338 여행사 유한책임회사
가격 및 결제 정책
회사의 서비스를 이용하는 고객에게 적용
가격 및 수수료 공시 원칙
공시된 서비스 비용에는 세금이 포함되어 있습니다. 적용 가격은 여정, 차량 유형, 위치 및 예약 시 고객에게 통보되고 확인된 시점의 가격입니다.
서비스 비용에는 확인된 여정에 따른 승객 운송과 서비스 및 수하물 운송 조건에 부합하는 무료 수하물이 포함됩니다. 초과 수하물 및 요청에 따른 별도의 서비스는 실제에 따라 결정되며, 고객이 사용을 승인하기 전에 구체적으로 통보됩니다.
초과 수하물 요금은 중량, 크기, 개수, 부피 및 실제 운송 조건에 따라 결정됩니다. 직원이 요금 및 수수료 내용을 통보한 후 수수료가 부과되는 수하물을 접수합니다. 고객은 해당 서비스를 사용할지 여부를 결정할 권리가 있습니다.
차량 대여, 화물 운송 및 별도 견적이 필요한 서비스는 구체적인 요구, 업무 범위 및 고객과의 합의에 따라 확인됩니다. 견적에는 세금, 포함된 비용 및 포함되지 않은 항목이 명확히 표시되어야 합니다.
어린이 요금 정책은 서비스 및 수하물 운송 조건의 어린이 동반 정책에 따라 적용됩니다. 할인 조건, 휴일 또는 성수기 추가 요금이 있는 경우, 고객이 서비스를 예약하기 전에 통보됩니다.
변경, 취소 수수료 및 변경 시 차액 정산 방법은 서비스 변경, 취소 및 환불 정책에 따라 수행됩니다.
이 결제 정책은 결제 방법, 거래 확인 원칙, 결제 정보 보안 및 회사의 웹사이트, 거래 사무소, 콜센터 또는 기타 공식 거래 채널을 통해 고객이 서비스를 이용할 때 발생하는 문제 처리에 대해 규정합니다.
1. 적용 범위
이 정책은 회사가 제공하는 서비스와 관련된 결제에 적용되며, 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다:
• 일정 결제, 일정 예약, 일정 보류
• 수수료 결제;
• 발생할 수 있는 서비스 수수료 결제;
• 회사의 서비스
2. 적용 가능한 결제 방법
고객은 서비스 예약 또는 사용 시 회사가 공시한 결제 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다:
2.1. 현금 결제
고객은 회사의 사무소나 거래 지점에서 직접 현금으로 결제할 수 있습니다.
회사는 적절한 확인 방법으로 거래를 확인합니다.
2.2. 은행 송금 결제
고객은 회사가 공식 발표한 은행 계좌로 송금하여 결제할 수 있습니다.
송금 거래는 회사가 실제로 계좌에 입금된 금액을 기록하고 고객의 서비스 정보와 대조할 수 있을 때 완료된 것으로 간주됩니다.
2.3. 중개 결제 게이트웨이를 통한 온라인 결제
웹사이트에 온라인 결제 게이트웨이가 통합된 경우, 고객은 은행, 전자 지갑, 중개 결제 기관 또는 웹사이트에 통합된 결제 서비스 제공자를 통해 결제할 수 있습니다.
온라인 결제는 결제 게이트웨이 제공자의 보안 시스템에서 수행됩니다. 회사는 고객의 카드 정보, 은행 비밀번호, OTP 코드, PIN 코드 또는 거래 인증 정보를 직접 처리하지 않습니다.
3. 결제 확인 시점
결제는 회사가 다음 중 하나를 기록할 때 성공한 것으로 간주됩니다:
• 고객이 현금으로 결제하고 회사가 확인한 경우;
• 송금된 금액이 회사의 은행 계좌에 입금된 경우;
• 중개 결제 게이트웨이가 성공적인 거래 결과를 반환한 경우;
• 회사 시스템이 결제 성공 상태로 업데이트된 경우;
• 회사의 권한 있는 직원이 거래가 완료되었음을 확인한 경우.
거래가 성공적으로 확인되지 않은 경우, 회사는 결제 대기 상태를 유지할 권리가 있으며, 거래가 완전히 대조될 때까지 서비스를 제공하지 않습니다.
4. 결제 정보 수집 및 처리 주체
4.1. 현금 결제 또는 직접 송금의 경우
결제 정보 수집 및 처리 주체는:
338 여행사 유한책임회사
수집될 수 있는 정보는 다음을 포함합니다:
• 결제자 이름;
• 연락 전화번호;
• 결제 금액;
• 결제 내용;
• 결제 시점;
• 필요한 기타 거래 대조 정보.
이 정보는 서비스 확인, 회계, 대조, 고객 서비스, 불만 처리 및 법적 규정 준수를 위해 회사 내부에서 관리됩니다.
회사는 서비스 수행, 거래 대조, 불만 처리 또는 권한 있는 국가 기관의 요청이 필요한 경우를 제외하고 고객의 결제 정보를 제3자에게 공유하지 않습니다.
4.2. 중개 결제 게이트웨이를 통한 온라인 결제의 경우
결제 정보 수집 및 처리 주체는 중개 결제 게이트웨이 제공자, 은행, 전자 지갑 또는 관련 결제 서비스 제공 기관입니다.
중개 결제 기관에 의해 처리될 수 있는 정보는 카드 정보, 은행 계좌 정보, 거래 인증 정보 및 해당 기관의 규정에 따라 결제를 수행하기 위해 필요한 데이터입니다.
회사는 고객의 다음 정보를 직접 수집하거나 요구하지 않으며 저장하지 않습니다:
• 은행 카드 전체 번호;
• 은행 계좌 비밀번호;
• OTP 코드;
• PIN 코드;
• 카드 보안 코드;
• 기타 거래 인증 정보.
회사는 결제 게이트웨이로부터 거래 결과만 수신하며, 여기에는 성공 또는 실패한 거래 상태, 거래 코드, 금액, 결제 시간 및 서비스 확인, 회계 및 고객 서비스를 위한 필요한 대조 정보가 포함됩니다.
5. 결제 보안에 대한 약속
회사는 다음을 약속합니다:
• 고객에게 은행 비밀번호, OTP 코드, PIN 코드 또는 거래 인증 정보를 전화, 이메일, 메시지, 소셜 네트워크 또는 은행/결제 게이트웨이의 공식 인터페이스 외의 어떤 형태로도 요구하지 않습니다;
• 고객의 카드 정보 또는 은행 계좌 인증 정보를 회사의 서버에 저장하지 않습니다;
• 결제 정보를 서비스 확인, 대조, 회계, 고객 서비스 및 불만 처리에 필요한 범위 내에서만 사용합니다;
• 결제 정보의 목적 외 사용을 제한하기 위한 적절한 내부 관리 조치를 적용합니다.
고객은 자신의 은행 계좌 정보, 카드, 전자 지갑, OTP 코드 및 기타 거래 인증 방법을 보호할 책임이 있습니다. 회사는 고객이 제3자에게 보안 정보를 제공하거나 회사가 공시한 공식 결제 채널 외의 거래를 수행하여 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
6. 잘못된, 부족한, 초과된 또는 대조되지 않은 결제 거래 처리
고객이 잘못된 내용으로 송금하거나, 정보가 부족하거나, 부족한 결제, 초과 결제 또는 대조되지 않은 거래가 발생한 경우, 고객은 회사에 연락하여 거래 증빙을 제공하여 지원을 받을 수 있습니다.
각 경우에 따라 회사는 다음과 같이 처리할 수 있습니다:
• 대조할 충분한 근거가 있는 경우 거래를 다시 확인합니다;
• 고객에게 서비스를 사용하기 전에 부족한 금액을 보충하도록 요청합니다;
• 초과 결제 금액을 기록하여 환불하거나 고객과의 합의에 따라 다음 거래에 상계합니다;
• 거래가 확인될 때까지 결제 대기 상태를 유지합니다;
• 유효한 결제 증명이 없는 경우 서비스 확인을 거부합니다.
환불, 서비스 취소 또는 서비스 변경은 서비스 변경, 취소 및 환불 정책에 따라 수행됩니다. 환불 조건을 충족하는 취소 요청의 경우, 회사는 취소 정보를 수신한 시점부터 3 영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불합니다.
7. 결제 관련 문제 및 불만 처리
결제와 관련된 문제가 발생하면, 고객은 회사의 핫라인, 이메일, 콜센터, 거래 사무소 또는 회사의 공식 지원 채널을 통해 통보해야 합니다.
고객은 회사가 확인할 수 있도록 다음 정보를 제공해야 합니다:
• 결제자 이름;
• 연락 전화번호;
• 결제 금액;
• 결제 시간;
• 결제 방법;
• 거래 코드, 영수증/송금 증빙 사진이 있는 경우;
중개 결제 게이트웨이를 통한 온라인 결제의 경우, 고객은 은행, 전자 지갑 또는 결제 게이트웨이 제공자와 동시에 연락하여 전문적인 지원을 받을 수 있습니다.
회사는 필요할 경우 중개 결제 기관과 협력하여 거래 정보를 확인하고 고객을 지원할 것을 약속합니다.
처리 시간은 사건의 성격, 거래 데이터 및 은행 또는 중개 결제 기관의 응답 시간에 따라 달라집니다.
8. 정책의 효력 및 공시
이 결제 정책은 회사의 웹사이트에 공개되며 게시된 시점부터 효력이 발생합니다.
정책은 고객이 서비스 예약, 서비스 확인 또는 결제를 수행하기 전, 중 또는 시점에 표시될 수 있습니다.
고객이 서비스를 계속 사용하거나 결제를 수행하는 것은 고객이 이 결제 정책을 읽고, 이해하고, 동의한 것으로 간주됩니다.
회사는 비즈니스 운영, 운영 요구, 결제 파트너의 요구 및 법적 규정에 맞추기 위해 결제 정책을 수정하거나 보완할 권리를 보유합니다. 업데이트된 내용은 웹사이트에 게시되며, 별도의 통지가 없는 한 게시된 시점부터 효력이 발생합니다.
9. 결제 지원 정보
본사 주소: 하노이, Hai Bà Trưng, Trần Khát Chân 338.
웹사이트: xehunglong.com.
연락처 전화: 0914 077 779.
이메일: xehunglong@gmail.com.
개인 데이터에 대한 반영, 요청, 불만 및 요청 접수 시간: 매일 09:00부터 17:00까지.
