POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS CLIENT
Article 1. Dispositions générales
1. Afin d'offrir la meilleure expérience utilisateur sur le site web de CÔNG TY TNHH DU LỊCH 338 (ci-après dénommé Xe Hưng Long), les informations personnelles ou données personnelles de nos clients seront collectées, utilisées, divulguées et traitées dans le cadre de la protection des utilisateurs;
2. Après avoir lu cette Politique de confidentialité, vous décidez de partager vos données personnelles avec nous. Les données personnelles ici font référence à toute information concernant un individu identifiable. En cliquant sur "accepter", vous reconnaissez avoir lu, accepté et consenti à ce que nous collections, utilisions et traitions vos données personnelles conformément à cette Politique de confidentialité et/ou aux Conditions d'utilisation. Vous reconnaissez également que toutes les données personnelles que vous avez fournies ou fournirez sont exactes et authentiques.
3. Xe Hưng Long peut modifier cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements législatifs et réglementaires, les pratiques d'utilisation de Xe Hưng Long, les fonctionnalités du Système et/ou les avancées technologiques. Nous encourageons les clients à consulter régulièrement la Politique de confidentialité sur Xe Hưng Long (xehunglong.com/vn ou xequangbinh.vn). Une mise à jour continue des informations peut garantir que vous êtes informé et gérez bien vos données personnelles.
Article 2. Politique de confidentialité
1. Informations collectées : Avec le consentement de nos clients, nous pouvons collecter leurs données personnelles pour leur fournir nos services via le Système de données Xe Hưng Long. Les données personnelles incluent les informations suivantes :
a) Informations personnelles de base : lorsque vous utilisez notre Système, nous pouvons vous demander de créer un compte pour effectuer une réservation. Les données personnelles collectées incluent, sans s'y limiter, votre nom, vos informations d'identification utilisateur et vos informations de connexion à votre adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse et méthode de paiement;
b) Informations personnelles spécifiques : nous pouvons collecter vos données personnelles en fonction de votre utilisation de notre Système, par exemple : détails de l'adhésion fréquente ainsi que vos évaluations. Nous pouvons également collecter certaines informations lorsque vous utilisez notre Système, telles que la localisation géographique, l'adresse IP, les préférences de recherche ainsi que d'autres données liées à l'utilisation générale d'Internet;
c) Localisation géographique : avec votre consentement, nous pouvons collecter vos données personnelles concernant votre position réelle pour vous fournir des offres dans les lieux pertinents disponibles sur notre Système. Nous pouvons également obtenir votre position approximative à partir de votre adresse IP et GPS;
d) Informations de journal : lorsque vous utilisez notre système, nous pouvons collecter des données que nous appelons "informations de journal". Les informations de journal peuvent être collectées même si vous ne créez pas de compte sur notre Système. Ces informations peuvent inclure l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, la nationalité, le lieu d'accès à la page, le fournisseur de services mobiles, les informations sur l'appareil et l'historique de recherche ainsi que d'autres informations liées à l'utilisation générale d'Internet. Nous utilisons ces informations pour offrir une meilleure expérience utilisateur sur notre Système;
e) Cookies et technologies similaires : nous pouvons utiliser des cookies et/ou des technologies similaires (telles que les balises web, les tags, les scripts). Les cookies sont de petites données stockées sur votre ordinateur ou appareil mobile pour nous aider à vous suivre. Comme d'autres sites web, nous pouvons utiliser des cookies pour vous offrir une meilleure expérience, afin que votre ordinateur et/ou appareil mobile vous reconnaisse lorsque vous utilisez notre Système par la suite. Veuillez désactiver les cookies si vous souhaitez que nous arrêtions cette fonctionnalité.
2. Objectif de l'utilisation des informations : Nous recevrons les informations de données personnelles lorsque les clients installent et utilisent. Avec le consentement de nos clients, nous pouvons utiliser les informations collectées via le Système à des fins suivantes :
a) Inscription et/ou accès au système;
b) Gestion, exploitation, administration et/ou accès au système;
c) Contacter nos clients concernant des questions liées à l'utilisation et/ou à l'accès au Système et gérer les requêtes et/ou demandes envoyées par les clients via le Système;
d) Personnaliser l'expérience utilisateur lors de l'utilisation du système et améliorer l'expérience et la satisfaction des clients;
e) Appliquer les dispositions des Conditions générales;
f) Résoudre les litiges, recouvrer les paiements en souffrance et traiter les problèmes et/ou à des fins de marketing telles que :
– Marketing traditionnel incluant, mais sans s'y limiter, l'envoi d'e-mails aux clients concernant de nouveaux produits, des promotions spéciales et des enquêtes ou d'autres informations que nous pensons intéressantes pour vous;
– Marketing numérique incluant, mais sans s'y limiter, les médias sociaux, la publicité display, l'optimisation des moteurs de recherche ("SEO"), le marketing par moteur de recherche ("SEM"), les notifications push en utilisant des techniques de graphe ouvert.
3. Partage des données personnelles : Selon chaque cas spécifique nécessitant la fourniture d'informations à des personnes ou organisations pouvant y accéder, Xe Hưng Long peut divulguer les données personnelles de nos clients dans les conditions suivantes :
a) Fourniture d'informations avec consentement : Nous ne partageons les données personnelles de nos clients avec des tiers que lorsque nous avons reçu leur consentement pour le faire. Nous aurons besoin de votre consentement pour partager toute donnée personnelle sensible, conformément aux lois et réglementations en vigueur. En cliquant sur le bouton "Accepter", vous avez établi une action affirmative claire et un accord volontaire, spécifique, éclairé et non ambigu concernant le traitement des données personnelles. Cela peut inclure le partage des données personnelles collectées avec des tiers;
b) Fourniture d'informations pour des raisons légales : Nous pouvons, à notre entière discrétion, partager les données personnelles de nos clients avec des tiers si nous estimons que le partage des données est nécessaire pour :
– Se conformer aux lois et réglementations en vigueur;
– Appliquer nos Conditions générales;
– Enquêter sur toute fraude ou activité illégale;
– Protéger notre marque, notre réputation ainsi que nos biens.
4. Sécurité des données personnelles
a) Engagement de sécurité :
– Nous nous efforçons de fournir des informations de manière responsable et de faire fonctionner le système avec précision;
– Xe Hưng Long souhaite offrir un sentiment de sécurité aux clients lors de l'utilisation du service d'achat de billets en ligne. Nous nous engageons à protéger toutes les informations que nous recevons de nos clients. Pour empêcher tout accès non autorisé, garantir l'utilisation correcte des informations, nous utiliserons des méthodes et technologies de sécurité Internet raisonnables.
b) Sécurité des données : Nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité, y compris :
– Nous stockons les informations personnelles des clients dans un environnement d'exploitation sécurisé. Seuls les employés, représentants et fournisseurs peuvent y accéder lorsque cela est nécessaire;
– Nous respectons les normes de l'industrie et les lois en matière de sécurité des informations personnelles des clients.
5. Conservation des données personnelles
a) Tant que les informations de nos clients existent, nous conserverons leurs données personnelles pour fournir des services si nécessaire. Nous cesserons de conserver les données personnelles ou nous efforcerons raisonnablement de supprimer les moyens associés aux données personnelles de nos clients, dès que :
– L'objectif de la collecte des données personnelles n'est plus compatible avec la conservation des données;
– Le client demande l'annulation.
b) La période de conservation des données commence lorsque Xe Hưng Long reçoit la demande de conservation des données jusqu'à la fin de la demande. La période de conservation minimale est de 24 mois.
6. Droits des clients sur les données personnelles
Nos clients ont le droit de mettre à jour, modifier ou annuler leurs données personnelles à tout moment. Dans les situations à noter ci-dessous :
a) Méthode d'accès ou de modification des données personnelles : Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, veuillez vous assurer qu'elles sont exactes et complètes. Si vous pensez que des informations que nous détenons sont incorrectes ou incomplètes, veuillez vous connecter à votre compte sur le Système et corriger les informations. De plus, vous devriez rapidement mettre à jour vos données personnelles via votre compte si des modifications surviennent;
b) Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles par nous en nous envoyant un avis raisonnable selon les coordonnées ci-dessous. À la demande de nos clients, nous cesserons de collecter, d'utiliser ou de divulguer leurs données personnelles, sauf si la loi l'exige ou si nous avons des raisons commerciales ou légales légitimes de conserver ces données;
Remarque : lorsque vous retirez votre consentement à la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles, cela peut nous empêcher de continuer à vous fournir nos services et vous acceptez que nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage résultant de ou lié à la résiliation de tels services.
c) Suppression des données personnelles : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles que nous avons collectées et traitées, en nous fournissant une raison valable et en nous informant selon nos coordonnées ci-dessous.
7. Inscription et droits d'adhésion :
Ce système vous permet de créer un compte utilisateur basé sur les données que vous fournissez. En fournissant des données, en vous inscrivant et en créant votre compte, vous garantissez que :
a) Vous avez au moins 18 ans;
b) Les informations vous concernant sont exactes et correctes, actuelles et complètes selon les exigences du formulaire d'inscription sur le Système "Données d'inscription" et vous mettrez à jour ces Données d'inscription pour maintenir leur exactitude et leur exhaustivité.
Coordonnées de Xe Hưng Long : Si vous avez des questions ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter au 0914.077.779 - 0963.388.388