결제 정책

이 결제 정책은 결제 방법, 거래 확인 원칙, 결제 정보 보안 및 회사의 웹사이트, 거래 사무소, 콜센터 또는 기타 공식 거래 채널을 통해 고객이 서비스를 이용할 때 발생할 수 있는 문제 처리에 대해 규정합니다.

1. 적용 범위

이 정책은 회사가 제공하는 서비스와 관련된 결제에 적용되며, 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다:

• 일정, 예약, 좌석 예약 결제;

• 수수료 결제;

• 발생할 수 있는 서비스 수수료 결제;

• 회사의 서비스

2. 적용 가능한 결제 방법

고객은 서비스 예약 또는 이용 시점에 회사가 공지한 결제 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

2.1. 현금 결제

고객은 회사의 사무소나 거래 지점에서 직접 현금으로 결제할 수 있습니다. 

회사는 적절한 확인 방법으로 거래를 확인합니다.

2.2. 은행 계좌 이체 결제

고객은 회사가 공식적으로 공지한 은행 계좌로 계좌 이체를 통해 결제할 수 있습니다.

계좌 이체 거래는 회사가 실제로 입금된 금액을 확인하고 고객의 서비스 정보와 대조할 수 있을 때 완료된 것으로 간주됩니다.

2.3. 중개 결제 게이트웨이를 통한 온라인 결제

웹사이트에 온라인 결제 게이트웨이가 통합된 경우, 고객은 은행, 전자 지갑, 중개 결제 기관 또는 웹사이트에 통합된 결제 서비스 제공자를 통해 결제할 수 있습니다.

온라인 결제는 결제 게이트웨이 제공자의 보안 시스템에서 수행됩니다. 회사는 고객의 카드 정보, 은행 비밀번호, OTP, PIN 또는 거래 인증 정보를 직접 처리하지 않습니다.

3. 결제 확인 시점

결제는 회사가 다음 중 하나를 확인할 때 성공한 것으로 간주됩니다:

• 고객이 현금으로 결제하고 회사가 이를 확인한 경우;

• 이체된 금액이 회사의 은행 계좌에 입금된 경우;

• 중개 결제 게이트웨이가 성공적인 거래 결과를 반환한 경우;

• 회사의 시스템이 결제 상태를 성공으로 업데이트한 경우;

• 회사의 권한 있는 직원이 거래가 완료되었음을 확인한 경우.

거래가 성공적으로 확인되지 않은 경우, 회사는 결제 대기 상태를 유지할 권리가 있으며, 거래가 완전히 대조될 때까지 서비스를 제공하지 않습니다.

4. 결제 정보 수집 및 처리 주체

4.1. 현금 결제 또는 직접 계좌 이체의 경우

결제 정보를 수집하고 처리하는 주체는 다음과 같습니다:

338 여행 유한회사

수집될 수 있는 정보는 다음을 포함합니다:

• 결제자의 이름;

• 연락처 전화번호;

• 결제 금액;

• 결제 내용;

• 결제 시점;

• 필요한 기타 거래 대조 정보.

이 정보는 서비스 확인, 회계, 대조, 고객 서비스, 불만 처리 및 법적 규정 준수를 위해 회사가 내부적으로 관리합니다.

회사는 서비스 수행, 거래 대조, 불만 처리 또는 권한 있는 국가 기관의 요청이 필요한 경우를 제외하고 제3자에게 고객의 결제 정보를 공유하지 않습니다.

4.2. 중개 결제 게이트웨이를 통한 온라인 결제의 경우

결제 정보를 직접 수집하고 처리하는 주체는 중개 결제 게이트웨이 제공자, 은행, 전자 지갑 또는 관련 결제 서비스 제공 기관입니다.

중개 결제 기관에 의해 처리될 수 있는 정보는 카드 정보, 은행 계좌 정보, 거래 인증 정보 및 해당 기관의 규정에 따라 거래 결제를 수행하는 데 필요한 데이터입니다.

회사는 고객의 다음 정보를 직접 수집하지 않으며, 요구하지 않으며, 저장하지 않습니다:

• 전체 은행 카드 번호;

• 은행 계좌 비밀번호;

• OTP 코드;

• PIN 코드;

• 카드 보안 코드;

• 기타 거래 인증 정보.

회사는 결제 게이트웨이로부터 거래 결과만 수신하며, 여기에는 성공 또는 실패한 거래 상태, 거래 코드, 금액, 결제 시간 및 서비스 확인, 회계 및 고객 서비스를 위한 필요한 대조 정보가 포함됩니다.

5. 결제 보안에 대한 약속

회사는 다음을 약속합니다:

• 고객에게 은행 비밀번호, OTP 코드, PIN 코드 또는 거래 인증 정보를 전화, 이메일, 메시지, 소셜 네트워크 또는 은행/결제 게이트웨이의 공식 인터페이스 외의 방법으로 제공하도록 요구하지 않습니다;

• 고객의 카드 정보 또는 은행 계좌 인증 정보를 회사의 서버에 저장하지 않습니다;

• 결제 정보를 서비스 확인, 대조, 회계, 고객 서비스 및 불만 처리에 필요한 범위 내에서만 사용합니다;

• 결제 정보의 목적 외 사용, 접근, 공개를 제한하기 위한 적절한 내부 관리 조치를 적용합니다.

고객은 자신의 은행 계좌, 카드, 전자 지갑 정보, OTP 코드 및 거래 인증 방법을 보안할 책임이 있습니다. 회사는 고객이 제3자에게 보안 정보를 제공하거나 회사가 공지한 공식 결제 채널 외의 방법으로 거래를 수행하여 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

6. 잘못된, 부족한, 과도한 또는 대조되지 않은 결제 거래 처리

고객이 잘못된 내용으로 이체하거나 정보가 부족하거나, 부족한 금액을 결제하거나, 과도한 금액을 결제하거나, 거래가 대조되지 않은 경우, 고객은 회사에 연락하여 거래 증빙을 제공하여 지원을 받을 수 있습니다.

각 경우에 따라 회사는 다음과 같이 처리할 수 있습니다:

• 대조할 수 있는 충분한 근거가 있는 경우 거래를 다시 확인합니다;

• 서비스를 이용하기 전에 고객에게 부족한 금액을 보충하도록 요청합니다;

• 과도한 결제 금액을 기록하여 환불하거나 고객과의 합의에 따라 다음 거래에 상계합니다;

• 거래가 확인될 때까지 결제 대기 상태를 유지합니다;

• 유효한 결제를 증명할 충분한 근거가 없는 경우 서비스 확인을 거부합니다.

환불, 서비스 취소 또는 교환이 필요한 경우, 회사가 각 시점에 공지한 취소, 교환, 환불 정책 및 관련 규정에 따라 처리됩니다.

7. 결제 관련 문제 및 불만 처리

결제와 관련된 문제가 발생할 경우, 고객은 회사의 핫라인, 이메일, 콜센터, 거래 사무소 또는 회사의 공식 지원 채널을 통해 통보해야 합니다.

고객은 회사가 확인할 수 있도록 필요한 정보를 제공해야 하며, 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 결제자의 이름;

• 연락처 전화번호;

• 결제 금액;

• 결제 시간;

• 결제 방법;

• 거래 코드, 영수증/이체 증빙 사진이 있는 경우;

중개 결제 게이트웨이를 통한 온라인 결제 거래의 경우, 고객은 은행, 전자 지갑 또는 결제 게이트웨이 제공자와 동시에 연락하여 심층 지원을 받을 수 있습니다.

회사는 필요 시 중개 결제 기관과 협력하여 거래 정보를 확인하고 고객을 지원할 것을 약속합니다.

처리 시간은 사건의 성격, 거래 데이터 및 은행 또는 중개 결제 기관의 응답 시간에 따라 달라집니다.

8. 정책의 효력 및 공표

이 결제 정책은 회사의 웹사이트에 공개되며 게시된 시점부터 효력이 발생합니다.

정책은 고객이 서비스를 예약하거나, 서비스를 확인하거나, 결제할 때 사전에, 중간에 또는 시점에 표시될 수 있습니다.

고객이 서비스를 계속 사용하거나 결제를 수행하는 것은 고객이 이 결제 정책을 읽고 이해하며 동의한 것으로 간주됩니다.

회사는 사업 운영, 운영 요구, 결제 파트너의 요구 및 법적 규정에 맞게 결제 정책을 수정, 보완할 권리가 있습니다. 업데이트된 내용은 웹사이트에 공지되며, 별도의 통지가 없는 한 게시된 시점부터 효력이 발생합니다.