MÜŞTERİ BİLGİLERİNİN GİZLİLİK POLİTİKASI
Madde 1. Genel Hükümler
1. 338 TURİZM LTD. ŞTİ. (bundan sonra kısaca Xe Hưng Long olarak anılacaktır) web sitesinde kullanıcıya en iyi deneyimi sunmak amacıyla, kişisel tanımlama bilgileri veya kişisel verileriniz kullanıcı koruma çerçevesinde toplanacak, kullanılacak, ifşa edilecek ve işlenecektir;
2. Bu Gizlilik Politikasını okuduktan sonra, kişisel verilerinizi bizimle paylaşma kararını kendiniz vereceksiniz. Kişisel veriler, tanımlanabilir bir bireyle ilgili tüm bilgileri ifade eder. "Kabul et" seçeneğine tıkladığınızda, bu Gizlilik Politikası ve/veya Kullanım Koşulları uyarınca kişisel verilerinizi toplamamıza, kullanmamıza ve işlememize izin verdiğinizi kabul etmiş olursunuz. Ayrıca, sağladığınız veya sağlayacağınız tüm kişisel verilerin doğru ve gerçek olduğunu kabul etmiş olursunuz.
3. Xe Hưng Long, yasalarda ve düzenlemelerdeki değişiklikleri, Xe Hưng Long'un kullanım uygulamalarını, sistem özelliklerini ve/veya teknolojik gelişmeleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını zaman zaman değiştirebilir. Müşterilerimizi Xe Hưng Long'daki (xehunglong.com/vn veya xequangbinh.vn) Müşteri Bilgilerinin Gizlilik Politikasını düzenli olarak gözden geçirmeye teşvik ediyoruz. Sürekli bilgi güncellemeleri, kişisel yönetiminizi iyi bir şekilde bilmenizi ve uygulamanızı sağlayabilir.
Madde 2. Gizlilik Politikası
1. Toplanan Bilgiler: Müşterimizin onayı ile, Xe Hưng Long Veri Sistemi'ni kullanırken hizmetimizi sağlamak amacıyla müşterimizin kişisel verilerini toplayabiliriz. Kişisel veriler aşağıda belirtilen bilgileri içerebilir:
a) Temel kişisel bilgiler: Sistemimizi kullanırken, rezervasyon yapmak için bir hesap oluşturmanızı isteyebiliriz. Toplanan kişisel veriler, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, müşterimizin adı, kullanıcı tanımlama bilgileri ve e-posta adresi, telefon numarası, adres ve ödeme yöntemleri gibi giriş bilgilerini içerecektir;
b) Belirli kişisel bilgiler: Sistemimizi kullanma sürecinize dayanarak kişisel verilerinizi toplayabiliriz, örneğin: sık üyelik hakları ve müşterimizin değerlendirmeleri. Sistemimizi kullanırken müşterimizden bazı bilgileri, örneğin coğrafi konum, IP adresi, arama tercihleri ve genel internet kullanımıyla ilgili diğer verileri de toplayabiliriz;
c) Coğrafi konum: Müşterimizin onayı ile, müşterimizin gerçek konumuna ilişkin kişisel verilerini, sistemimizde sunulan ilgili konumlarda müşterimize teklifler sunmak amacıyla toplayabiliriz. Müşterimizin yaklaşık konumunu IP adresi ve GPS üzerinden de elde edebiliriz;
d) Günlük bilgileri: Sistemimizi kullanırken, "günlük bilgileri" olarak adlandırdığımız verileri toplayabiliriz. Günlük bilgileri, sistemimizde herhangi bir hesap oluşturmasanız bile toplanabilir. Bu günlük bilgileri, IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, milliyet, sayfa erişim konumu, mobil hizmet sağlayıcı, cihaz bilgileri ve arama geçmişi ile genel internet kullanımıyla ilgili diğer bilgileri içerebilir. Günlük bilgilerini, sistemimizi kullanırken kullanıcıya daha iyi bir deneyim sunmak için kullanırız;
e) Çerezler ve benzer teknolojiler: Çerezler ve/veya benzer teknolojiler (örneğin web işaretçileri, etiketler, komut dosyaları) kullanabiliriz. Çerezler, müşterimizin bilgisayarında veya mobil cihazında saklanan küçük veri parçalarıdır ve müşterimizi izlememize yardımcı olur. Diğer web siteleri gibi, müşterimize daha iyi bir deneyim sunmak için çerezleri kullanabiliriz, böylece bilgisayarınız ve/veya mobil cihazınız, sistemimizi daha sonra kullandığınızda sizi tanır. Çerezleri devre dışı bırakmak istiyorsanız, çerez özelliğini kapatın.
2. Bilgilerin Kullanım Amacı: Müşteri bilgilerini kurulum ve kullanım sırasında alacağız. Müşterimizin onayı ile, sistem üzerinden toplanan bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:
a) Sistemi kullanma ve/veya erişim kaydı;
b) Sistemin yönetimi, işletimi, idaresi ve/veya erişimi;
c) Müşterimizin sistem kullanımı ve/veya erişimi ile ilgili konular hakkında iletişim kurmak ve sistem üzerinden gönderilen sorguları ve/veya talepleri yönetmek;
d) Sistemi kullanırken müşterimizin deneyimini kişiselleştirmek ve müşteri memnuniyetini ve deneyimini artırmak;
e) Şartlar ve Koşullarımızdaki düzenlemeleri uygulamak;
f) Anlaşmazlıkları çözmek, kalan ödemeleri tahsil etmek ve sorunları çözmek ve/veya pazarlama amaçları için:
– Geleneksel pazarlama, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, yeni ürünler, özel promosyonlar ve anketler veya müşterimizin ilginç bulabileceğini düşündüğümüz diğer bilgiler hakkında e-posta gönderme;
– Dijital pazarlama, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, sosyal medya, görüntülü reklamlar, arama motoru optimizasyonu (“SEO”), arama motoru pazarlaması (“SEM”), açık grafik teknikleri kullanarak anlık bildirimler (Push Notification).
3. Kişisel Verilerin Paylaşılması: Belirli durumlarda bilgi sağlanması gereken kişiler veya kuruluşlara erişim sağlanabilir, Xe Hưng Long, aşağıdaki koşullar altında müşterimizin kişisel verilerini ifşa edebilir:
a) Onay ile bilgi sağlama: Müşterimizin onayını aldığımızda, kişisel verilerini üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Yürürlükteki yasa ve düzenlemeler gereği, hassas kişisel verilerin paylaşımı için müşterimizin onayını alacağız. "Kabul et" butonuna tıklayarak, kişisel verilerin işlenmesi konusunda açık ve gönüllü bir anlaşma yapmış olursunuz. Bu, toplanan kişisel verilerin üçüncü taraflarla paylaşılmasını da içerebilir;
b) Yasal nedenlerle bilgi sağlama: Müşterimizin kişisel verilerini üçüncü taraflarla paylaşmanın gerekli olduğuna inanıyorsak, paylaşım konusunda tam yetkiye sahip olabiliriz:
– Yürürlükteki yasa ve düzenlemelere uymak;
– Şartlar ve Koşullarımızı uygulamak;
– Herhangi bir dolandırıcılık veya yasa dışı faaliyeti araştırmak;
– Markamızı, itibarımızı ve varlıklarımızı korumak.
4. Kişisel Verilerin Güvenliği
a) Gizlilik taahhüdü:
– Bilgilerin sorumlu bir şekilde sağlanmasını ve sistemin doğru çalışmasını sağlamak için çaba gösteriyoruz;
– Xe Hưng Long, online bilet satın alma hizmetini kullanırken müşterilere güvenli bir his vermek istiyor. Müşterilerden aldığımız tüm bilgileri koruma taahhüdünde bulunuyoruz. Yetkisiz erişimi önlemek ve bilgilerin doğru kullanılmasını sağlamak için makul internet güvenlik yöntemleri ve teknolojileri kullanacağız.
b) Veri güvenliği: Birçok güvenlik önlemi uyguladık ve uygulamaya devam ediyoruz, bunlar arasında:
– Müşteri kişisel bilgilerini güvenli bir işletim ortamında saklıyoruz. Yalnızca çalışanlar, temsilciler ve tedarikçiler gerektiğinde erişim sağlayabilir;
– Müşteri kişisel bilgilerini koruma konusunda sektör standartlarına, yasalara uyuyoruz.
5. Kişisel Verilerin Saklanması
a) Müşterimizin bilgileri mevcut olduğu sürece, hizmet sağlamak için kişisel verilerini saklayacağız. Kişisel verilerin toplanma amacı artık veri saklama ile uyumlu olmadığında veya müşterimiz talep ettiğinde, kişisel verilerin saklanmasını durduracağız veya makul çabalarla ilgili araçları sileceğiz;
b) Veri saklama süresi, Xe Hưng Long'un veri saklama talebini aldığı andan itibaren başlar ve talep sona erene kadar devam eder. Minimum saklama süresi 24 aydır.
6. Müşterilerin Kişisel Veriler Üzerindeki Hakları
Müşterilerimiz, kişisel verilerini herhangi bir zamanda güncelleme, değiştirme veya silme hakkına sahiptir. Aşağıdaki durumlarda dikkat edilmesi gerekenler:
a) Kişisel Verilere erişim veya düzenleme yöntemi: Müşterimiz, kişisel verilerini sağlarken, bu verilerin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Elimizdeki bilgilerin yanlış veya eksik olduğunu düşünüyorsanız, sistemdeki hesabınıza giriş yaparak bilgileri düzeltin. Ayrıca, herhangi bir değişiklik olduğunda kişisel verilerinizi hızlı bir şekilde güncellemelisiniz;
b) Onayın geri çekilmesi: Kişisel verilerin toplanması, kullanılması veya ifşa edilmesi için verdiğiniz onayı, aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla makul bir bildirim göndererek geri çekebilirsiniz. Müşterimizin talebi üzerine, kişisel verilerin toplanmasını, kullanılmasını veya ifşa edilmesini durduracağız, yasal olarak gereklilik olmadıkça veya meşru ticari veya yasal amaçlarımız varsa bu verileri saklamaya devam edeceğiz;
Not: Kişisel verilerin toplanması, kullanılması veya ifşa edilmesi için verdiğiniz onayı geri çektiğinizde, hizmetlerimizi size sunmaya devam edemeyeceğiz ve bu hizmetin sona ermesinden kaynaklanan veya bununla ilgili herhangi bir kayıp veya zarardan dolayı sorumlu olmayacağımızı kabul edersiniz.
c) Kişisel Verilerin silinmesi: Kişisel verilerinizin toplanması ve işlenmesi nedeniyle silinmesini talep edebilirsiniz, makul bir neden ve aşağıda belirtilen iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bize bildirim göndererek.
7. Kayıt ve Üyelik Hakları:
Bu sistem, müşterimizin sağladığı verilere dayanarak bir kullanıcı hesabı oluşturmasına olanak tanır. Verileri sağlayarak, kayıt olarak ve hesabınızı oluşturarak, aşağıdaki hususları garanti edersiniz:
a) En az 18 yaşında olduğunuz;
b) Hakkınızdaki bilgilerin doğru ve güncel olduğu, sistemdeki kayıt formunda istenen "Kayıt Verileri"ne uygun olarak eksiksiz olduğu ve bu kayıt verilerini doğru ve eksiksiz tutmak için güncelleyeceğiniz.
Xe Hưng Long iletişim bilgileri: Bu Gizlilik Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen 0914.077.779 - 0963.388.388 numaralı telefonlardan bizimle iletişime geçin.