گاہک کی معلومات کی رازداری کی پالیسی

دفعہ 1. عمومی ضوابط

1. کمپنی TNHH DU LỊCH 338 (جسے بعد میں Xe Hưng Long کہا جائے گا) کی ویب سائٹ پر صارفین کو بہترین تجربہ فراہم کرنے کے لئے، آپ کے ذاتی شناختی معلومات یا ذاتی ڈیٹا کو جمع، استعمال، افشا، اور پروسیس کیا جائے گا تاکہ صارفین کی حفاظت کی جا سکے۔

2. اس رازداری کی پالیسی کو پڑھنے کے بعد، آپ خود فیصلہ کریں گے کہ آپ اپنا ذاتی ڈیٹا ہمارے ساتھ شیئر کرنا چاہتے ہیں یا نہیں۔ یہاں ذاتی ڈیٹا سے مراد وہ تمام معلومات ہیں جو کسی فرد کی شناخت یا پہچان کر سکتی ہیں۔ جب آپ "قبول کریں" پر کلک کرتے ہیں، تو آپ اس بات کا اعتراف کرتے ہیں کہ آپ نے پڑھا، قبول کیا اور ہمیں اس رازداری کی پالیسی اور/یا استعمال کی شرائط کے مطابق آپ کا ذاتی ڈیٹا جمع، استعمال اور پروسیس کرنے کی اجازت دی ہے۔ اسی وقت، آپ یہ بھی تسلیم کرتے ہیں کہ آپ نے جو بھی ذاتی ڈیٹا فراہم کیا ہے یا فراہم کریں گے وہ درست اور صحیح ہے۔

3. وقتاً فوقتاً Xe Hưng Long اس رازداری کی پالیسی میں ترمیم کر سکتا ہے تاکہ قانونی اور ضوابط میں تبدیلیوں، Xe Hưng Long کے استعمال کے طریقوں، نظام کی خصوصیات اور/یا تکنیکی ترقیات کی عکاسی کی جا سکے۔ ہم صارفین کو مشورہ دیتے ہیں کہ وہ Xe Hưng Long پر گاہک کی معلومات کی رازداری کی پالیسی کو باقاعدگی سے دیکھیں (xehunglong.com/vn یا xequangbinh.vn)۔ تازہ ترین معلومات کو باقاعدگی سے دیکھنے سے آپ کو اپنی ذاتی معلومات کا بہتر انتظام کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔

دفعہ 2. رازداری کی پالیسی

1. جمع کی گئی معلومات: آپ کی رضامندی کے ساتھ، ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا جمع کر سکتے ہیں تاکہ ہم آپ کو Xe Hưng Long کے ڈیٹا سسٹم کا استعمال کرتے ہوئے اپنی خدمات فراہم کر سکیں۔ ذاتی ڈیٹا میں شامل معلومات درج ذیل ہیں:

a) بنیادی ذاتی معلومات: جب آپ ہمارے سسٹم کا استعمال کر رہے ہیں، ہم آپ سے ایک اکاؤنٹ بنانے کے لئے کہہ سکتے ہیں تاکہ آپ بکنگ کر سکیں۔ جمع کیا گیا ذاتی ڈیٹا آپ کے نام، صارف کی شناختی معلومات، ای میل پتہ، فون نمبر، پتہ، اور ادائیگی کے طریقے تک محدود نہیں ہے؛

b) مخصوص ذاتی معلومات: ہم آپ کے سسٹم کے استعمال کے دوران آپ کا ذاتی ڈیٹا جمع کر سکتے ہیں، جیسے کہ آپ کی رکنیت کی تفصیلات اور آپ کی رائے۔ ہم آپ کے سسٹم کے استعمال کے دوران کچھ معلومات بھی جمع کر سکتے ہیں، جیسے کہ جغرافیائی مقام، آئی پی ایڈریس، تلاش کی ترجیحات، اور انٹرنیٹ کے عمومی استعمال سے متعلق دیگر ڈیٹا؛

c) جغرافیائی مقام: آپ کی رضامندی کے ساتھ، ہم آپ کے حقیقی مقام کے بارے میں آپ کا ذاتی ڈیٹا جمع کر سکتے ہیں تاکہ آپ کو ہمارے سسٹم پر فراہم کردہ متعلقہ مقامات پر پیشکشیں فراہم کی جا سکیں۔ ہم آپ کے آئی پی ایڈریس اور جی پی ایس سے آپ کا تقریباً مقام بھی حاصل کر سکتے ہیں؛

d) لاگ معلومات: جب آپ ہمارے سسٹم کا استعمال کر رہے ہیں، ہم آپ کا ڈیٹا جمع کر سکتے ہیں جسے ہم "لاگ معلومات" کہتے ہیں۔ لاگ معلومات کو جمع کیا جا سکتا ہے چاہے آپ نے ہمارے سسٹم پر کوئی اکاؤنٹ نہ بنایا ہو۔ اس میں آئی پی ایڈریس، براؤزر کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، قومیت، صفحہ تک رسائی کا مقام، موبائل سروس فراہم کنندہ، ڈیوائس کی معلومات، اور تلاش کی تاریخ شامل ہو سکتی ہے، نیز انٹرنیٹ کے عمومی استعمال سے متعلق دیگر معلومات۔ ہم اپنے سسٹم کے استعمال کے دوران صارفین کو بہتر تجربہ فراہم کرنے کے لئے لاگ معلومات استعمال کرتے ہیں؛

e) کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز: ہم کوکیز اور/یا اسی طرح کی ٹیکنالوجیز (جیسے ویب بیکنز، ٹیگز، اسکرپٹس) استعمال کر سکتے ہیں۔ کوکیز ایک چھوٹا سا ڈیٹا ہے جو آپ کے کمپیوٹر یا موبائل ڈیوائس میں محفوظ ہوتا ہے تاکہ ہم آپ کو ٹریک کر سکیں۔ دیگر ویب سائٹس کی طرح، ہم آپ کو بہتر تجربہ فراہم کرنے کے لئے کوکیز استعمال کر سکتے ہیں، تاکہ آپ کا کمپیوٹر اور/یا موبائل ڈیوائس آپ کو ہمارے سسٹم کے بعد پہچان سکے۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ ہم کوکیز کی خصوصیت بند کر دیں، تو براہ کرم کوکیز کے اختیارات کو منسوخ کریں۔

2. معلومات کے استعمال کا مقصد: جب آپ ہمارے سسٹم کو انسٹال اور استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا حاصل کریں گے۔ آپ کی رضامندی کے ساتھ، ہم آپ سے جمع کی گئی معلومات کو درج ذیل مقاصد کے لئے استعمال کر سکتے ہیں:

a) سسٹم کو استعمال کرنے اور/یا اس تک رسائی حاصل کرنے کے لئے رجسٹریشن؛

b) سسٹم کا انتظام، آپریشن، انتظامیہ، اور/یا اس تک رسائی؛

c) سسٹم کے استعمال اور/یا اس تک رسائی سے متعلق معاملات پر آپ سے رابطہ کرنا اور سسٹم کے ذریعے آپ کی طرف سے بھیجے گئے سوالات اور/یا درخواستوں کا انتظام کرنا؛

d) سسٹم کے استعمال کے دوران آپ کے تجربے کو حسب ضرورت بنانا اور صارف کے تجربے اور اطمینان کو بہتر بنانا؛

e) ہماری شرائط و ضوابط کو نافذ کرنا؛

f) تنازعات کو حل کرنا، بقایا ادائیگیوں کی وصولی، اور مسائل کو حل کرنا اور/یا مارکیٹنگ کے مقاصد کے لئے جیسے:

– روایتی مارکیٹنگ جس میں، لیکن محدود نہیں، آپ کو نئی مصنوعات، خصوصی پروموشنز، اور سروے یا دیگر معلومات کے بارے میں ای میل بھیجنا شامل ہے جو ہمیں لگتا ہے کہ آپ کو دلچسپ لگ سکتی ہیں؛

– ڈیجیٹل مارکیٹنگ جس میں، لیکن محدود نہیں، سوشل میڈیا، ڈسپلے اشتہارات، سرچ انجن آپٹیمائزیشن ("SEO"), سرچ انجن مارکیٹنگ ("SEM"), پش نوٹیفکیشنز (Push Notification) کا استعمال کرتے ہوئے کھلی گراف تکنیک شامل ہیں۔

3. ذاتی ڈیٹا کا اشتراک: مخصوص حالات کے تحت معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے، Xe Hưng Long آپ کے ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل شرائط کے تحت افشا کر سکتا ہے:

a) رضامندی کے ساتھ معلومات فراہم کرنا: ہم صرف تیسرے فریق کے ساتھ آپ کے ذاتی ڈیٹا کا اشتراک کرتے ہیں جب ہمیں آپ کی رضامندی حاصل ہوتی ہے جو ہمیں ایسا کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ ہمیں کسی بھی حساس ذاتی ڈیٹا کا اشتراک کرنے کے لئے آپ کی رضامندی کی ضرورت ہوگی، جیسا کہ موجودہ قوانین اور ضوابط کے تحت ضروری ہے۔ جب آپ "قبول کریں" کے بٹن پر کلک کرتے ہیں، تو آپ نے واضح طور پر ایک مثبت کارروائی اور ایک رضاکارانہ، مخصوص، اور غیر مبہم معاہدہ قائم کیا ہے کہ آپ کے ذاتی ڈیٹا کو پروسیس کیا جائے۔ اس میں تیسرے فریق کے ساتھ جمع شدہ ذاتی ڈیٹا کا اشتراک بھی شامل ہو سکتا ہے؛

b) قانونی وجوہات کے لئے معلومات فراہم کرنا: ہم اپنے صوابدید پر تیسرے فریق کے ساتھ آپ کا ذاتی ڈیٹا شیئر کر سکتے ہیں اگر ہمیں لگتا ہے کہ ڈیٹا کا اشتراک ضروری ہے تاکہ:

– موجودہ قوانین اور ضوابط کی تعمیل کی جا سکے؛

– ہماری شرائط و ضوابط کو نافذ کیا جا سکے؛

– کسی بھی دھوکہ دہی یا غیر قانونی سرگرمی کی تحقیقات کی جا سکے؛

– ہمارے برانڈ، ساکھ، اور اثاثوں کی حفاظت کی جا سکے۔

4. ذاتی ڈیٹا کی حفاظت

a) رازداری کا عزم:

– ہم معلومات کی ذمہ دارانہ فراہمی اور نظام کی درست کارکردگی کو یقینی بنانے کی کوشش کرتے ہیں؛

– Xe Hưng Long آن لائن بس ٹکٹ خریدنے کی خدمت استعمال کرتے وقت صارفین کو محفوظ محسوس کرنے کی خواہش رکھتا ہے۔ ہم صارفین سے حاصل کردہ تمام معلومات کی حفاظت کرنے کا عزم کرتے ہیں۔ غیر مجاز رسائی کو روکنے، معلومات کے درست استعمال کو یقینی بنانے کے لئے، ہم انٹرنیٹ سیکیورٹی کے معقول طریقے اور ٹیکنالوجی استعمال کریں گے۔

b) ڈیٹا کی حفاظت: ہم نے متعدد حفاظتی اقدامات نافذ کیے ہیں، جن میں شامل ہیں:

– ہم صارفین کے ذاتی ڈیٹا کو محفوظ آپریٹنگ ماحول میں ذخیرہ کرتے ہیں۔ صرف ملازمین، نمائندے، اور فراہم کنندگان کو ضرورت کے وقت رسائی حاصل ہوتی ہے؛

– ہم صارفین کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لئے صنعت کے معیارات اور قوانین کی پیروی کرتے ہیں۔

5. ذاتی ڈیٹا کا ذخیرہ

a) جب تک آپ کی معلومات موجود ہیں، ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا ذخیرہ کریں گے تاکہ ضرورت پڑنے پر خدمات فراہم کی جا سکیں۔ ہم ذاتی ڈیٹا کو ذخیرہ کرنا بند کر دیں گے یا آپ کے ذاتی ڈیٹا سے متعلقہ ذرائع کو معقول کوشش کے ساتھ حذف کر دیں گے، جیسے ہی:

– ذاتی ڈیٹا جمع کرنے کا مقصد ڈیٹا کے ذخیرہ کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتا؛

– صارف کی درخواست پر حذف کر دیا جائے۔

b) ڈیٹا ذخیرہ کرنے کا وقت اس وقت سے شروع ہوتا ہے جب Xe Hưng Long کو ڈیٹا ذخیرہ کرنے کی درخواست موصول ہوتی ہے اور درخواست کے اختتام تک جاری رہتا ہے۔ کم از کم ذخیرہ کرنے کا وقت 24 ماہ ہے۔

6. صارفین کے ذاتی ڈیٹا کے حقوق

آپ کسی بھی وقت اپنے ذاتی ڈیٹا کو اپ ڈیٹ، تبدیل یا حذف کرنے کا حق رکھتے ہیں۔ درج ذیل حالات میں:

a) ذاتی ڈیٹا تک رسائی یا ترمیم کرنے کا طریقہ: جب آپ ہمیں اپنا ذاتی ڈیٹا فراہم کرتے ہیں، تو براہ کرم یقینی بنائیں کہ یہ درست اور مکمل ہے۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ ہمارے پاس موجود معلومات میں کوئی غلطی یا کمی ہے، تو براہ کرم اپنے سسٹم اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں اور معلومات کو درست کریں۔ اس کے علاوہ، اگر کوئی تبدیلی ہوتی ہے تو آپ کو اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے ذاتی ڈیٹا کو فوری طور پر اپ ڈیٹ کرنا چاہئے؛

b) رضامندی واپس لینا: آپ ہمیں جمع، استعمال یا افشا کرنے کی رضامندی واپس لے سکتے ہیں، ہمیں نیچے دی گئی رابطہ معلومات کے ذریعے معقول نوٹس بھیج کر۔ آپ کی درخواست پر، ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو جمع، استعمال یا افشا کرنا بند کر دیں گے، جب تک کہ قانون کی ضرورت نہ ہو یا اگر ہمارے پاس قانونی کاروباری یا قانونی مقاصد کے لئے ڈیٹا کو برقرار رکھنے کی وجوہات نہ ہوں؛

نوٹ: جب آپ ذاتی ڈیٹا کو جمع، استعمال یا افشا کرنے کی رضامندی واپس لیتے ہیں، تو یہ ہمیں آپ کو اپنی خدمات فراہم کرنے سے روک دے گا اور آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ہم آپ کو کسی بھی نقصان یا نقصان کے لئے ذمہ دار نہیں ہوں گے جو اس طرح کی خدمات کے خاتمے سے پیدا ہوتا ہے یا اس سے متعلق ہے۔

c) ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنا: آپ ہم سے جمع اور پروسیس کردہ اپنے ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں، ہمیں معقول وجہ اور نیچے دی گئی ہماری رابطہ معلومات کے ذریعے نوٹس بھیج کر۔

7. رجسٹریشن اور رکنیت کے حقوق:

یہ سسٹم آپ کو آپ کے فراہم کردہ ڈیٹا کی بنیاد پر صارف اکاؤنٹ بنانے کی اجازت دیتا ہے۔ ڈیٹا فراہم کر کے، رجسٹریشن کر کے اور اپنا اکاؤنٹ بنا کر، آپ اس بات کی ضمانت دیتے ہیں کہ:

a) آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہے؛

b) آپ کے بارے میں معلومات درست اور صحیح ہیں، موجودہ وقت میں مکمل ہیں جیسا کہ سسٹم کے رجسٹریشن فارم میں درکار ہے "رجسٹریشن ڈیٹا" اور آپ اس رجسٹریشن ڈیٹا کو درستگی اور مکملیت کو برقرار رکھنے کے لئے اپ ڈیٹ کریں گے۔

Xe Hưng Long کی رابطہ معلومات: اگر آپ کے پاس اس رازداری کی پالیسی سے متعلق کوئی سوالات یا درخواستیں ہیں، تو براہ کرم ہم سے 0914.077.779 - 0963.388.388 پر رابطہ کریں۔