ग्राहक जानकारी गोपनीयता नीति

धारा 1. सामान्य नियम

1. कंपनी TNHH DU LỊCH 338 (जिसे आगे Xe Hưng Long कहा जाएगा) की वेबसाइट पर उपयोगकर्ताओं को सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करने के लिए, आपके व्यक्तिगत पहचान जानकारी या व्यक्तिगत डेटा को एकत्रित, उपयोग, प्रकट और संसाधित किया जाएगा ताकि उपयोगकर्ता की सुरक्षा सुनिश्चित की जा सके;

2. इस गोपनीयता नीति को पढ़ने के बाद, आप स्वयं तय कर सकते हैं कि आप अपना व्यक्तिगत डेटा हमारे साथ साझा करना चाहते हैं या नहीं। यहां व्यक्तिगत डेटा का अर्थ है किसी व्यक्ति से संबंधित कोई भी जानकारी जो पहचानी जा सकती है। "सहमति" पर क्लिक करने पर, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति और/या उपयोग की शर्तों के अनुसार अपना व्यक्तिगत डेटा एकत्रित, उपयोग और संसाधित करने के लिए सहमति दी है। साथ ही, आप यह भी स्वीकार करते हैं कि आपने जो भी व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है या प्रदान करेंगे, वह सही और सटीक है।

3. Xe Hưng Long समय-समय पर इस गोपनीयता नीति में संशोधन कर सकता है ताकि कानूनी और नियामक परिवर्तनों, Xe Hưng Long के उपयोग प्रथाओं, सिस्टम सुविधाओं और/या तकनीकी प्रगति को प्रतिबिंबित किया जा सके। हम ग्राहकों को Xe Hưng Long पर ग्राहक जानकारी गोपनीयता नीति की नियमित समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं (xehunglong.com/vn या xequangbinh.vn)। निरंतर जानकारी अपडेट करने से यह सुनिश्चित हो सकता है कि आप व्यक्तिगत प्रबंधन को अच्छी तरह से समझें और लागू करें।

धारा 2. गोपनीयता नीति

1. एकत्रित जानकारी: आपकी सहमति मिलने पर, हम Xe Hưng Long डेटा सिस्टम का उपयोग करते समय आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं। व्यक्तिगत डेटा में निम्नलिखित जानकारी शामिल हो सकती है:

a) बुनियादी व्यक्तिगत जानकारी: जब आप हमारे सिस्टम का उपयोग कर रहे होते हैं, तो हम आपको एक खाता बनाने के लिए कह सकते हैं ताकि आप बुकिंग कर सकें। एकत्रित व्यक्तिगत डेटा में आपका नाम, उपयोगकर्ता पहचान जानकारी और ईमेल पता, फोन नंबर, पता और भुगतान विधि जैसी लॉगिन जानकारी शामिल हो सकती है;

b) विशिष्ट व्यक्तिगत जानकारी: हम आपके सिस्टम के उपयोग के आधार पर आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं, जैसे कि सदस्यता की जानकारी और आपकी समीक्षाएं। हम आपके सिस्टम के उपयोग के दौरान कुछ जानकारी भी एकत्र कर सकते हैं, जैसे कि भौगोलिक स्थान, IP पता, खोज विकल्प और इंटरनेट के सामान्य उपयोग से संबंधित डेटा;

c) भौगोलिक स्थान: आपकी सहमति मिलने पर, हम आपके वास्तविक स्थान के बारे में व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं ताकि आपको हमारे सिस्टम पर उपलब्ध स्थानों पर ऑफ़र प्रदान किया जा सके। हम आपके IP पते और GPS से आपका लगभग स्थान भी प्राप्त कर सकते हैं;

d) लॉग जानकारी: जब आप हमारे सिस्टम का उपयोग कर रहे होते हैं, तो हम आपके डेटा को एकत्र कर सकते हैं जिसे हम "लॉग जानकारी" कहते हैं। लॉग जानकारी तब भी एकत्र की जा सकती है जब आप हमारे सिस्टम पर कोई खाता नहीं बनाते हैं। इस लॉग जानकारी में IP पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, राष्ट्रीयता, पृष्ठ पहुंच स्थान, मोबाइल सेवा प्रदाता, डिवाइस जानकारी और खोज इतिहास शामिल हो सकते हैं, साथ ही इंटरनेट के सामान्य उपयोग से संबंधित अन्य जानकारी भी शामिल हो सकती है। हम अपने सिस्टम का उपयोग करते समय उपयोगकर्ताओं को बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए लॉग जानकारी का उपयोग करते हैं;

e) कुकीज़ और समान तकनीकें: हम कुकीज़ और/या समान तकनीकों (जैसे वेब बीकन, टैग, स्क्रिप्ट) का उपयोग कर सकते हैं। कुकीज़ आपके कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस में संग्रहीत एक छोटा डेटा भाग है जो हमें आपके ट्रैकिंग में मदद करता है। अन्य वेबसाइटों की तरह, हम आपको बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए कुकीज़ का उपयोग कर सकते हैं, ताकि आपका कंप्यूटर और/या मोबाइल डिवाइस आपको पहचान सके जब आप बाद में हमारे सिस्टम का उपयोग करते हैं। कृपया कुकीज़ विकल्प को रद्द करें, यदि आप चाहते हैं कि हम कुकीज़ सुविधा को बंद कर दें।

2. जानकारी का उपयोग उद्देश्य: जब ग्राहक इंस्टॉल और उपयोग करते हैं, तो हम व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करेंगे। आपकी सहमति मिलने पर, हम आपके सिस्टम के माध्यम से एकत्रित जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

a) सिस्टम का उपयोग और/या पहुंच के लिए पंजीकरण;

b) सिस्टम का प्रबंधन, संचालन, प्रशासन और/या पहुंच;

c) आपके सिस्टम के उपयोग और/या पहुंच से संबंधित मुद्दों के बारे में आपसे संपर्क करना और आपके द्वारा सिस्टम के माध्यम से भेजे गए प्रश्नों और/या अनुरोधों का प्रबंधन करना;

d) आपके सिस्टम के उपयोग के अनुभव को अनुकूलित करना और ग्राहक अनुभव और संतोष में सुधार करना;

e) हमारी शर्तों और शर्तों में उल्लिखित नियमों को लागू करना;

f) विवादों का समाधान, बकाया भुगतान की वसूली और समस्याओं का निवारण और/या विपणन उद्देश्यों के लिए जैसे:

– पारंपरिक विपणन जिसमें, लेकिन सीमित नहीं, नए उत्पादों, विशेष प्रचारों और सर्वेक्षणों या अन्य जानकारी के बारे में ईमेल भेजना शामिल है जो हमें लगता है कि आपको रुचिकर लग सकती है;

– डिजिटल विपणन जिसमें, लेकिन सीमित नहीं, सोशल मीडिया, डिस्प्ले विज्ञापन, खोज इंजन अनुकूलन ("SEO"), खोज इंजन विपणन ("SEM"), पुश नोटिफिकेशन का उपयोग करके ओपन ग्राफ तकनीकों का उपयोग करना शामिल है।

3. व्यक्तिगत डेटा साझा करना: विशेष मामलों में जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता के आधार पर, Xe Hưng Long आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित शर्तों के तहत प्रकट कर सकता है:

a) सहमति के साथ जानकारी प्रदान करना: हम केवल आपके व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष के साथ साझा करते हैं जब हमें आपकी सहमति मिलती है। हम किसी भी संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा को साझा करने के लिए आपकी सहमति की आवश्यकता होगी, जैसा कि वर्तमान कानून और विनियमों द्वारा आवश्यक है। "सहमति" बटन पर क्लिक करने पर, आपने स्पष्ट रूप से एक सकारात्मक कार्रवाई और एक स्वैच्छिक, विशिष्ट, समझी गई और अस्पष्ट सहमति दी है कि व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण किया जाएगा। इसमें तीसरे पक्ष के लिए एकत्रित व्यक्तिगत डेटा को साझा करना शामिल हो सकता है;

b) कानूनी कारणों से जानकारी प्रदान करना: हम अपने विवेकाधिकार पर आपके व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष के साथ साझा कर सकते हैं यदि हमें लगता है कि डेटा साझा करना आवश्यक है:

– वर्तमान कानून और विनियमों का पालन करने के लिए;

– हमारी शर्तों और शर्तों को लागू करने के लिए;

– किसी भी धोखाधड़ी या अवैध गतिविधि की जांच करने के लिए;

– हमारे ब्रांड, प्रतिष्ठा और संपत्ति की रक्षा करने के लिए।

4. व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा

a) सुरक्षा की प्रतिबद्धता:

– हम जिम्मेदार जानकारी प्रदान करने और सिस्टम को सही ढंग से संचालित करने का प्रयास करते हैं;

– Xe Hưng Long ऑनलाइन टिकट खरीद सेवा का उपयोग करते समय ग्राहकों को सुरक्षा का अनुभव प्रदान करना चाहता है। हम ग्राहकों से प्राप्त सभी जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। अनधिकृत पहुंच को रोकने और सही जानकारी के उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए, हम इंटरनेट सुरक्षा के लिए उचित तरीके और तकनीकों का उपयोग करेंगे।

b) डेटा सुरक्षा: हमने और हम कई सुरक्षा उपाय लागू कर रहे हैं, जिनमें शामिल हैं:

– हम ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित संचालन वातावरण में संग्रहीत करते हैं। केवल कर्मचारी, प्रतिनिधि और प्रदाता ही आवश्यक होने पर पहुंच सकते हैं;

– हम ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा में उद्योग मानकों और कानूनों का पालन करते हैं।

5. व्यक्तिगत डेटा का भंडारण

a) जब तक आपकी जानकारी मौजूद है, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को आवश्यकतानुसार सेवाएं प्रदान करने के लिए संग्रहीत करेंगे। हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संग्रहीत करना बंद कर देंगे या आपके व्यक्तिगत डेटा से संबंधित माध्यमों को यथासंभव हटा देंगे, जैसे ही:

– व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने का उद्देश्य डेटा भंडारण के साथ संगत नहीं रह जाता;

– ग्राहक रद्द करने का अनुरोध करता है।

b) डेटा भंडारण का समय Xe Hưng Long द्वारा डेटा भंडारण अनुरोध प्राप्त करने से लेकर अनुरोध समाप्त होने तक होता है। न्यूनतम भंडारण समय 24 महीने है।

6. व्यक्तिगत डेटा पर ग्राहक के अधिकार

आप किसी भी समय अपने व्यक्तिगत डेटा को अपडेट, बदल या रद्द करने का अधिकार रखते हैं। निम्नलिखित स्थितियों में ध्यान देने योग्य:

a) व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने या संशोधित करने की विधि: जब आप हमें अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान करते हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि वे सही और पूर्ण हैं। यदि आपको लगता है कि हमारे पास जो भी जानकारी है, उसमें कोई त्रुटि या कमी है, तो कृपया अपने सिस्टम पर अपने खाते में लॉग इन करें और जानकारी को सही करें। इसके अलावा, यदि कोई परिवर्तन होता है, तो आपको अपने खाते के माध्यम से व्यक्तिगत डेटा को शीघ्रता से अपडेट करना चाहिए;

b) सहमति वापस लेना: आप हमारे द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा के संग्रह, उपयोग या प्रकटीकरण के लिए सहमति वापस ले सकते हैं, नीचे दिए गए संपर्क जानकारी के अनुसार हमें उचित नोटिस भेजकर। आपके अनुरोध पर, हम आपके व्यक्तिगत डेटा का संग्रह, उपयोग या प्रकटीकरण बंद कर देंगे, जब तक कि कानून की आवश्यकता न हो या यदि हमारे पास उस डेटा को बनाए रखने के लिए वैध व्यावसायिक या कानूनी उद्देश्य हैं;

ध्यान दें: जब आप व्यक्तिगत डेटा के संग्रह, उपयोग या प्रकटीकरण के लिए सहमति वापस लेते हैं, तो यह हमें आपके लिए अपनी सेवाएं प्रदान करने से रोक देगा और आप सहमत हैं कि हम किसी भी हानि या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे जो ऐसी सेवा समाप्ति से उत्पन्न होती है या उससे संबंधित है।

c) व्यक्तिगत डेटा को हटाना: आप हमारे द्वारा एकत्र और संसाधित किए गए अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, हमें एक उचित कारण और नीचे दी गई हमारी संपर्क जानकारी के अनुसार हमें नोटिस भेजकर।

7. पंजीकरण और सदस्यता अधिकार:

यह सिस्टम आपको आपके द्वारा प्रदान किए गए डेटा के आधार पर उपयोगकर्ता खाता बनाने की अनुमति देता है। डेटा प्रदान करके, पंजीकरण करके और अपना खाता बनाकर, आप सुनिश्चित करते हैं कि:

a) आप 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के हैं;

b) आपके बारे में जानकारी सही और सटीक है, वर्तमान में और सिस्टम पर पंजीकरण फॉर्म में आवश्यकतानुसार पूरी है और आप इस पंजीकरण डेटा को अद्यतन करेंगे ताकि इसकी सटीकता और पूर्णता बनाए रखी जा सके।

Xe Hưng Long की संपर्क जानकारी: यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति से संबंधित कोई प्रश्न या अनुरोध हैं, तो कृपया हमें फोन नंबर 0914.077.779 - 0963.388.388 पर संपर्क करें।