POLASAÍ PRÍOBHÁIDEACHAIS FAISNÉISE ÍOCAÍOCHTA

Sainmhíníonn an polasaí íocaíochta seo na modhanna íocaíochta, na prionsabail maidir le hidirbhearta a dhearbhú, príobháideachas faisnéise íocaíochta agus déileáil le teagmhais a thagann chun cinn nuair a úsáideann custaiméirí seirbhísí na Cuideachta trí shuíomh Gréasáin, oifigí, ionad glaonna nó bealaí oifigiúla eile na Cuideachta.

1. Raon Feidhme

Baineann an polasaí seo le híocaíochtaí a bhaineann le seirbhísí a sholáthraíonn an Chuideachta, lena n-áirítear ach gan a bheith teoranta do:

• Íocaíocht sceidil, áirithintí, coimeád áiteanna;

• Íocaíocht táillí;

• Íocaíocht táillí seirbhíse breise más ann dóibh;

• Seirbhísí na Cuideachta

2. Modhanna Íocaíochta a Bhaineann

Is féidir le custaiméirí rogha a dhéanamh as na modhanna íocaíochta a fhoilsíonn an Chuideachta ag an am a chuirtear an tseirbhís in áirithe nó a úsáidtear an tseirbhís, lena n-áirítear:

2.1. Íocaíocht Airgid Tirim

Is féidir le custaiméirí íocaíocht airgid thirim a dhéanamh go díreach ag oifigí nó pointí seirbhíse na Cuideachta 

Deimhníonn an Chuideachta an t-idirbheart trí mhodh oiriúnach deimhnithe.

2.2. Íocaíocht Aistrithe Bainc

Is féidir le custaiméirí íocaíocht a dhéanamh trí aistriú chuig cuntas bainc a fhoilsíonn an Chuideachta go hoifigiúil.

Meastar go bhfuil an t-aistriú críochnaithe nuair a thaifeadann an Chuideachta an méid iarbhír a fuarthas sa chuntas agus nuair a dhéantar é a mheaitseáil le faisnéis seirbhíse an chustaiméara.

2.3. Íocaíocht Ar Líne Trí Gheata Íocaíochta Idirmheánach

Má tá geata íocaíochta ar líne comhtháite ar an suíomh Gréasáin, is féidir le custaiméirí íocaíocht a dhéanamh trí bhainc, sparán leictreonach, eagraíocht íocaíochta idirmheánach nó soláthraí seirbhíse íocaíochta atá comhtháite ar an suíomh Gréasáin.

Déantar an íocaíocht ar líne ar chóras slán an tsoláthraí geata íocaíochta. Ní dhéileálann an Chuideachta go díreach le faisnéis cárta, pasfhocal bainc, cód OTP, PIN nó faisnéis fíordheimhnithe idirbheart an chustaiméara.

3. Am Deimhnithe Íocaíochta

Meastar go bhfuil íocaíocht rathúil nuair a thaifeadann an Chuideachta ceann de na fianaise seo a leanas:

• Íocadh airgead tirim ag an gcustaiméir agus deimhníodh é ag an gCuideachta;

• Tá an t-airgead aistrithe cláraithe i gcuntas bainc na Cuideachta;

• Seolann an geata íocaíochta idirmheánach toradh rathúil idirbhirt;

• Nuashonraíonn córas na Cuideachta stádas íocaíochta rathúil;

• Deimhníonn pearsanra údaraithe na Cuideachta go bhfuil an t-idirbheart críochnaithe.

Mura bhfuil an t-idirbheart deimhnithe go rathúil, tá sé de cheart ag an gCuideachta stádas íocaíochta ar feitheamh a choinneáil, gan an tseirbhís a sholáthar go dtí go ndéantar an t-idirbheart a mheaitseáil go hiomlán.

4. Comhlachtaí a Bhailíonn agus a Dhéileálann le Faisnéis Íocaíochta

4.1. Cásanna Íocaíochta Airgid Tirim nó Aistrithe Díreach

Is é an comhlacht a bhailíonn agus a dhéileálann le faisnéis íocaíochta:

Cuideachta Taisteal 338 Teo.

Is féidir faisnéis a bhailiú lena n-áirítear:

• Ainm iomlán an íocóra;

• Uimhir theagmhála;

• Méid an íocaíocht;

• Ábhar an íocaíocht;

• Am an íocaíocht;

• Faisnéis bhreise riachtanach le haghaidh meaitseála idirbhirt.

Déileálann an Chuideachta leis an bhfaisnéis seo go hinmheánach chun críocha deimhnithe seirbhíse, cuntasaíochta, meaitseála, cúram custaiméirí, déileáil le gearáin agus cloí le rialacháin dlí.

Ní roinneann an Chuideachta faisnéis íocaíochta an chustaiméara le tríú páirtí, ach amháin nuair is gá chun an tseirbhís a chur i gcrích, meaitseáil idirbhirt, déileáil le gearáin nó de réir mar a éilíonn údarás stáit.

4.2. Cásanna Íocaíochta Ar Líne Trí Gheata Íocaíochta Idirmheánach

Is é an soláthraí geata íocaíochta idirmheánach, banc, sparán leictreonach nó eagraíocht seirbhíse íocaíochta a bhaineann go díreach le bailiú agus próiseáil faisnéise íocaíochta.

Is féidir leis an soláthraí íocaíochta idirmheánach faisnéis a phróiseáil lena n-áirítear faisnéis cárta, faisnéis cuntas bainc, faisnéis fíordheimhnithe idirbhirt agus sonraí riachtanacha eile chun an t-idirbheart íocaíochta a dhéanamh de réir rialacháin an tsoláthraí sin.

Ní bhailíonn an Chuideachta go díreach, ní éilíonn sí agus ní stórálann sí na faisnéis seo a leanas ón gcustaiméir:

• Uimhir iomlán an chárta bainc;

• Pasfhocal an chuntais bhainc;

• Cód OTP;

• Cód PIN;

• Cód slándála an chárta;

• Faisnéis fíordheimhnithe idirbhirt eile.

Glacann an Chuideachta leis an toradh idirbhirt ón ngeata íocaíochta, lena n-áirítear: stádas idirbhirt rathúil nó neamh-rathúil, cód idirbhirt, méid, am íocaíochta agus faisnéis bhreise riachtanach le haghaidh deimhnithe seirbhíse, cuntasaíochta agus cúram custaiméirí.

5. Gealltanas Príobháideachais in Íocaíocht

Geallann an Chuideachta:

• Ní éilíonn sí ar chustaiméirí pasfhocal bainc, cód OTP, cód PIN nó faisnéis fíordheimhnithe idirbhirt a sholáthar trí ghuthán, ríomhphost, teachtaireachtaí, meáin shóisialta nó aon mhodh eile seachas comhéadan oifigiúil an bhainc/geata íocaíochta;

• Ní stórálann sí faisnéis cárta nó faisnéis fíordheimhnithe cuntas bainc an chustaiméara ar fhreastalaí na Cuideachta;

• Úsáideann sí faisnéis íocaíochta ach amháin laistigh den raon riachtanach chun seirbhís a dhearbhú, meaitseáil, cuntasaíocht, cúram custaiméirí agus déileáil le gearáin;

• Cuireann sí bearta bainistíochta inmheánacha i bhfeidhm chun rochtain, úsáid nó nochtadh faisnéise íocaíochta a theorannú go mícheart.

Tá freagracht ar an gcustaiméir faisnéis cuntas bainc, cárta, sparán leictreonach, cód OTP agus modhanna fíordheimhnithe idirbhirt a choinneáil slán. Ní ghlacann an Chuideachta freagracht as damáiste a thagann chun cinn má sholáthraíonn an custaiméir faisnéis slándála do thríú páirtí nó má dhéanann sé idirbhearta lasmuigh de na bealaí íocaíochta oifigiúla a fhoilsíonn an Chuideachta.

6. Déileáil le hIdirbhearta Íocaíochta Míchearta, Easpa, Breise nó Neamh-Mheaitseáilte

I gcás go ndéanann custaiméir aistriú mícheart, faisnéis easnamhach, íocaíocht easnamhach, íocaíocht breise nó idirbheart nach féidir a mheaitseáil, ní mór don chustaiméir teagmháil a dhéanamh leis an gCuideachta agus cruthúnas idirbhirt a sholáthar chun cabhair a fháil le seiceáil.

Ag brath ar an gcás, féadfaidh an Chuideachta déileáil mar seo a leanas:

• Deimhniú an idirbhirt arís má tá dóthain fianaise ann;

• Éileamh ar an gcustaiméir an t-airgead easnamhach a chur leis sula n-úsáidtear an tseirbhís;

• Taifeadadh an íocaíocht breise chun aisíoc nó a chur i gcoinne an chéad idirbhirt eile de réir comhaontaithe leis an gcustaiméir;

• Stádas íocaíochta ar feitheamh a choinneáil go dtí go ndéantar an t-idirbheart a dhearbhú;

• Diúltú seirbhís a dhearbhú mura bhfuil dóthain fianaise ann chun íocaíocht bhailí a chruthú.

Déantar aisíocaíocht, cealú seirbhíse nó athrú seirbhíse más ann dóibh de réir an pholasaí cealaithe, athraithe, aisíocaíochta agus na rialachán gaolmhara a fhoilsíonn an Chuideachta ag gach am.

7. Déileáil le Teagmhais agus Gearáin a Bhaineann le hÍocaíocht

Nuair a thagann teagmhas a bhaineann le hÍocaíocht chun cinn, ní mór don chustaiméir fógra a thabhairt don Chuideachta trí ghuthán, ríomhphost, ionad glaonna, oifigí nó bealaí tacaíochta oifigiúla na Cuideachta.

Caithfidh an custaiméir na faisnéis riachtanach a sholáthar chun go bhféadfaidh an Chuideachta seiceáil a dhéanamh, lena n-áirítear:

• Ainm iomlán an íocóra;

• Uimhir theagmhála;

• Méid íoctha;

• Am íocaíochta;

• Modh íocaíochta;

• Cód idirbhirt, grianghraf den admháil/cruthúnas aistrithe más ann dóibh;

Maidir le hidirbhearta íocaíochta ar líne trí gheata íocaíochta idirmheánach, b'fhéidir go mbeidh ar an gcustaiméir teagmháil a dhéanamh go comhuaineach leis an mbanc, sparán leictreonach nó soláthraí geata íocaíochta chun tacaíocht níos doimhne a fháil.

Geallann an Chuideachta comhoibriú chun seiceáil a dhéanamh, faisnéis idirbhirt a sholáthar laistigh den raon ceadaithe agus tacú leis an gcustaiméir ag obair leis an soláthraí íocaíochta idirmheánach nuair is gá.

Braitheann an t-am próiseála ar nádúr an cháis, sonraí idirbhirt agus am freagartha an bhainc nó an tsoláthraí íocaíochta idirmheánach.

8. Éifeacht agus Fógra an Pholasaí

Tá an polasaí íocaíochta seo foilsithe go poiblí ar shuíomh Gréasáin na Cuideachta agus tá éifeacht aige ón am a fhoilsítear é.

Féadfar an polasaí a thaispeáint roimh, le linn nó ag an am a dhéanann custaiméirí seirbhís a chur in áirithe, seirbhís a dhearbhú nó íocaíocht a dhéanamh.

Meastar go bhfuil an custaiméir tar éis an polasaí íocaíochta seo a léamh, a thuiscint agus aontú leis má leanann siad ar aghaidh ag úsáid an tseirbhís nó ag déanamh íocaíochta.

Tá sé de cheart ag an gCuideachta an polasaí íocaíochta a leasú, a chur leis chun freastal ar riachtanais ghnó, riachtanais oibríochta, rialacháin comhpháirtithe íocaíochta agus rialacháin dlí. Foilseofar ábhar nuashonraithe ar an suíomh Gréasáin agus beidh éifeacht aige ón am a fhoilsítear é, mura bhfuil fógra eile ann.