کونگ ٹی این ایچ ایچ دو لچ 338
پالیسی برائے شکایات اور درخواستوں کا حل
قبولیت اور عملدرآمد
کمپنی کی خدمات استعمال کرنے والے صارفین کے لیے لاگو
1. اطلاق کی بنیاد اور مقصد
- یہ پالیسی کمپنی اور صارفین کے درمیان خدمات کے استعمال کے دوران پیدا ہونے والی شکایات، درخواستوں، تنازعات کی وصولی، تصدیق اور حل کے اصول، ترتیب، مدت اور ذمہ داری کی حد کو متعین کرتی ہے۔
- یہ پالیسی ویتنام کے موجودہ قوانین کی بنیاد پر تیار کی گئی ہے جو الیکٹرانک تجارت، صارفین کے حقوق کے تحفظ، ذاتی ڈیٹا کے تحفظ، سول اور ٹرانسپورٹ کے حوالے سے ہیں؛ جس میں 248/2026/ND-CP نمبر کا فرمان شامل ہے جو الیکٹرانک تجارت قانون کے کچھ دفعات کی تفصیل فراہم کرتا ہے۔
- پالیسی کا مقصد شکایات کے شفاف، خیرخواہ، اور بنیاد پر مبنی حل کو یقینی بنانا ہے؛ اسی وقت صارفین کی معلومات اور ثبوت فراہم کرنے کی ذمہ داریوں اور کمپنی کی قانونی ذمہ داریوں کی حد کو واضح کرنا ہے۔
2. شکایات اور تنازعات کی وصولی کی حد
· ویب سائٹ، کال سینٹر، دفتر، ایجنسی، ایپلیکیشن یا کمپنی کے سرکاری چینلز کے ذریعے بکنگ، ریزرویشن، شیڈول تبدیلی، شیڈول منسوخی، رقم کی واپسی، شیڈول ایڈجسٹمنٹ یا دیگر لین دین۔
· مسافروں کی ٹرانسپورٹ سروس کا معیار، شیڈول، پک اپ/ڈراپ پوائنٹ، سامان، کمپنی کے انتظامی دائرہ کار میں عملے کا رویہ۔
· سامان کی ٹرانسپورٹ، ترسیل، ذخیرہ، جس میں نقصان، کمی، تاخیر، غلطی، نقصان یا متعلقہ اخراجات شامل ہیں۔
· ادائیگی، تصدیق، انوائس/دستاویزات، ٹرانزیکشن کوڈ اور کمپنی کی فراہم کردہ خدمات سے متعلق مالی مواد۔
· موجودہ قوانین اور پالیسی کے تحت ذاتی معلومات کا جمع، استعمال، ذخیرہ، اور تحفظ۔
· کمپنی کی فراہم کردہ خدمات سے براہ راست پیدا ہونے والے دیگر مسائل جو تصدیق کے لیے کافی بنیاد رکھتے ہیں۔
کمپنی کو اس پالیسی کے تحت ان شکایات کو حل کرنے کی ذمہ داری نہیں ہے جو کمپنی کی خدمات سے پیدا نہیں ہوتی، آزاد تیسرے فریق کے ساتھ لین دین سے متعلق ہیں، نامعلوم بھیجنے والے کے مواد، غیر تصدیق شدہ ڈیٹا یا شکایات کا غلط استعمال کرنے کی علامات ہیں جو کمپنی، عملے یا متعلقہ فریق کے قانونی حقوق اور مفادات کو متاثر کرتی ہیں۔
3. حل کے اصول
· مذاکرات، مصالحت، خیرخواہی کو ترجیح دیں لیکن تصدیق مکمل ہونے سے پہلے ذمہ داری کو تسلیم نہ کریں۔
· حقیقی ڈیٹا کی بنیاد پر کارروائی: شیڈول/وصولی رسید، ٹرانزیکشن کوڈ، کیمرہ، کال سینٹر کی ریکارڈنگ، گاڑی کا شیڈول، حوالگی کی رپورٹ، تصاویر، ادائیگی کی دستاویزات، عملے کی معلومات اور متعلقہ دستاویزات۔
· کمپنی کی ذمہ داری صرف حقیقی، براہ راست نقصانات کے لیے پیدا ہوتی ہے، جو درست ثبوت کے ساتھ ہیں اور کمپنی کی خدمات کی حدود میں غلطی کے ساتھ سبب کا تعلق رکھتے ہیں۔
· صارفین کی ذمہ داری ہے کہ وہ درست، مکمل، بروقت معلومات فراہم کریں؛ دستاویزات کی حفاظت کریں اور تصدیق میں تعاون کریں۔ غلط بیانی، ناکافی بیانی، غیر درست ثبوت کی فراہمی یا واقعہ کے بعد بیان میں تبدیلی کمپنی کو انکار یا حل کے اختیارات کو محدود کرنے کی بنیاد ہے۔
· کمپنی صارفین کے قانونی حقوق کی حفاظت کرتی ہے لیکن بلامبنیات درخواستوں، ذمہ داری کی حدود سے تجاوز کرنے والی درخواستوں، بالواسطہ نقصانات کے لیے معاوضے کی درخواستوں یا پہلے سے شائع شدہ سروس کے قواعد کے خلاف درخواستوں کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
· قانونی ذمہ داری کی حدود سے باہر کی کوئی بھی مدد، اگر ہو، کو خیرخواہ کسٹمر کیئر پالیسی سمجھا جاتا ہے، اسے کمپنی کی غلطی یا دیگر معاملات میں معاوضے کی ذمہ داری کے اعتراف کے طور پر نہیں سمجھا جاتا۔
4. شکایات کی وصولی کی شکلیں
صارفین کمپنی کی طرف سے کسی بھی وقت اعلان کردہ سرکاری چینلز کے ذریعے شکایات بھیج سکتے ہیں:
· کمپنی کا کسٹمر کیئر ہاٹ لائن/کال سینٹر؛
· کمپنی کا سرکاری ای میل؛
· دفتر/برانچ میں براہ راست تحریری، ورکنگ میمو یا شکایت؛
· الیکٹرانک فارم، ویب سائٹ، ایپلیکیشن یا دیگر سرکاری رابطہ چینلز جو کمپنی نے اعلان کیے ہیں۔
شکایت بھیجتے وقت، صارفین کو کم از کم درج ذیل معلومات فراہم کرنی ہوں گی:
· نام، فون نمبر، پتہ/ای میل رابطہ؛
· شیڈول کوڈ، بکنگ کوڈ، رسید کوڈ، ٹرانزیکشن کوڈ یا شناختی معلومات اگر موجود ہوں؛
· مخصوص شکایت کا مواد، تجویز کردہ درخواست اور درخواست کی بنیاد؛
· واقعہ کا وقت، جگہ؛ شیڈول، گاڑی کا نمبر، بھیجنے/وصول کرنے کا پوائنٹ یا متعلقہ معلومات؛
· دستاویزات، تصاویر، ویڈیوز، رسیدیں، انوائسز، میمو یا متعلقہ ثبوت اگر موجود ہوں۔
اگر شکایت کی معلومات مکمل نہیں ہیں، تو کمپنی صارفین سے اضافی معلومات فراہم کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ تصدیق کے لیے ضروری کم از کم معلومات کی وصولی کے وقت سے عملدرآمد کا وقت شمار کیا جاتا ہے۔
5. شکایات کی اطلاع اور عملدرآمد کی مدت
سامان کے لیے، صارفین کو وصول کرتے وقت چیک کرنا چاہیے اور گاڑی سے اترتے وقت نقصان، کمی، غلطی یا گمشدگی کی صورت میں فوری طور پر عملے کو اطلاع دینی چاہیے تاکہ کمپنی موجودہ حالت کو ریکارڈ کرے اور تصدیق کرے۔ دیگر مواد کے لیے، صارفین کو واقعہ کا پتہ چلتے ہی رابطہ کرنا چاہیے۔
مواد کا گروپ
متوقع عملدرآمد کی مدت
ریزرویشن، شیڈول، سروس کا معیار، ادائیگی
ضروری معلومات کی وصولی کے بعد 03 سے 07 کاروباری دنوں کے اندر۔
سامان کی کمی، غلطی، نقصان، گمشدگی
اطلاع ملتے ہی وصولی؛ ضروری معلومات کی وصولی کے بعد 03 سے 07 کاروباری دنوں کے اندر عملدرآمد۔
سروس کی منسوخی کی وجہ سے مکمل رقم کی واپسی کی درخواست
منسوخی کی معلومات کی وصولی کے 03 کاروباری دنوں کے اندر، سروس کی تبدیلی، منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی کے مطابق۔
ذاتی ڈیٹا کی درخواست
ہر حق کے لیے قابل اطلاق قانون کی مدت کے مطابق؛ متعلقہ شکایات، درخواستیں اس پالیسی کے مطابق وصول کی جاتی ہیں۔
پیچیدہ معاملات جن کے لیے مزید تصدیق کی ضرورت ہے
کمپنی وجہ، تصدیق کی ضرورت کے مواد اور متوقع اگلے وقت کی اطلاع دیتی ہے؛ خود بخود مدت کو ذمہ داری سے مستثنیٰ نہیں سمجھا جاتا۔
اوپر بیان کردہ 03 سے 07 کاروباری دنوں کے نشانات متوقع عملدرآمد کی مدت ہیں، وہ مدت نہیں جس کے دوران صارفین شکایات بھیج سکتے ہیں۔ تاخیر سے شکایت کرنے سے تصدیق کی صلاحیت متاثر ہو سکتی ہے؛ کمپنی اب بھی موجودہ ثبوت کا جائزہ لیتی ہے اور نتیجہ کی اطلاع دیتی ہے، صرف اس وجہ سے انکار نہیں کرتی کہ صارف نے ڈراپ پوائنٹ چھوڑ دیا ہے یا 24 گھنٹے سے زیادہ گزر چکے ہیں۔
6. شکایات کے حل کا عمل
1. وصولی اور درجہ بندی: کمپنی مواد کو ریکارڈ کرتی ہے، ابتدائی معلومات کی جانچ کرتی ہے، شیڈول، سروس، ادائیگی، ذاتی ڈیٹا یا دیگر گروپ کے مطابق معاملے کی درجہ بندی کرتی ہے۔
کمپنی 03 کاروباری دنوں کے اندر شکایات، درخواستوں، شکایات کی وصولی کی اطلاع دیتی ہے، چاہے صارفین کو تصدیق کے لیے اضافی معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہو۔
2. اضافی معلومات کی درخواست: اگر فائل میں کافی بنیاد نہیں ہے، تو کمپنی اضافی مواد کی اطلاع دیتی ہے۔ صارفین کو مناسب مدت میں تعاون کرنا چاہیے؛ اگر اضافی معلومات فراہم نہیں کی جاتی ہیں، تو کمپنی ناکافی بنیاد کی وجہ سے کارروائی کو روک سکتی ہے یا ختم کر سکتی ہے۔
3. اندرونی تصدیق اور ڈیٹا کی جانچ: کمپنی شیڈول بکنگ، شیڈول، وصولی رسید، ادائیگی کی دستاویزات، کیمرہ، ریکارڈنگ/پیغامات، سامان کی حوالگی، عملے کی معلومات، معاون شراکت دار اور دیگر متعلقہ دستاویزات کی جانچ کرتی ہے۔
4. تصدیق کے نتائج کی اطلاع: کمپنی جانچ کے نتائج، ذمہ داری کا تعین کرنے کی بنیاد اور سروس کی پالیسی، اندرونی قواعد، فریقین کے درمیان معاہدے اور قانون کے مطابق مناسب حل کی اطلاع دیتی ہے۔
5. حل کے عملدرآمد: کمپنی متفقہ حل یا کمپنی کی ذمہ داری کی حدود میں آنے والے حل کو انجام دیتی ہے۔ اگر صارفین حل سے متفق نہیں ہیں، تو فریقین مذاکرات جاری رکھتے ہیں یا قانون کے مطابق شکایت/مقدمہ دائر کرنے کا حق استعمال کرتے ہیں۔
6. فائل کا ذخیرہ اور اختتام: شکایت کی فائل کو اندرونی قواعد اور متعلقہ قانون کے مطابق ذخیرہ کیا جاتا ہے۔ کارروائی اس وقت ختم ہوتی ہے جب کمپنی نے سرکاری طور پر جواب دیا ہے، ذمہ داری کے تحت حل کو انجام دیا ہے یا معاملے کی مزید تصدیق کے لیے کافی شرطیں نہیں ہیں۔
عام طور پر عملدرآمد کا وقت ضروری معلومات کی وصولی کے بعد 03 سے 07 کاروباری دنوں کے اندر ہوتا ہے۔ پیچیدہ معاملات کے لیے، کمپنی وجہ اور متوقع اگلے وقت کی اطلاع صارفین کو دیتی ہے۔ سروس کی منسوخی کی وجہ سے مکمل رقم کی واپسی کی درخواست کمپنی کی طرف سے منسوخی کی معلومات کی وصولی کے 03 کاروباری دنوں کے اندر کی جاتی ہے؛ شکایت کے حل کی مدت کے اختتام کا انتظار کیے بغیر رقم کی واپسی کی جاتی ہے۔
7. سامان کے لیے مخصوص قواعد
7.1. صارفین کی ذمہ داریوں کی تفصیل اور پیکنگ
· صارفین کو سامان کی قیمت یا مناسب تحفظ/فیس کے اطلاق کے لیے کمپنی کو قیمت کی ریکارڈنگ کی درخواست کرتے وقت سامان کا نام، مقدار، خصوصیات، حالت، قیمت کی درست تفصیل دینی چاہیے۔
· نازک، خراب ہونے والا سامان، مائع، بدبو دار سامان، الیکٹرانک سامان، مشینری، اہم دستاویزات، قیمتی سامان یا خصوصی تحفظ کی ضرورت والے سامان کو بھیجنے سے پہلے اطلاع دی جانی چاہیے اور مناسب طریقے سے پیک کیا جانا چاہیے۔
· صارفین سامان، دستاویزات، اصل، بیانی مواد کی قانونی حیثیت اور سامان کا قانون یا کمپنی کی سروس کے قواعد کے مطابق ممنوعہ/محدود اشیاء کی فہرست میں شامل نہ ہونے کی ذمہ داری رکھتے ہیں۔
· اگر صارفین نے سامان کو پیک اور سیل کر دیا ہے تو کمپنی کو پیکیج کے اندر مواد کی تفصیل کی جانچ کرنے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے، سوائے اس کے کہ قانون کی ضرورت ہو یا غیر معمولی علامات ہوں۔
7.2. سامان کی قیمت کی عدم تفصیل یا نامکمل تفصیل
اگر صارفین نے بھیجنے کے وقت سامان کی قیمت کی تفصیل نہیں دی، قیمت کی ریکارڈنگ کی درخواست نہیں کی یا واقعہ سے پہلے درست قیمت کی دستاویزات فراہم نہیں کیں، تو سامان کو عام سامان سمجھا جاتا ہے، قیمتی سامان نہیں۔ واقعہ کے بعد قیمت کی اضافی تفصیل صرف اس وقت غور کی جاتی ہے جب آزاد، درست دستاویزات موجود ہوں، جو سامان بھیجنے سے پہلے کی تاریخ کی ہوں اور سامان کی حقیقت سے مطابقت رکھتی ہوں۔
کمپنی واقعہ کے بعد صارفین کی طرف سے خود بیان کردہ قیمت کے مطابق معاوضے کی درخواست کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے اگر آزاد تصدیق کی بنیاد نہیں ہے، بیان کردہ قیمت سامان کی قسم سے مطابقت نہیں رکھتی، کوئی درست انوائس/دستاویزات نہیں ہیں، سامان کو درست طریقے سے بیان/پیک نہیں کیا گیا یا صارفین نقصان اور کمپنی کی خدمات کی حدود میں غلطی کے درمیان سبب کا تعلق ثابت نہیں کر سکتے۔
7.3. ممنوعہ، محدود اور اعلی خطرے والے سامان
کمپنی کو ممنوعہ/محدود اشیاء، خطرناک سامان، قانون کی خلاف ورزی کرنے والا سامان، پیسہ، سونا، غیر ملکی کرنسی، قیمتی دستاویزات، خصوصی اثاثے، اصل شناختی دستاویزات، اہم قانونی فائلیں، آتش گیر، کیمیکلز، زندہ جانور، خصوصی تحفظ کی ضرورت والے سامان یا دیگر سامان کی ٹرانسپورٹ یا ذمہ داری سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے جو کمپنی ٹرانسپورٹ کے لیے قبول نہیں کرتی، سوائے اس کے کہ تحریری معاہدہ ہو اور قانونی شرائط پوری ہوں۔
8. کمپنی کی ذمہ داری کی حد
کمپنی صرف حقیقی، براہ راست نقصانات کے لیے ذمہ دار ہے، جو درست ثبوت کے ساتھ ہیں اور کمپنی کی خدمات کی حدود میں غلطی کے ساتھ پیدا ہوتے ہیں۔ عملدرآمد کی سطح غلطی کی شدت، تصدیق کے ڈیٹا، حقیقی حالت، بیان کردہ/قبول شدہ قیمت، درست دستاویزات اور شائع شدہ سروس کے قواعد کی بنیاد پر متعین کی جاتی ہے۔
سوائے اس کے کہ قانون میں کوئی لازمی دیگر شرط ہو یا فریقین کے درمیان تحریری معاہدہ ہو، کمپنی درج ذیل کے لیے ذمہ دار نہیں ہے:
· بالواسطہ نقصانات، متوقع منافع، کاروباری مواقع کا نقصان، ذہنی نقصان، غیر معقول اخراجات یا نقصانات جو درست ثبوت سے ثابت نہیں کیے جا سکتے؛
· صارفین، وصول کنندہ، بھیجنے والے، ایجنٹ/آزاد تیسرے فریق کی غلطی کی وجہ سے نقصانات جو کمپنی کے کنٹرول کی حدود میں نہیں ہیں یا صارفین کی طرف سے غلط/ناکافی/تاخیر سے فراہم کردہ معلومات کی وجہ سے؛
· ممنوعہ سامان، غلط بیان کردہ سامان، قیمت کی عدم تفصیل، قیمت کی دستاویزات کی عدم موجودگی، غیر مناسب پیکنگ، کمپنی کی جانچ سے پہلے خود مرمت/منتقل/حالت میں تبدیلی؛
· قدرتی آفات، وبائی امراض، جنگ، فسادات، معروضی ٹریفک حادثات، شدید ٹریفک جام، آگ، تکنیکی مسائل جو معقول کنٹرول سے باہر ہیں، مجاز سرکاری ادارے کی درخواست یا دیگر ناقابل مزاحمت واقعات کی وجہ سے مسائل؛
· سوشل میڈیا پر مواد کی شکایات، پوسٹس، تبصرے، شیئرز جو کافی ٹرانزیکشن ڈیٹا فراہم نہیں کرتے یا جھوٹے، توہین آمیز، دھمکی آمیز، غیر قانونی دباؤ ڈالنے کی علامات ہیں۔
کسی بھی رقم کی واپسی، مدد، معاوضہ یا رعایت، اگر ہو، صرف مخصوص معاملے کے لیے لاگو ہوتی ہے اور دیگر معاملات کے لیے لازمی مثال نہیں بناتی۔ کمپنی صارفین سے مدد/رقم کی واپسی/معاوضہ کی وصولی کی تصدیق کے لیے دستخط کروانے کا حق محفوظ رکھتی ہے اور معاملے کو ختم کرنے سے پہلے ادائیگی کرتی ہے۔
9. رقم کی واپسی، مدد اور معاوضہ
حل کے اختیارات میں ایک یا زیادہ اقدامات شامل ہو سکتے ہیں: وضاحت اور معذرت؛ معلومات کی ایڈجسٹمنٹ؛ پالیسی کے مطابق شیڈول کی تبدیلی/منسوخی/واپسی کی مدد؛ سامان کی تلاش/دوبارہ ترسیل کی مدد؛ قابل عمل حد میں مرمت/اصلاح؛ معقول اخراجات کی مدد؛ براہ راست نقصانات کا معاوضہ اگر کمپنی کی ذمہ داری کے تحت غلطی کا تعین کرنے کے لیے کافی بنیاد موجود ہو۔
رقم کی واپسی یا معاوضہ، اگر قبول کیا جاتا ہے، قانونی طور پر وصول کرنے والے کے لیے ٹرانزیکشن ڈیٹا، دستاویزات یا کمپنی کی تصدیق کے مطابق کیا جاتا ہے۔ کمپنی ضروری دستاویزات کی اصل/کاپی، ورکنگ میمو، سامان کے مالک کی تصدیق، رقم وصول کرنے والے اکاؤنٹ کی معلومات اور حل شدہ رقم کے لیے شکایت ختم کرنے کا وعدہ کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
اگر یہ معلوم ہوتا ہے کہ صارفین نے جھوٹے معلومات فراہم کی ہیں، دستاویزات کو جعل سازی کی ہے، واقعہ کے بعد سامان کی قیمت میں اضافہ کیا ہے یا شکایت کا غلط استعمال کیا ہے، تو کمپنی کارروائی سے انکار کرنے، فراہم کردہ مدد کی رقم کی واپسی کا حق محفوظ رکھتی ہے، معاملے کی فائل کو ذخیرہ کرتی ہے اور ضرورت پڑنے پر مجاز ادارے کو منتقل کرتی ہے۔
10. مجاز ادارے میں تنازعات کا حل
اگر تنازعہ مذاکرات، مصالحت کے ذریعے حل نہیں ہو سکتا یا فریقین حل کے اختیارات پر متفق نہیں ہیں، تو ہر فریق کو معاملہ مجاز سرکاری ادارے، ثالثی یا ویتنام کے قانون کے مطابق عدالت میں بھیجنے کا حق ہے۔
سوائے اس کے کہ قانون میں کوئی لازمی دیگر شرط ہو، مجاز عدالت وہ ہے جہاں کمپنی کا مرکزی دفتر واقع ہے یا جہاں مدعا علیہ رہائش پذیر/دفتر ہے جیسا کہ قانونی طریقہ کار کے قوانین کے مطابق ہے۔ لاگو قانون ویتنام کا قانون ہے۔
تنازعہ کے حل کے دوران، فریقین کو ثبوت کی حفاظت کرنی چاہیے، غلط معلومات کا اعلان نہیں کرنا چاہیے، ایک دوسرے کی معمول کی سرگرمیوں میں رکاوٹ نہیں ڈالنی چاہیے اور دوسرے فریق کے قانونی حقوق اور مفادات کی خلاف ورزی نہیں کرنی چاہیے۔
11. پالیسی کا اعلان، نفاذ اور ترمیم
یہ پالیسی کمپنی کی ویب سائٹ/سرکاری ٹرانزیکشن چینلز پر عوامی طور پر اعلان کی جاتی ہے اور پوسٹ کیے جانے کے وقت یا کمپنی کی طرف سے اعلان کردہ وقت سے نافذ العمل ہوتی ہے۔
یہ پالیسی سروس کے استعمال کی شرائط و ضوابط، ذاتی معلومات کی رازداری کی پالیسی، ادائیگی کی پالیسی، شیڈول کی تبدیلی/منسوخی/واپسی کی پالیسی اور کمپنی کی دیگر سروس کے قواعد کا ناقابل علیحدہ حصہ ہے جو ہر وقت اعلان کیے جاتے ہیں۔
شیڈول بکنگ، سامان کی ترسیل، سروس کا استعمال، ٹرانزیکشن جاری رکھنا یا مدد کی درخواست کے لیے رابطہ کرنا صارفین کے لیے یہ سمجھا جاتا ہے کہ انہیں رسائی کی سہولت فراہم کی گئی ہے، انہوں نے پڑھا، سمجھا اور اس پالیسی کی پابندی کرنے پر اتفاق کیا ہے، سوائے اس کے کہ قانون میں کوئی اور شرط ہو۔
کمپنی کاروباری سرگرمیوں، خطرے کے انتظام کی ضروریات اور قانونی قواعد کے مطابق پالیسی میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ اپ ڈیٹ شدہ مواد کمپنی کی ویب سائٹ/سرکاری ٹرانزیکشن چینلز پر اعلان کیا جائے گا اور کمپنی کی طرف سے اعلان کردہ وقت سے نافذ العمل ہوگا، سوائے اس کے کہ قانون میں کوئی اور شرط ہو۔
12. شکایات کے حل کے لیے رابطہ کی معلومات
ویب سائٹ: xehunglong.com.
شکایات، درخواستوں، شکایات اور ذاتی ڈیٹا کی درخواستوں کی وصولی کا وقت: روزانہ 09:00 سے 17:00 تک۔
کمپنی کا نام
کونگ ٹی این ایچ ایچ دو لچ 338
کمپنی کا کاروباری نمبر
0106766690
مرکزی دفتر کا پتہ
338 ٹرن کھات چن، ہائی با ترنگ، ہنوئی
شکایات کے لیے ہاٹ لائن
0914 077 779
شکایات کے لیے ای میل
