POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE A INFORMAȚIILOR CLIENȚILOR

Articolul 1. Reguli generale

1. Pentru a oferi cea mai bună experiență utilizatorilor pe site-ul web al COMPANIEI 338 TURISM SRL (denumită în continuare Xe Hưng Long), informațiile de identificare personală sau datele personale ale clienților vor fi colectate, utilizate, dezvăluite și procesate în cadrul protecției utilizatorului;

2. După ce citiți această Politică de confidențialitate, clienții decid singuri dacă doresc să împărtășească datele personale cu noi. Datele personale se referă la orice informație legată de o persoană care poate fi identificată. Prin apăsarea butonului „de acord”, clienții recunosc că au citit, sunt de acord și consimt ca noi să colectăm, să utilizăm și să procesăm Datele personale conform acestei Politici de confidențialitate și/sau Termenilor de utilizare. În același timp, clienții recunosc că toate Datele personale pe care le-au furnizat sau le vor furniza sunt corecte și exacte.

3. Xe Hưng Long poate modifica această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările legislative și de reglementare, practicile de utilizare ale Xe Hưng Long, caracteristicile Sistemului și/sau progresele tehnologice. Încurajăm clienții să revizuiască frecvent Politica de confidențialitate a informațiilor clienților pe Xe Hưng Long (xehunglong.com/vn sau xequangbinh.vn). Actualizarea continuă a informațiilor poate asigura că sunteți informat și gestionați bine datele personale.

Articolul 2. Politica de confidențialitate

1. Informații colectate: Cu acordul clienților, putem colecta Datele personale ale clienților pentru a le oferi serviciile noastre atunci când utilizează Sistemul de date Xe Hưng Long. Datele personale includ informațiile prezentate astfel:

a) Informații personale de bază: când clienții utilizează Sistemul nostru, putem solicita crearea unui cont pentru a face o rezervare. Datele personale colectate vor include, dar nu se limitează la numele clientului, informațiile de identificare a utilizatorului și informațiile de conectare ale adresei de e-mail, numărul de telefon, adresa și metoda de plată;

b) Informații personale specifice: putem colecta Datele personale ale clienților pe baza utilizării Sistemului nostru, de exemplu: detalii despre statutul de membru frecvent și evaluările clienților. De asemenea, putem colecta anumite informații de la clienți atunci când utilizează Sistemul nostru, cum ar fi locația geografică, adresa IP, preferințele de căutare și alte date legate de utilizarea generală a internetului;

c) Locația geografică: cu acordul clienților, putem colecta Datele personale ale clienților despre locația lor reală pentru a le oferi oferte în locațiile relevante disponibile pe Sistemul nostru. De asemenea, putem obține locația aproximativă a clienților din adresa IP și GPS-ul acestora;

d) Informații de jurnal: când clienții utilizează sistemul nostru, putem colecta datele lor pe care le numim „informații de jurnal”. Informațiile de jurnal pot fi colectate chiar și atunci când clienții nu creează niciun cont pe Sistemul nostru. Aceste informații pot include adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, naționalitatea, locația de accesare a paginii, furnizorul de servicii mobile, informațiile despre dispozitiv și istoricul de căutare, precum și alte informații legate de utilizarea generală a internetului. Utilizăm informațiile de jurnal pentru a oferi utilizatorilor o experiență mai bună atunci când utilizează Sistemul nostru;

e) Cookies și tehnologii similare: putem utiliza cookie-uri și/sau tehnologii similare (cum ar fi fișierele beacon-web, etichete-tags, scripturi-scripts). Cookie-urile sunt o mică parte de date stocată pe computerul sau dispozitivul mobil al clientului pentru a ne ajuta să urmărim clientul. La fel ca alte site-uri web, putem utiliza cookie-uri pentru a oferi clienților o experiență mai bună, astfel încât computerul și/sau dispozitivul mobil al clientului să recunoască clientul atunci când utilizează Sistemul nostru ulterior. Vă rugăm să dezactivați opțiunea cookie-uri dacă doriți să oprim funcția de cookie-uri.

2. Scopul utilizării informațiilor: Vom primi informații despre datele personale atunci când clienții instalează și utilizează. Cu acordul clienților, putem utiliza informațiile clienților colectate prin Sistem pentru următoarele scopuri:

a) Înregistrarea utilizării și/sau accesului la sistem;

b) Gestionarea, operarea, administrarea și/sau accesul la sistem;

c) Contactarea clienților cu privire la probleme legate de utilizarea și/sau accesul la Sistem și gestionarea întrebărilor și/sau solicitărilor trimise de clienți prin Sistem;

d) Personalizarea experienței clienților atunci când utilizează sistemul și îmbunătățirea experienței și satisfacției clienților;

e) Aplicarea regulilor din Termenii și Condițiile noastre;

f) Rezolvarea disputelor, colectarea plăților restante și gestionarea problemelor și/sau în scopuri de marketing, cum ar fi:

– Marketing tradițional, inclusiv, dar fără a se limita la, trimiterea de e-mailuri clienților despre produse noi, promoții speciale și sondaje sau alte informații pe care credem că clienții le-ar putea găsi interesante;

– Marketing digital, inclusiv, dar fără a se limita la rețelele sociale, publicitatea afișată, optimizarea motoarelor de căutare („SEO”), marketingul prin motoare de căutare („SEM”), notificările push folosind tehnici de grafică deschisă.

3. Partajarea Datelor personale: În funcție de fiecare caz specific care necesită furnizarea de informații către persoane sau organizații care pot avea acces, Xe Hưng Long poate dezvălui Datele personale ale clienților în următoarele condiții:

a) Furnizarea de informații cu acordul: Partajăm Datele personale ale clienților cu Terți doar atunci când primim acordul clienților pentru a face acest lucru. Vom avea nevoie de acordul clienților pentru a partaja orice Date personale sensibile, conform cerințelor legale și de reglementare în vigoare. Prin apăsarea butonului „De acord”, clienții au stabilit o acțiune afirmativă clară și un acord voluntar, specific, înțeles clar și fără echivoc privind procesarea Datelor personale. Acest lucru poate include și partajarea Datelor personale colectate către Terți;

b) Furnizarea de informații din motive legale: Putem decide în mod unilateral să partajăm Datele personale ale clienților cu Terți dacă considerăm că partajarea datelor este necesară pentru a:

– Respecta legile și reglementările în vigoare;

– Aplica Termenii și Condițiile noastre;

– Investiga orice activitate frauduloasă sau ilegală;

– Proteja marca, reputația și proprietatea noastră.

4. Securitatea datelor personale

a) Angajament de securitate:

– Ne străduim să oferim informații responsabile și un sistem care funcționează corect;

– Xe Hưng Long dorește să ofere clienților un sentiment de siguranță atunci când utilizează serviciul de cumpărare online a biletelor de autobuz. Ne angajăm să protejăm toate informațiile pe care le primim de la clienți. Pentru a preveni accesul neautorizat și a asigura utilizarea corectă a informațiilor, vom utiliza metode și tehnologii de securitate a internetului rezonabile.

b) Siguranța datelor: Am implementat și continuăm să implementăm măsuri de siguranță, inclusiv:

– Stocăm informațiile personale ale clienților într-un mediu operațional sigur. Doar angajații, reprezentanții și furnizorii pot accesa atunci când este necesar să cunoască;

– Respectăm standardele industriei și legislația în ceea ce privește securitatea informațiilor personale ale clienților.

5. Stocarea Datelor personale

a) Atâta timp cât informațiile clienților continuă să existe, vom stoca Datele personale ale clienților pentru a oferi servicii atunci când este necesar. Vom înceta stocarea Datelor personale sau vom depune eforturi rezonabile pentru a șterge mijloacele legate de Datele personale ale clienților, imediat ce:

– Scopul colectării Datelor personale nu mai este relevant pentru stocarea datelor;

– Clientul solicită anularea.

b) Perioada de stocare a datelor începe de la momentul în care Xe Hưng Long primește cererea de stocare a datelor până la finalizarea cererii. Perioada minimă de stocare este de 24 de luni.

6. Drepturile clienților asupra Datelor personale

Clienții au dreptul de a actualiza, modifica sau anula Datele personale în orice moment. În situațiile care trebuie menționate mai jos:

a) Metoda de accesare sau modificare a Datelor personale: Când clienții ne furnizează Datele personale, vă rugăm să vă asigurați că aceste date sunt corecte și complete. Dacă credeți că orice informație pe care o deținem este incorectă sau incompletă, vă rugăm să vă conectați la contul dvs. pe Sistem și să corectați informațiile. În plus, ar trebui să actualizați rapid Datele personale prin contul dvs. dacă există vreo schimbare;

b) Retragerea consimțământului: Clienții pot retrage consimțământul pentru colectarea, utilizarea sau dezvăluirea Datelor personale de către noi prin trimiterea unei notificări rezonabile către noi conform informațiilor de contact prezentate mai jos. La cererea clienților, vom înceta colectarea, utilizarea sau dezvăluirea Datelor personale ale clienților, cu excepția cazului în care legea impune sau dacă avem scopuri comerciale sau legale legitime pentru a păstra acele date;

Notă: retragerea consimțământului pentru colectarea, utilizarea sau dezvăluirea Datelor personale va face ca noi să nu mai putem oferi clienților serviciile noastre și clienții sunt de acord că nu vom fi responsabili pentru nicio pierdere sau daună care rezultă din sau este legată de încetarea unui astfel de serviciu.

c) Ștergerea Datelor personale: Clienții pot solicita ștergerea Datelor personale colectate și procesate de noi, trimițându-ne un motiv rezonabil și notificându-ne conform informațiilor noastre de contact prezentate mai jos.

7. Înregistrare și statutul de membru:

Acest sistem permite clienților să creeze un cont de utilizator pe baza datelor furnizate. Prin furnizarea datelor, înregistrarea și crearea contului, clienții garantează că:

a) Clienții au cel puțin 18 ani;

b) Informațiile despre clienți sunt corecte și exacte, la momentul actual și complete conform cerințelor din formularul de înregistrare pe Sistem „Date de înregistrare” și clienții vor actualiza aceste Date de înregistrare pentru a menține acuratețea și completitudinea.

Informații de contact ale Xe Hưng Long: Dacă aveți întrebări sau cereri legate de această Politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0914.077.779 - 0963.388.388