POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE INFORMAÇÕES DO CLIENTE

Artigo 1. Disposições gerais

1. Para proporcionar a melhor experiência ao usuário no site da EMPRESA DE TURISMO 338 LTDA (doravante referida como Xe Hưng Long), as informações pessoais ou dados pessoais dos clientes serão coletados, usados, divulgados e processados no âmbito da proteção ao usuário;

2. Após ler esta Política de Privacidade, o cliente decide por si mesmo compartilhar ou não seus dados pessoais conosco. Dados pessoais referem-se a qualquer informação relacionada a um indivíduo que possa ser identificado. Ao clicar em “aceitar”, o cliente reconhece que leu, concorda e autoriza a coleta, uso e processamento de seus Dados Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e/ou os Termos de Uso. Além disso, o cliente também reconhece que todos os Dados Pessoais fornecidos ou que serão fornecidos são dados próprios, corretos e precisos.

3. A Xe Hưng Long pode modificar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nas leis e regulamentos, práticas de uso da Xe Hưng Long, funcionalidades do Sistema e/ou avanços tecnológicos. Recomendamos que os clientes revisem regularmente a Política de Privacidade de Informações do Cliente no site da Xe Hưng Long (xehunglong.com/vn ou xequangbinh.vn). Manter-se atualizado pode garantir que você saiba e gerencie bem suas informações pessoais.

Artigo 2. Política de Privacidade

1. Informações coletadas: Com o consentimento do cliente, podemos coletar os Dados Pessoais do cliente para fornecer nossos serviços ao cliente ao usar o Sistema de dados da Xe Hưng Long. Os dados pessoais incluem as informações apresentadas a seguir:

a) Informações pessoais básicas: ao usar nosso Sistema, podemos solicitar que o cliente crie uma conta para fazer reservas. Os dados pessoais coletados incluirão, mas não se limitarão ao nome do cliente, informações de identificação do usuário e informações de login do endereço de e-mail, número de telefone, endereço e método de pagamento;

b) Informações pessoais específicas: podemos coletar os Dados Pessoais do cliente com base no uso do nosso Sistema, por exemplo: detalhes sobre a adesão frequente, bem como avaliações do cliente. Também podemos coletar certas informações do cliente enquanto ele usa nosso Sistema, como localização geográfica, endereço IP, preferências de pesquisa, bem como dados relacionados ao uso geral da Internet;

c) Localização geográfica: com o consentimento do cliente, podemos coletar os Dados Pessoais do cliente sobre sua localização real para oferecer ao cliente ofertas em locais relacionados fornecidos em nosso Sistema. Também podemos obter a localização aproximada do cliente a partir do endereço IP e GPS do cliente;

d) Informações de registro: enquanto o cliente usa nosso sistema, podemos coletar dados do cliente que chamamos de “informações de registro”. As informações de registro ainda podem ser coletadas mesmo que o cliente não crie nenhuma conta em nosso Sistema. Essas informações de registro podem incluir endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, nacionalidade, local de acesso à página, provedor de serviços móveis, informações do dispositivo e histórico de pesquisa, bem como outras informações relacionadas ao uso geral da Internet. Usamos as informações de registro para proporcionar aos usuários uma melhor experiência ao usar nosso Sistema;

e) Cookies e tecnologias semelhantes: podemos usar cookies e/ou tecnologias semelhantes (como web beacons, tags, scripts). Cookies são pequenos pedaços de dados armazenados no computador ou dispositivo móvel do cliente para nos ajudar a rastrear o cliente. Como outros sites, podemos usar cookies para proporcionar ao cliente uma experiência melhor, para que o computador e/ou dispositivo móvel do cliente o reconheça quando ele usar nosso Sistema posteriormente. Por favor, desative a opção de cookies se o cliente quiser que paremos de usar cookies.

2. Finalidade do uso das informações: Receberemos informações de dados pessoais quando o cliente instalar e usar. Com o consentimento do cliente, podemos usar as informações do cliente coletadas através do Sistema para os seguintes fins:

a) Registro de uso e/ou acesso ao sistema;

b) Gerenciamento, operação, administração e/ou acesso ao sistema;

c) Contatar o cliente sobre questões relacionadas ao uso e/ou acesso ao Sistema e gerenciar consultas e/ou solicitações enviadas pelo cliente através do Sistema;

d) Personalizar a experiência do cliente ao usar o sistema e melhorar a experiência e satisfação do cliente;

e) Cumprir as disposições dos nossos Termos e Condições;

f) Resolver disputas, cobrar pagamentos pendentes e lidar com problemas e/ou para fins de marketing, como:

– Marketing tradicional, incluindo, mas não se limitando a, enviar e-mails para o cliente sobre novos produtos, promoções especiais e pesquisas ou outras informações que acreditamos que o cliente possa achar interessantes;

– Marketing digital, incluindo, mas não se limitando a, redes sociais, publicidade display, otimização de mecanismos de busca (“SEO”), marketing por mecanismos de busca (“SEM”), notificações push usando técnicas de gráfico aberto.

3. Compartilhamento de Dados Pessoais: Dependendo de cada caso específico que exija fornecer informações a pessoas ou organizações que possam ter acesso, a Xe Hưng Long pode divulgar os Dados Pessoais do cliente sob as seguintes condições:

a) Fornecimento de informações com consentimento: Compartilhamos os Dados Pessoais do cliente com terceiros apenas quando recebemos o consentimento do cliente para fazê-lo. Precisaremos do consentimento do cliente para compartilhar quaisquer Dados Pessoais sensíveis, conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis. Ao clicar no botão “Aceitar”, o cliente estabelece uma ação afirmativa clara e um acordo voluntário, específico, compreendido e não ambíguo sobre o processamento dos Dados Pessoais. Isso pode incluir o compartilhamento dos Dados Pessoais coletados com terceiros;

b) Fornecimento de informações por razões legais: Podemos ter total discrição para compartilhar os Dados Pessoais do cliente com terceiros se acreditarmos que o compartilhamento de dados é necessário para:

– Cumprir as leis e regulamentos aplicáveis;

– Cumprir os nossos Termos e Condições;

– Investigar qualquer fraude ou atividade ilegal;

– Proteger nossa marca, reputação e propriedade.

4. Segurança dos dados pessoais

a) Compromisso com a segurança:

– Nos esforçamos para garantir a prestação de informações responsáveis e o funcionamento preciso do sistema;

– A Xe Hưng Long deseja proporcionar uma sensação de segurança aos clientes ao usar o serviço de compra de passagens online. Comprometemo-nos a proteger todas as informações que recebemos dos clientes. Para evitar acesso não autorizado e garantir o uso correto das informações, usaremos métodos e tecnologias de segurança da Internet razoáveis.

b) Segurança dos dados: Implementamos várias medidas de segurança, incluindo:

– Armazenamos informações pessoais dos clientes em um ambiente operacional seguro. Somente funcionários, representantes e fornecedores podem acessar quando necessário;

– Seguimos os padrões da indústria e as leis na proteção das informações pessoais dos clientes.

5. Armazenamento de Dados Pessoais

a) Enquanto as informações do cliente existirem, armazenaremos os Dados Pessoais do cliente para fornecer serviços conforme necessário. Deixaremos de armazenar os Dados Pessoais ou nos esforçaremos para excluir os meios relacionados aos Dados Pessoais do cliente assim que:

– O propósito de coletar os Dados Pessoais não for mais relevante para o armazenamento de dados;

– O cliente solicitar o cancelamento.

b) O período de armazenamento de dados começa quando a Xe Hưng Long recebe a solicitação de armazenamento de dados até o término da solicitação. O tempo mínimo de armazenamento é de 24 meses.

6. Direitos do cliente sobre os Dados Pessoais

O cliente tem o direito de atualizar, alterar ou cancelar os Dados Pessoais a qualquer momento. Nas situações a seguir, deve-se observar:

a) Método de acesso ou edição dos Dados Pessoais: Quando o cliente fornece seus Dados Pessoais, certifique-se de que esses dados são precisos e completos. Se o cliente acreditar que qualquer informação que possuímos está incorreta ou incompleta, faça login na conta do cliente no Sistema e corrija as informações. Além disso, o cliente deve atualizar rapidamente os Dados Pessoais através da conta se houver qualquer alteração;

b) Retirada do consentimento: O cliente pode retirar o consentimento para a coleta, uso ou divulgação dos Dados Pessoais enviando uma notificação razoável para nós, conforme as informações de contato apresentadas abaixo. A pedido do cliente, deixaremos de coletar, usar ou divulgar os Dados Pessoais do cliente, a menos que exigido por lei ou se tivermos propósitos comerciais ou legais legítimos para reter esses dados;

Nota: quando o cliente retirar o consentimento para a coleta, uso ou divulgação dos Dados Pessoais, isso pode nos impedir de continuar a fornecer serviços ao cliente, e o cliente concorda que não seremos responsáveis por quaisquer perdas ou danos decorrentes ou relacionados à rescisão de tal serviço.

c) Exclusão de Dados Pessoais: O cliente pode solicitar a exclusão dos Dados Pessoais coletados e processados por nós, enviando-nos uma razão razoável e notificando-nos conforme as informações de contato apresentadas abaixo.

7. Registro e adesão:

Este sistema permite que o cliente crie uma conta de usuário com base nos dados fornecidos. Ao fornecer dados, registrar-se e criar a conta do cliente, o cliente garante que:

a) O cliente tem pelo menos 18 anos de idade;

b) As informações sobre o cliente são verdadeiras e precisas, no momento atual e completas conforme exigido no formulário de registro no Sistema “Dados de Registro” e o cliente atualizará esses Dados de Registro para manter sua precisão e completude.

Informações de contato da Xe Hưng Long: Se o cliente tiver alguma dúvida ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelos telefones 0914.077.779 - 0963.388.388