agus tá sé éifeachtach ón am a fhoilsítear é.

Is féidir an beartas a thaispeáint roimh, le linn nó ag an am a dhéanann an custaiméir an tseirbhís a chur in áirithe, a dhearbhú nó a íoc.

Meastar gur léigh, thuig agus d’aontaigh an custaiméir leis an mbeartas íocaíochta seo má leanann sé ar aghaidh ag úsáid na seirbhíse nó ag íoc.

Tá sé de cheart ag an gCuideachta an beartas íocaíochta a leasú, a chur leis chun é a oiriúnú do ghníomhaíochtaí gnó, riachtanais oibríochta, rialacháin comhpháirtíochta íocaíochta agus rialacháin dlí. Foilsítear an t-ábhar nuashonraithe ar an suíomh Gréasáin agus tá sé éifeachtach ón am a fhoilsítear é, mura bhfuil fógra eile ann.

9. Faisnéis tacaíochta íocaíochta

Seoladh oifige: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội.

Suíomh Gréasáin: xehunglong.com.

Uimhir theileafóin: 0914 077 779.

Ríomhphost: xehunglong@gmail.com.

Amanna fáiltithe, iarratais, gearáin agus iarratais ar shonraí pearsanta: ó 09h00 go 17h00 gach lá.