KAMPUNI YA USAFIRI 338
MASHARTI YA BIASHARA
NA HAKI NA WAJIBU WA PANDE ZOTE
Inatumika kwa huduma za kampuni
1. Madhumuni na upeo wa marekebisho
Masharti na Masharti ya kutumia huduma hii (“Masharti”) yanaweka kanuni za biashara, haki, wajibu na majukumu kati ya KAMPUNI YA USAFIRI 338 (“Kampuni”) na wateja wanapoweka ratiba, kutuma mizigo – bidhaa (“HLHH”), kutumia huduma zinazotolewa na Kampuni.
Masharti haya yanatumika kwa kila biashara inayofanywa kupitia tovuti, kituo cha simu, ofisi, tawi, wafanyakazi wa Kampuni, mawakala/washirika waliodhinishwa au njia nyingine za biashara zilizotangazwa na Kampuni.
Sera zilizotangazwa kando kwenye tovuti, ikiwa ni pamoja na Sera ya bei na malipo; Sera ya kubadilisha, kughairi huduma na kurudisha fedha; Sera ya faragha ya taarifa za kibinafsi; Masharti ya kutumia huduma na kusafirisha mizigo; Sera ya kupokea na kushughulikia malalamiko, maombi, ni sehemu isiyotenganishwa ya Masharti haya.
2. Msingi wa matumizi na kanuni za utekelezaji
Masharti haya yameundwa ili kuweka wazi haki, wajibu na majukumu ya Kampuni na wateja katika mchakato wa kuweka ratiba, kutuma bidhaa - mizigo, kutumia huduma za usafiri na huduma zinazohusiana zinazotolewa na Kampuni.
Matumizi ya Masharti haya yanatekelezwa kwa msingi wa sera za huduma zilizotangazwa wazi na Kampuni, makubaliano kati ya pande zote na sheria za sasa za Vietnam.
Iwapo kuna maudhui yanayohitaji kurekebishwa ili kuendana na sheria za lazima, Kampuni itatekeleza kwa mujibu wa sheria za sasa na kusasisha maudhui husika kwenye tovuti au njia rasmi za mawasiliano za Kampuni.
Ikiwa sehemu ya maudhui ya Masharti haya hayafai tena au hayawezi kutumika katika kesi maalum, maudhui yaliyobaki yataendelea kuwa na nguvu ndani ya upeo unaoendana na sheria na shughuli za kutoa huduma za Kampuni.
3. Kukubali Masharti
Kupitia kufikia tovuti, kuweka ratiba, kuweka huduma, kutuma HLHH, kulipa, kuthibitisha ratiba, kupanda gari au kuendelea kutumia huduma, mteja anakubali kuwa amepewa fursa ya kufikia, amesoma, kuelewa na anakubali kufungwa na Masharti haya.
Iwapo mteja anaweka huduma kwa ajili ya mtu mwingine au kutuma HLHH kwa mpokeaji mwingine, mteja ana jukumu la kumjulisha mtumiaji/mpokeaji kuhusu masharti yanayohusiana. Kampuni ina haki ya kumchukulia mtu anayefanya biashara kama mwakilishi halali wa pande zinazohusika katika biashara hiyo.
Mteja ambaye hakubaliani na Masharti haya ana haki ya kuacha kutumia huduma za Kampuni.
4. Masharti ya kutumia huduma ya mteja
Mteja anaahidi kutoa taarifa za kweli, sahihi, kamili, ikiwa ni pamoja na jina kamili, CCCD, namba ya simu, mahali pa kuchukua/kushusha, taarifa za abiria, taarifa za mtumaji/mpokeaji, maudhui ya HLHH na taarifa nyingine muhimu kulingana na mahitaji ya Kampuni.
Mteja ana jukumu la kukagua kwa makini taarifa za ratiba, mahali pa kuchukua/kushusha, muda, bei ya huduma, masharti ya kubadilisha/kughairi/kurejesha na taarifa zinazohusiana kabla ya kuthibitisha biashara.
Mteja haruhusiwi kutumia huduma kufanya vitendo kinyume cha sheria, kuvuruga amani na utulivu, kuzuia shughuli za uendeshaji, kuathiri usalama wa barabara, mali, haki na maslahi halali ya Kampuni, abiria wengine au upande wa tatu.
Kampuni ina haki ya kukataa kuhudumia, kusitisha, kughairi biashara au kuomba msaada wa mamlaka husika iwapo mteja anakiuka Masharti, ana dalili za udanganyifu, anavuruga, anatishia usalama au anatumia huduma kinyume na makusudi.
5. Kuweka ratiba, huduma na kuthibitisha huduma
Kuweka ratiba/huduma kunachukuliwa kuwa kumekamilika tu pale mteja anapopokea uthibitisho halali kutoka kwa Kampuni na, ikiwa kuna ombi la malipo ya awali, Kampuni inarekodi malipo halali kulingana na maelekezo.
Ratiba, muda wa safari, chombo, nafasi ya kitanda/kiti, mahali pa kuchukua/kushusha na muda wa safari ni taarifa za makadirio ya uendeshaji. Kampuni ina haki ya kufanya marekebisho inapohitajika ili kuhakikisha usalama, kufuata uendeshaji wa barabara, hali ya uchimbaji, hali ya chombo, hali ya hewa, matatizo ya nje au mahitaji ya mamlaka husika.
Kampuni itamjulisha mteja haraka iwezekanavyo ikiwa kuna mabadiliko makubwa yanayoathiri moja kwa moja matumizi ya huduma. Taarifa inaweza kutolewa kupitia simu, ujumbe, programu, barua pepe, tovuti au njia ya mawasiliano ambayo mteja ameitoa.
Ikitokea Kampuni haiwezi kutoa huduma iliyokubaliwa, mteja anaweza kuchagua njia mbadala iliyokubaliwa na pande zote au kurejesha gharama inayolingana na sehemu ya huduma ambayo haijatolewa. Majukumu mengine ya pande zote yanatatuliwa kulingana na makubaliano halali na sheria.
Ikitokea mteja anatoa namba ya simu isiyo sahihi, hasikii simu, hajibu, anachelewa, anafika mahali pabaya au hafanyi kulingana na maelekezo, Kampuni haitawajibika kwa kukosa ratiba, kupoteza haki ya kutumia huduma au gharama zinazotokana.
6. Bei ya huduma, malipo na ankara/vitambulisho
Gharama za ratiba, gharama za usafirishaji wa HLHH na ada zinazohusiana zinatumika kulingana na bei, programu, wakati, ratiba, mizigo ya bidhaa, masharti ya uendeshaji na sera zilizotangazwa na Kampuni wakati wa biashara.
Mteja ana jukumu la kulipa kikamilifu, kwa wakati, kwa maudhui sahihi ya uhamisho na kupitia njia sahihi ya malipo kama ilivyoelekezwa na Kampuni. Hasara yoyote inayotokana na mteja kuhamisha kwa akaunti isiyo sahihi, kuingiza maudhui yasiyo sahihi, kulipa kwa mtu binafsi/njia ambayo haikutangazwa na Kampuni au kushindwa kutoa ushahidi wa malipo halali itabebwa na mteja mwenyewe, isipokuwa kama kuna kosa la moja kwa moja la Kampuni.
Ankara, vitambulisho au risiti hutolewa kulingana na sheria na taratibu za Kampuni. Mteja ana jukumu la kutoa taarifa kamili za kutoa ankara ndani ya muda uliotangazwa na Kampuni; ikiwa itatolewa kwa kuchelewa au kwa taarifa zisizo sahihi, Kampuni itashughulikia kulingana na uwezo wa kweli na sheria za sasa.
Kampuni ina haki ya kurekebisha bei, kuongeza ada au masharti ya malipo kwa wakati tofauti, lakini haitathiri biashara iliyothibitishwa halali na Kampuni, isipokuwa kama kuna kosa la kuonyesha, kosa la mfumo, udanganyifu au makubaliano mengine na mteja.
7. Kubadilisha ratiba, kughairi ratiba, kurejesha fedha na kubadilisha huduma
Kubadilisha ratiba, kughairi ratiba, kurejesha fedha au kubadilisha taarifa za huduma kunafanywa kulingana na sera zilizotangazwa na Kampuni wakati mteja anapoweka huduma na kulingana na masharti maalum ya kila ratiba, wakati wa kilele/wa chini, programu za matangazo au njia ya kuweka ratiba.
Kampuni haiahidi kubadilisha, kughairi au kurejesha fedha katika kila hali. Ombi la kubadilisha/kughairi/kurejesha litaangaliwa tu pale mteja anapokidhi masharti yote, muda, vitambulisho na taratibu zilizotangazwa.
Kuhusu ratiba za matangazo, ratiba za programu maalum, ratiba zilizowekwa kupitia mawakala/washirika au ratiba katika kipindi cha kilele, masharti ya kubadilisha/kughairi/kurejesha yanaweza kuwa na vikwazo zaidi kuliko ratiba za kawaida. Mteja ana jukumu la kukagua masharti kabla ya kuthibitisha biashara.
Kila kiasi cha kurejesha fedha, ikiwa kimekubaliwa, kitafanywa kulingana na njia, muda na taarifa za kupokea fedha zilizothibitishwa na Kampuni. Kampuni haitawajibika ikiwa mteja atatoa taarifa za akaunti za kupokea kurejesha fedha zisizo sahihi.
8. Masharti kwa abiria
Abiria ana jukumu la kufika kwa wakati, mahali sahihi, akiwa na nyaraka zinazohitajika ikiwa imeombwa, kufuata maelekezo ya wafanyakazi wa Kampuni, dereva, msaidizi wa dereva na masharti ya usalama wakati wote wa kutumia huduma.
Abiria haruhusiwi kubeba bidhaa zilizopigwa marufuku, vitu vinavyoweza kulipuka, vitu vya sumu, silaha, dawa za kulevya, wanyama au vitu vilivyopigwa marufuku/kupunguzwa kusafirishwa kulingana na sheria au masharti ya uendeshaji ya Kampuni.
Abiria ana jukumu la kujihifadhi pesa, nyaraka, vito, vifaa vya kielektroniki, mali yenye thamani, mali ndogo za kibinafsi na vitu vingine vinavyobebwa. Kampuni haitawajibika kwa upotevu, kupotea au uharibifu wa mali ya kibinafsi ikiwa kosa la moja kwa moja la Kampuni halijathibitishwa.
Kampuni ina haki ya kukataa kusafirisha au kumtaka abiria kushuka kwenye chombo ikiwa abiria amelewa, anavuruga, anatishia usalama, hafanyi kulingana na maelekezo, ana dalili za kukiuka sheria au anaathiri vibaya abiria wengine.
9. Masharti kwa Mizigo ya Bidhaa
Mteja anayesafirisha HLHH ana jukumu la kutangaza kwa ukweli, kikamilifu kuhusu jina la bidhaa, idadi, hali, sifa, thamani ya mizigo ya bidhaa ikiwa kuna ombi la uhakikisho/ fidia kulingana na thamani, taarifa za mtumaji/mpokeaji na maelezo maalum ya usafirishaji.
Mteja lazima afunge HLHH kwa njia inayofaa kulingana na asili ya bidhaa, inayoweza kustahimili hali ya usafirishaji kwa basi, kupakia, kupakua na kupokea kawaida. Kampuni ina haki ya kukataa kupokea au kuomba kufungwa upya kwa HLHH yenye dalili za kutokuwa salama, rahisi kuvunjika, rahisi kuharibika, kuvuja, kutoa harufu, kuwa na ukubwa mkubwa, uzito mkubwa au kuwa na hatari ya kuathiri watu, chombo na mizigo ya bidhaa nyingine.
Kampuni haitapokea kusafirisha bidhaa zilizopigwa marufuku, bidhaa hatari, bidhaa zinazokiuka sheria, bidhaa zisizo na chanzo wazi, pesa, dhahabu, vito, nyaraka zenye thamani, bidhaa zinazoweza kulipuka, kemikali hatari, wanyama hai, bidhaa zinazohitaji hali maalum ya kuhifadhi au bidhaa nyingine ambazo Kampuni haina uwezo/hali ya kusafirisha salama, isipokuwa kama kuna makubaliano ya maandishi na kutimiza masharti yote ya kisheria.
Kampuni ina haki ya kukagua HLHH inapohitajika kulingana na sheria, kwa ombi la mamlaka husika au wakati kuna msingi wa kushuku HLHH inakiuka masharti. Mteja anawajibika kisheria na kulipa fidia kwa Kampuni kwa hasara yoyote inayotokana na kutangaza vibaya, kuficha taarifa, kutuma bidhaa zilizopigwa marufuku au kufunga vibaya.
Kuhusu HLHH isiyotangazwa thamani au isiyo na nyaraka za kuthibitisha thamani wakati wa kutuma, wajibu wa Kampuni, ikiwa upo, utazingatiwa tu ndani ya upeo wa hasara ya moja kwa moja, halisi, yenye ushahidi na kulingana na kiwango cha juu/sheria za fidia zilizotangazwa wakati wa kutuma mizigo ya bidhaa. Kampuni haina wajibu wa kukubali thamani iliyotangazwa na mteja baada ya tukio ikiwa thamani hiyo haikutangazwa, kuthibitishwa au kuthibitishwa halali wakati wa kutuma.
10. Kupokea na kutoa HLHH
Mteja/mpokeaji ana jukumu la kukagua hali ya HLHH, idadi, namba ya risiti, taarifa za mtumaji/mpokeaji na kusaini/kuthibitisha kupokea bidhaa wakati wa kupokea na kutoa.
Malalamiko yoyote kuhusu upungufu wa bidhaa, bidhaa zisizo sahihi, uharibifu wa nje au dalili za kawaida zinapaswa kutolewa mara moja wakati wa kupokea au ndani ya muda wa malalamiko uliotangazwa na Kampuni ili Kampuni iweze kukagua, kulinganisha kamera, risiti, wafanyakazi, chombo na data ya kupokea na kutoa.
Ikitokea mpokeaji anapokea kwa niaba, anapokea kupitia upande wa tatu, hakagua wakati wa kupokea au anafanya makubaliano ya kupokea na kutoa nje ya taratibu za Kampuni, Kampuni ina haki ya kupunguza au kukataa wajibu kwa masuala yanayotokea baada ya HLHH kukabidhiwa kihalali.
HLHH isiyo na mpokeaji, mpokeaji asiyeweza kuwasiliana, anayekataa kupokea au asiyefika kupokea ndani ya muda wa taarifa itashughulikiwa kulingana na taratibu za kuhifadhi, kutoza ada zinazotokana, kurudisha au kushughulikia vinginevyo kulingana na masharti ya Kampuni na sheria.
11. Kizuizi cha wajibu wa Kampuni
Kwenye upeo wa sheria inavyoruhusu, Kampuni inawajibika tu kwa hasara ya moja kwa moja, halisi, yenye ushahidi na inayotokana na kosa la moja kwa moja ndani ya upeo wa huduma zinazotolewa na Kampuni.
Kampuni haitawajibika kwa hasara isiyo ya moja kwa moja, faida inayotarajiwa, upotevu wa fursa za biashara, upotevu wa kiroho, gharama zinazotokana na makubaliano ya mteja na upande wa tatu, au hasara isiyo na ushahidi wa wazi.
Kampuni haitawajibika katika hali zifuatazo: tukio la nguvu kubwa; ajali/matatizo ya barabara nje ya uwezo wa kudhibiti kwa busara; majanga ya asili, magonjwa, moto, msongamano, marufuku ya barabara, kugawanya njia, maombi ya serikali; kosa la mteja au upande wa tatu; mteja anatoa taarifa zisizo sahihi; mteja anakiuka Masharti, kanuni za usafirishaji au maelekezo ya Kampuni.
Kila msaada, nia njema, ofa au usimamizi wa kubadilika wa Kampuni katika kila kesi haipaswi kueleweka kuwa Kampuni inakubali kosa au inaunda mfano wa lazima kutumika kwa kesi nyingine.
12. Usiri wa taarifa na data za biashara
Kampuni inakusanya na kushughulikia taarifa za mteja kwa madhumuni ya kuthibitisha biashara, kutoa huduma, kuhudumia wateja, kushughulikia malalamiko, kusimamia uendeshaji, kuhakikisha usalama na kutekeleza wajibu wa kisheria.
Mteja anakubali Kampuni kutumia taarifa za mawasiliano zilizotolewa kutuma taarifa za huduma, kuthibitisha ratiba, taarifa za kubadilisha/kughairi/kurejesha, taarifa za kupokea na kutoa HLHH na maudhui mengine yanayohusiana moja kwa moja na biashara.
Ukusanyaji, matumizi, uhifadhi na ulinzi wa taarifa za kibinafsi unafanywa kulingana na Sera ya faragha ya taarifa iliyotangazwa na Kampuni na sheria za sasa.
13. Haki za umiliki wa akili na matumizi ya tovuti
Alama zote za biashara, majina ya biashara, nembo, picha, muundo, makala, data, muundo, programu, kazi na maudhui kwenye tovuti ni mali halali ya Kampuni au ya upande unaotoa leseni halali kwa Kampuni.
Mteja haruhusiwi kunakili, kutoa data, kubadilisha, kusambaza, kutumia kibiashara, kughushi, kuvuruga mfumo, kuingilia tovuti bila ruhusa au kutumia maudhui ya Kampuni bila idhini ya maandishi.
Kampuni ina haki ya kusitisha au kukomesha haki ya kufikia ya mteja ikiwa inagundua vitendo vya kukiuka, udanganyifu, kushambulia mfumo, kutumia data bila ruhusa au kuathiri shughuli za kawaida za tovuti.
14. Malalamiko na utatuzi wa migogoro
Mteja ana haki ya kuwasilisha malalamiko yanayohusiana na huduma kupitia simu ya dharura, barua pepe, maandishi, ofisi/tawi au njia rasmi za mawasiliano zilizotangazwa na Kampuni.
Wakati wa kuwasilisha malalamiko, mteja anahitaji kutoa taarifa kamili: jina kamili, namba ya simu, namba ya ratiba/namba ya uhifadhi/namba ya risiti ya mizigo ya bidhaa, wakati wa tukio, maudhui ya malalamiko, picha, nyaraka, data au ushahidi mwingine ikiwa upo.
Kampuni inapendelea kutatua malalamiko kwa njia ya mazungumzo, nia njema, ikizingatia data ya biashara, nyaraka, masharti ya huduma yaliyotangazwa na sheria. Ikitokea malalamiko hayana ushahidi wa kutosha, yanawasilishwa kwa kuchelewa kiasi kwamba data haiwezi kukaguliwa, hayahusiani na huduma za Kampuni au yana dalili za udanganyifu, Kampuni ina haki ya kukataa kushughulikia au kushughulikia ndani ya upeo unaofaa.
Ikitokea mgogoro hauwezi kutatuliwa kwa mazungumzo, pande zote zina haki ya kupeleka suala hilo kwa mamlaka husika kulingana na sheria za Vietnam. Isipokuwa sheria inavyoagiza vinginevyo, mamlaka husika ni mamlaka ambapo Kampuni ina makao makuu.
15. Kusitisha, kukataa au kumaliza kutoa huduma
Kampuni ina haki ya kusitisha, kukataa au kumaliza kutoa huduma katika hali zifuatazo: mteja anakiuka Masharti; hafanyi malipo kwa wakati; anatoa taarifa zisizo sahihi; ana vitendo vya kutishia, kudhalilisha, kuvuruga; anatuma bidhaa zilizopigwa marufuku/bidhaa zisizokidhi masharti; anatumia sera vibaya kwa faida; au hali nyingine zinazohitajika ili kuhakikisha usalama, usalama, utulivu na uendeshaji.
Kampuni ikikataa au kumaliza kutoa huduma katika hali zilizotajwa hapo juu haipotezi haki ya kumtaka mteja kulipa gharama zilizotokana, kulipa fidia kwa hasara au kubeba wajibu kulingana na sheria.
16. Marekebisho, nyongeza ya Masharti
Kampuni ina haki ya kurekebisha, kusasisha Masharti haya ili kuendana na shughuli za biashara, mahitaji ya uendeshaji, sera za huduma na sheria kwa wakati tofauti.
Masharti yaliyorekebishwa yanatangazwa kwenye tovuti na yanaanza kutumika tangu wakati wa kutangazwa au wakati mwingine uliowekwa wazi katika maudhui yaliyosasishwa.
Wakati mteja anaendelea kufikia tovuti, kuweka ratiba, kutuma HLHH au kutumia huduma baada ya Masharti kusasishwa inachukuliwa kuwa mteja amekubali maudhui yaliyosasishwa.
17. Haki na wajibu wa pande zote wakati wa kufanya biashara kwenye tovuti
Kampuni ni mmiliki wa tovuti xehunglong.com na ni upande unaotoa huduma zilizothibitishwa na Kampuni katika biashara. Haki na wajibu katika sehemu hii yanatekelezwa pamoja na masharti maalum ya sera.
Kampuni inatangaza wazi taarifa za huduma, bei, masharti ya matumizi, jinsi ya kuweka huduma, malipo, kubadilisha/kughairi/kurejesha na kupokea malalamiko; kutoa huduma kulingana na uthibitisho; kutoa ankara, nyaraka kulingana na sheria; kutekeleza wajibu wa kifedha, kulinda taarifa na kushughulikia maombi ya mteja.
Kampuni ina haki ya kukusanya fedha kulingana na bei iliyotangazwa na kukubaliwa na mteja; kuomba taarifa muhimu ili kufanya biashara; kushughulikia ukiukwaji, kusitisha au kukataa huduma kulingana na masharti yaliyotangazwa na ndani ya upeo wa sheria inavyoruhusu.
Kampuni inatumia hatua za uendeshaji, kulinda mfumo na taarifa; kukagua, kuzuia vitendo vya kukiuka; kushirikiana, kutoa taarifa kulingana na maombi halali ya mamlaka husika. Taarifa za matangazo na masharti ya matumizi yanatolewa kabla ya mteja kuthibitisha biashara.
Mteja ana haki ya kupatiwa taarifa kamili; kuchagua huduma na njia ya malipo inayoungwa mkono; kukagua, kuomba kurekebisha taarifa kabla ya kuthibitisha; kupokea uthibitisho wa biashara, ankara/nyaraka; kuomba kutekeleza huduma, kulinda data, kushughulikia malalamiko na haki nyingine kulingana na sheria.
Mteja ana wajibu wa kutoa taarifa muhimu, sahihi; kukagua maudhui ya uthibitisho; kulipa kulingana na makubaliano; kufuata masharti ya usafirishaji, maelekezo ya usalama na sheria; kutoingilia mfumo bila ruhusa au kutumia tovuti kufanya vitendo vya kukiuka.
Kabla ya kuthibitisha kuweka huduma, mteja anakagua ratiba, tarehe na saa, mahali pa kuchukua/kushusha, aina ya huduma, idadi, gharama na masharti ya kubadilisha/kughairi. Wakati wa kuhitaji kurekebisha, mteja anatumia kazi iliyotolewa au kuwasiliana na njia rasmi. Kampuni inathibitisha maudhui ya biashara kulingana na Sehemu ya 5; ombi lililotumwa si uthibitisho wa kukamilika ikiwa halijatimiza masharti katika sehemu hiyo.
Wakati kuna kazi ya akaunti, Kampuni inaweza kupunguza au kusitisha akaunti yenye dalili za kufikia bila ruhusa, udanganyifu au ukiukwaji wa wajibu uliotangazwa; kutoa taarifa ya sababu na jinsi ya kuwasiliana kushughulikia, isipokuwa sheria hairuhusu kutoa taarifa. Hii haiondoi wajibu wa kushughulikia biashara na haki halali zilizotokana.
18. Taarifa za mawasiliano
KAMPUNI YA USAFIRI 338
Anwani: 338 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Simu ya dharura: 0914 077 779.
Tovuti: xehunglong.com.
Barua pepe: xehunglong@gmail.com
Muda wa kupokea malalamiko, maombi, malalamiko na maombi ya data ya kibinafsi: kutoka 09h00 hadi 17h00 kila siku.
Namba ya usajili wa biashara: 0106766690
·
