कंपनी TNHH DU LỊCH 338

लेन-देन की शर्तें
और पक्षों के अधिकार और कर्तव्य

कंपनी की सेवाओं के लिए लागू

1. उद्देश्य और नियंत्रण का दायरा

इस सेवा के उपयोग की शर्तें (“शर्तें”) लेन-देन के सिद्धांत, अधिकार, कर्तव्य और जिम्मेदारी को कंपनी TNHH DU LỊCH 338 (“कंपनी”) और ग्राहकों के बीच निर्धारित करती हैं जब वे यात्रा कार्यक्रम बुक करते हैं, सामान – माल भेजते हैं (“HLHH”), कंपनी द्वारा प्रदान की गई सेवाओं का उपयोग करते हैं।

यह शर्तें कंपनी की वेबसाइट, कॉल सेंटर, कार्यालय, शाखा, कंपनी के कर्मचारी, अधिकृत एजेंट/साझेदार या कंपनी द्वारा घोषित अन्य लेन-देन चैनलों के माध्यम से किए गए सभी लेन-देन पर लागू होती हैं।

वेबसाइट पर अलग से घोषित नीतियां, जिनमें मूल्य और भुगतान नीति; सेवा रद्दीकरण और धनवापसी नीति; व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता नीति; सेवा और सामान परिवहन की उपयोग की शर्तें; प्रतिक्रिया, अनुरोध, शिकायतों की प्राप्ति और समाधान नीति, इस शर्तों का अभिन्न हिस्सा हैं।

2. लागू करने का आधार और निष्पादन के सिद्धांत

यह शर्तें कंपनी और ग्राहकों के बीच यात्रा कार्यक्रम बुकिंग, माल - सामान भेजने, परिवहन सेवा और कंपनी द्वारा प्रदान की गई अन्य संबंधित सेवाओं के उपयोग के दौरान अधिकार, कर्तव्य और जिम्मेदारी को स्पष्ट रूप से निर्धारित करने के लिए बनाई गई हैं।

इन शर्तों का अनुपालन कंपनी द्वारा सार्वजनिक रूप से घोषित सेवा नीति, पक्षों के बीच समझौते और वर्तमान वियतनामी कानून के अनुसार किया जाता है।

यदि किसी सामग्री को अनिवार्य कानून के प्रावधानों के अनुरूप समायोजित करने की आवश्यकता होती है, तो कंपनी वर्तमान कानून के अनुसार कार्य करेगी और संबंधित सामग्री को अपनी वेबसाइट या कंपनी के आधिकारिक सूचना चैनलों पर अपडेट करेगी।

यदि इन शर्तों की कोई सामग्री अब उपयुक्त नहीं है या किसी विशेष मामले में लागू नहीं हो सकती है, तो शेष सामग्री कानून के प्रावधानों और कंपनी की सेवा प्रदान करने की गतिविधियों के अनुरूप प्रभावी रहती है।

3. शर्तों की स्वीकृति

वेबसाइट पर जाकर, यात्रा कार्यक्रम बुक करके, सेवा बुक करके, HLHH भेजकर, भुगतान करके, यात्रा कार्यक्रम की पुष्टि करके, वाहन में चढ़कर या सेवा का उपयोग जारी रखकर, ग्राहक पुष्टि करता है कि उसे पहुंच की सुविधा मिली है, उसने पढ़ा, समझा और इन शर्तों से बंधे रहने के लिए सहमति दी है।

यदि ग्राहक किसी अन्य के लिए सेवा बुक करता है या किसी अन्य प्राप्तकर्ता के लिए HLHH भेजता है, तो ग्राहक को उपयोगकर्ता/प्राप्तकर्ता को संबंधित शर्तों के बारे में सूचित करने की जिम्मेदारी है। कंपनी को लेन-देन करने वाले व्यक्ति को उस लेन-देन से संबंधित पक्षों के लिए वैध प्रतिनिधि मानने का अधिकार है।

जो ग्राहक इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, उनके पास कंपनी की सेवाओं का उपयोग जारी न रखने का अधिकार है।

4. ग्राहक की सेवा उपयोग की शर्तें

ग्राहक सच्ची, सटीक, पूर्ण जानकारी प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है, जिसमें नाम, CCCD, फोन नंबर, पिकअप/ड्रॉप पॉइंट, यात्री जानकारी, प्रेषक/प्राप्तकर्ता की जानकारी, HLHH की सामग्री और कंपनी की उचित आवश्यकताओं के अनुसार अन्य आवश्यक जानकारी शामिल है।

ग्राहक को यात्रा कार्यक्रम की जानकारी, पिकअप/ड्रॉप पॉइंट, समय, सेवा मूल्य, परिवर्तन/रद्दीकरण/धनवापसी की शर्तें और पुष्टि करने से पहले संबंधित सूचनाओं की जांच करने की जिम्मेदारी है।

ग्राहक को सेवा का उपयोग अवैध कार्य करने, सार्वजनिक व्यवस्था भंग करने, संचालन में बाधा डालने, यातायात सुरक्षा, कंपनी की संपत्ति, अन्य यात्रियों या तीसरे पक्ष के कानूनी अधिकारों और हितों को प्रभावित करने के लिए नहीं करना चाहिए।

कंपनी को सेवा देने से इनकार करने, लेन-देन को अस्थायी रूप से रोकने, रद्द करने या सक्षम प्राधिकारी से समर्थन मांगने का अधिकार है यदि ग्राहक शर्तों का उल्लंघन करता है, धोखाधड़ी के संकेत दिखाता है, गड़बड़ी करता है, सुरक्षा को खतरा पहुंचाता है या सेवा का गलत उद्देश्य के लिए उपयोग करता है।

5. यात्रा कार्यक्रम, सेवा बुकिंग और सेवा की पुष्टि

यात्रा कार्यक्रम/सेवा बुकिंग को तभी पूरा माना जाता है जब ग्राहक को कंपनी से वैध पुष्टि प्राप्त होती है और, यदि अग्रिम भुगतान की आवश्यकता होती है, तो कंपनी द्वारा वैध भुगतान को निर्देशानुसार दर्ज किया जाता है।

यात्रा कार्यक्रम, प्रस्थान समय, वाहन, बर्थ/सीट की स्थिति, पिकअप/ड्रॉप पॉइंट और यात्रा का समय संचालन की सुविधा के लिए अनुमानित जानकारी है। कंपनी के पास सुरक्षा सुनिश्चित करने, यातायात प्रबंधन का पालन करने, संचालन की स्थिति, वाहन की स्थिति, मौसम, वस्तुनिष्ठ घटनाओं या सक्षम प्राधिकारी की आवश्यकताओं के लिए आवश्यक होने पर समायोजन करने का अधिकार है।

कंपनी ग्राहकों को जल्द से जल्द सूचित करेगी जब सेवा के उपयोग को सीधे प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण परिवर्तन होंगे। सूचना फोन, संदेश, ऐप, ईमेल, वेबसाइट या ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए संपर्क चैनल के माध्यम से की जा सकती है।

यदि कंपनी सहमत सेवा प्रदान करने में असमर्थ है, तो ग्राहक को दोनों पक्षों द्वारा सहमत विकल्प चुनने या अभी तक प्रदान नहीं की गई सेवा के हिस्से के लिए लागत की प्रतिपूर्ति प्राप्त करने का अधिकार है। अन्य जिम्मेदारियों का समाधान कानूनी समझौते और कानून के प्रावधानों के अनुसार किया जाता है।

यदि ग्राहक गलत फोन नंबर प्रदान करता है, फोन नहीं उठाता, प्रतिक्रिया नहीं देता, देर से आता है, गलत पिकअप पॉइंट पर आता है या निर्देशों का पालन नहीं करता है, तो कंपनी यात्रा कार्यक्रम चूकने, सेवा के उपयोग के अधिकार खोने या उत्पन्न होने वाली लागतों के लिए जिम्मेदार नहीं है।

6. सेवा मूल्य, भुगतान और चालान/दस्तावेज़

यात्रा कार्यक्रम की लागत, HLHH परिवहन की लागत और संबंधित शुल्क कंपनी द्वारा लेन-देन के समय घोषित मूल्य सूची, कार्यक्रम, समय, यात्रा कार्यक्रम, सामान, संचालन की स्थिति और नीति के अनुसार लागू होते हैं।

ग्राहक को कंपनी के निर्देशानुसार पूर्ण, समय पर, सही सामग्री के साथ और सही भुगतान चैनल के माध्यम से भुगतान करने की जिम्मेदारी है। ग्राहक द्वारा गलत खाते में स्थानांतरण, गलत सामग्री दर्ज करने, कंपनी द्वारा घोषित नहीं किए गए व्यक्ति/चैनल को भुगतान करने या वैध भुगतान दस्तावेज़ प्रदान करने में असमर्थता के कारण उत्पन्न होने वाली सभी हानियों के लिए ग्राहक स्वयं जिम्मेदार होगा, सिवाय इसके कि कंपनी की सीधी गलती हो।

चालान, दस्तावेज़ या रसीद कानून के प्रावधानों और कंपनी की प्रक्रिया के अनुसार प्रदान किए जाते हैं। ग्राहक को कंपनी द्वारा घोषित समय सीमा के भीतर चालान जारी करने के लिए पूर्ण जानकारी प्रदान करने की जिम्मेदारी है; देर से या गलत जानकारी प्रदान करने की स्थिति में, कंपनी इसे वास्तविक क्षमता और वर्तमान कानून के प्रावधानों के अनुसार संभालेगी।

कंपनी के पास समय-समय पर मूल्य, अधिभार या भुगतान की शर्तों को समायोजित करने का अधिकार है, लेकिन यह पहले से कंपनी द्वारा वैध रूप से पुष्टि किए गए लेन-देन को प्रभावित नहीं करेगा, सिवाय इसके कि प्रदर्शन में त्रुटि, सिस्टम त्रुटि, धोखाधड़ी या ग्राहक के साथ अन्य समझौते के मामले में।

7. यात्रा कार्यक्रम परिवर्तन, रद्दीकरण, धनवापसी और सेवा परिवर्तन

यात्रा कार्यक्रम परिवर्तन, रद्दीकरण, धनवापसी या सेवा जानकारी में परिवर्तन कंपनी द्वारा ग्राहक द्वारा सेवा बुकिंग के समय घोषित नीति और प्रत्येक यात्रा कार्यक्रम, पीक/ऑफ-पीक समय, प्रचार कार्यक्रम या यात्रा कार्यक्रम बुकिंग विधि की विशिष्ट शर्तों के अनुसार किया जाता है।

कंपनी हर स्थिति में परिवर्तन, रद्दीकरण या धनवापसी की गारंटी नहीं देती है। परिवर्तन/रद्दीकरण/धनवापसी का अनुरोध केवल तभी विचार किया जाएगा जब ग्राहक सभी शर्तों, समय सीमा, दस्तावेज़ों और घोषित प्रक्रिया को पूरा करता है।

प्रचार यात्रा कार्यक्रम, विशेष कार्यक्रम यात्रा कार्यक्रम, एजेंट/साझेदार के माध्यम से बुक किए गए यात्रा कार्यक्रम या पीक समय के दौरान यात्रा कार्यक्रम के लिए, परिवर्तन/रद्दीकरण/धनवापसी की शर्तें सामान्य यात्रा कार्यक्रम की तुलना में अधिक सीमित हो सकती हैं। ग्राहक को पुष्टि करने से पहले शर्तों की जांच करने की जिम्मेदारी है।

यदि धनवापसी की स्वीकृति दी जाती है, तो सभी धनवापसी कंपनी द्वारा सत्यापित विधि, समय सीमा और प्राप्ति जानकारी के अनुसार की जाएगी। यदि ग्राहक गलत खाते की जानकारी प्रदान करता है, तो कंपनी जिम्मेदार नहीं होगी।

8. यात्रियों के लिए नियम

यात्रियों की जिम्मेदारी है कि वे समय पर, सही पिकअप पॉइंट पर उपस्थित हों, आवश्यक कागजात साथ रखें यदि अनुरोध किया गया हो, कंपनी के कर्मचारियों, ड्राइवर, सहायक ड्राइवर के निर्देशों का पालन करें और सेवा के उपयोग के दौरान सुरक्षा नियमों का पालन करें।

यात्री प्रतिबंधित सामान, विस्फोटक सामग्री, हानिकारक रासायनिक पदार्थ, हथियार, ड्रग्स, जानवर या कानून के प्रावधानों या कंपनी के संचालन नियमों के अनुसार प्रतिबंधित/सीमित वस्तुएं नहीं ले जा सकते।

यात्रियों की जिम्मेदारी है कि वे पैसे, कागजात, गहने, इलेक्ट्रॉनिक उपकरण, मूल्यवान संपत्ति, छोटे व्यक्तिगत सामान और साथ ले जाने वाली वस्तुओं की सुरक्षा करें। कंपनी व्यक्तिगत संपत्ति के नुकसान, गुम होने या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं होगी यदि कंपनी की सीधी गलती साबित नहीं की जा सकती।

कंपनी के पास यात्री को परिवहन से इनकार करने या वाहन से बाहर निकालने का अधिकार है यदि यात्री नशे में है, गड़बड़ी कर रहा है, सुरक्षा को खतरा पहुंचा रहा है, निर्देशों का पालन नहीं कर रहा है, कानून का उल्लंघन कर रहा है या अन्य यात्रियों को गंभीर रूप से प्रभावित कर रहा है।

9. सामान और माल के लिए नियम

HLHH भेजने वाले ग्राहक की जिम्मेदारी है कि वे सामान का नाम, मात्रा, स्थिति, विशेषता, मूल्य की घोषणा करें यदि सुरक्षा/मुआवजे की आवश्यकता हो, प्रेषक/प्राप्तकर्ता की जानकारी और विशेष परिवहन नोट्स प्रदान करें।

ग्राहक को HLHH को उसके स्वभाव के अनुसार पैक करना चाहिए, ताकि वह यात्री वाहन द्वारा परिवहन, लोडिंग, अनलोडिंग और सामान्य वितरण की स्थिति को सह सके। कंपनी के पास सुरक्षा की गारंटी नहीं देने वाले, नाजुक, क्षति-प्रवण, रिसाव, गंध पैदा करने वाले, ओवरसाइज़, ओवरवेट या अन्य सामानों, व्यक्तियों और वाहनों को प्रभावित करने वाले HLHH को स्वीकार करने से इनकार करने या पुनः पैकिंग का अनुरोध करने का अधिकार है।

कंपनी प्रतिबंधित सामान, खतरनाक सामान, कानून का उल्लंघन करने वाले सामान, अज्ञात स्रोत के सामान, पैसे, सोना, चांदी, कीमती पत्थर, मूल्यवान कागजात, ज्वलनशील सामान, खतरनाक रसायन, जीवित जानवर, विशेष भंडारण की आवश्यकता वाले सामान या अन्य सामान जिनके लिए कंपनी के पास सुरक्षित परिवहन की क्षमता/शर्तें नहीं हैं, को स्वीकार नहीं करती है, जब तक कि लिखित समझौता न हो और कानूनी शर्तों को पूरा न किया गया हो।

कंपनी के पास HLHH की जांच करने का अधिकार है जब आवश्यक हो, कानून के प्रावधानों के अनुसार, सक्षम प्राधिकारी के अनुरोध पर या जब HLHH के नियमों का उल्लंघन करने का संदेह हो। ग्राहक कानून के सामने जिम्मेदार होगा और कंपनी को गलत घोषणा, जानकारी छिपाने, प्रतिबंधित सामान भेजने या गलत पैकिंग के कारण होने वाली सभी हानियों के लिए मुआवजा देगा।

HLHH जिसका मूल्य घोषित नहीं किया गया है या भेजने के समय मूल्य का प्रमाण पत्र नहीं है, कंपनी की जिम्मेदारी, यदि कोई हो, केवल प्रत्यक्ष, वास्तविक, प्रमाणित हानि के दायरे में और भेजने के समय घोषित मुआवजा नीति/सीमा के अनुसार विचार की जाएगी। कंपनी के पास ग्राहक द्वारा घटना के बाद घोषित मूल्य को स्वीकार करने की कोई बाध्यता नहीं है यदि वह मूल्य भेजने के समय घोषित, पुष्टि या वैध रूप से प्रमाणित नहीं किया गया है।

10. HLHH की डिलीवरी और प्राप्ति

ग्राहक/प्राप्तकर्ता की जिम्मेदारी है कि वे डिलीवरी के समय HLHH की स्थिति, मात्रा, टिकट कोड, प्रेषक/प्राप्तकर्ता की जानकारी की जांच करें और हस्ताक्षर/प्राप्ति की पुष्टि करें।

कमी, गलत सामान, बाहरी क्षति या असामान्य संकेतों के बारे में सभी शिकायतें प्राप्ति के समय या कंपनी द्वारा घोषित शिकायत अवधि के भीतर सूचित की जानी चाहिए ताकि कंपनी के पास कैमरा, टिकट, स्टाफ, वाहन और डिलीवरी डेटा की जांच करने का आधार हो।

यदि प्राप्तकर्ता किसी तीसरे पक्ष के माध्यम से प्राप्त करता है, प्राप्त करते समय जांच नहीं करता है या कंपनी की प्रक्रिया के बाहर डिलीवरी की व्यवस्था करता है, तो कंपनी के पास HLHH के वैध रूप से वितरित होने के बाद उत्पन्न होने वाली जिम्मेदारी को सीमित करने या अस्वीकार करने का अधिकार है।

HLHH जिसे कोई प्राप्तकर्ता नहीं है, प्राप्तकर्ता से संपर्क नहीं किया जा सकता है, प्राप्त करने से इनकार करता है या सूचना की अवधि के भीतर प्राप्त करने के लिए नहीं आता है, उसे कंपनी और कानून के प्रावधानों के अनुसार भंडारण, शुल्क वसूली, वापसी या अन्य उपयुक्त प्रक्रिया के अनुसार संभाला जाएगा।

11. कंपनी की जिम्मेदारी की सीमा

कानून द्वारा अनुमत सीमा के भीतर, कंपनी केवल प्रत्यक्ष, वास्तविक, प्रमाणित हानि के लिए जिम्मेदार होगी जो कंपनी द्वारा प्रदान की गई सेवा के दायरे में कंपनी की सीधी गलती के कारण उत्पन्न होती है।

कंपनी अप्रत्यक्ष हानि, अपेक्षित लाभ, व्यापारिक अवसर की हानि, मानसिक हानि, तीसरे पक्ष के साथ ग्राहक के स्वतंत्र समझौतों के कारण उत्पन्न होने वाली लागत या स्पष्ट प्रमाण के बिना हानि के लिए जिम्मेदार नहीं होगी।

कंपनी निम्नलिखित मामलों में जिम्मेदार नहीं होगी: अपरिहार्य घटनाएं; यातायात दुर्घटनाएं/घटनाएं जो उचित नियंत्रण से बाहर हैं; प्राकृतिक आपदाएं, महामारी, आग, जाम, सड़क प्रतिबंध, सरकारी एजेंसी की आवश्यकताएं; ग्राहक या तीसरे पक्ष की गलती; ग्राहक द्वारा गलत जानकारी प्रदान करना; ग्राहक द्वारा शर्तों, परिवहन नियमों या कंपनी के निर्देशों का उल्लंघन।

कंपनी द्वारा किसी विशेष मामले में दी गई सहायता, सद्भावना, रियायत या लचीला समाधान को कंपनी की गलती की स्वीकृति या अन्य मामलों के लिए अनिवार्य मिसाल के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए।

12. जानकारी और लेन-देन डेटा की गोपनीयता

कंपनी लेन-देन की पुष्टि, सेवा प्रदान करने, ग्राहक सेवा, शिकायतों को संभालने, संचालन प्रबंधन, सुरक्षा सुनिश्चित करने और कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए ग्राहक की जानकारी एकत्र और संसाधित करती है।

ग्राहक कंपनी को सेवा सूचनाएं, यात्रा कार्यक्रम की पुष्टि, परिवर्तन/रद्दीकरण/धनवापसी की जानकारी, HLHH डिलीवरी और प्राप्ति की सूचनाएं और लेन-देन से सीधे संबंधित अन्य सामग्री भेजने के लिए प्रदान की गई संपर्क जानकारी का उपयोग करने के लिए सहमति देता है।

व्यक्तिगत जानकारी का संग्रह, उपयोग, भंडारण और सुरक्षा कंपनी द्वारा घोषित गोपनीयता नीति और वर्तमान कानून के प्रावधानों के अनुसार किया जाता है।

13. बौद्धिक संपदा अधिकार और वेबसाइट का उपयोग

वेबसाइट पर सभी ट्रेडमार्क, व्यापार नाम, लोगो, छवियां, इंटरफेस, लेख, डेटा, डिज़ाइन, सॉफ़्टवेयर, कार्यक्षमता और सामग्री कंपनी या कंपनी को वैध रूप से लाइसेंस देने वाले पक्ष की वैध संपत्ति हैं।

ग्राहक को बिना लिखित अनुमति के डेटा की नकल, निष्कर्षण, संशोधन, वितरण, वाणिज्यिक शोषण, प्रणाली में हस्तक्षेप, वेबसाइट में अवैध हस्तक्षेप या कंपनी की सामग्री का उपयोग करने की अनुमति नहीं है।

कंपनी के पास ग्राहक की पहुंच को अस्थायी रूप से निलंबित करने या समाप्त करने का अधिकार है यदि उल्लंघन, धोखाधड़ी, सिस्टम पर हमला, डेटा का अवैध उपयोग या वेबसाइट के सामान्य संचालन को प्रभावित करने वाला व्यवहार पाया जाता है।

14. शिकायतें और विवाद समाधान

ग्राहक के पास कंपनी द्वारा घोषित आधिकारिक संपर्क चैनलों के माध्यम से सेवा से संबंधित शिकायतें दर्ज करने का अधिकार है, जैसे कि हॉटलाइन, ईमेल, लिखित रूप में, कार्यालय/शाखा।

शिकायत करते समय, ग्राहक को पूरा विवरण प्रदान करना चाहिए: नाम, फोन नंबर, यात्रा कार्यक्रम कोड/बुकिंग कोड/HLHH टिकट कोड, घटना का समय, शिकायत की सामग्री, चित्र, दस्तावेज़, डेटा या संबंधित सबूत यदि उपलब्ध हो।

कंपनी शिकायतों को बातचीत, सद्भावना, घोषित सेवा नियमों और कानून के प्रावधानों के आधार पर हल करने को प्राथमिकता देती है। यदि शिकायत की पुष्टि के लिए पर्याप्त आधार नहीं है, बहुत देर से भेजी गई है जिससे डेटा की जांच की संभावना नहीं है, कंपनी की सेवा से संबंधित नहीं है या धोखाधड़ी का संकेत है, तो कंपनी के पास इसे अस्वीकार करने या उपयुक्त दायरे में संभालने का अधिकार है।

यदि विवाद बातचीत से हल नहीं किया जा सकता है, तो पक्षों के पास वियतनामी कानून के प्रावधानों के अनुसार मामले को सक्षम प्राधिकारी के पास ले जाने का अधिकार है। जब तक कानून में अन्यथा अनिवार्य प्रावधान नहीं है, सक्षम प्राधिकारी कंपनी के मुख्यालय के स्थान पर स्थित प्राधिकारी होगा।

15. सेवा की अस्थायी निलंबन, अस्वीकार या समाप्ति

कंपनी के पास सेवा को अस्थायी रूप से निलंबित करने, अस्वीकार करने या समाप्त करने का अधिकार है यदि ग्राहक शर्तों का उल्लंघन करता है; समय पर भुगतान नहीं करता है; गलत जानकारी प्रदान करता है; धमकी, अपमान, गड़बड़ी करता है; प्रतिबंधित सामान/अपर्याप्त सामान भेजता है; नीति का दुरुपयोग करता है; या सुरक्षा, सुरक्षा, व्यवस्था और संचालन सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक मामलों में।

उपरोक्त मामलों में सेवा को अस्वीकार करने या समाप्त करने से कंपनी द्वारा उत्पन्न लागतों के भुगतान, हानि की भरपाई या कानूनी दायित्वों के लिए ग्राहक की जिम्मेदारी समाप्त नहीं होती है।

16. शर्तों का संशोधन और पूरक

कंपनी के पास इन शर्तों को व्यापार गतिविधियों, संचालन आवश्यकताओं, सेवा नीतियों और कानून के प्रावधानों के अनुसार संशोधित और अपडेट करने का अधिकार है।

संशोधित शर्तें वेबसाइट पर प्रकाशित की जाती हैं और प्रकाशित समय से या अद्यतन सामग्री में निर्दिष्ट अन्य समय से प्रभावी होती हैं।

जब ग्राहक वेबसाइट पर पहुंचना जारी रखता है, यात्रा कार्यक्रम बुक करता है, HLHH भेजता है या सेवा का उपयोग करता है, तो इसे समझा जाता है कि ग्राहक ने अद्यतन सामग्री को स्वीकार कर लिया है।

17. वेबसाइट पर लेन-देन करते समय पक्षों के अधिकार और कर्तव्य

कंपनी वेबसाइट xehunglong.com की प्रबंधक इकाई है और कंपनी द्वारा लेन-देन में पुष्टि की गई सेवाओं का प्रदाता है। इस अनुभाग में अधिकार और कर्तव्य नीति के विशिष्ट शर्तों के साथ निष्पादित किए जाते हैं।

कंपनी सेवा की जानकारी, मूल्य, उपयोग की शर्तें, सेवा बुकिंग, भुगतान, परिवर्तन/रद्दीकरण/धनवापसी और शिकायतें प्राप्त करने की प्रक्रिया को सार्वजनिक करती है; पुष्टि के अनुसार सेवा प्रदान करती है; चालान, दस्तावेज़ कानून के अनुसार जारी करती है; वित्तीय दायित्वों को पूरा करती है, जानकारी की सुरक्षा करती है और ग्राहक की आवश्यकताओं को हल करती है।

कंपनी को घोषित मूल्य के अनुसार और ग्राहक द्वारा स्वीकार किए गए मूल्य के अनुसार भुगतान प्राप्त करने का अधिकार है; लेन-देन को निष्पादित करने के लिए आवश्यक जानकारी का अनुरोध करने का अधिकार है; उल्लंघन को संभालने, घोषित शर्तों के अनुसार सेवा को अस्थायी रूप से निलंबित करने या अस्वीकार करने का अधिकार है और कानून द्वारा अनुमत सीमा के भीतर।

कंपनी संचालन, प्रणाली और जानकारी की सुरक्षा के लिए उपाय लागू करती है; उल्लंघन को रोकने और जांचने के लिए; सक्षम प्राधिकारी के कानूनी अनुरोध के अनुसार जानकारी प्रदान करने के लिए। प्रमोशन जानकारी और लागू शर्तें ग्राहक द्वारा लेन-देन की पुष्टि करने से पहले प्रदान की जाती हैं।

ग्राहक के पास पूर्ण जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है; समर्थित सेवा और भुगतान विधि का चयन करने का अधिकार है; पुष्टि से पहले जानकारी की जांच और संशोधन का अनुरोध करने का अधिकार है; लेन-देन की पुष्टि, चालान/दस्तावेज़ प्राप्त करने का अधिकार है; सेवा निष्पादन, डेटा सुरक्षा, प्रतिक्रिया को संभालने और कानून के अनुसार अन्य अधिकारों का अनुरोध करने का अधिकार है।

ग्राहक की जिम्मेदारी है कि वे आवश्यक, सटीक जानकारी प्रदान करें; पुष्टि सामग्री की जांच करें; समझौते के अनुसार भुगतान करें; परिवहन की शर्तों, सुरक्षा निर्देशों और कानून का पालन करें; प्रणाली में अवैध हस्तक्षेप न करें या वेबसाइट का उपयोग उल्लंघन करने के लिए न करें।

सेवा बुकिंग की पुष्टि से पहले, ग्राहक यात्रा कार्यक्रम, दिनांक और समय, पिकअप/ड्रॉप पॉइंट, सेवा प्रकार, मात्रा, लागत और परिवर्तन/रद्दीकरण की शर्तों की जांच करता है। जब संशोधन की आवश्यकता होती है, तो ग्राहक प्रदान की गई कार्यक्षमता का उपयोग करता है या आधिकारिक चैनल से संपर्क करता है। कंपनी अनुच्छेद 5 के अनुसार लेन-देन की सामग्री की पुष्टि करती है; यदि अनुच्छेद में शर्तें पूरी नहीं होती हैं, तो भेजा गया अनुरोध पूर्ण पुष्टि नहीं है।

जब खाता कार्यक्षमता होती है, तो कंपनी के पास अवैध पहुंच, धोखाधड़ी या घोषित दायित्वों के उल्लंघन के संकेत वाले खातों को सीमित या अस्थायी रूप से निलंबित करने का अधिकार है; कारण और समाधान के लिए संपर्क जानकारी प्रदान करने का अधिकार है, सिवाय इसके कि कानून द्वारा सूचना की अनुमति नहीं है। यह लेन-देन की प्रक्रिया और उत्पन्न हुए वैध अधिकारों को समाप्त नहीं करता है।

18. संपर्क जानकारी

कंपनी TNHH DU LỊCH 338

पता: 338 ट्रान खाट चान, हाई बा ट्रुंग, हनोई।

हॉटलाइन: 0914 077 779।

वेबसाइट: xehunglong.com।

ईमेल: xehunglong@gmail.com

व्यक्तिगत डेटा से संबंधित प्रतिक्रिया, अनुरोध, शिकायतें और अनुरोध प्राप्त करने का समय: प्रतिदिन 09:00 से 17:00 बजे तक।

व्यवसाय संख्या: 0106766690 

·