KEBIJAKAN PRIVASI INFORMASI PELANGGAN

Pasal 1. Ketentuan Umum

1. Untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna di situs web PT WISATA 338 (selanjutnya disebut sebagai Xe Hưng Long, informasi identifikasi pribadi atau data pribadi pelanggan akan dikumpulkan, digunakan, diungkapkan, dan diproses dalam kerangka perlindungan pengguna;

2. Setelah membaca Kebijakan Privasi ini, pelanggan memutuskan sendiri untuk berbagi data pribadi dengan kami. Data pribadi di sini merujuk pada semua informasi terkait individu yang dapat diidentifikasi. Dengan mengklik "setuju", pelanggan mengakui bahwa pelanggan telah membaca, menyetujui, dan menyetujui kami untuk mengumpulkan, menggunakan, dan memproses Data Pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan/atau Ketentuan Penggunaan. Selain itu, pelanggan juga mengakui bahwa semua Data Pribadi yang telah atau akan diberikan adalah data asli, benar, dan akurat.

3. Dari waktu ke waktu, Xe Hưng Long dapat mengubah Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan hukum dan peraturan, praktik penggunaan Xe Hưng Long, fitur Sistem, dan/atau kemajuan teknologi. Kami mendorong pelanggan untuk secara rutin meninjau Kebijakan Privasi Informasi Pelanggan di Xe Hưng Long (xehunglong.com/vn atau xequangbinh.vn). Pembaruan informasi secara terus-menerus dapat memastikan Anda mengetahui dan mengelola pribadi dengan baik.

Pasal 2. Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Dikumpulkan: Dengan persetujuan pelanggan, kami dapat mengumpulkan Data Pribadi pelanggan untuk menyediakan layanan kami kepada pelanggan saat menggunakan Sistem data Xe Hưng Long. Data pribadi mencakup informasi yang disajikan sebagai berikut:

a) Informasi pribadi dasar: saat pelanggan menggunakan Sistem kami, kami dapat meminta pelanggan membuat akun untuk melakukan pemesanan. Data pribadi yang dikumpulkan akan mencakup, tetapi tidak terbatas pada nama pelanggan, informasi identifikasi pengguna, dan informasi login alamat email, nomor telepon, alamat, dan metode pembayaran;

b) Informasi pribadi spesifik: kami dapat mengumpulkan Data Pribadi pelanggan berdasarkan proses pelanggan menggunakan Sistem kami, misalnya: detail tentang hak keanggotaan reguler serta ulasan pelanggan. Kami juga dapat mengumpulkan beberapa informasi tertentu dari pelanggan saat pelanggan menggunakan Sistem kami, seperti lokasi geografis, alamat IP, preferensi pencarian, serta data terkait penggunaan Internet umum lainnya;

c) Lokasi geografis: dengan persetujuan pelanggan, kami dapat mengumpulkan Data Pribadi pelanggan tentang lokasi sebenarnya pelanggan untuk memberikan penawaran di lokasi terkait yang disediakan di Sistem kami. Kami juga dapat memperoleh lokasi perkiraan pelanggan dari alamat IP dan GPS pelanggan;

d) Informasi log: saat pelanggan menggunakan sistem kami, kami dapat mengumpulkan data pelanggan yang kami sebut "informasi log". Informasi log dapat dikumpulkan bahkan jika pelanggan tidak membuat akun apa pun di Sistem kami. Informasi log ini dapat mencakup alamat IP, jenis browser, sistem operasi, kebangsaan, lokasi akses halaman, penyedia layanan seluler, informasi perangkat, dan riwayat pencarian serta informasi terkait penggunaan internet umum lainnya. Kami menggunakan informasi log untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna saat menggunakan Sistem kami;

e) Cookies dan teknologi serupa: kami dapat menggunakan cookie dan/atau teknologi serupa (seperti file indikator-web beacons, tag-tags, skrip-scripts). Cookies adalah bagian kecil data yang disimpan di komputer atau perangkat seluler pelanggan untuk membantu kami melacak pelanggan. Seperti situs web lainnya, kami dapat menggunakan cookies untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan, sehingga komputer dan/atau perangkat seluler pelanggan akan mengenali pelanggan saat pelanggan menggunakan Sistem kami setelahnya. Silakan nonaktifkan opsi cookies, jika pelanggan ingin kami menghentikan fitur cookies.

2. Tujuan Penggunaan Informasi: Kami akan menerima informasi data pribadi saat pelanggan menginstal dan menggunakan. Dengan persetujuan pelanggan, Kami dapat menggunakan informasi pelanggan yang dikumpulkan melalui Sistem untuk tujuan berikut:

a) Mendaftar untuk menggunakan dan/atau mengakses sistem;

b) Mengelola, mengoperasikan, mengelola, dan/atau mengakses sistem;

c) Menghubungi pelanggan tentang masalah terkait penggunaan dan/atau akses ke Sistem dan mengelola pertanyaan dan/atau permintaan yang dikirimkan oleh pelanggan melalui Sistem;

d) Menyesuaikan pengalaman pelanggan saat menggunakan sistem dan meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan;

e) Menegakkan ketentuan dalam Ketentuan dan Persyaratan kami;

f) Menyelesaikan sengketa, mengumpulkan pembayaran yang tertunda, dan menangani masalah dan/atau untuk tujuan pemasaran seperti:

– Pemasaran tradisional yang mencakup tetapi tidak terbatas pada, mengirim email kepada pelanggan tentang produk baru, promosi khusus, dan survei atau informasi lain yang kami pikir pelanggan mungkin tertarik;

– Pemasaran digital termasuk, tetapi tidak terbatas pada media sosial, iklan tampilan, optimasi mesin pencari ("SEO"), pemasaran mesin pencari ("SEM"), pemberitahuan dorong (Push Notification) dengan menggunakan teknik grafik terbuka.

3. Berbagi Data Pribadi: Tergantung pada kasus tertentu yang memerlukan penyediaan informasi kepada orang atau organisasi yang dapat diakses, Xe Hưng Long dapat mengungkapkan Data Pribadi pelanggan dengan ketentuan berikut:

a) Penyediaan informasi dengan persetujuan: Kami hanya berbagi Data Pribadi pelanggan dengan Pihak Ketiga ketika Kami menerima persetujuan pelanggan yang memungkinkan Kami untuk melakukannya. Kami akan membutuhkan persetujuan pelanggan untuk berbagi data pribadi sensitif apa pun, sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku. Dengan mengklik tombol "Setuju", pelanggan telah menetapkan tindakan afirmatif yang jelas dan perjanjian sukarela, spesifik, telah dipahami dengan baik dan tidak ambigu tentang pemrosesan Data Pribadi. Ini dapat mencakup berbagi Data Pribadi yang telah dikumpulkan dengan Pihak Ketiga;

b) Penyediaan informasi untuk alasan hukum: Kami dapat memiliki kebijakan penuh untuk membagikan Data Pribadi pelanggan dengan Pihak Ketiga jika kami percaya bahwa berbagi data diperlukan untuk:

– Mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku;

– Menegakkan Ketentuan dan Persyaratan kami;

– Menyelidiki setiap tindakan penipuan atau tindakan ilegal;

– Melindungi merek, reputasi, serta aset kami.

4. Keamanan Data Pribadi

a) Komitmen keamanan:

– Kami berusaha untuk memastikan penyediaan informasi yang bertanggung jawab dan sistem beroperasi dengan benar;

– Xe Hưng Long ingin memberikan rasa aman kepada pelanggan saat menggunakan layanan pembelian tiket bus online. Kami berkomitmen untuk melindungi semua informasi yang Kami terima dari pelanggan. Untuk mencegah akses yang tidak sah, memastikan penggunaan informasi yang benar, Kami akan menggunakan metode dan teknologi keamanan Internet yang wajar.

b) Keamanan data: Kami telah dan sedang menerapkan banyak langkah keamanan, termasuk:

– Kami menyimpan informasi pribadi pelanggan dalam lingkungan operasi yang aman. Hanya karyawan, perwakilan, dan penyedia yang dapat mengakses saat perlu diketahui;

– Kami mengikuti standar industri, hukum dalam melindungi informasi pribadi pelanggan.

5. Penyimpanan Data Pribadi

a) Selama informasi pelanggan masih ada, kami akan menyimpan Data Pribadi pelanggan untuk menyediakan layanan saat diperlukan. Kami akan berhenti menyimpan Data Pribadi atau dengan upaya yang wajar untuk menghapus media terkait Data Pribadi pelanggan, segera setelah:

– Tujuan pengumpulan Data Pribadi tidak lagi sesuai dengan penyimpanan data;

– Pelanggan meminta pembatalan.

b) Waktu penyimpanan data dimulai dari saat Xe Hưng Long menerima permintaan penyimpanan data hingga akhir permintaan. Waktu penyimpanan minimum adalah 24 bulan.

6. Hak Pelanggan terhadap Data Pribadi

Pelanggan memiliki hak untuk memperbarui, mengubah, atau membatalkan Data Pribadi kapan saja. Dalam situasi yang perlu diperhatikan di bawah ini:

a) Metode akses atau pengeditan Data Pribadi: Saat pelanggan memberikan Kami Data Pribadi pelanggan, pastikan bahwa data tersebut akurat dan lengkap. Jika pelanggan yakin bahwa informasi apa pun yang Kami miliki salah atau tidak lengkap, silakan masuk ke akun pelanggan di Sistem dan perbaiki informasi tersebut. Selain itu, pelanggan harus segera memperbarui Data Pribadi melalui akun jika ada perubahan;

b) Menarik persetujuan: Pelanggan dapat menarik persetujuan untuk pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan Data Pribadi Kami dengan mengirimkan pemberitahuan yang wajar kepada Kami sesuai dengan informasi kontak yang disajikan di bawah ini. Atas permintaan pelanggan, Kami akan berhenti mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan Data Pribadi pelanggan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau jika Kami memiliki tujuan bisnis atau hukum yang sah untuk mempertahankan data tersebut;

Catatan: ketika Pelanggan menarik persetujuan untuk pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan Data Pribadi akan menyebabkan Kami tidak dapat terus menyediakan layanan kepada pelanggan dan pelanggan setuju bahwa Kami tidak akan bertanggung jawab kepada pelanggan atas kerugian atau kerusakan apa pun yang timbul dari atau terkait dengan penghentian layanan tersebut.

c) Menghapus Data Pribadi: Pelanggan dapat meminta penghapusan Data Pribadi pelanggan yang dikumpulkan dan diproses oleh Kami, dengan memberikan alasan yang wajar dan memberi tahu Kami sesuai dengan informasi kontak Kami yang disajikan di bawah ini.

7. Pendaftaran dan hak keanggotaan:

Sistem ini memungkinkan pelanggan membuat akun pengguna berdasarkan data yang pelanggan berikan. Dengan memberikan data, mendaftar, dan membuat akun pelanggan, pelanggan memastikan bahwa:

a) Pelanggan berusia minimal 18 tahun;

b) Informasi tentang pelanggan adalah benar dan akurat, saat ini dan lengkap sesuai dengan persyaratan dalam formulir pendaftaran di Sistem "Data Pendaftaran" dan Pelanggan akan memperbarui Data Pendaftaran ini untuk menjaga keakuratan dan kelengkapannya.

Informasi kontak Xe Hưng Long: Jika pelanggan memiliki pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Kami di nomor telepon 0914.077.779 - 0963.388.388