支払いポリシー
この支払いポリシーは、支払い方法、取引確認の原則、支払い情報のセキュリティ、および会社のウェブサイト、営業所、コールセンター、またはその他の公式取引チャネルを通じて顧客がサービスを利用する際に発生する問題の処理について規定しています。
1. 適用範囲
このポリシーは、会社が提供するサービスに関連する支払いに適用され、以下を含むがこれに限定されません：
スケジュールの支払い、予約、席の確保;
料金の支払い;
発生するサービス料金の支払い（ある場合）;
会社のサービス
2. 適用される支払い方法
顧客は、サービスを予約または利用する際に、会社が公表する支払い方法の中から選択することができます：
2.1. 現金支払い
顧客は、会社のオフィスや取引所で直接現金で支払うことができます。
会社は、適切な確認方法で取引を確認します。
2.2. 銀行振込
顧客は、会社が公式に公表する銀行口座に振り込むことで支払うことができます。
振込取引は、会社が実際に口座に入金された金額を確認し、顧客のサービス情報と照合できた場合にのみ完了と見なされます。
2.3. オンライン決済ゲートウェイを通じたオンライン支払い
ウェブサイトにオンライン決済ゲートウェイが統合されている場合、顧客は銀行、電子財布、決済仲介機関、またはウェブサイトに統合された決済サービス提供者を通じて支払うことができます。
オンライン支払いは、決済ゲートウェイ提供者のセキュリティシステム上で行われます。会社は、顧客のカード情報、銀行パスワード、OTPコード、PINコード、または取引認証情報を直接処理しません。
3. 支払い確認のタイミング
支払いは、会社が以下のいずれかの証拠を確認した場合に成功と見なされます：
顧客が現金で支払い、会社が確認した場合;
振込金額が会社の銀行口座に記録された場合;
決済仲介ゲートウェイが成功した取引結果を返した場合;
会社のシステムが支払い成功のステータスを更新した場合;
会社の権限のあるスタッフが取引完了を確認した場合。
取引が成功と確認されていない場合、会社は支払い待ちのステータスを保持し、取引が完全に照合されるまでサービスを提供しません。
4. 支払い情報の収集と処理主体
4.1. 現金または直接振込の場合
支払い情報を収集し処理する主体は：
株式会社338旅行
収集される可能性のある情報には以下が含まれます：
支払い者の氏名;
連絡先電話番号;
支払い金額;
支払い内容;
支払いのタイミング;
その他の必要な取引照合情報。
これらの情報は、サービス確認、会計、照合、顧客サービス、苦情処理、法令遵守の目的で会社が内部管理します。
会社は、サービスの実施、取引の照合、苦情の処理、または権限のある政府機関の要求に必要な場合を除き、顧客の支払い情報を第三者と共有しません。
4.2. オンライン決済ゲートウェイを通じたオンライン支払いの場合
支払い情報を直接収集し処理する主体は、決済仲介ゲートウェイ提供者、銀行、電子財布、または関連する決済サービス提供者です。
決済仲介機関によって処理される可能性のある情報には、カード情報、銀行口座情報、取引認証情報、およびその機関の規定に従って取引を実行するために必要なデータが含まれます。
会社は、顧客の以下の情報を直接収集せず、要求せず、保存しません：
完全な銀行カード番号;
銀行口座パスワード;
OTPコード;
PINコード;
カードセキュリティコード;
その他の取引認証情報。
会社は、決済ゲートウェイからの取引結果のみを受け取り、取引成功または失敗のステータス、取引コード、金額、支払い時間、およびサービス確認、会計、顧客サービスのために必要な照合情報を含みます。
5. 支払いのセキュリティに関するコミットメント
会社は以下を約束します：
顧客に銀行パスワード、OTPコード、PINコード、または取引認証情報を電話、メール、メッセージ、ソーシャルネットワーク、または銀行/決済ゲートウェイの公式インターフェース以外のいかなる方法でも提供するよう要求しません;
会社のサーバーに顧客のカード情報または銀行口座認証情報を保存しません;
サービス確認、照合、会計、顧客サービス、苦情処理のために必要な範囲でのみ支払い情報を使用します;
支払い情報の目的外のアクセス、使用、または開示を制限するために適切な内部管理手段を適用します。
顧客は、自身の銀行口座、カード、電子財布、OTPコード、および取引認証方法の情報を保護する責任があります。会社は、顧客が第三者に機密情報を提供したり、会社が公表した公式の支払いチャネル以外で取引を行ったことによる損害について責任を負いません。
6. 誤った、欠けた、過剰な、または照合できない支払い取引の処理
顧客が誤った内容で振り込んだ場合、情報が不足している場合、支払いが不足している場合、支払いが過剰な場合、または取引が照合できない場合、顧客は会社に連絡し、取引証明書を提供してサポートを受ける必要があります。
ケースバイケースで、会社は以下のように処理することがあります：
十分な照合証拠がある場合は取引を再確認します;
サービスを利用する前に不足分を補うよう顧客に要求します;
過剰な支払い金額を次回の取引に対する返金または相殺として記録します;
取引が確認されるまで支払い待ちのステータスを保持します;
正当な支払いの証拠がない場合はサービスの確認を拒否します。
返金、サービスのキャンセルまたは変更がある場合は、会社がその時点で公表するキャンセル、変更、返金ポリシーおよび関連規定に従って行われます。
7. 支払いに関する問題および苦情の処理
支払いに関連する問題が発生した場合、顧客は会社のホットライン、メール、コールセンター、営業所、または会社の公式サポートチャネルを通じて通知する必要があります。
顧客は、会社が確認できるように必要な情報を提供する必要があります：
支払い者の氏名;
連絡先電話番号;
支払い済みの金額;
支払いのタイミング;
支払い方法;
取引コード、振込証明書/領収書の写真（ある場合）;
オンライン決済ゲートウェイを通じたオンライン支払い取引については、顧客は銀行、電子財布、または決済ゲートウェイ提供者と同時に連絡を取り、専門的なサポートを受ける必要がある場合があります。
会社は、必要に応じて決済仲介機関と協力し、取引情報を提供し、顧客が必要な場合にサポートを行うことを約束します。
処理時間は、事案の性質、取引データ、および銀行または決済仲介機関の応答時間に依存します。
8. ポリシーの有効性と公表
この支払いポリシーは、会社のウェブサイトで公に公表され、掲載された時点から有効です。
ポリシーは、サービスの予約、サービスの確認、または支払いの前、最中、またはその時点で表示されることがあります。
顧客がサービスを利用し続けるか、支払いを行うことは、この支払いポリシーを読んで理解し、同意したものと見なされます。
会社は、ビジネス活動、運営要件、決済パートナーの規定、および法令に適合するように支払いポリシーを修正または補足する権利を有します。更新された内容はウェブサイトで公表され、特別な通知がない限り、掲載された時点から有効です。