CUIDEACHTA TAISTIL 338 TEO
COINNÍOLLACHA TRÁDÁLA
AGUS CEARTA AGUS DUALGAIS NA bPÁIRTITHE
Baineann sé le seirbhísí na cuideachta
1. Cuspóir agus raon feidhme an choigeartaithe
Sainmhíníonn na Téarmaí agus Coinníollacha Úsáide Seirbhíse seo (“Téarmaí”) na prionsabail trádála, cearta, dualgais agus freagrachtaí idir CUIDEACHTA TAISTIL 338 TEO (“Cuideachta”) agus custaiméirí nuair a chuireann siad sceideal in áirithe, seolann bagáiste – earraí (“HLHH”), nó úsáideann siad seirbhísí a sholáthraíonn an Chuideachta.
Baineann na Téarmaí seo le gach idirbheart a dhéantar trí shuíomh gréasáin, glao-ionad, oifig, brainse, pearsanra na Cuideachta, gníomhaire/ comhpháirtí údaraithe nó bealaí trádála eile a fhógraíonn an Chuideachta.
Is cuid dhílis de na Téarmaí seo iad na polasaithe atá foilsithe ar leithligh ar an suíomh gréasáin, lena n-áirítear Polasaí Praghsanna agus Íocaíochta; Polasaí Athraithe, Cealaithe Seirbhíse agus Aisíocaíochta; Polasaí Príobháideachta Faisnéise Pearsanta; Coinníollacha Úsáide Seirbhíse agus Iompair Bagáiste; Polasaí Glactha agus Réitigh Aiseolais, Iarrataí, Gearáin.
2. Bonn feidhme agus prionsabail feidhmithe
Tá na Téarmaí seo deartha chun cearta, dualgais agus freagrachtaí na Cuideachta agus na gcustaiméirí a shainiú go soiléir le linn sceideal a chur in áirithe, earraí - bagáiste a sheoladh, seirbhísí iompair agus seirbhísí gaolmhara eile a sholáthraíonn an Chuideachta a úsáid.
Déantar na Téarmaí seo a chur i bhfeidhm ar bhonn polasaí seirbhíse a d’fhoilsigh an Chuideachta go poiblí, comhaontú idir na páirtithe agus dlíthe reatha Vítneam.
I gcás go bhfuil gá le hábhar a choigeartú chun é a chur in oiriúint do dhlíthe éigeantacha, déanfaidh an Chuideachta é a chur i bhfeidhm de réir dlíthe reatha agus nuashonróidh sí an t-ábhar ábhartha ar an suíomh gréasáin nó ar bhealaí oifigiúla eile na Cuideachta.
Mura bhfuil cuid de na Téarmaí seo oiriúnach nó infheidhme i gcásanna áirithe, beidh na codanna eile fós i bhfeidhm laistigh den raon a chomhlíonann dlíthe agus gníomhaíochtaí seirbhíse na Cuideachta.
3. Glacadh leis na Téarmaí
Trí rochtain a fháil ar an suíomh gréasáin, sceideal a chur in áirithe, seirbhís a chur in áirithe, HLHH a sheoladh, íoc, sceideal a dhearbhú, dul ar an mbus nó leanúint ar aghaidh ag úsáid na seirbhíse, dearbhaíonn an custaiméir go raibh deis aige teacht ar na Téarmaí, go bhfuil sé léite aige, agus go n-aontaíonn sé a bheith faoi cheangal ag na Téarmaí seo.
I gcás go gcuireann an custaiméir seirbhís in áirithe do dhuine eile nó HLHH a sheoladh chuig faighteoir eile, tá sé de fhreagracht ar an gcustaiméir na coinníollacha ábhartha a chur in iúl don úsáideoir/fhaighteoir. Tá an ceart ag an gCuideachta glacadh leis an duine a dhéanann an t-idirbheart mar ionadaí dlisteanach do na páirtithe ábhartha.
Tá an ceart ag custaiméirí nach n-aontaíonn leis na Téarmaí seo gan leanúint ar aghaidh ag úsáid seirbhísí na Cuideachta.
4. Coinníollacha úsáide seirbhíse do chustaiméirí
Geallann an custaiméir faisnéis fhírinneach, chruinn, iomlán a sholáthar, lena n-áirítear ainm iomlán, CCCD, uimhir theileafóin, pointe bailithe/tuairisceáin, faisnéis phaisinéara, faisnéis an tseoltóra/fhaighteora, ábhar HLHH agus faisnéis riachtanach eile de réir iarratais réasúnta na Cuideachta.
Tá sé de fhreagracht ar an gcustaiméir faisnéis an sceidil, pointe bailithe/tuairisceáin, am, praghas na seirbhíse, coinníollacha athraithe/cealaithe/aisíocaíochta agus fógraí ábhartha a sheiceáil go cúramach sula ndearbhaíonn sé an t-idirbheart.
Ní cheadaítear don chustaiméir an tseirbhís a úsáid chun gníomhartha neamhdhleathacha a dhéanamh, cur isteach ar shlándáil phoiblí, cur isteach ar oibríochtaí, nó tionchar a imirt ar shábháilteacht tráchta, maoin, cearta agus leasanna dlisteanacha na Cuideachta, paisinéirí eile nó tríú páirtithe.
Tá an ceart ag an gCuideachta diúltú seirbhís a sholáthar, idirbheart a chur ar fionraí, a chealú nó cabhair a iarraidh ó údarás inniúil i gcás go sáraíonn an custaiméir na Téarmaí, go bhfuil comharthaí calaoise, trioblóide, bagairtí sábháilteachta nó mí-úsáide seirbhíse ann.
5. Sceideal a chur in áirithe, seirbhís a chur in áirithe agus seirbhís a dhearbhú
Meastar go bhfuil an sceideal/seirbhís curtha in áirithe ach amháin nuair a fhaigheann an custaiméir deimhniú bailí ón gCuideachta agus, má tá íocaíocht roimh ré ag teastáil, nuair a thaifeadann an Chuideachta íocaíocht bhailí de réir na dtreoracha.
Is faisnéis réamh-mheasta í an sceideal, an t-am reatha, an modh iompair, an suíomh suíocháin/leaba, an pointe bailithe/tuairisceáin agus an t-am taistil a fhreastalaíonn ar oibríochtaí. Tá an ceart ag an gCuideachta iad a choigeartú más gá chun sábháilteacht a chinntiú, cloí le rialacháin tráchta, coinníollacha oibríochta, staid an mhodha iompair, aimsir, teagmhais neamhfhiosacha nó iarratais ó údarás inniúil.
Tabharfaidh an Chuideachta fógra don chustaiméir chomh luath agus is féidir nuair a bhíonn athruithe suntasacha a théann i bhfeidhm go díreach ar úsáid na seirbhíse. Is féidir an fógra a dhéanamh trí ghuthán, teachtaireacht, aip, ríomhphost, suíomh gréasáin nó bealach teagmhála a sholáthraíonn an custaiméir.
I gcás nach féidir leis an gCuideachta an tseirbhís a chomhaontaíodh a sholáthar, tá an custaiméir i dteideal rogha eile a roghnú a aontaíonn an dá pháirtí nó aisíocaíocht a fháil ar chostas na seirbhíse nach soláthraíodh. Déileáiltear le freagrachtaí eile na bpáirtithe de réir comhaontuithe dlisteanacha agus dlíthe.
I gcás go soláthraíonn an custaiméir uimhir theileafóin mhícheart, nach bhfreagraíonn sé an fón, nach bhfreagraíonn sé, go bhfuil sé déanach, go dtagann sé chuig an bpointe bailithe mícheart nó nach leanann sé na treoracha, ní bheidh an Chuideachta freagrach as an sceideal a chailleadh, an ceart chun seirbhíse a úsáid a chailleadh nó costais a thabhú.
6. Praghas na seirbhíse, íocaíocht agus sonrasc/doiciméid
Tá na costais sceidil, costais iompair HLHH agus táillí gaolmhara eile i bhfeidhm de réir an tábla praghsanna, an clár, an t-am, an sceideal, an bagáiste, na coinníollacha oibríochta agus na polasaithe a d’fhoilsigh an Chuideachta ag an am idirbheartaíochta.
Tá sé de fhreagracht ar an gcustaiméir íocaíocht iomlán, tráthúil, le hábhar ceart a dhéanamh agus an cainéal íocaíochta ceart a úsáid de réir threoracha na Cuideachta. Beidh an custaiméir freagrach as aon chaillteanas a tharlaíonn de bharr íocaíocht chuig cuntas mícheart, ábhar mícheart a iontráil, íocaíocht a dhéanamh le duine aonair/nach bhfuil an Chuideachta tar éis a fhógairt nó nach bhfuil doiciméid íocaíochta bailí aige, mura bhfuil locht díreach ag an gCuideachta.
Soláthraítear sonrasc, doiciméid nó admháil de réir dlíthe agus próiseas na Cuideachta. Tá sé de fhreagracht ar an gcustaiméir faisnéis iomlán a sholáthar le haghaidh sonrasc laistigh den tréimhse a d’fhoilsigh an Chuideachta; i gcás go soláthraítear faisnéis déanach nó mícheart, déileálfaidh an Chuideachta leis de réir na féidearthachtaí praiticiúla agus dlíthe reatha.
Tá an ceart ag an gCuideachta praghsanna a choigeartú, táillí breise a ghearradh nó coinníollacha íocaíochta a athrú ag amanna éagsúla, ach gan tionchar a imirt ar idirbhearta a dhearbhaigh an Chuideachta go bailí, ach amháin i gcás earráidí taispeána, earráidí córais, calaois nó comhaontuithe eile leis an gcustaiméir.
7. Athrú sceidil, cealú sceidil, aisíocaíocht agus athrú seirbhíse
Déantar athrú sceidil, cealú sceidil, aisíocaíocht nó athrú faisnéise seirbhíse de réir polasaí a d’fhoilsigh an Chuideachta ag an am a chuir an custaiméir an tseirbhís in áirithe agus de réir na gcoinníollacha sonracha a bhaineann le gach sceideal, am ard/íseal, clár cur chun cinn nó modh áirithinte.
Ní gheallann an Chuideachta athrú, cealú nó aisíocaíocht i ngach cás. Ní mheasfar ach iarratais ar athrú/cealú/aisíocaíocht nuair a chomhlíonann an custaiméir na coinníollacha, na spriocdhátaí, na doiciméid agus an próiseas a d’fhoilsigh an Chuideachta.
Maidir le sceidil cur chun cinn, sceidil faoi chláir speisialta, sceidil a chuirtear in áirithe trí ghníomhaire/ comhpháirtí nó sceidil i rith tréimhsí ard, d’fhéadfadh go mbeadh coinníollacha athraithe/cealaithe/aisíocaíochta níos srianta ná sceidil ghnáth. Tá sé de fhreagracht ar an gcustaiméir na coinníollacha a sheiceáil sula ndearbhaíonn sé an t-idirbheart.
Déantar gach aisíocaíocht, má ghlactar leis, de réir an mhodha, na spriocdhátaí agus na faisnéise faighteora a fhíoraíonn an Chuideachta. Ní bheidh an Chuideachta freagrach má sholáthraíonn an custaiméir faisnéis mhícheart maidir le cuntas faighteora aisíocaíochta.
8. Rialacháin maidir le paisinéirí
Tá sé de fhreagracht ar phaisinéirí a bheith i láthair in am, ag an bpointe bailithe ceart, na doiciméid riachtanacha a thabhairt leo má iarrtar orthu, treoracha pearsanra na Cuideachta, tiománaí, cúntóir tiománaí agus rialacháin sábháilteachta a leanúint le linn na seirbhíse.
Ní cheadaítear do phaisinéirí earraí toirmiscthe, ábhair inadhainte, ábhair ghuaiseacha, airm, drugaí, ainmhithe nó earraí a bhfuil cosc nó srianta orthu a iompar de réir dlíthe nó rialacháin oibríochta na Cuideachta.
Tá sé de fhreagracht ar phaisinéirí a gcuid airgid, doiciméid, seodra, trealamh leictreonach, maoin luachmhar, maoin phearsanta bheag agus earraí a thugann siad leo a chosaint. Ní bheidh an Chuideachta freagrach as caillteanas, mí-ádh nó damáiste do mhaoin phearsanta mura féidir locht díreach na Cuideachta a chruthú.
Tá an ceart ag an gCuideachta diúltú do phaisinéirí a iompar nó a iarraidh orthu an modh iompair a fhágáil i gcás go bhfuil siad ar meisce, trioblóideach, bagrach do shábháilteacht, nach leanann siad treoracha, go bhfuil comharthaí sáraithe dlí acu nó go bhfuil tionchar tromchúiseach acu ar phaisinéirí eile.
9. Rialacháin maidir le Bagáiste Earraí
Tá sé de fhreagracht ar chustaiméirí a sheolann HLHH ainm na n-earraí, an méid, an staid, na tréithe, luach an bhagáiste earraí a dhearbhú go fírinneach agus go hiomlán má tá gá le ráthaíocht/ cúiteamh de réir luach, faisnéis an tseoltóra/fhaighteora agus aon nótaí speisialta iompair.
Caithfidh custaiméirí HLHH a phacáil go cuí de réir nádúr na n-earraí, in ann coinníollacha iompair ar bhus, luchtú agus díluchtú, agus seachadadh agus glacadh gnáth a sheasamh. Tá an ceart ag an gCuideachta diúltú glacadh le HLHH nó a iarraidh ar an gcustaiméir é a phacáil arís má tá comharthaí ann nach bhfuil sé sábháilte, go bhfuil sé leochaileach, go bhfuil sé éasca damáiste a dhéanamh dó, go bhfuil sé ag sceitheadh, go bhfuil boladh air, go bhfuil sé ró-mhór, ró-throm nó go bhfuil sé i mbaol do dhaoine, modhanna iompair agus bagáiste earraí eile.
Ní ghlacann an Chuideachta le hiompar earraí toirmiscthe, earraí contúirteacha, earraí a sháraíonn dlí, earraí gan bhunús soiléir, airgead, ór, clocha lómhara, doiciméid luachmhara, earraí inadhainte, ceimiceáin chontúirteacha, ainmhithe beo, earraí a dteastaíonn coinníollacha speisialta stórála uathu nó earraí eile nach bhfuil an Chuideachta in ann iad a iompar go sábháilte, ach amháin má tá comhaontú scríofa ann agus má chomhlíonann siad na coinníollacha dlíthiúla go léir.
Tá an ceart ag an gCuideachta HLHH a iniúchadh nuair is gá de réir dlí, de réir iarratais ó údaráis nó nuair a bhíonn amhras ann go bhfuil HLHH ag sárú rialachán. Tá sé de fhreagracht ar chustaiméirí os comhair an dlí agus cúiteamh a íoc leis an gCuideachta as aon chaillteanas a tharlaíonn de bharr dearbhaithe mícheart, faisnéis a cheilt, earraí toirmiscthe a sheoladh nó pacáil mhícheart.
Maidir le HLHH nach bhfuil luach dearbhaithe aige nó nach bhfuil doiciméid aige a chruthaíonn luach ag an am seolta, ní mheasfar freagracht na Cuideachta, más ann di, ach amháin laistigh de raon na gcaillteanas díreach, fíor, a bhfuil fianaise air agus de réir teorainneacha/ polasaithe cúitimh a d’fhoilsigh an Chuideachta ag an am seolta bagáiste earraí. Níl sé de dhualgas ar an gCuideachta glacadh le luach a dhearbhaíonn an custaiméir tar éis teagmhais má níor dearbhaíodh, níor deimhníodh nó níor cruthaíodh go dlisteanach é ag an am seolta.
10. Seachadadh agus glacadh HLHH
Tá sé de fhreagracht ar an gcustaiméir/fhaighteoir staid HLHH, méid, cód admhála, faisnéis an tseoltóra/fhaighteora a sheiceáil agus sínithe/ deimhniú a dhéanamh ar ghlacadh ag an am seachadta agus glacadh.
Caithfear aon ghearáin faoi easpa earraí, earraí míchearta, damáiste seachtrach nó comharthaí neamhghnácha a chur in iúl ag an am glacadh nó laistigh den tréimhse gearáin a d’fhoilsigh an Chuideachta chun go mbeidh an Chuideachta in ann iniúchadh a dhéanamh, ceamaraí, admhálacha, pearsanra, modhanna iompair agus sonraí seachadta a sheiceáil.
I gcás go nglacann faighteoir eile, tríú páirtí, nach seiceálann sé nuair a ghlacann sé nó a dhéanann sé comhaontú seachadta lasmuigh de phróiseas na Cuideachta, tá an ceart ag an gCuideachta freagracht a theorannú nó diúltú do na saincheisteanna a thagann chun cinn tar éis HLHH a bheith seachadta go bailí.
Déileálfar le HLHH nach bhfuil faighteoir aige, nach féidir teagmháil a dhéanamh leis an bhfaighteoir, a dhiúltaíonn glacadh nó nach dtagann chun glacadh laistigh den tréimhse fógra de réir phróiseas stórála, táillí a thabhú, aisíocaíocht nó próiseas eile a oireann do rialacháin na Cuideachta agus dlíthe.
11. Teorainneacha freagrachta na Cuideachta
Laistigh de na dlíthe, ní bheidh an Chuideachta freagrach ach amháin as caillteanais dhíreacha, fíor, a bhfuil fianaise orthu agus a tharlaíonn de bharr locht díreach laistigh de raon na seirbhíse a sholáthraíonn an Chuideachta.
Ní bheidh an Chuideachta freagrach as caillteanais indíreacha, brabúis ionchais, caillteanais deiseanna gnó, caillteanais spioradálta, costais a tharlaíonn de bharr comhaontuithe custaiméirí le tríú páirtithe, nó caillteanais gan fianaise soiléir.
Ní bheidh an Chuideachta freagrach i gcásanna: imeachtaí dosheachanta; timpistí/teagmhais tráchta nach bhfuil smacht réasúnta orthu; tubaistí nádúrtha, eipidéimí, tinte, plódú, toirmisc bóthair, athdháileadh, iarratais ó údaráis stáit; lochtanna custaiméirí nó tríú páirtithe; faisnéis mhícheart a sholáthraíonn custaiméirí; sárú custaiméirí ar na Téarmaí, rialacháin iompair nó treoracha na Cuideachta.
Níor cheart go dtuigfí aon tacaíocht, dea-thoil, tairiscint nó próiseas solúbtha na Cuideachta i gcásanna aonair mar admháil locht nó mar phrecedent éigeantach do chásanna eile.
12. Príobháideacht faisnéise agus sonraí idirbhirt
Bailíonn agus próiseálann an Chuideachta faisnéis chustaiméirí chun críocha idirbhearta a dhearbhú, seirbhísí a sholáthar, cúram custaiméirí a dhéanamh, gearáin a láimhseáil, oibríochtaí a bhainistiú, sábháilteacht a chinntiú agus oibleagáidí dlíthiúla a chomhlíonadh.
Aontaíonn custaiméirí go n-úsáideann an Chuideachta an fhaisnéis teagmhála a sholáthraítear chun fógraí seirbhíse a sheoladh, sceidil a dhearbhú, faisnéis athraithe/cealaithe/aisíocaíochta, fógraí seachadta HLHH agus ábhar eile a bhaineann go díreach leis an idirbheart.
Déantar bailiú, úsáid, stóráil agus cosaint faisnéise pearsanta de réir an Pholasaí Príobháideachta Faisnéise a d’fhoilsigh an Chuideachta agus dlíthe reatha.
13. Cearta maoine intleachtúla agus úsáid suíomh gréasáin
Is leis an gCuideachta nó le páirtí ceadúnaithe dlisteanach don Chuideachta na trádmharcanna, ainmneacha trádála, lógónna, íomhánna, comhéadan, ailt, sonraí, dearadh, bogearraí, feidhmeanna agus ábhar uile ar an suíomh gréasáin.
Ní cheadaítear do chustaiméirí cóipeáil, eastóscadh sonraí, eagarthóireacht, dáileadh, leas a bhaint as tráchtáil, aithris, cur isteach ar an gcóras, cur isteach neamhúdaraithe ar an suíomh gréasáin nó ábhar na Cuideachta a úsáid gan cead scríofa.
Tá an ceart ag an gCuideachta rochtain custaiméirí a chur ar fionraí nó a fhoirceannadh i gcás go bhfaightear amach go bhfuil sárú, calaois, ionsaí ar an gcóras, úsáid neamhúdaraithe sonraí nó cur isteach ar ghnáthfheidhmiú an tsuímh ghréasáin.
14. Gearáin agus réiteach díospóidí
Tá an ceart ag custaiméirí gearáin a bhaineann le seirbhísí a sheoladh trí ghuthán, ríomhphost, litir, oifig/brainse nó bealaí oifigiúla eile a d’fhoilsigh an Chuideachta.
Nuair a dhéanann custaiméir gearán, ní mór dó faisnéis iomlán a sholáthar: ainm iomlán, uimhir theileafóin, cód sceidil/cód áirithinte/cód admhála HLHH, am an teagmhais, ábhar an ghearáin, íomhánna, doiciméid, sonraí nó fianaise gaolmhar más ann dóibh.
Déileálann an Chuideachta le gearáin ar bhonn comhaontaithe, dea-thoil, bunaithe ar shonraí idirbhirt, doiciméid, rialacháin seirbhíse a d’fhoilsigh an Chuideachta agus dlíthe. I gcás nach bhfuil go leor fianaise ag gearáin, go bhfuil siad ró-dhéanach chun sonraí a sheiceáil, nach mbaineann siad le seirbhísí na Cuideachta nó go bhfuil comharthaí calaoise ann, tá an ceart ag an gCuideachta diúltú do phróiseáil nó próiseáil laistigh den raon oiriúnach.
I gcás nach féidir díospóidí a réiteach trí chomhaontú, tá an ceart ag na páirtithe an cás a thabhairt chuig údarás inniúil de réir dlíthe Vítneam. Mura bhfuil rialacháin éigeantacha eile ann, is é an t-údarás inniúil an t-údarás ina bhfuil ceanncheathrú na Cuideachta lonnaithe.
15. Fionraí, diúltú nó foirceannadh seirbhíse
Tá an ceart ag an gCuideachta seirbhís a chur ar fionraí, diúltú nó foirceannadh i gcásanna: sárú custaiméirí ar na Téarmaí; íocaíocht neamhthráthúil; faisnéis mhícheart a sholáthar; iompar bagrach, maslach, trioblóideach; earraí toirmiscthe/earraí nach gcomhlíonann coinníollacha a sheoladh; leas a bhaint as polasaithe chun brabús a dhéanamh; nó i gcásanna riachtanacha chun sábháilteacht, slándáil, ord agus oibríochtaí a chinntiú.
Ní dhéanfaidh diúltú nó foirceannadh seirbhíse na Cuideachta sna cásanna thuasluaite difear do cheart na Cuideachta éileamh a dhéanamh ar íocaíocht as costais a tharla, cúiteamh a fháil as caillteanais nó freagracht a ghlacadh de réir dlíthe.
16. Athrú, nuashonrú ar na Téarmaí
Tá an ceart ag an gCuideachta na Téarmaí seo a athrú, nuashonrú chun iad a chur in oiriúint do ghníomhaíochtaí gnó, riachtanais oibríochta, polasaithe seirbhíse agus dlíthe ag amanna éagsúla.
Foilsítear na Téarmaí athraithe ar an suíomh gréasáin agus bíonn siad i bhfeidhm ón am foilsithe nó ó am eile a luaitear go soiléir sa nuashonrú.
Má leanann an custaiméir ar aghaidh ag rochtain ar an suíomh gréasáin, ag cur sceidil in áirithe, ag seoladh HLHH nó ag úsáid seirbhísí tar éis na Téarmaí a nuashonrú, meastar go nglacann an custaiméir leis an nuashonrú sin.
17. Cearta agus dualgais na bpáirtithe agus iad ag idirbheartú ar an suíomh gréasáin
Is é an Chuideachta an t-aonad atá freagrach as an suíomh gréasáin xehunglong.com agus is í an Chuideachta a sholáthraíonn na seirbhísí a dhearbhaíonn an Chuideachta san idirbheart. Déantar cearta agus dualgais sa mhír seo i gcomhar leis na téarmaí sonracha den bheartas.
Foilsíonn an Chuideachta faisnéis seirbhíse, praghsanna, coinníollacha úsáide, conas seirbhísí a chur in áirithe, íocaíocht, athrú/cealú/aisíocaíocht agus glacadh le gearáin; soláthraíonn sí seirbhísí de réir deimhniú; déanann sí sonrasc, doiciméid de réir dlíthe; comhlíonann sí oibleagáidí airgeadais, cosaint faisnéise agus déileálann sí le hiarratais chustaiméirí.
Tá an ceart ag an gCuideachta airgead a bhailiú de réir praghsanna a d’fhógair sí agus a ghlac an custaiméir leis; faisnéis riachtanach a iarraidh chun an t-idirbheart a dhéanamh; déileáil le sárú, seirbhís a chur ar fionraí nó diúltú de réir na gcoinníollacha a d’fhoilsigh sí agus laistigh de na dlíthe.
Úsáideann an Chuideachta bearta oibríochta, cosaint an chórais agus faisnéise; déanann sí iniúchadh, cosc ar shárú; comhoibríonn sí, soláthraíonn sí faisnéis de réir iarratais dhlíthiúla ó údarás inniúil. Soláthraítear faisnéis faoi chur chun cinn agus coinníollacha feidhme sula ndearbhaíonn an custaiméir an t-idirbheart.
Tá an ceart ag custaiméirí faisnéis iomlán a fháil; seirbhísí agus modhanna íocaíochta atá ar fáil a roghnú; faisnéis a sheiceáil, a iarraidh ar cheartú sula ndearbhaíonn siad; deimhniú idirbhirt, sonrasc/doiciméid a fháil; seirbhísí a éileamh, cosaint sonraí, déileáil le haiseolas agus cearta eile de réir dlíthe.
Tá sé de dhualgas ar chustaiméirí faisnéis riachtanach, chruinn a sholáthar; ábhar deimhnithe a sheiceáil; íocaíocht a dhéanamh de réir comhaontú; cloí le coinníollacha iompair, treoracha sábháilteachta agus dlíthe; gan cur isteach neamhúdaraithe a dhéanamh ar an gcóras nó úsáid a bhaint as an suíomh gréasáin chun gníomhartha neamhdhleathacha a dhéanamh.
Sula ndearbhaíonn custaiméirí seirbhís a chur in áirithe, ní mór dóibh an turas, an dáta agus an t-am, an pointe bailithe/tuairisceáin, an cineál seirbhíse, an méid, na costais agus na coinníollacha athraithe/cealaithe a sheiceáil. Má tá gá le ceartú, ba cheart do chustaiméirí an fheidhm a sholáthraítear a úsáid nó teagmháil a dhéanamh leis an gcainéal oifigiúil. Deimhníonn an Chuideachta ábhar an idirbhirt de réir Mhír 5; ní mheasfar go bhfuil an t-iarratas seolta críochnaithe mura gcomhlíonann sé na coinníollacha sa mhír sin.
Nuair a bhíonn feidhm cuntais ann, féadfaidh an Chuideachta cuntais a bhfuil comharthaí rochtana neamhúdaraithe, calaoise nó sárú dualgas orthu a theorannú nó a chur ar fionraí; fógra a thabhairt faoin gcúis agus conas déileáil leis, ach amháin i gcás nach gceadaíonn dlíthe fógra a thabhairt. Ní chuireann sé seo deireadh le dualgas idirbhearta a phróiseáil agus cearta dlisteanacha a tharla.
18. Faisnéis teagmhála
CUIDEACHTA TAISTIL 338 TEO
Seoladh: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Uimhir theileafóin: 0914 077 779.
Suíomh gréasáin: xehunglong.com.
Ríomhphost: xehunglong@gmail.com
Amanna glacadh le haiseolas, iarratais, gearáin agus iarratais ar shonraí pearsanta: ó 09:00 go 17:00 gach lá.
Uimhir ghnó: 0106766690
·
