POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE INFORMACIÓN DEL CLIENTE

Artículo 1. Disposiciones generales

1. Con el fin de brindar la mejor experiencia a los usuarios en el sitio web de CÔNG TY TNHH DU LỊCH 338 (en adelante denominado Xe Hưng Long), la información de identificación personal o datos personales de nuestros clientes será recopilada, utilizada, divulgada y procesada dentro del marco de protección del usuario;

2. Después de leer esta Política de Privacidad, los clientes deciden por sí mismos si comparten sus datos personales con nosotros. Los datos personales aquí se refieren a toda la información relacionada con una persona que pueda ser identificada. Al hacer clic en "aceptar", el cliente reconoce que ha leído, está de acuerdo y acepta que recopilemos, usemos y procesemos los Datos Personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y/o los Términos de Uso. Asimismo, el cliente también reconoce que todos los Datos Personales que ha proporcionado o proporcionará son datos auténticos, correctos y precisos.

3. Xe Hưng Long puede modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en las leyes y regulaciones, prácticas de uso de Xe Hưng Long, características del Sistema y/o avances tecnológicos. Recomendamos a los clientes revisar regularmente la Política de Privacidad de Información del Cliente en Xe Hưng Long (xehunglong.com/vn o xequangbinh.vn). Mantenerse actualizado puede garantizar que esté informado y gestione bien su información personal.

Artículo 2. Política de privacidad

1. Información recopilada: Con el consentimiento del cliente, podemos recopilar sus Datos Personales para proporcionar nuestros servicios cuando utilice el Sistema de datos de Xe Hưng Long. Los Datos Personales incluyen la información presentada a continuación:

a) Información personal básica: cuando el cliente utiliza nuestro Sistema, podemos solicitarle que cree una cuenta para realizar reservas. Los Datos Personales recopilados incluirán, pero no se limitarán a, el nombre del cliente, información de identificación de usuario e información de inicio de sesión de la dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y método de pago;

b) Información personal específica: podemos recopilar los Datos Personales del cliente basándonos en su uso de nuestro Sistema, por ejemplo: detalles sobre la membresía frecuente y las evaluaciones del cliente. También podemos recopilar cierta información del cliente cuando utiliza nuestro Sistema, como ubicación geográfica, dirección IP, preferencias de búsqueda y otros datos relacionados con el uso general de Internet;

c) Ubicación geográfica: con el consentimiento del cliente, podemos recopilar sus Datos Personales sobre su ubicación real para ofrecerle ofertas en ubicaciones relacionadas proporcionadas en nuestro Sistema. También podemos obtener la ubicación aproximada del cliente a partir de su dirección IP y GPS;

d) Información de registro: cuando el cliente utiliza nuestro sistema, podemos recopilar datos del cliente que llamamos "información de registro". La información de registro puede recopilarse incluso si el cliente no crea ninguna cuenta en nuestro Sistema. Esta información puede incluir dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, nacionalidad, ubicación de acceso a la página, proveedor de servicios móviles, información del dispositivo e historial de búsqueda, así como otra información relacionada con el uso general de Internet. Utilizamos la información de registro para proporcionar a los usuarios una mejor experiencia al utilizar nuestro Sistema;

e) Cookies y tecnologías similares: podemos utilizar cookies y/o tecnologías similares (como archivos de balizas web, etiquetas, scripts). Las cookies son pequeños fragmentos de datos almacenados en la computadora o dispositivo móvil del cliente para ayudarnos a rastrear al cliente. Al igual que otros sitios web, podemos utilizar cookies para proporcionar al cliente una mejor experiencia, de modo que su computadora y/o dispositivo móvil lo reconozcan cuando utilice nuestro Sistema posteriormente. Por favor, desactive la opción de cookies si desea que dejemos de utilizar esta función.

2. Finalidad del uso de la información: Recibiremos información de datos personales cuando el cliente instale y utilice. Con el consentimiento del cliente, podemos utilizar la información recopilada a través del Sistema para los siguientes propósitos:

a) Registro de uso y/o acceso al sistema;

b) Gestión, operación, administración y/o acceso al sistema;

c) Contactar al cliente sobre asuntos relacionados con el uso y/o acceso al Sistema y gestionar consultas y/o solicitudes enviadas por el cliente a través del Sistema;

d) Personalizar la experiencia del cliente al utilizar el sistema y mejorar la experiencia y satisfacción del cliente;

e) Hacer cumplir las disposiciones en nuestros Términos y Condiciones;

f) Resolver disputas, cobrar pagos pendientes y manejar problemas y/o para fines de marketing como:

– Marketing tradicional que incluye, pero no se limita a, enviar correos electrónicos al cliente sobre nuevos productos, promociones especiales y encuestas u otra información que creemos que puede interesarle al cliente;

– Marketing digital que incluye, pero no se limita a, redes sociales, publicidad de display, optimización de motores de búsqueda ("SEO"), marketing en motores de búsqueda ("SEM"), notificaciones push utilizando técnicas de gráfico abierto.

3. Compartir Datos Personales: Dependiendo de cada caso específico que requiera proporcionar información a personas u organizaciones que puedan tener acceso, Xe Hưng Long puede divulgar los Datos Personales del cliente bajo las siguientes condiciones:

a) Proporcionar información con consentimiento: Solo compartimos los Datos Personales del cliente con terceros cuando recibimos el consentimiento del cliente para hacerlo. Necesitaremos el consentimiento del cliente para compartir cualquier Dato Personal sensible, según lo exijan las leyes y regulaciones vigentes. Al hacer clic en el botón "Aceptar", el cliente ha establecido una acción afirmativa clara y un acuerdo voluntario, específico, informado y no ambiguo sobre el procesamiento de Datos Personales. Esto puede incluir compartir los Datos Personales recopilados con terceros;

b) Proporcionar información por razones legales: Podemos tener plena discreción para compartir los Datos Personales del cliente con terceros si consideramos que compartir los datos es necesario para:

– Cumplir con las leyes y regulaciones vigentes;

– Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones;

– Investigar cualquier fraude o actividad ilegal;

– Proteger nuestra marca, reputación y activos.

4. Seguridad de los datos personales

a) Compromiso de seguridad:

– Nos esforzamos por garantizar que proporcionamos información de manera responsable y que el sistema funcione correctamente;

– Xe Hưng Long desea brindar una sensación de seguridad a los clientes al utilizar el servicio de compra de boletos en línea. Nos comprometemos a proteger toda la información que recibimos de los clientes. Para prevenir el acceso no autorizado, garantizar el uso correcto de la información, utilizaremos métodos y tecnologías de seguridad de Internet razonables.

b) Seguridad de los datos: Hemos implementado varias medidas de seguridad, que incluyen:

– Almacenamos la información personal del cliente en un entorno operativo seguro. Solo el personal, representantes y proveedores pueden acceder cuando sea necesario;

– Cumplimos con los estándares de la industria y las leyes en la protección de la información personal del cliente.

5. Almacenamiento de Datos Personales

a) Mientras la información del cliente siga existiendo, almacenaremos sus Datos Personales para proporcionar servicios cuando sea necesario. Dejaremos de almacenar los Datos Personales o haremos un esfuerzo razonable para eliminar los medios relacionados con los Datos Personales del cliente, tan pronto como:

– El propósito de recopilar Datos Personales ya no sea relevante para el almacenamiento de datos;

– El cliente solicite la eliminación.

b) El tiempo de almacenamiento de datos comienza cuando Xe Hưng Long recibe la solicitud de almacenamiento de datos hasta que finaliza la solicitud. El tiempo de almacenamiento mínimo es de 24 meses.

6. Derechos del cliente sobre los Datos Personales

El cliente tiene derecho a actualizar, cambiar o eliminar sus Datos Personales en cualquier momento. En las siguientes situaciones a tener en cuenta:

a) Método de acceso o modificación de Datos Personales: Cuando el cliente nos proporciona sus Datos Personales, asegúrese de que esos datos sean precisos y completos. Si el cliente cree que cualquier información que tenemos es incorrecta o incompleta, inicie sesión en su cuenta en el Sistema y corrija la información. Además, el cliente debe actualizar rápidamente los Datos Personales a través de su cuenta si hay algún cambio;

b) Retirar el consentimiento: El cliente puede retirar su consentimiento para la recopilación, uso o divulgación de sus Datos Personales enviándonos una notificación razonable a través de la información de contacto presentada a continuación. A solicitud del cliente, dejaremos de recopilar, usar o divulgar sus Datos Personales, a menos que la ley lo requiera o si tenemos propósitos comerciales o legales legítimos para retener esos datos;

Nota: cuando el cliente retire su consentimiento para la recopilación, uso o divulgación de Datos Personales, esto puede impedirnos continuar proporcionando nuestros servicios al cliente y el cliente acepta que no seremos responsables ante el cliente por cualquier pérdida o daño que surja de o esté relacionado con la terminación de dicho servicio.

c) Eliminación de Datos Personales: El cliente puede solicitar la eliminación de sus Datos Personales que hemos recopilado y procesado, enviándonos una razón razonable y notificándonos a través de la información de contacto que se presenta a continuación.

7. Registro y derechos de membresía:

Este sistema permite al cliente crear una cuenta de usuario basada en los datos proporcionados por el cliente. Al proporcionar datos, registrarse y crear su cuenta, el cliente garantiza que:

a) El cliente tiene al menos 18 años de edad;

b) La información sobre el cliente es verdadera y precisa, en el momento actual y completa según lo requerido en el formulario de registro en el Sistema "Datos de registro" y el cliente actualizará estos Datos de registro para mantener su precisión y completitud.

Información de contacto de Xe Hưng Long: Si el cliente tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, por favor contáctenos al número de teléfono 0914.077.779 - 0963.388.388