מדיניות פרטיות של לקוחות

סעיף 1. תקנות כלליות

1. על מנת לספק את החוויה הטובה ביותר למשתמשים באתר של חברת התיירות 338 בע"מ (להלן יקרא בקצרה אוטובוס הונג לונג), מידע אישי או נתונים אישיים של לקוחות ייאספו, ישתמשו, ייחשפו ויעובדו במסגרת הגנת המשתמשים;

2. לאחר קריאת מדיניות פרטיות זו, הלקוחות יחליטו בעצמם אם לשתף את הנתונים האישיים שלהם איתנו. נתונים אישיים כאן מתייחסים לכל מידע הקשור לאדם שניתן לזהות/לזהות. בלחיצה על "מסכים", הלקוחות מאשרים כי קראו, הסכימו ואישרו לנו לאסוף, להשתמש ולעבד את הנתונים האישיים בהתאם למדיניות פרטיות זו ו/או לתנאי השימוש. כמו כן, הלקוחות מאשרים כי כל הנתונים האישיים שסיפקו או יספקו הם נתונים מקוריים, נכונים ומדויקים.

3. מעת לעת, אוטובוס הונג לונג עשוי לשנות מדיניות פרטיות זו כדי לשקף שינויים בחוקים ובתקנות, נהלי שימוש של אוטובוס הונג לונג, תכונות המערכת ו/או התקדמות טכנולוגית. אנו ממליצים ללקוחות לעיין לעיתים קרובות במדיניות פרטיות הלקוחות באתר אוטובוס הונג לונג (xehunglong.com/vn או xequangbinh.vn). עדכון מידע מתמשך יכול להבטיח שתדעו ותנהלו את המידע האישי שלכם בצורה הטובה ביותר.

סעיף 2. מדיניות פרטיות

1. מידע שנאסף: בהסכמת הלקוחות, אנו עשויים לאסוף את הנתונים האישיים שלהם כדי לספק את השירות שלנו ללקוחות בעת השימוש במערכת הנתונים של אוטובוס הונג לונג. נתונים אישיים כוללים את המידע המוצג להלן:

א) מידע אישי בסיסי: כאשר הלקוחות משתמשים במערכת שלנו, אנו עשויים לבקש מהם ליצור חשבון כדי לבצע הזמנה. הנתונים האישיים שנאספו יכללו, אך לא יוגבלו לשם הלקוח, מידע זיהוי משתמש ומידע כניסה לכתובת דואר אלקטרוני (אימייל), מספר טלפון, כתובת ואמצעי תשלום;

ב) מידע אישי ספציפי: אנו עשויים לאסוף את הנתונים האישיים של הלקוחות בהתבסס על השימוש שלהם במערכת שלנו, לדוגמה: פרטים על זכויות חבר קבוע וכן הערכות של הלקוחות. אנו עשויים גם לאסוף מידע מסוים מהלקוחות כאשר הם משתמשים במערכת שלנו, כגון מיקום גיאוגרפי, כתובת IP, העדפות חיפוש וכן נתונים הקשורים לשימוש כללי באינטרנט;

ג) מיקום גיאוגרפי: בהסכמת הלקוחות, אנו עשויים לאסוף את הנתונים האישיים שלהם על המיקום האמיתי שלהם כדי לספק להם הצעות במיקומים רלוונטיים המוצעים במערכת שלנו. אנו עשויים גם לקבל את המיקום המשוער של הלקוחות מכתובת ה-IP וה-GPS שלהם;

ד) מידע יומן: כאשר הלקוחות משתמשים במערכת שלנו, אנו עשויים לאסוף את הנתונים שלהם שאנו קוראים להם "מידע יומן". מידע יומן עשוי להיאסף גם אם הלקוחות לא יוצרים חשבון כלשהו במערכת שלנו. מידע יומן זה עשוי לכלול כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, לאום, מיקום גישה לאתר, ספק שירותי סלולר, מידע על מכשיר והיסטוריית חיפוש וכן מידע הקשור לשימוש כללי באינטרנט. אנו משתמשים במידע יומן כדי לספק למשתמשים חוויה טובה יותר בעת השימוש במערכת שלנו;

ה) קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות: אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie ו/או בטכנולוגיות דומות (כגון קובצי אינטרנט-ביקונים, תגים-תגים, סקריפטים-סקריפטים). קובצי Cookie הם חלק קטן של נתונים המאוחסן במחשב או במכשיר הנייד של הלקוחות כדי לעזור לנו לעקוב אחריהם. כמו אתרים אחרים, אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie כדי לספק ללקוחות חוויה טובה יותר, כך שהמחשב ו/או המכשיר הנייד שלהם יזהו אותם כאשר הם משתמשים במערכת שלנו לאחר מכן. נא לבטל את אפשרות קובצי ה-Cookie אם הלקוחות רוצים שנפסיק את תכונת קובצי ה-Cookie.

2. מטרת השימוש במידע: אנו נקבל את המידע על הנתונים האישיים כאשר הלקוחות מתקינים ומשתמשים. בהסכמת הלקוחות, אנו עשויים להשתמש במידע שלהם שנאסף דרך המערכת למטרות הבאות:

א) הרשמה לשימוש ו/או גישה למערכת;

ב) ניהול, תפעול, ניהול ו/או גישה למערכת;

ג) יצירת קשר עם הלקוחות בנושאים הקשורים לשימוש ו/או גישה למערכת וניהול שאילתות ו/או בקשות שהלקוחות שולחים דרך המערכת;

ד) התאמת חוויית הלקוחות בעת השימוש במערכת ושיפור החוויה ושביעות הרצון של הלקוחות;

ה) אכיפת התקנות בתנאים וההגבלות שלנו;

ו) פתרון סכסוכים, גביית תשלומים שנותרו וטיפול בתקלות ו/או למטרות שיווק כגון:

– שיווק מסורתי הכולל, אך לא מוגבל, שליחת אימיילים ללקוחות על מוצרים חדשים, מבצעים מיוחדים וסקרים או מידע אחר שאנו חושבים שהלקוחות עשויים למצוא מעניין;

– שיווק דיגיטלי הכולל, אך לא מוגבל לרשתות חברתיות, פרסום תצוגה, אופטימיזציה למנועי חיפוש ("SEO"), שיווק דרך מנועי חיפוש ("SEM"), הודעות דחיפה (Push Notification) באמצעות טכניקות גרף פתוח.

3. שיתוף נתונים אישיים: בהתאם למקרה הספציפי שבו יש לספק מידע לאנשים או ארגונים שיכולים לגשת, אוטובוס הונג לונג עשוי לחשוף את הנתונים האישיים של הלקוחות בתנאים הבאים:

א) מתן מידע בהסכמה: אנו משתפים את הנתונים האישיים של הלקוחות עם צד שלישי רק כאשר אנו מקבלים את הסכמת הלקוחות המאפשרת לנו לעשות זאת. אנו נדרוש את הסכמת הלקוחות לשתף כל נתונים אישיים רגישים, בהתאם לדרישות החוק והתקנות הנוכחיים. בלחיצה על כפתור "מסכים", הלקוחות ביצעו פעולה ברורה והסכמה מרצון, ספציפית, מובנת ולא מעורפלת לגבי עיבוד הנתונים האישיים. זה עשוי לכלול גם שיתוף נתונים אישיים שנאספו עם צד שלישי;

ב) מתן מידע מסיבות משפטיות: אנו עשויים להחליט לשתף את הנתונים האישיים של הלקוחות עם צד שלישי אם אנו סבורים כי שיתוף הנתונים נחוץ כדי:

– לעמוד בחוקים ובתקנות הנוכחיים;

– לאכוף את התנאים וההגבלות שלנו;

– לחקור כל מעשה הונאה או מעשה בלתי חוקי;

– להגן על המותג, המוניטין והנכסים שלנו.

4. אבטחת נתונים אישיים

א) התחייבות לאבטחה:

– אנו שואפים להבטיח מתן מידע אחראי ומערכת פועלת בצורה מדויקת;

– אוטובוס הונג לונג שואף להעניק תחושת ביטחון ללקוחות בעת השימוש בשירות רכישת כרטיסי אוטובוס אונליין. אנו מתחייבים להגן על כל המידע שאנו מקבלים מהלקוחות. כדי למנוע גישה בלתי מורשית, להבטיח שימוש נכון במידע, אנו נשתמש בשיטות וטכנולוגיות אבטחת אינטרנט סבירות.

ב) בטיחות נתונים: אנו נוקטים ונמשיך לנקוט אמצעי בטיחות רבים, כולל:

– אנו מאחסנים את המידע האישי של הלקוחות בסביבה תפעולית בטוחה. רק עובדים, נציגים וספקים יכולים לגשת כאשר יש צורך לדעת;

– אנו עומדים בסטנדרטים בתעשייה ובחוק באבטחת המידע האישי של הלקוחות.

5. אחסון נתונים אישיים

א) כל עוד המידע של הלקוחות קיים, אנו נאחסן את הנתונים האישיים שלהם כדי לספק שירותים בעת הצורך. אנו נפסיק לאחסן את הנתונים האישיים או נשתדל למחוק את האמצעים הקשורים לנתונים האישיים של הלקוחות, מיד כאשר:

– מטרת איסוף הנתונים האישיים אינה רלוונטית עוד לאחסון הנתונים;

– הלקוח מבקש לבטל.

ב) זמן אחסון הנתונים מתחיל כאשר אוטובוס הונג לונג מקבל בקשה לאחסון נתונים ועד לסיום הבקשה. זמן האחסון המינימלי הוא 24 חודשים.

6. זכויות הלקוחות על נתונים אישיים

הלקוחות זכאים לעדכן, לשנות או לבטל את הנתונים האישיים בכל עת. במצבים הבאים יש לשים לב:

א) שיטת גישה או עריכת נתונים אישיים: כאשר הלקוחות מספקים לנו את הנתונים האישיים שלהם, נא לוודא שהנתונים מדויקים ומלאים. אם הלקוחות מאמינים שכל מידע שאנו מחזיקים בו שגוי או חסר, נא להיכנס לחשבון שלהם במערכת ולתקן את המידע. בנוסף, הלקוחות צריכים לעדכן במהירות את הנתונים האישיים דרך החשבון אם יש שינוי כלשהו;

ב) ביטול הסכמה: הלקוחות יכולים לבטל את הסכמתם לאיסוף, שימוש או גילוי הנתונים האישיים שלנו על ידי שליחת הודעה סבירה אלינו לפי פרטי הקשר המוצגים למטה. לפי בקשת הלקוחות, אנו נפסיק לאסוף, להשתמש או לגלות את הנתונים האישיים שלהם, אלא אם החוק מחייב או אם יש לנו מטרות עסקיות או חוקיות לגיטימיות לשמור על הנתונים;

שימו לב: כאשר הלקוחות מבטלים את הסכמתם לאיסוף, שימוש או גילוי הנתונים האישיים, זה יגרום לכך שלא נוכל להמשיך לספק להם את השירותים שלנו והלקוחות מסכימים שלא נהיה אחראים לכל אובדן או נזק שנגרם או קשור להפסקת השירות כזה.

ג) מחיקת נתונים אישיים: הלקוחות יכולים לבקש למחוק את הנתונים האישיים שלהם שנאספו ועובדו על ידינו, על ידי שליחת סיבה סבירה והודעה אלינו לפי פרטי הקשר שלנו המוצגים למטה.

7. הרשמה וזכויות חבר:

מערכת זו מאפשרת ללקוחות ליצור חשבון משתמש על בסיס הנתונים שהם מספקים. על ידי מתן נתונים, הרשמה ויצירת חשבון שלהם, הלקוחות מבטיחים כי:

א) הלקוחות בני 18 ומעלה;

ב) המידע על הלקוחות נכון ומדויק, נכון לעכשיו ומלא לפי הדרישות בטופס ההרשמה במערכת "נתוני הרשמה" והלקוחות יעדכנו נתוני הרשמה אלה כדי לשמור על דיוק ומלאות.

פרטי הקשר של אוטובוס הונג לונג: אם יש ללקוחות שאלות או בקשות כלשהן הקשורות למדיניות פרטיות זו, נא ליצור קשר איתנו בטלפון 0914.077.779 - 0963.388.388