POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE INFORMAÇÕES DO CLIENTE

Artigo 1. Disposições Gerais

1. Para proporcionar a melhor experiência ao usuário no site da EMPRESA DE TURISMO 338 LTDA (doravante referida como Xe Hưng Long), as informações de identificação pessoal ou dados pessoais dos clientes serão coletados, usados, divulgados e processados dentro do escopo de proteção do usuário;

2. Após ler esta Política de Privacidade, os clientes decidem por si mesmos se desejam compartilhar seus dados pessoais conosco. Dados pessoais referem-se a qualquer informação relacionada a um indivíduo que possa ser identificado. Ao clicar em "concordo", os clientes reconhecem que leram, concordaram e autorizaram a coleta, uso e processamento de Dados Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e/ou os Termos de Uso. Além disso, os clientes também reconhecem que todos os Dados Pessoais fornecidos ou que serão fornecidos são dados autênticos, corretos e precisos.

3. De tempos em tempos, a Xe Hưng Long pode modificar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nas leis e regulamentos, práticas de uso da Xe Hưng Long, recursos do Sistema e/ou avanços tecnológicos. Recomendamos que os clientes revisem regularmente a Política de Privacidade de informações do cliente na Xe Hưng Long (xehunglong.com/vn ou xequangbinh.vn). Atualizações contínuas podem garantir que você esteja ciente e gerencie bem suas informações pessoais.

Artigo 2. Política de Privacidade

1. Informações coletadas: Com o consentimento dos clientes, podemos coletar seus Dados Pessoais para fornecer nossos serviços quando utilizam o Sistema de dados da Xe Hưng Long. Dados pessoais incluem as informações apresentadas a seguir:

a) Informações pessoais básicas: ao usar nosso Sistema, podemos solicitar que os clientes criem uma conta para fazer reservas. Os dados pessoais coletados incluirão, mas não se limitarão ao nome dos clientes, informações de identificação do usuário e informações de login do endereço de e-mail, número de telefone, endereço e método de pagamento;

b) Informações pessoais específicas: podemos coletar Dados Pessoais dos clientes com base no uso do nosso Sistema, por exemplo: detalhes sobre a adesão frequente, bem como avaliações dos clientes. Também podemos coletar certas informações dos clientes ao usarem nosso Sistema, como localização geográfica, endereço IP, preferências de pesquisa e outros dados relacionados ao uso geral da Internet;

c) Localização geográfica: com o consentimento dos clientes, podemos coletar Dados Pessoais sobre a localização real dos clientes para oferecer promoções em locais relacionados disponíveis em nosso Sistema. Também podemos obter a localização aproximada dos clientes a partir do endereço IP e GPS dos clientes;

d) Informações de registro: ao usar nosso sistema, podemos coletar dados dos clientes que chamamos de "informações de registro". As informações de registro podem ser coletadas mesmo que os clientes não criem nenhuma conta em nosso Sistema. Essas informações podem incluir endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, nacionalidade, localização de acesso à página, provedor de serviços móveis, informações do dispositivo e histórico de pesquisa, bem como outras informações relacionadas ao uso geral da Internet. Usamos as informações de registro para proporcionar aos usuários uma melhor experiência ao usar nosso Sistema;

e) Cookies e tecnologias semelhantes: podemos usar cookies e/ou tecnologias semelhantes (como web beacons, tags, scripts). Cookies são pequenos pedaços de dados armazenados no computador ou dispositivo móvel dos clientes para nos ajudar a rastrear os clientes. Como outros sites, podemos usar cookies para proporcionar aos clientes uma melhor experiência, para que o computador e/ou dispositivo móvel dos clientes os reconheça ao usarem nosso Sistema posteriormente. Por favor, desative a opção de cookies, se desejar que interrompamos o uso de cookies.

2. Finalidade do uso das informações: Receberemos informações de dados pessoais quando os clientes instalarem e usarem. Com o consentimento dos clientes, podemos usar as informações coletadas através do Sistema para os seguintes fins:

a) Registro de uso e/ou acesso ao sistema;

b) Gerenciamento, operação, administração e/ou acesso ao sistema;

c) Contatar os clientes sobre questões relacionadas ao uso e/ou acesso ao Sistema e gerenciar consultas e/ou solicitações enviadas pelos clientes através do Sistema;

d) Personalizar a experiência dos clientes ao usar o sistema e melhorar a experiência e satisfação do cliente;

e) Cumprir as disposições dos nossos Termos e Condições;

f) Resolver disputas, cobrar pagamentos pendentes e lidar com problemas e/ou para fins de marketing, como:

– Marketing tradicional, incluindo, mas não se limitando, ao envio de e-mails aos clientes sobre novos produtos, promoções especiais e pesquisas ou outras informações que acreditamos que os clientes possam achar interessantes;

– Marketing digital, incluindo, mas não se limitando a redes sociais, publicidade gráfica, otimização de mecanismos de busca ("SEO"), marketing de mecanismos de busca ("SEM"), notificações push usando técnicas de gráfico aberto.

3. Compartilhamento de Dados Pessoais: Dependendo de cada caso específico que exija o fornecimento de informações para pessoas ou organizações que possam ter acesso, a Xe Hưng Long pode divulgar Dados Pessoais dos clientes sob as seguintes condições:

a) Fornecimento de informações com consentimento: Compartilhamos Dados Pessoais dos clientes com terceiros somente quando recebemos o consentimento dos clientes para fazê-lo. Precisaremos do consentimento dos clientes para compartilhar quaisquer Dados Pessoais sensíveis, conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis. Ao clicar no botão "Concordo", os clientes estabelecem uma ação afirmativa clara e um acordo voluntário, específico, compreendido e inequívoco sobre o processamento de Dados Pessoais. Isso pode incluir o compartilhamento de Dados Pessoais coletados com terceiros;

b) Fornecimento de informações por razões legais: Podemos, a nosso critério, compartilhar Dados Pessoais dos clientes com terceiros se acreditarmos que o compartilhamento de dados é necessário para:

– Cumprir as leis e regulamentos aplicáveis;

– Aplicar nossos Termos e Condições;

– Investigar qualquer fraude ou atividade ilegal;

– Proteger nossa marca, reputação e ativos.

4. Segurança dos dados pessoais

a) Compromisso de segurança:

– Nos esforçamos para garantir o fornecimento de informações responsáveis e o funcionamento preciso do sistema;

– A Xe Hưng Long deseja proporcionar uma sensação de segurança aos clientes ao usarem o serviço de compra de passagens online. Comprometemo-nos a proteger todas as informações que recebemos dos clientes. Para evitar acesso não autorizado e garantir o uso correto das informações, utilizaremos métodos e tecnologias de segurança da Internet razoáveis.

b) Segurança dos dados: Implementamos várias medidas de segurança, incluindo:

– Armazenamos informações pessoais dos clientes em um ambiente operacional seguro. Apenas funcionários, representantes e fornecedores podem acessar quando necessário;

– Cumprimos os padrões da indústria e as leis na proteção das informações pessoais dos clientes.

5. Armazenamento de Dados Pessoais

a) Enquanto as informações dos clientes existirem, armazenaremos seus Dados Pessoais para fornecer serviços conforme necessário. Deixaremos de armazenar Dados Pessoais ou faremos esforços razoáveis para excluir os meios relacionados aos Dados Pessoais dos clientes assim que:

– O propósito da coleta de Dados Pessoais não for mais compatível com o armazenamento de dados;

– O cliente solicitar o cancelamento.

b) O tempo de armazenamento dos dados começa quando a Xe Hưng Long recebe a solicitação de armazenamento de dados até o término da solicitação. O tempo mínimo de armazenamento é de 24 meses.

6. Direitos dos clientes sobre Dados Pessoais

Os clientes têm o direito de atualizar, alterar ou cancelar seus Dados Pessoais a qualquer momento. Nas situações a seguir, deve-se observar:

a) Método de acesso ou edição de Dados Pessoais: Quando os clientes nos fornecem seus Dados Pessoais, certifique-se de que esses dados são precisos e completos. Se os clientes acreditarem que qualquer informação que possuímos está incorreta ou incompleta, por favor, façam login na conta dos clientes no Sistema e corrijam as informações. Além disso, os clientes devem atualizar rapidamente seus Dados Pessoais através da conta se houver qualquer alteração;

b) Retirada do consentimento: Os clientes podem retirar o consentimento para a coleta, uso ou divulgação de seus Dados Pessoais enviando-nos uma notificação razoável através das informações de contato apresentadas abaixo. A pedido dos clientes, deixaremos de coletar, usar ou divulgar seus Dados Pessoais, a menos que exigido por lei ou se tivermos propósitos comerciais ou legais legítimos para reter esses dados;

Nota: quando os clientes retiram o consentimento para a coleta, uso ou divulgação de Dados Pessoais, isso pode nos impedir de continuar a fornecer nossos serviços aos clientes, e os clientes concordam que não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano decorrente ou relacionado à rescisão de tal serviço.

c) Exclusão de Dados Pessoais: Os clientes podem solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais que coletamos e processamos, enviando-nos uma razão razoável e notificando-nos através das informações de contato apresentadas abaixo.

7. Registro e direitos de adesão:

Este sistema permite que os clientes criem uma conta de usuário com base nos dados fornecidos. Ao fornecer dados, registrar-se e criar a conta dos clientes, os clientes garantem que:

a) Os clientes têm pelo menos 18 anos de idade;

b) As informações sobre os clientes são verdadeiras e precisas, no momento atual e completas conforme exigido no formulário de registro no Sistema "Dados de Registro" e os clientes atualizarão esses Dados de Registro para manter a precisão e a completude.

Informações de contato da Xe Hưng Long: Se os clientes tiverem alguma dúvida ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo telefone 0914.077.779 - 0963.388.388