POLITICA DA PAGAMENT
Questa politica da pagament definescha las modalitads da pagament, ils princips da conferma da transacziun, la segirezza da l'infurmaziun da pagament e la gestiun da problems che pon sa sviluppar cura che clients utilisan ils servetschs da la Firma tras il website, l'uffizi da servetsch, la hotline u auters canals uffizials da la Firma.
1. Champ d'applicaziun
Questa politica vala per ils pagaments che han da far cun ils servetschs furnids da la Firma, inclusiv ma betg limità a:
Pagament per itinerari, reservaziuns, retgnientschas;
Pagament da taxas;
Pagament da taxas da servetsch supplementar sche necessari;
Ils servetschs da la Firma
2. Modalitads da pagament acceptadas
Ils clients pon tscherner ina da las modalitads da pagament ch'èn publicadas da la Firma al mument da la reservaziun u utilisaziun dal servetsch, inclusiv:
2.1. Pagament en contant
Ils clients pon pajar en contant directamain en l'uffizi u punct da servetsch da la Firma
La Firma conferma la transacziun cun ina metoda da conferma adattada.
2.2. Pagament tras transferiment bancar
Ils clients pon pajar tras transferiment bancar al conto bancar uffizial da la Firma.
La transacziun da transferiment vegn be considerada cumpletta cura che la Firma ha registrà la summa reala en il conto e po verifitgar l'infurmaziun dal servetsch dal client.
2.3. Pagament online tras portal da pagament intermediari
En cas che il website ha integrà in portal da pagament online, ils clients pon pajar tras banca, bursa electronica, organisaziun intermediaria da pagament u furnitur da servetsch da pagament integrà en il website.
Il pagament online vegn fatg sur il sistem da segirezza dal furnitur dal portal da pagament. La Firma na tracta betg directamain l'infurmaziun da la carta, il pled-clav da la banca, il code OTP, il code PIN u l'infurmaziun da conferma da transacziun dal client.
3. Mument da conferma dal pagament
Il pagament vegn considerà sco reussì cura che la Firma ha registrà in dals suandants:
Il client ha pajà en contant ed è vegnì confermà da la Firma;
La summa transferida è vegnida creditada al conto bancar da la Firma;
Il portal da pagament intermediari returnescha in resultat da transacziun reussì;
Il sistem da la Firma actualisescha il status da pagament a reussì;
Il persunal cun autoritad da la Firma conferma che la transacziun è cumpletta.
En cas che la transacziun n'è anc betg vegnida confermada sco reussida, la Firma ha il dretg da tegnair il status da spetga da pagament, senza exequir il servetsch fin che la transacziun è cumplettamain verifitgada.
4. Sujet da rimnar e tractar l'infurmaziun da pagament
4.1. Cas da pagament en contant u transferiment direct
Il sujet che rimna e tracta l'infurmaziun da pagament è:
Firma TNHH Turissem 338
L'infurmaziun che po vegnir rimnada includa:
Num e prenum da la persuna che paja;
Numer da telefon da contact;
Summa da pagament;
Contenì da pagament;
Mument da pagament;
Autra infurmaziun da verificaziun da transacziun necessaria.
Questas infurmaziuns vegnan administradas internamain da la Firma per intents da conferma da servetsch, contabilitad, verificaziun, servetsch client, tractament da reclamaziuns e conformitad cun la legislaziun.
La Firma na parta betg l'infurmaziun da pagament dal client cun terzas partidas, excepziun fatga per cas necessaris per exequir il servetsch, verificaziun da transacziun, tractament da reclamaziuns u tenor dumonda da l'autoritad statala cumpetenta.
4.2. Cas da pagament online tras portal da pagament intermediari
Il sujet che rimna e tracta directamain l'infurmaziun da pagament è l'unitad che furnescha il portal da pagament intermediari, la banca, la bursa electronica u l'organisaziun che furnescha il servetsch da pagament pertutgant.
L'infurmaziun po vegnir tractada da l'unitad intermediaria da pagament e po includer infurmaziun da la carta, infurmaziun dal conto bancar, infurmaziun da conferma da transacziun e datas necessarias per exequir la transacziun da pagament tenor las regulaziuns da l'unitad.
La Firma na rimna betg directamain, na pretenda betg e na memorescha betg las suandantas infurmaziuns dal client:
Numer cumplett da la carta bancara;
Pled-clav dal conto bancar;
Code OTP;
Code PIN;
Code da segirezza da la carta;
Autra infurmaziun da conferma da transacziun.
La Firma retschaiva be il resultat da la transacziun dal portal da pagament, inclusiv: status da transacziun reussì u betg reussì, code da transacziun, summa, temp da pagament e l'infurmaziun da verificaziun necessaria per confermar il servetsch, contabilitad e servetsch client.
5. Impegno da segirezza en pagament
La Firma s'engascha:
Na pretenda betg che clients furneschan pled-clav da la banca, code OTP, code PIN u infurmaziun da conferma da transacziun tras telefon, email, messadi, raits socialas u en ina moda che na fa betg part da l'interfaccia uffiziala da la banca/portal da pagament;
Na memorescha betg infurmaziun da la carta u infurmaziun da conferma dal conto bancar dal client sin il server da la Firma;
Utilisescha be l'infurmaziun da pagament en il champ necessari per confermar il servetsch, verificaziun, contabilitad, servetsch client e tractament da reclamaziuns;
Appliescha mesiras da gestiun interna adattadas per limitar l'access, l'utilisaziun u la revelaziun da l'infurmaziun da pagament senza intent.
Ils clients han la responsabladad da proteger l'infurmaziun da lur conto bancar, carta, bursa electronica, code OTP e metodas da conferma da transacziun. La Firma na porta nagina responsabladad per donns che resultan dal fatg che clients furneschan infurmaziun da segirezza a terzas partidas u exequeschan transacziuns ordaifer ils canals da pagament uffizials publitgads da la Firma.
6. Tractament da transacziuns da pagament sbagliadas, mancantas, excessivas u betg verifitgadas
En cas che clients fan in transferiment cun in sbagl en il contenì, mancan infurmaziuns, pajan memia pauc, pajan memia bler u la transacziun na po betg vegnir verifitgada, ils clients ston contactar la Firma e furnir documents da transacziun per survegnir sustegn per la verificaziun.
Tenor il cas, la Firma po agir sco suonda:
Confermar la transacziun sch'i dat avunda basa per la verificaziun;
Reclamar che clients agiuntan la part mancanta da la summa avant che utilisar il servetsch;
Registrar la summa da pagament excessiva per restituir u per cumpensar cun la proxima transacziun tenor l'accord cun il client;
Temporarmain tegnair il status da spetga da pagament fin che la transacziun è vegnida verifitgada;
Refusar da confermar il servetsch sch'i na dat betg avunda basa per cumprovar il pagament valid.
La restituziun, l'annullaziun u la midada dal servetsch sch'i dat, vegn fatga tenor la politica d'annullaziun, midada, restituziun e las regulaziuns pertutgantas publitgads da la Firma a mintga mument.
7. Tractament da problems e reclamaziuns pertutgant il pagament
En cas che problems pertutgant il pagament sa sviluppan, ils clients ston infurmar la Firma tras la hotline, email, hotline, uffizi da servetsch u canal da sustegn uffizial da la Firma.
Ils clients ston furnir las infurmaziuns necessarias per che la Firma possia far la verificaziun, inclusiv:
Num e prenum da la persuna che paja;
Numer da telefon da contact;
Summa pajada;
Temp da pagament;
Modalitad da pagament;
Code da transacziun, fotografia da la ricevuta/document da transferiment sch'i dat;
Per transacziuns da pagament online tras il portal da pagament intermediari, ils clients pon avair da contactar a medem temp la banca, la bursa electronica u l'unitad che furnescha il portal da pagament per survegnir sustegn spezial.
La Firma s'engascha da cooperar per la verificaziun, furnir infurmaziun da transacziun en il champ permess e sustegnair ils clients en la collavuraziun cun l'unitad intermediaria da pagament sche necessari.
Il temp da tractament dependa da la natira dal cas, las datas da transacziun e dal temp da resposta da la banca u unitad intermediaria da pagament.
8. Validitad e publicaziun da la politica
Questa politica da pagament vegn publitgada publicamain sin il website da la Firma ed è valida a partir dal mument da la publicaziun.
La politica po vegnir mussada avant, durant u al mument che clients fan ina reservaziun, conferman il servetsch u fan il pagament.
Il fatg che clients cuntinueschan a utilisar il servetsch u fan il pagament vegn interpretà sco che clients han legì, chapì e acceptà questa politica da pagament.
La Firma ha il dretg da modifitgar, agiuntar la politica da pagament per adattar a l'activitad da fatschenta, las pretensiuns operativas, las regulaziuns dal partenari da pagament e la legislaziun. Il cuntegn actualisà vegn publitgà sin il website ed è valid a partir dal mument da la publicaziun, a main ch'i dat in'autra communicaziun.