کمپنی لمیٹڈ 338
تجارتی شرائط
اور فریقین کے حقوق و فرائض
کمپنی کی خدمات کے لئے لاگو
1. مقصد اور دائرہ کار
ان خدمات کے استعمال کی شرائط ("شرائط") کمپنی لمیٹڈ 338 ("کمپنی") اور گاہک کے درمیان تجارتی اصول، حقوق، فرائض اور ذمہ داریوں کو طے کرتی ہیں جب وہ سفر کی منصوبہ بندی کرتے ہیں، سامان بھیجتے ہیں یا کمپنی کی فراہم کردہ خدمات استعمال کرتے ہیں۔
یہ شرائط کمپنی کی ویب سائٹ، کال سینٹر، دفاتر، شاخوں، کمپنی کے عملے، مجاز ایجنٹ/شراکت دار یا کمپنی کے اعلان کردہ دیگر تجارتی چینلز کے ذریعے کی جانے والی تمام تجارتوں پر لاگو ہوتی ہیں۔
ویب سائٹ پر علیحدہ شائع کردہ پالیسیاں، جن میں قیمت اور ادائیگی کی پالیسی؛ سروس کی تبدیلی، منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی؛ ذاتی معلومات کی رازداری کی پالیسی؛ سروس کے استعمال اور سامان کی نقل و حمل کی شرائط؛ شکایات، درخواستوں، اور دعووں کی وصولی اور حل کی پالیسی، ان شرائط کا لازمی حصہ ہیں۔
2. اطلاق کی بنیاد اور عمل کے اصول
یہ شرائط کمپنی اور گاہک کے درمیان سفر کی منصوبہ بندی، سامان بھیجنے، نقل و حمل کی خدمات اور کمپنی کی فراہم کردہ متعلقہ خدمات کے استعمال کے دوران حقوق، فرائض اور ذمہ داریوں کو واضح کرنے کے لئے بنائی گئی ہیں۔
ان شرائط کا اطلاق کمپنی کی عوامی طور پر اعلان کردہ سروس پالیسی، فریقین کے درمیان معاہدے اور موجودہ ویتنامی قانون کے مطابق کیا جاتا ہے۔
اگر قانون کی لازمی دفعات کے مطابق مواد کو ایڈجسٹ کرنے کی ضرورت ہو، تو کمپنی موجودہ قانون کے مطابق عمل کرے گی اور متعلقہ مواد کو ویب سائٹ یا کمپنی کے سرکاری معلوماتی چینلز پر اپ ڈیٹ کرے گی۔
اگر ان شرائط کا کوئی حصہ غیر مناسب یا کسی خاص صورت میں ناقابل اطلاق ہو جائے، تو باقی مواد قانون کی دفعات اور کمپنی کی خدمات کی فراہمی کے دائرہ کار میں موثر رہیں گے۔
3. شرائط کی منظوری
ویب سائٹ تک رسائی، سفر کی منصوبہ بندی، سروس کی بکنگ، سامان بھیجنے، ادائیگی، سفر کی تصدیق، گاڑی میں سوار ہونے یا سروس کے استعمال کو جاری رکھنے کے ذریعے، گاہک اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ اسے ان شرائط تک رسائی حاصل کرنے کا موقع دیا گیا ہے، اس نے انہیں پڑھا، سمجھا اور ان کے پابند ہونے پر رضامندی ظاہر کی ہے۔
اگر گاہک کسی اور کے لئے سروس بک کرتا ہے یا کسی اور وصول کنندہ کے لئے سامان بھیجتا ہے، تو گاہک کو استعمال کنندہ/وصول کنندہ کو متعلقہ شرائط سے آگاہ کرنا ہوگا۔ کمپنی کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ لین دین کرنے والے شخص کو متعلقہ فریقین کا قانونی نمائندہ سمجھے۔
گاہک جو ان شرائط سے متفق نہیں ہیں، انہیں کمپنی کی خدمات کا استعمال جاری نہ رکھنے کا حق حاصل ہے۔
4. گاہک کی سروس کے استعمال کی شرائط
گاہک سچائی، درستگی، مکمل معلومات فراہم کرنے کا وعدہ کرتا ہے، جن میں نام، شناختی کارڈ، فون نمبر، پک اپ/ڈراپ آف پوائنٹ، مسافر کی معلومات، بھیجنے والے/وصول کنندہ کی معلومات، سامان کا مواد اور کمپنی کی معقول درخواست کے مطابق دیگر ضروری معلومات شامل ہیں۔
گاہک کو لین دین کی تصدیق سے پہلے سفر کی معلومات، پک اپ/ڈراپ آف پوائنٹ، وقت، سروس کی قیمت، تبدیلی/منسوخی/رقم کی واپسی کی شرائط اور متعلقہ اطلاعات کی جانچ کرنے کی ذمہ داری ہے۔
گاہک کو سروس کا استعمال غیر قانونی عمل، امن و امان کی خلاف ورزی، آپریشن میں رکاوٹ ڈالنے، ٹریفک کی حفاظت، کمپنی کے قانونی حقوق اور مفادات، دیگر مسافروں یا تیسرے فریق کو متاثر کرنے کے لئے نہیں کرنا چاہئے۔
کمپنی کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ ان شرائط کی خلاف ورزی کرنے والے، دھوکہ دہی کی علامات والے، رکاوٹ ڈالنے والے، خطرہ پیدا کرنے والے یا سروس کا غلط استعمال کرنے والے گاہکوں کی خدمت سے انکار کرے، لین دین کو معطل کرے، منسوخ کرے یا متعلقہ حکام سے مدد طلب کرے۔
5. سفر کی منصوبہ بندی، سروس کی بکنگ اور سروس کی تصدیق
سفر کی منصوبہ بندی/سروس کی بکنگ کو مکمل تصور کیا جاتا ہے جب گاہک کو کمپنی سے درست تصدیق مل جاتی ہے اور، اگر پیشگی ادائیگی کی ضرورت ہو، کمپنی ہدایات کے مطابق درست ادائیگی کی تصدیق کرتی ہے۔
سفر کی منصوبہ بندی، روانگی کا وقت، گاڑی، سیٹ/بستر کی جگہ، پک اپ/ڈراپ آف پوائنٹ اور سفر کا وقت آپریشن کے لئے متوقع معلومات ہیں۔ کمپنی کے پاس ضرورت کے وقت حفاظت کو یقینی بنانے، ٹریفک کے انتظام کی تعمیل کرنے، آپریشنل حالات، گاڑی کی حالت، موسم، غیر متوقع واقعات یا متعلقہ حکام کی درخواست کے مطابق ایڈجسٹ کرنے کا حق ہے۔
کمپنی گاہک کو جلد از جلد مطلع کرے گی جب کوئی قابل ذکر تبدیلیاں سروس کے استعمال پر براہ راست اثر ڈالتی ہیں۔ اطلاع فون، پیغام، ایپلیکیشن، ای میل، ویب سائٹ یا گاہک کے فراہم کردہ رابطے کے ذریعے دی جا سکتی ہے۔
اگر کمپنی متفقہ سروس فراہم نہیں کر سکتی، تو گاہک کو دونوں فریقوں کے اتفاق سے متبادل آپشن کا انتخاب کرنے یا فراہم نہ کی گئی سروس کے حصے کے مطابق لاگت کی واپسی کا حق حاصل ہے۔ دیگر فریقین کی ذمہ داریاں قانونی معاہدے اور قانون کی دفعات کے مطابق حل کی جائیں گی۔
اگر گاہک غلط فون نمبر فراہم کرتا ہے، کال نہیں سنتا، جواب نہیں دیتا، دیر سے آتا ہے، غلط پک اپ پوائنٹ پر آتا ہے یا ہدایات پر عمل نہیں کرتا، تو کمپنی سفر کے ضائع ہونے، سروس کے استعمال کے حقوق کے نقصان یا اضافی اخراجات کی ذمہ دار نہیں ہوگی۔
6. سروس کی قیمت، ادائیگی اور رسید/دستاویزات
سفر کی لاگت، سامان کی نقل و حمل کی لاگت اور متعلقہ فیسیں کمپنی کے اعلان کردہ قیمت کی فہرست، پروگرام، وقت، سفر، سامان، آپریشنل حالات اور پالیسی کے مطابق لاگو ہوتی ہیں۔
گاہک کی ذمہ داری ہے کہ وہ مکمل، بروقت، درست مواد کے ساتھ اور کمپنی کی ہدایات کے مطابق درست ادائیگی کرے۔ اگر گاہک غلط اکاؤنٹ میں رقم منتقل کرتا ہے، غلط مواد درج کرتا ہے، کسی فرد/چینل کو ادائیگی کرتا ہے جو کمپنی نے اعلان نہیں کیا یا درست ادائیگی کی دستاویزات فراہم نہیں کرتا، تو اس کے نتیجے میں ہونے والے نقصانات کی ذمہ داری گاہک پر ہوگی، سوائے اس کے کہ کمپنی کی براہ راست غلطی ہو۔
رسید، دستاویزات یا رسید قانونی دفعات اور کمپنی کے عمل کے مطابق فراہم کی جاتی ہیں۔ گاہک کی ذمہ داری ہے کہ وہ کمپنی کے اعلان کردہ مدت میں مکمل معلومات فراہم کرے؛ اگر دیر سے یا غلط معلومات فراہم کی جائیں، تو کمپنی موجودہ قانونی دفعات اور عملی امکانات کے مطابق عمل کرے گی۔
کمپنی کے پاس قیمت، اضافی چارجز یا ادائیگی کی شرائط کو کسی بھی وقت ایڈجسٹ کرنے کا حق ہے، لیکن یہ کمپنی کی طرف سے درست تصدیق شدہ لین دین کو متاثر نہیں کرے گا، سوائے اس کے کہ کوئی ڈسپلے کی غلطی، سسٹم کی خرابی، دھوکہ دہی یا گاہک کے ساتھ کوئی اور معاہدہ ہو۔
7. سفر کی تبدیلی، منسوخی، رقم کی واپسی اور سروس میں تبدیلی
سفر کی تبدیلی، منسوخی، رقم کی واپسی یا سروس کی معلومات میں تبدیلی کمپنی کے اعلان کردہ پالیسی کے مطابق کی جاتی ہے جب گاہک سروس بک کرتا ہے اور ہر سفر، اعلی/کم سیزن، پروموشن پروگرام یا سفر کی منصوبہ بندی کے طریقہ کار کی مخصوص شرائط کے مطابق۔
کمپنی ہر صورت میں تبدیلی، منسوخی یا رقم کی واپسی کی ضمانت نہیں دیتی۔ تبدیلی/منسوخی/واپسی کی درخواست کو صرف اس وقت غور کیا جاتا ہے جب گاہک مکمل شرائط، مدت، دستاویزات اور اعلان کردہ عمل کو پورا کرتا ہے۔
پروموشنل سفر، خصوصی پروگرام کے تحت سفر، ایجنٹ/شراکت دار کے ذریعے بک کردہ سفر یا اعلی سیزن کے دوران سفر کے لئے، تبدیلی/منسوخی/واپسی کی شرائط عام سفر کے مقابلے میں محدود ہو سکتی ہیں۔ گاہک کی ذمہ داری ہے کہ وہ تصدیق سے پہلے شرائط کی جانچ کرے۔
اگر رقم کی واپسی کی درخواست منظور کی جاتی ہے، تو اسے کمپنی کی تصدیق کے مطابق طریقہ کار، مدت اور وصولی کی معلومات کے مطابق کیا جائے گا۔ اگر گاہک غلط اکاؤنٹ کی معلومات فراہم کرتا ہے، تو کمپنی ذمہ دار نہیں ہوگی۔
8. مسافروں کے لئے ضوابط
مسافروں کی ذمہ داری ہے کہ وہ وقت پر، صحیح پک اپ پوائنٹ پر موجود ہوں، اگر ضرورت ہو تو ضروری دستاویزات ساتھ لائیں، کمپنی کے عملے، ڈرائیور، معاون ڈرائیور کی ہدایات پر عمل کریں اور سروس کے استعمال کے دوران حفاظتی ضوابط کی پابندی کریں۔
مسافروں کو ممنوعہ اشیاء، آتش گیر مواد، زہریلی اشیاء، ہتھیار، منشیات، جانور یا ایسی اشیاء جو قانون یا کمپنی کے آپریشنل ضوابط کے مطابق ممنوع/محدود نقل و حمل ہیں، ساتھ لے جانے کی اجازت نہیں ہے۔
مسافروں کی ذمہ داری ہے کہ وہ اپنے پیسے، دستاویزات، زیورات، الیکٹرانک آلات، قیمتی اشیاء، چھوٹے ذاتی سامان اور ساتھ لے جانے والی اشیاء کی خود حفاظت کریں۔ کمپنی ذاتی اشیاء کے نقصان، گمشدگی یا نقصان کی ذمہ دار نہیں ہوگی جب تک کہ کمپنی کی براہ راست غلطی ثابت نہ ہو۔
کمپنی کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ نشے میں دھت، رکاوٹ ڈالنے والے، خطرہ پیدا کرنے والے، ہدایات کی خلاف ورزی کرنے والے، قانون کی خلاف ورزی کے آثار رکھنے والے یا دیگر مسافروں کو شدید متاثر کرنے والے مسافروں کی نقل و حمل سے انکار کرے یا انہیں گاڑی سے اترنے کا حکم دے۔
9. سامان کے لئے ضوابط
گاہک جو سامان بھیجتا ہے، اس کی ذمہ داری ہے کہ وہ سامان کا نام، مقدار، حالت، خصوصیات، قیمت کی ضمانت/معاوضے کی درخواست کے لئے سامان کی قیمت، بھیجنے والے/وصول کنندہ کی معلومات اور خصوصی نقل و حمل کی ہدایات کے بارے میں سچائی اور مکمل معلومات فراہم کرے۔
گاہک کو سامان کو اس کی نوعیت کے مطابق پیک کرنا چاہئے، تاکہ وہ بس کے ذریعے نقل و حمل، لوڈنگ، ٹرانسفر اور عام وصولی کے حالات کو برداشت کر سکے۔ کمپنی کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ غیر محفوظ، نازک، خراب ہونے والے، لیک ہونے والے، بدبو دار، زیادہ وزن والے، زیادہ حجم والے یا دیگر سامان، گاڑی اور افراد کو متاثر کرنے والے سامان کو وصول کرنے سے انکار کرے یا دوبارہ پیک کرنے کی درخواست کرے۔
کمپنی ممنوعہ اشیاء، خطرناک اشیاء، غیر قانونی اشیاء، نامعلوم ماخذ کی اشیاء، پیسہ، سونا، چاندی، قیمتی پتھر، قیمت والے دستاویزات، آتش گیر مواد، خطرناک کیمیکلز، زندہ جانور، خصوصی تحفظ کی ضرورت والی اشیاء یا دیگر اشیاء جن کی کمپنی کے پاس محفوظ نقل و حمل کی صلاحیت/شرائط نہیں ہیں، وصول نہیں کرتی، جب تک کہ تحریری معاہدہ نہ ہو اور قانونی شرائط پوری نہ ہوں۔
کمپنی کو قانون کے مطابق، متعلقہ حکام کی درخواست پر یا جب سامان کے ضوابط کی خلاف ورزی کے شواہد موجود ہوں، سامان کی جانچ کرنے کا حق حاصل ہے۔ گاہک کو غلط معلومات فراہم کرنے، معلومات چھپانے، ممنوعہ اشیاء بھیجنے یا غلط طریقے سے پیک کرنے کی وجہ سے ہونے والے نقصانات کے لئے قانونی طور پر ذمہ دار ہونا چاہئے اور کمپنی کو ہونے والے نقصانات کی تلافی کرنی چاہئے۔
اگر سامان کی قیمت کا اعلان نہیں کیا گیا یا بھیجنے کے وقت قیمت کا ثبوت موجود نہیں ہے، تو کمپنی کی ذمہ داری، اگر کوئی ہو، صرف براہ راست، حقیقی نقصانات، تصدیق شدہ شواہد کے ساتھ اور بھیجنے کے وقت اعلان کردہ معاوضے کی پالیسی/حدود کے مطابق ہوگی۔ کمپنی کو اس قیمت کو قبول کرنے کی ضرورت نہیں ہے جو گاہک نے حادثے کے بعد اعلان کی ہو، اگر وہ قیمت بھیجنے کے وقت قانونی طور پر اعلان، تصدیق یا ثابت نہیں کی گئی ہو۔
10. سامان کی وصولی
گاہک/وصول کنندہ کی ذمہ داری ہے کہ وہ سامان کی حالت، مقدار، رسید نمبر، بھیجنے والے/وصول کنندہ کی معلومات کی جانچ کرے اور وصولی کے وقت دستخط/تصدیق کرے۔
کسی بھی کمی، غلطی، بیرونی نقصان یا غیر معمولی علامات کی شکایت وصولی کے وقت یا کمپنی کے اعلان کردہ شکایت کی مدت کے اندر کی جانی چاہئے تاکہ کمپنی کیمرہ، رسید، عملہ، گاڑی اور وصولی کے ڈیٹا کی جانچ کر سکے۔
اگر وصول کنندہ کسی اور کے لئے وصول کرتا ہے، تیسرے فریق کے ذریعے وصول کرتا ہے، وصولی کے وقت جانچ نہیں کرتا یا کمپنی کے عمل کے باہر خود سے وصولی کا معاہدہ کرتا ہے، تو کمپنی کو سامان کی قانونی حوالگی کے بعد ہونے والے مسائل کی ذمہ داری کو محدود یا مسترد کرنے کا حق حاصل ہے۔
سامان جس کا وصول کنندہ نہیں ہے، جس کا وصول کنندہ سے رابطہ نہیں ہو سکتا، جو وصول کرنے سے انکار کرتا ہے یا اطلاع کی مدت میں وصول کرنے نہیں آتا، اسے کمپنی کے ذخیرہ کے عمل، اضافی فیس کی وصولی، واپسی یا کمپنی اور قانون کے مطابق دیگر مناسب طریقے سے نمٹا جائے گا۔
11. کمپنی کی ذمہ داری کی حدود
قانون کے دائرہ کار میں، کمپنی صرف براہ راست، حقیقی نقصانات کے لئے ذمہ دار ہوگی جو کمپنی کی فراہم کردہ خدمات کے دائرہ کار میں براہ راست غلطی کی وجہ سے ثابت ہوں۔
کمپنی بالواسطہ نقصانات، متوقع منافع، کاروباری مواقع کا نقصان، ذہنی نقصان، تیسرے فریق کے ساتھ گاہک کے خود سے معاہدے کے نتیجے میں ہونے والے اخراجات، یا غیر واضح شواہد کے بغیر نقصانات کے لئے ذمہ دار نہیں ہوگی۔
کمپنی ان صورتوں میں ذمہ دار نہیں ہوگی: غیر متوقع واقعات؛ حادثات/ٹریفک کے مسائل جو معقول کنٹرول سے باہر ہیں؛ قدرتی آفات، وبائی امراض، آگ، ٹریفک جام، سڑک کی بندش، ٹریفک کی تقسیم، سرکاری اداروں کی درخواست؛ گاہک یا تیسرے فریق کی غلطی؛ گاہک کی طرف سے غلط معلومات کی فراہمی؛ گاہک کی شرائط، نقل و حمل کے قواعد یا کمپنی کی ہدایات کی خلاف ورزی۔
کمپنی کی طرف سے کسی بھی معاملے میں مدد، خیر سگالی، رعایت یا لچکدار عمل کو کمپنی کی غلطی کے اعتراف یا دیگر معاملات کے لئے لازمی نظیر کے طور پر نہیں سمجھا جانا چاہئے۔
12. معلومات اور ڈیٹا کی رازداری
کمپنی گاہک کی معلومات کو لین دین کی تصدیق، خدمات کی فراہمی، گاہک کی دیکھ بھال، شکایات کے حل، آپریشن کے انتظام، حفاظت کی ضمانت اور قانونی ذمہ داریوں کی تکمیل کے لئے جمع کرتی اور پروسیس کرتی ہے۔
گاہک کمپنی کو فراہم کردہ رابطے کی معلومات کو سروس کی اطلاعات، سفر کی تصدیق، تبدیلی/منسوخی/واپسی کی معلومات، سامان کی وصولی کی اطلاعات اور لین دین سے متعلق دیگر مواد بھیجنے کے لئے استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
ذاتی معلومات کا جمع کرنا، استعمال، ذخیرہ کرنا اور حفاظت کمپنی کی شائع کردہ رازداری کی پالیسی اور موجودہ قانونی دفعات کے مطابق کیا جاتا ہے۔
13. دانشورانہ املاک کے حقوق اور ویب سائٹ کا استعمال
تمام تجارتی نشان، تجارتی نام، لوگو، تصاویر، انٹرفیس، مضامین، ڈیٹا، ڈیزائن، سافٹ ویئر، افعال اور ویب سائٹ پر مواد کمپنی یا کمپنی کے لئے قانونی طور پر لائسنس یافتہ فریق کی قانونی ملکیت ہیں۔
گاہک کو کمپنی کی تحریری منظوری کے بغیر ویب سائٹ کے مواد کی نقل، ڈیٹا کا اخراج، ترمیم، تقسیم، تجارتی استحصال، جعل سازی، نظام میں مداخلت یا غیر قانونی طور پر ویب سائٹ کے مواد کا استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہے۔
کمپنی کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ خلاف ورزی، دھوکہ دہی، نظام پر حملے، غیر قانونی ڈیٹا کے استعمال یا ویب سائٹ کے معمول کے آپریشن کو متاثر کرنے والے گاہک کی رسائی کو عارضی طور پر معطل یا ختم کر دے۔
14. شکایات اور تنازعات کا حل
گاہک کو کمپنی کے اعلان کردہ ہاٹ لائن، ای میل، تحریری، دفتر/شاخ یا سرکاری رابطہ چینلز کے ذریعے سروس سے متعلق شکایات جمع کرنے کا حق حاصل ہے۔
شکایت کرتے وقت، گاہک کو مکمل معلومات فراہم کرنا چاہئے: نام، فون نمبر، سفر کا کوڈ/بکنگ کوڈ/سامان کی رسید کا کوڈ، وقوعہ کا وقت، شکایت کا مواد، تصاویر، دستاویزات، ڈیٹا یا متعلقہ شواہد اگر موجود ہوں۔
کمپنی شکایات کو مذاکرات، خیر سگالی، شائع شدہ سروس کے ضوابط اور قانونی دفعات کی بنیاد پر حل کرنے کو ترجیح دیتی ہے۔ اگر شکایت کی تصدیق کے لئے کافی شواہد نہیں ہیں، بہت دیر سے بھیجی گئی ہے جس کی وجہ سے ڈیٹا کی جانچ ممکن نہیں ہے، کمپنی کی سروس سے متعلق نہیں ہے یا دھوکہ دہی کے آثار ہیں، تو کمپنی کے پاس اسے حل کرنے سے انکار کرنے یا مناسب دائرہ کار میں حل کرنے کا حق ہے۔
اگر تنازعہ مذاکرات کے ذریعے حل نہیں کیا جا سکتا، تو فریقین کو ویتنامی قانون کے مطابق متعلقہ حکام کے پاس معاملہ لے جانے کا حق حاصل ہے۔ سوائے اس کے کہ قانون میں کوئی لازمی دفعات ہوں، متعلقہ حکام وہ ہیں جہاں کمپنی کا مرکزی دفتر واقع ہے۔
15. سروس کی عارضی معطلی، انکار یا ختم کرنا
کمپنی کو ان شرائط کی خلاف ورزی کرنے والے، بروقت ادائیگی نہ کرنے والے، غلط معلومات فراہم کرنے والے، دھمکی دینے والے، توہین کرنے والے، رکاوٹ ڈالنے والے، ممنوعہ اشیاء بھیجنے والے/غیر معیاری اشیاء بھیجنے والے، پالیسی کا غلط استعمال کرنے والے یا حفاظت، سیکیورٹی، نظم و ضبط اور آپریشن کو یقینی بنانے کے لئے ضروری حالات میں سروس کو عارضی طور پر معطل کرنے، انکار کرنے یا ختم کرنے کا حق حاصل ہے۔
کمپنی کی طرف سے انکار یا ختم کرنے کی صورت میں، گاہک کو پیدا ہونے والے اخراجات کی ادائیگی، نقصانات کی تلافی یا قانونی دفعات کے مطابق ذمہ داری قبول کرنے کا حق حاصل ہے۔
16. شرائط میں ترمیم اور اضافہ
کمپنی کو کاروباری سرگرمیوں، آپریشنل ضروریات، سروس پالیسیوں اور قانونی دفعات کے مطابق ان شرائط میں ترمیم، اپ ڈیٹ کرنے کا حق حاصل ہے۔
ترمیم شدہ شرائط ویب سائٹ پر شائع کی جاتی ہیں اور شائع ہونے کے وقت یا اپ ڈیٹ کے مواد میں واضح طور پر بیان کردہ وقت سے نافذ العمل ہوتی ہیں۔
جب گاہک ویب سائٹ تک رسائی، سفر کی منصوبہ بندی، سامان بھیجنے یا سروس کا استعمال جاری رکھتا ہے تو اسے سمجھا جاتا ہے کہ وہ اپ ڈیٹ شدہ مواد کو قبول کر چکا ہے۔
17. ویب سائٹ پر لین دین کے دوران فریقین کے حقوق اور فرائض
کمپنی ویب سائٹ xehunglong.com کی مالک ہے اور کمپنی کی طرف سے تصدیق شدہ خدمات فراہم کرنے والی فریق ہے۔ اس سیکشن میں حقوق اور فرائض مخصوص پالیسیوں کے ساتھ ساتھ انجام دیئے جاتے ہیں۔
کمپنی سروس کی معلومات، قیمت، استعمال کی شرائط، سروس بک کرنے کا طریقہ، ادائیگی، تبدیلی/منسوخی/واپسی اور شکایات کی وصولی کو عام کرتی ہے؛ تصدیق کے مطابق خدمات فراہم کرتی ہے؛ قانونی دفعات کے مطابق رسید، دستاویزات جاری کرتی ہے؛ مالی ذمہ داریاں پوری کرتی ہے، معلومات کی حفاظت کرتی ہے اور گاہک کی درخواستوں کو حل کرتی ہے۔
کمپنی کو اعلان کردہ قیمت کے مطابق رقم وصول کرنے اور گاہک کی طرف سے قبول کردہ؛ لین دین کے لئے ضروری معلومات کی درخواست کرنے؛ خلاف ورزی کو حل کرنے، اعلان کردہ شرائط کے مطابق سروس کو عارضی طور پر معطل کرنے یا انکار کرنے اور قانونی دائرہ کار میں عمل کرنے کا حق حاصل ہے۔
کمپنی آپریشن، نظام اور معلومات کی حفاظت کے لئے اقدامات کرتی ہے؛ خلاف ورزیوں کی جانچ، روک تھام کرتی ہے؛ قانونی حکام کی درخواست کے مطابق معلومات فراہم کرتی ہے۔ پروموشنل معلومات اور قابل اطلاق شرائط گاہک کی تصدیق سے پہلے فراہم کی جاتی ہیں۔
گاہک کو مکمل معلومات فراہم کرنے کا حق حاصل ہے؛ دستیاب سروس اور ادائیگی کے طریقہ کار کا انتخاب کرنے؛ تصدیق سے پہلے معلومات کی جانچ، ترمیم کی درخواست کرنے؛ لین دین کی تصدیق، رسید/دستاویزات وصول کرنے؛ سروس کی فراہمی، ڈیٹا کی حفاظت، شکایات کے حل کی درخواست کرنے اور قانون کے مطابق دیگر حقوق حاصل کرنے کا حق حاصل ہے۔
گاہک کی ذمہ داری ہے کہ وہ ضروری، درست معلومات فراہم کرے؛ تصدیق کے مواد کی جانچ کرے؛ معاہدے کے مطابق ادائیگی کرے؛ نقل و حمل کی شرائط، حفاظتی ہدایات اور قانون کی پابندی کرے؛ نظام میں غیر قانونی مداخلت نہ کرے یا ویب سائٹ کو خلاف ورزی کے لئے استعمال نہ کرے۔
سروس کی تصدیق سے پہلے، گاہک کو سفر، تاریخ، وقت، پک اپ/ڈراپ آف پوائنٹ، سروس کی قسم، مقدار، لاگت اور تبدیلی/منسوخی کی شرائط کی جانچ کرنی چاہئے۔ جب ترمیم کی ضرورت ہو، تو گاہک فراہم کردہ فنکشن کا استعمال کرے یا سرکاری چینل سے رابطہ کرے۔ کمپنی سیکشن 5 کے مطابق لین دین کی تصدیق کرتی ہے؛ بھیجی گئی درخواست اس وقت تک مکمل تصدیق نہیں ہے جب تک کہ اس سیکشن کی شرائط پوری نہ ہوں۔
جب اکاؤنٹ کی فعالیت موجود ہو، تو کمپنی غیر قانونی رسائی، دھوکہ دہی یا اعلان کردہ فرائض کی خلاف ورزی کے آثار رکھنے والے اکاؤنٹس کو محدود یا عارضی طور پر معطل کر سکتی ہے؛ وجہ اور رابطے کے طریقے کی اطلاع دے سکتی ہے، سوائے اس کے کہ قانون اطلاع دینے کی اجازت نہ دے۔ یہ لین دین کے عمل اور پیدا ہونے والے قانونی حقوق کو خارج نہیں کرتا۔
18. رابطہ کی معلومات
کمپنی لمیٹڈ 338
پتہ: 338 ٹرن کھٹ چن، ہائی با ٹرنگ، ہنوئی۔
ہاٹ لائن: 0914 077 779۔
ویب سائٹ: xehunglong.com۔
ای میل: xehunglong@gmail.com
شکایات، درخواستوں، دعووں اور ذاتی ڈیٹا کی درخواستوں کی وصولی کا وقت: روزانہ 09:00 سے 17:00۔
کمپنی کا کاروباری نمبر: 0106766690
·
