นโยบายความเป็นส่วนตัวในการชำระเงิน

นโยบายการชำระเงินนี้กำหนดรูปแบบการชำระเงิน หลักการยืนยันธุรกรรม การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลการชำระเงิน และการจัดการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้บริการของบริษัทผ่านเว็บไซต์ สำนักงาน หรือช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการอื่น ๆ ของบริษัท

1. ขอบเขตการใช้งาน

นโยบายนี้ใช้กับการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับบริการที่บริษัทให้บริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• การชำระเงินสำหรับตารางเวลา การจอง การรักษาที่นั่ง;

• การชำระค่าธรรมเนียม;

• การชำระค่าธรรมเนียมบริการที่เกิดขึ้นหากมี;

• บริการของบริษัท

2. รูปแบบการชำระเงินที่ใช้ได้

ลูกค้าสามารถเลือกหนึ่งในรูปแบบการชำระเงินที่บริษัทประกาศในขณะทำการจองหรือใช้บริการ รวมถึง:

2.1. การชำระเงินด้วยเงินสด

ลูกค้าสามารถชำระเงินสดได้โดยตรงที่สำนักงานหรือจุดบริการของบริษัท 

บริษัทจะยืนยันธุรกรรมด้วยวิธีการยืนยันที่เหมาะสม

2.2. การชำระเงินผ่านการโอนเงินทางธนาคาร

ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่บริษัทประกาศอย่างเป็นทางการ

ธุรกรรมการโอนเงินจะถือว่าสำเร็จเมื่อบริษัทบันทึกจำนวนเงินที่เข้าบัญชีจริงและสามารถตรวจสอบได้กับข้อมูลบริการของลูกค้า

2.3. การชำระเงินออนไลน์ผ่านเกตเวย์การชำระเงินกลาง

ในกรณีที่เว็บไซต์มีการรวมเกตเวย์การชำระเงินออนไลน์ ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ องค์กรกลางการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการการชำระเงินที่รวมอยู่ในเว็บไซต์

การชำระเงินออนไลน์จะดำเนินการบนระบบรักษาความปลอดภัยของผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงิน บริษัทไม่จัดการข้อมูลบัตร รหัสผ่านธนาคาร รหัส OTP รหัส PIN หรือข้อมูลยืนยันธุรกรรมของลูกค้าโดยตรง

3. เวลายืนยันการชำระเงิน

การชำระเงินจะถือว่าสำเร็จเมื่อบริษัทบันทึกหนึ่งในหลักฐานดังต่อไปนี้:

• ลูกค้าได้ชำระเงินสดและได้รับการยืนยันจากบริษัท;

• จำนวนเงินโอนเข้าบัญชีธนาคารของบริษัทแล้ว;

• เกตเวย์การชำระเงินกลางส่งผลการทำธุรกรรมที่สำเร็จ;

• ระบบของบริษัทอัปเดตสถานะการชำระเงินสำเร็จ;

• เจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจของบริษัทยืนยันว่าธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์

ในกรณีที่ธุรกรรมยังไม่ได้รับการยืนยันสำเร็จ บริษัทมีสิทธิ์ระงับสถานะรอการชำระเงินและยังไม่ดำเนินการบริการจนกว่าธุรกรรมจะได้รับการตรวจสอบครบถ้วน

4. หน่วยงานที่เก็บรวบรวมและจัดการข้อมูลการชำระเงิน

4.1. กรณีการชำระเงินด้วยเงินสดหรือโอนเงินโดยตรง

หน่วยงานที่เก็บรวบรวมและจัดการข้อมูลการชำระเงินคือ:

บริษัท ทัวร์ 338 จำกัด

ข้อมูลที่อาจถูกเก็บรวบรวมรวมถึง:

• ชื่อผู้ชำระเงิน;

• หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ;

• จำนวนเงินที่ชำระ;

• เนื้อหาการชำระเงิน;

• เวลาชำระเงิน;

• ข้อมูลการตรวจสอบธุรกรรมที่จำเป็นอื่น ๆ

ข้อมูลเหล่านี้ถูกจัดการภายในบริษัทเพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันบริการ การบัญชี การตรวจสอบ การดูแลลูกค้า การจัดการข้อร้องเรียน และการปฏิบัติตามกฎหมาย

บริษัทจะไม่แบ่งปันข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าให้กับบุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นเพื่อดำเนินการบริการ การตรวจสอบธุรกรรม การจัดการข้อร้องเรียน หรือคำขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ

4.2. กรณีการชำระเงินออนไลน์ผ่านเกตเวย์การชำระเงินกลาง

หน่วยงานที่เก็บรวบรวมและจัดการข้อมูลการชำระเงินโดยตรงคือผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินกลาง ธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือองค์กรที่ให้บริการการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลที่อาจถูกจัดการโดยหน่วยงานกลางการชำระเงินรวมถึงข้อมูลบัตร ข้อมูลบัญชีธนาคาร ข้อมูลยืนยันธุรกรรม และข้อมูลที่จำเป็นในการดำเนินการชำระเงินตามข้อกำหนดของหน่วยงานนั้น

บริษัทไม่เก็บรวบรวม ไม่ขอ และไม่เก็บข้อมูลดังต่อไปนี้ของลูกค้า:

• หมายเลขบัตรธนาคารเต็มรูปแบบ;

• รหัสผ่านบัญชีธนาคาร;

• รหัส OTP;

• รหัส PIN;

• รหัสความปลอดภัยของบัตร;

• ข้อมูลยืนยันธุรกรรมอื่น ๆ

บริษัทเพียงรับผลการทำธุรกรรมจากเกตเวย์การชำระเงิน รวมถึง: สถานะการทำธุรกรรมสำเร็จหรือไม่สำเร็จ รหัสธุรกรรม จำนวนเงิน เวลาชำระเงิน และข้อมูลการตรวจสอบที่จำเป็นเพื่อยืนยันบริการ การบัญชี และการดูแลลูกค้า

5. คำมั่นในการรักษาความปลอดภัยในการชำระเงิน

บริษัทขอรับรองว่า:

• ไม่ขอให้ลูกค้าให้รหัสผ่านธนาคาร รหัส OTP รหัส PIN หรือข้อมูลยืนยันธุรกรรมผ่านโทรศัพท์ อีเมล ข้อความ โซเชียลมีเดีย หรือวิธีการใด ๆ นอกเหนือจากอินเทอร์เฟซอย่างเป็นทางการของธนาคาร/เกตเวย์การชำระเงิน;

• ไม่เก็บข้อมูลบัตรหรือข้อมูลยืนยันบัญชีธนาคารของลูกค้าบนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท;

• ใช้ข้อมูลการชำระเงินในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อยืนยันบริการ การตรวจสอบ การบัญชี การดูแลลูกค้า และการจัดการข้อร้องเรียน;

• ใช้มาตรการการจัดการภายในที่เหมาะสมเพื่อลดการเข้าถึง การใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลการชำระเงินที่ผิดวัตถุประสงค์

ลูกค้ามีหน้าที่ในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลบัญชีธนาคาร บัตร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ รหัส OTP และวิธีการยืนยันธุรกรรมของตนเอง บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นเนื่องจากลูกค้าให้ข้อมูลความปลอดภัยแก่บุคคลที่สามหรือดำเนินการธุรกรรมนอกช่องทางการชำระเงินที่บริษัทประกาศอย่างเป็นทางการ

6. การจัดการธุรกรรมการชำระเงินที่ผิดพลาด ขาดเกิน หรือยังไม่ได้ตรวจสอบ

ในกรณีที่ลูกค้าโอนเงินผิดเนื้อหา ขาดข้อมูล ชำระเงินขาด ชำระเงินเกิน หรือธุรกรรมยังไม่ได้ตรวจสอบ ลูกค้าต้องติดต่อบริษัทและให้เอกสารธุรกรรมเพื่อรับการสนับสนุนในการตรวจสอบ

ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี บริษัทอาจดำเนินการดังนี้:

• ยืนยันธุรกรรมอีกครั้งหากมีหลักฐานเพียงพอ;

• ขอให้ลูกค้าเติมเงินส่วนที่ขาดก่อนใช้บริการ;

• บันทึกจำนวนเงินชำระเงินเกินเพื่อคืนหรือหักลบกับธุรกรรมถัดไปตามข้อตกลงกับลูกค้า;

• ระงับสถานะรอการชำระเงินจนกว่าธุรกรรมจะได้รับการยืนยัน;

• ปฏิเสธการยืนยันบริการหากไม่มีหลักฐานเพียงพอในการพิสูจน์การชำระเงินที่ถูกต้อง

การคืนเงิน การยกเลิกบริการ หรือการเปลี่ยนบริการหากมีจะดำเนินการตามนโยบายการยกเลิก เปลี่ยนแปลง คืนเงิน และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องที่บริษัทประกาศในแต่ละช่วงเวลา

7. การจัดการปัญหาและข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน

เมื่อเกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน ลูกค้าต้องแจ้งให้บริษัททราบผ่านสายด่วน อีเมล ศูนย์บริการ สำนักงาน หรือช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของบริษัท

ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริษัทตรวจสอบ รวมถึง:

• ชื่อผู้ชำระเงิน;

• หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ;

• จำนวนเงินที่ชำระแล้ว;

• เวลาชำระเงิน;

• รูปแบบการชำระเงิน;

• รหัสธุรกรรม ภาพถ่ายใบเสร็จ/เอกสารการโอนเงินหากมี

สำหรับธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์ผ่านเกตเวย์การชำระเงินกลาง ลูกค้าอาจต้องติดต่อพร้อมกันกับธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินเพื่อรับการสนับสนุนเชิงลึก

บริษัทขอรับรองว่าจะร่วมมือในการตรวจสอบ ให้ข้อมูลธุรกรรมในขอบเขตที่อนุญาต และสนับสนุนลูกค้าในการทำงานกับหน่วยงานกลางการชำระเงินเมื่อจำเป็น

ระยะเวลาการจัดการขึ้นอยู่กับลักษณะของเหตุการณ์ ข้อมูลธุรกรรม และเวลาการตอบสนองของธนาคารหรือหน่วยงานกลางการชำระเงิน

8. ประสิทธิภาพและการประกาศนโยบาย

นโยบายการชำระเงินนี้ประกาศอย่างเปิดเผยบนเว็บไซต์ของบริษัทและมีผลบังคับใช้ตั้งแต่เวลาที่ประกาศ

นโยบายอาจแสดงก่อน ระหว่าง หรือในขณะที่ลูกค้าทำการจองบริการ ยืนยันบริการ หรือชำระเงิน

การที่ลูกค้าใช้บริการต่อหรือทำการชำระเงินถือว่าลูกค้าได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายการชำระเงินนี้

บริษัทมีสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติมนโยบายการชำระเงินให้สอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจ ความต้องการในการดำเนินงาน ข้อกำหนดของพันธมิตรการชำระเงิน และกฎหมาย เนื้อหาที่อัปเดตจะประกาศบนเว็บไซต์และมีผลบังคับใช้ตั้งแต่เวลาที่ประกาศ เว้นแต่จะมีการแจ้งอื่น