支払い情報のプライバシーポリシー
この支払いポリシーは、支払い方法、取引確認の原則、支払い情報の保護、および会社のサービスをウェブサイト、取引オフィス、コールセンター、またはその他の公式取引チャネルを通じて利用する際に発生する問題の処理について規定しています。
1. 適用範囲
このポリシーは、会社が提供するサービスに関連する支払いに適用され、以下を含みますが、これに限定されません：
スケジュール、予約、席の確保の支払い;
料金の支払い;
発生するサービス料金の支払い（ある場合）;
会社のサービス
2. 適用される支払い方法
顧客は、サービスの予約または利用時に会社が公表する支払い方法のいずれかを選択できます：
2.1. 現金払い
顧客は、会社のオフィスや取引ポイントで直接現金で支払うことができます。
会社は適切な確認方法で取引を確認します。
2.2. 銀行振込
顧客は、会社が公式に発表する銀行口座への振込で支払うことができます。
振込取引は、会社が実際に口座に入金された金額を確認し、顧客のサービス情報と照合できた場合にのみ完了とみなされます。
2.3. オンライン決済ゲートウェイを通じたオンライン支払い
ウェブサイトにオンライン決済ゲートウェイが統合されている場合、顧客は銀行、電子ウォレット、決済仲介機関、またはウェブサイトに統合された決済サービスプロバイダーを通じて支払うことができます。
オンライン支払いは、決済ゲートウェイプロバイダーのセキュアなシステムで行われます。会社は、顧客のカード情報、銀行パスワード、OTP、PIN、または取引認証情報を直接処理しません。
3. 支払い確認の時点
支払いは、会社が以下のいずれかの基準を確認した場合に成功とみなされます：
顧客が現金で支払い、会社が確認した場合;
振込金額が会社の銀行口座に記録された場合;
決済仲介ゲートウェイが成功した取引結果を返した場合;
会社のシステムが支払い成功のステータスを更新した場合;
会社の権限ある人員が取引完了を確認した場合。
取引が成功と確認されていない場合、会社は支払い待ちの状態を一時的に保持し、取引が完全に照合されるまでサービスを提供しません。
4. 支払い情報の収集および処理主体
4.1. 現金または直接振込の場合
支払い情報を収集および処理する主体は：
株式会社338ツーリズム
収集される可能性のある情報には以下が含まれます：
支払者の氏名;
連絡先電話番号;
支払い金額;
支払い内容;
支払い時点;
その他必要な取引照合情報。
これらの情報は、サービス確認、会計、照合、顧客サービス、苦情処理、および法令遵守の目的で会社が内部管理します。
会社は、サービスの実施、取引の照合、苦情処理、または権限ある政府機関の要求に必要な場合を除き、顧客の支払い情報を第三者と共有しません。
4.2. オンライン決済ゲートウェイを通じたオンライン支払いの場合
支払い情報を直接収集および処理する主体は、決済ゲートウェイプロバイダー、銀行、電子ウォレット、または関連する決済サービス提供機関です。
支払い取引を実行するために必要なカード情報、銀行口座情報、取引認証情報、およびその他のデータは、決済仲介機関によって処理される可能性があります。
会社は、顧客の以下の情報を直接収集、要求、または保存しません：
完全な銀行カード番号;
銀行口座のパスワード;
OTP;
PIN;
カードのセキュリティコード;
その他の取引認証情報。
会社は、決済ゲートウェイからの取引結果のみを受け取り、成功または失敗の取引ステータス、取引コード、金額、支払い時間、およびサービス確認、会計、および顧客サービスに必要な照合情報を含みます。
5. 支払いにおけるプライバシーの約束
会社は以下を約束します：
顧客に銀行パスワード、OTP、PIN、または取引認証情報を電話、メール、メッセージ、ソーシャルネットワーク、または銀行/決済ゲートウェイの公式インターフェース以外の方法で提供するよう要求しません;
顧客のカード情報または銀行口座認証情報を会社のサーバーに保存しません;
サービス確認、照合、会計、顧客サービス、および苦情処理のために必要な範囲でのみ支払い情報を使用します;
支払い情報の不正目的でのアクセス、使用、または開示を制限するための適切な内部管理措置を適用します。
顧客は、自分の銀行口座情報、カード、電子ウォレット、OTP、およびその他の取引認証方法を保護する責任があります。会社は、顧客が第三者に機密情報を提供したり、会社が公表する公式の支払いチャネル以外で取引を行ったことによる損害について責任を負いません。
6. 誤った、欠けた、過剰な、または照合できない支払い取引の処理
顧客が誤った内容で振込を行った場合、情報が不足している場合、支払いが不足している場合、支払いが過剰な場合、または取引が照合できない場合、顧客は会社に連絡し、取引証明書を提供してサポートを受ける必要があります。
状況に応じて、会社は以下のように処理することがあります：
照合の根拠が十分であれば取引を再確認します;
サービスを利用する前に不足分を補うよう顧客に要求します;
過剰な支払い金額を次回の取引に返金または相殺することを顧客と合意します;
取引が確認されるまで支払い待ちの状態を一時的に保持します;
正当な支払いを証明する十分な根拠がない場合、サービスの確認を拒否します。
返金、サービスのキャンセル、または交換がある場合は、会社が各時点で公表するキャンセル、交換、返金ポリシーおよび関連規定に従って実施されます。
7. 支払いに関する問題と苦情の処理
支払いに関連する問題が発生した場合、顧客は会社のホットライン、メール、コールセンター、取引オフィス、または会社の公式サポートチャネルを通じて通知する必要があります。
顧客は、会社が確認するために必要な情報を提供する必要があります：
支払者の氏名;
連絡先電話番号;
支払い金額;
支払い時間;
支払い方法;
取引コード、振込証明書の写真/証拠（ある場合）。
オンライン決済ゲートウェイを通じたオンライン支払いの場合、顧客は銀行、電子ウォレット、または決済ゲートウェイプロバイダーに同時に連絡して詳細なサポートを受ける必要がある場合があります。
会社は、必要に応じて決済仲介機関と協力し、取引情報を提供し、顧客が必要な場合にサポートすることを約束します。
処理時間は、問題の性質、取引データ、および銀行または決済仲介機関の応答時間に依存します。
8. ポリシーの効力と公表
この支払いポリシーは、会社のウェブサイトで公開され、掲載時から有効です。
ポリシーは、サービスの予約、サービスの確認、または支払いの前、最中、または時点で表示される場合があります。
顧客がサービスを利用し続けるか支払いを行うことは、この支払いポリシーを読んで理解し、同意したとみなされます。
会社は、ビジネス活動、運用要件、決済パートナーの規定、および法令に適合するために支払いポリシーを修正または補足する権利を有します。更新された内容はウェブサイトで公表され、特に通知がない限り、掲載時から有効です。
